Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

5 ниш, в которых сидят теплые клиенты для аутсорсинговых контактных центров

5 ниш, в которых сидят теплые клиенты для аутсорсинговых контактных центров

А ведь где-то же они есть – наши клиенты, думает каждый менеджер по развитию бизнеса в колл центре.  Не вешать нос! Рынок колл центров активно развивается и во многих своих секторах не то, что не вышел на пик, а порой даже не достигнул уровня осведомленности аудитории о существовании услуг аутсорсинга. Процесс созревания конъюнктуры всегда долог, поэтому оставим тихоходов и обратимся к тем полям, которые манят своей экономической привлекательностью, при этом относительно не паханы.

Сайты с callback виджетами

Свой первый шаг к новым технологиям работы с потенциальными клиентами они уже сделали. Лед в этой нише тронулся, в головах владельцев бизнесов наметилось просветление. На волне эйфории от эффекта роста конверсии, многие сайты начинают задумываться надо вопросом, что звонки это хорошо, но кто их будет разгребать в регулярном графике?.. И вот тут им на помощь должен прийти call центр-аутсорсер. Показав свои способности и возможности, со временем с высокой долей вероятности вы получите и прочий трафик, который есть у владельца сайта.

Как собирать базу компаний, у которых на сайте есть callback виджет, рассказать не получится, зато можно предположить, через кого можно зайти – Рейтинг callback виджетов Indexcall.

Банкам - онлайн чаты

С каждым годом бизнес-образ банка, как консервативного и скучного заведения, несколько размывается, уступая месту реноме высокотехнологично сервиса, ориентированного на любого клиента любого формата.  И клиент этот давеча требует чата, в качестве канала коммуникаций. Привыкшие к Telegram, Whatsup, Viber и прочим приложениям, люди все больше хотят общаться с онлайн консультантом, не голосом, а по телефону.

Контакт центры для банка: организация и аутсорсинг

В ответ на тренд многие банки, например Tinkoff Bank (TCS bank) или HomeCredit уже используют услугу онлайн консультирования. Очевидно, что со временем это станет массовым явлением, чаты будут самой первой линией поддержки, которую рационально отдавать на аутсорсинг. Станет или уже есть – это тот случай, когда глагол крайне тяжело поободрать, главное, что ниша эта очень привлекательна для call центров. И к тому же, со временем, она способна привлечь больше внимания к аутсорсингу, как инструменту для работы с клиентами в банках.

Стартапам - полный пансион

Стартапы для людей сегодня – это как собственный бизнес в начале 90-х, как салон красоты для многих женщин, как свой ресторан для повара-отличника в кулинарном техникуме. Только в России в год появляются тысячи стартапов, не говоря об СНГ и других странах. И в отличие от организаторов привычных оффлайн бизнесов, современные стартаперы могут уделять больше внимания культуре обслуживания клиентов (потому что сами ценят это), чем внутренним технологическим процессам работы своего бизнеса. Поэтому на горячую линию 8-800 для сайта или оператора в чате здесь никто скупиться не будет. К тому же стартапы – это молодые бизнесы, которые в начале своего пути не хотят экономить на имидже компании и удобстве для клиентов.

Call центр для стартапа: входящие и исходящие звонки

Детским садам и школам горячие линии

Конечно, в первую очередь здесь речь идет о частных организациях, коих сейчас тысячи по России и СНГ. Те, кто уже пользуются услугами колл центров, с удовольствием рассказывает, как меняется в лице родитель после слов «У нас есть горячая линия для Родителей». В этой нише, в отличие от коммерческих структур в целом, кроме секретаря заниматься телефонными звонками вообще некому. Поэтому приход профессионального контакт центра и отстройка процессов может быть воспринята на УРА!

В партнерстве с SEO-мастерами и лидогенераторами

Лет 10-15 назад человек, задумавший развивать бизнес, брал дипломат и ехал в рекламное агентство. Теперь все поменялось, большинство уже никуда не едет, а общается со своим онлайн маркетологом, который предлагает ему букет из SEO, SMM, контекстной рекламы и телемаркетинга. И вот тут встает вопрос – с каким контакт центром работает этот специалист «на постоянке», имея свой процент?..

Возвращаясь к началу статьи, хотелось бы еще раз поставить акцент на тот факт, что рынок услуг колл центров развит слабо и при желании можно найти немало ниш с теплыми клиентами. Главное искать.

Интересуетесь, как обстоят дела с рынком колл центров в Москве. Читайте предыдущую статью, которая будет полезна как самим аутсорсерам, так и операторам, ищущим работу в московских контактных центрах. 

 
ЕСТЬ ЗАКАЗ
ИЛИ ВАКАНСИЯ?

ПОДАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Все объявления

A
Что значит термин

Важнейший индикатор «Average time to abandon» демонстри... Далее

РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (164)

Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Рейтинг Исходящие Входящие Случайно
1
Россия
Москва
6.5 руб.\мин. (входящие звонки)
6.5 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
2
Украина
Харьков
4 руб.\мин. (входящие звонки)
4 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
3
Россия
Москва
8 руб.\мин. (входящие звонки)
8 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
4
Россия
Москва
7 руб.\мин. (входящие звонки)
9.5 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
5
Украина
Киев
5 руб.\мин. (входящие звонки)
6 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
Смотреть весь рейтинг
 
S
Что значит термин

Аналогичный привычному телефону аппарат с трубкой и кнопками для набора номера. Для соединения с абонентами SIP телефон использует Интернет, а также данные доступа к SIP-серверу. Данные для...

Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации