Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Call центры обманывают клиентов? Отзывы тех, кто пробовал аутсорсинг, и мифы
Call центры обманывают клиентов? Отзывы тех, кто пробовал аутсорсинг, и мифы

Call центры обманывают клиентов? Отзывы тех, кто пробовал аутсорсинг, и мифы

Клиент-сервис
Маркетинг и реклама
Связь и телеком
22 сентября 2015
6067 просмотров

«Вот оно мне надо», - скажет любой колл центр, прочитав эту статью. «А ведь очень может быть», задумается потенциальный клиент, делающий первые шаги навстречу аутсорсингу, и тоже будет в чем-то прав. Рассуждения на тему возможных способов введения в заблуждение клиентов способны оздоравливать рынок контакт центров, в котором все участники будут с уважением относиться друг к другу.

Цена за минуту работы call центра в рекламных акциях и прайсах

Обман иногда начинается еще до того, как вы стали клиентом колл центра, а именно с цен на услуги. Подводный камень, который вот-вот упадет вам на ногу, это количество минут, продающиеся по заманчивой цене. Например, тариф 8 рублей за минуту может быть реальной только в случае, если вы приобретаете пакет более 3000 минут.

Бывают и такие случаи у людей, когда цена за минуту давалась только при поминутной тарификации, а при посекундном тарифе цифра резко возрастала.

Как обсчитывают клиента через поминутную и посекундную тарификацию звонка

Как обсчитывают клиента через поминутную и посекундную тарификацию звонка

Правда здесь короткая – внимательно читайте договор и обсуждайте вопрос тарификации. Бывает так, что эта тема не обсуждается, в договоре проходит, прячась в контексте, а на практике все мусорные звонки с продолжительностью 5-10 секунд оплачиваются поминутно.  

Call центр требует оплату недозвонов

Это особый случай, в котором правда может быть как на стороне клиента, так и на стороне колл центра. Запуская проект с исходящими звонками, заказчику следует поинтересоваться, каким способом будут производиться звонки. Если набор номера будет вручную, то недозвоны оплачиваются, если автоматически программой, то нет.

Следует иметь ввиду, что для небольших проектов (до 5000 контактов в базе) набор производится, обычно, вручную или в полуавтоматическом режиме, когда оператор сам не жмет на клавиши, а получает звонок в ухо и слушает гудки в трубке перед соединением. Если соединения не произошло, в этом случае недозвон оплачивается, так как фактически оператор потратил свое время на звонок. Зная этот факт, обсудите с поставщиком аутсорсинга подобную ситуацию и каков будет тариф за подобного рода недозвоны.

Осторожно, мусорные базы для вашего телемаркетинга

Обычно ситуация разворачивается таким образом, что клиент приходит в колл центр и заказывает продажи по телефону с базой call центра. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов – это всегда больше половины успеха.

Осторожно, мусорные базы для вашего телемаркетинга

Колл центр в свою очередь делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл центр освоил бюджет – на этом продажи закончились. Ошибка компании-заказчика в том, что:

А) Ставьте большой набор критериев при сборе базы (как минимум 4-5 условий);

Б) Проверяйте базу перед началом звонков.

Наличие фейк-анкет в опросах

Анкетирование почти всегда тарифицируется по принципу – деньги за готовую анкету. История сотрудничества с call центрами знает немало случаев, когда в готовом пакете были анкеты, сделанные самим колл центром. И здесь есть 2 способа вас обмануть – фейк-анкеты, подтвержденные телефонным разговором, и не подтвержденные. Очевидно, что необходимо всегда ставить условие о наличии записей разговоров для каждой анкеты. Запись в свою очередь может также не иметь отношения к опросу, поэтому старайтесь сделать большую выборку для проверки.

Ситуации, в которых сами записи были сфальсифицированы путем инсценировки опроса, также случаются, но проверить их крайне сложно.

Для клиента – «обсчитать», а для call центра «заработать на трафике»

Все звонки всегда сопряжены с трафиком, причем не только исходящие. Для входящих линий также есть расходы на трафик – стоимость перевода звонка в случае, если абонент попросил соединить с кем-то. В этом случае с момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, поскольку входящий звонков был переадресован и стал одновременно исходящим.

Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идет о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей. Чтобы этого избежать имеет смысл самому покупать все номера для проекта и просто их делегировать колл центру. Это удобно еще и тем, что по прошествии времени будет организационно проще уйти от поставщика аутсорсинга, забрав свой номер.

Мусорные встречи – согласие есть, а встречи нет

Покупать лиды и готовые встречи сегодня невероятно модно и это хорошая тенденция, которой не хватает качества оказания самой услуги. Качество здесь выражается одним простым критерием – абонент должен ждать встречи точно также как и тот, кто ее купил, то есть заказчик.  

Именно поэтому телефонной записи с простым согласием человека на встречу, лишь бы от него отстали, не достаточно. Покупая такие встречи, вы не проведете или половины из них. Требуйте подтверждения встреч по емейлу или официальным письмом. А если и покупать что-то подтвержденное только телефонным звонком, то тариф должен быть в несколько раз ниже, чем за качественно подготовленную встречу.

Неисполнение заявленного уровня обслуживания (Service level)

Это один из самых частых случаев обмана клиентов. Проверить SL можно только тайными звонками. И здесь важна регулярность проверок. Чтобы не иметь проблем с SL, нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества.

Особенно актуален вопрос поддержания сервис левела для ночного периода работы.  Ночь – способ сэкономить для любого колл центра, так как это время обусловлено дополнительными издержками на трудовые ресурсы. Поэтому старайтесь проверять не только скорость поднятия трубки оператором, но и глубину знаний. Вполне возможно на линии в ночное время сидит человек, слабо знакомый с вашим проектом.

Некачественная обработка диалогов в онлайн чатах

Если вы сотрудничаете с колл центром по части обработки диалогов в онлайн чатах, то, скорее всего, оплачиваете услуги в расчете за количество диалогов без привязки к продолжительности консультации. Диалог по протяженности может быть любым и колл центру выгодно обрабатывать их как можно больше за счет уменьшения времени на непосредственное общение с каждым абонентом.

Чтобы сократить время, операторы в чатах обычно дают абонентам не саму информацию, а ссылки на нее, например, на описание товара, услуги и т.д. Собеседники в этом случае тратят больше времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором. В таком случае длина открытого чата может быть и не сильно укорачивается, но фактическое время общения с клиентом страдает глобально, что отражается на продажах в худшую сторону, так как личный контакт не устанавливается должным образом.

Уменьшение времени на пост-обработку звонка

Это еще один прием аутсорсеров, который используется для снижения очереди звонящих. Меньше период пост обработки звонка - больше времени на прием и обслуживание других обращений. Постобработка бывает разной, но обычно составляет 15-20 секунд. Она требуется, чтобы составить качественный отчет о звонке, что впоследствии влияет на анализ проекта.

Субаутсорсинг

Да, ваш проект может обслуживать не та компания, с которой вы подписываете договор, это суровая правда наших дней. Такая ситуация может быть как опасной так и нейтральной. Если у колл-центра отлажены процессы и менеджмент, то, скорее всего, ваш проект будет реализован качественно, если нет – жди беды. Чтобы обезопасить себя от подобной ситуации лучше подбирать колл центры с многолетней историей, солидными клиентами и правдивыми отзывами.

Мифы о недобросовестных действиях колл центров

Миф  1: колл центры могут искусственно говорить с абонентами по телефону дольше, чтобы общая прибыль от проданных минут была выше. Почему-то такая точка зрения распространена повсеместно, что у профессионалов индустрии вызывает улыбку. Дело в том, что работа оператора имеет конвеерный характер, то есть звонки, разговоры, действия – все происходит быстро, машинально и исчисляется сотнями или тысячами в день. К тому же оператору проще быстрее закончить один звонок и перейти к обработке следующего, чем затягивать разговор.

Колл центр время разговора

Но самое главное, что при затягивании разговора страдает математика получения прибыли. Это связано с тем, что подавляющее число колл центров работают в поминутной системе, следовательно, им проще обрабатывать больше звонков и зарабатывать на округлении минут в большую сторону, чем удлинять искусственно меньшее количество звонков.

Миф 2: Некоторые контакт центры сливают базы, например заявки на услуги. Нельзя сказать, что этого не может быть в природе. Однако же, надо понимать, что call центры зарабатывают на телекоммуникационных услугах и предпочитают тратить время на получение прибыли от работы с массовыми звонками, нежели с единичными откатами от покупателей лидов. К тому же, в случае проверки на кону вся репутация аутсорсера.

Миф 3: Плохой признак, если на сайте указан город расположения call центра, в котором в реальности нет офиса. Указывая адрес виртуального офиса или московский телефон, конечно, колл центр просто хочет быть ближе к потенциальным заказчикам. Но это не делает его услуги хуже по качеству, чем у конкурентов. Более того, многие подобные компании, возможно, не имеют офисов, но готовы прислать представителя в крупных городах для переговоров. Наконец цена, чаще всего она бывает низкой только потому что у колл-центра нет офиса в крупном городе.

Начитавшись страшилок, не стоит думать, что на рынке аутсорсинга вас обманут. Большинство компаний стремятся к успеху и дорожат своей репутацией, поэтому доверяйте колл центрам на аутсорсинге, возможно именно они сделают ваших клиентов довольными, а бизнес прибыльным.

Чтобы узнать больше о том, как работают колл центры, читайте предыдущую статью – книги о call центрах. Вооружившись информацией, вам будет проще контролировать работу аутсорсера. 

Арбитраж
22 поставщика
Системный администратор
0 поставщиков
Интеграция и настройка бухгалтерских программ и приложений
206 поставщиков
Автоинформатор и автообзвон
37 поставщиков
8 отзывов
Конструктор скриптов продаж и разговоров по телефону, в чате
10 поставщиков
2 отзыва
Модель для видео съемки
0 поставщиков
Р
Разработка игр
3 поставщика
Разработка голосового бота
9 поставщиков
2 отзыва
Создание и развитие бренда
44 поставщика
Конструктор анимации
4 поставщика
Исходящие звонки (без продаж)
195 поставщиков
236 отзывов
Ф
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Написание сценариев
47 поставщиков
7 отзывов
I
IT: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
P
PR (организация связей с общественностью)
16 поставщиков
Сервис видеоконференции: групповая связь для видеозвонков
8 поставщиков
Нейминг (придумать название)
8 поставщиков
С
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
Супервайзер контакт-центра
2 поставщика
Обучение продажам по телефону
30 поставщиков
Продвижение профиля человека в социальных сетях
20 поставщиков
Дизайн и пошив корпоративной униформы и спецодежды
6 поставщиков
Телефонный робот-оператор на входящих звонках (Call bot)
11 поставщиков
Сервис для создания карты страниц сайта, приложений, UX-взаимодействий
3 поставщика
Видео съемка для YouTube и рекламы на ТВ
15 поставщиков
Облачный сервис для электронно-цифровой подписи
13 поставщиков
Конструктор презентаций и диаграмм
6 поставщиков
Кредитные карты для бизнеса
20 поставщиков
Подтверждение заказов через исходящие звонки
190 поставщиков
3 отзыва
Дизайн мобильных приложений
23 поставщика
SEO-продвижение сайтов
66 поставщиков
1 отзыв
Аудит бизнеса
12 поставщиков
Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)
30 поставщиков
139 отзывов
Сценарист
0 поставщиков
P
Python разработка
3 поставщика
Проектирование и монтаж систем освещения
10 поставщиков
Спутниковая телефонная связь
7 поставщиков
Графическое оформление страниц в соц. сетях
25 поставщиков
П
Политический PR, продвижение кандидата на выборах (Организация PPR)
5 поставщиков
Интеграция и настройка CRM системы
227 поставщиков
17 отзывов
Онлайн-чат виджет
20 поставщиков
6 отзывов
Организация выставок, форумов и конференций
16 поставщиков
Веб-хостинг
6 поставщиков
Сотовая связь
18 поставщиков
М
Мебель: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Взыскание задолженностей)
27 поставщиков
Бухгалтерия на аутсорсинге
20 поставщиков
1 отзыв
Мерчaндайзинг в интернет-магазине
7 поставщиков
Кастинг моделей для съемок
7 поставщиков
Размещение серверов (Colocation)
14 поставщиков
Копирайтинг
20 поставщиков
Аутстаффинг IT-персонала
9 поставщиков
Конструктор инфографики
5 поставщиков
Сервис автоматической верификации клиентов (KYC и AML проверка физлиц)
3 поставщика
Система мониторинга социальный сетей (SMM аналитика)
8 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Корпоративное право)
31 поставщик
Тренинг по личной эффективности
33 поставщика
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
0 поставщиков
Система сквозной аналитики маркетинга и продаж
9 поставщиков
Системное администрирование
219 поставщиков
T
TypeScript разработка
2 поставщика
Виртуальная АТС в облаке
79 поставщиков
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
179 поставщиков
69 отзывов
Система управления контентом сайта (CMS)
5 поставщиков
Дизайн выставочных стендов
11 поставщиков
Эквайринг онлайн (Приём платежей картами на сайте)
39 поставщиков
1 отзыв
API интеграция (настройка передачи данных между приложениями)
206 поставщиков
Платформа для записи клиентов и ведения электронного журнала бронирования
5 поставщиков
1 отзыв
Страхование грузов
15 поставщиков
Создание слоганов
13 поставщиков
S
Swift разработка
3 поставщика
В
Валютный трейдер на Forex
0 поставщиков
Виртуальный секретарь
171 поставщик
6 отзывов
Call трекинг
17 поставщиков
3 отзыва
Р
Реклама: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
2 отзыва
Ю
Юридические услуги (Интеллектуальная собственность)
24 поставщика
Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)
14 поставщиков
1 отзыв
Астрология для бизнеса (консультации)
3 поставщика
Обучение и тренинг операторов call центра
31 поставщик
7 отзывов
Рекрутинг и подбор персонала
14 поставщиков
В
Верстка сайтов под web (HTML/CSS)
19 поставщиков
R
Ruby разработка
2 поставщика
Проводной интернет
25 поставщиков
1 отзыв
Сервис для организации продаж билетов
7 поставщиков
B
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Приложение для создания дизайна интерфейсов
5 поставщиков
Создание видео-презентации (видео съемка для бизнеса)
22 поставщика
UI дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
IP-телефония
87 поставщиков
121 отзыв
Ф
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
E
Embedded-программирование
1 поставщик
VPN-сервис
10 поставщиков
6 отзывов
Маркетолог
3 поставщика
Диктор
0 поставщиков
Настройка IP-телефонии и виртуальной АТС
225 поставщиков
3 отзыва
SMM платформа для единого управления аккаунтами в соц. сетях и автопостинга
8 поставщиков
Сбор базы данных
10 поставщиков
8 отзывов
Миграция в облако (настройка и разворачивание инфраструктуры)
212 поставщика
К
Конференц-связь для рабочих групп
48 поставщиков
У
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
6 отзывов
Т
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
D
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
А
Аренда софта (SaaS)
8 поставщиков
POS-кредитование
6 поставщиков
Синхронный переводчик
0 поставщиков
Готовые лиды на продажу
13 поставщиков
83 отзыва
Разработка ПО и приложений
17 поставщиков
Тренинг по антикризисному управлению
8 поставщиков
Написание речей и докладов
40 поставщиков
Регистрация доменов, продажа и аукцион красивых имен сайтов
5 поставщиков
Перевод на языки и локализация
8 поставщиков
Системная интеграция и автоматизация бизнеса
231 поставщик
1 отзыв
Тренинг по менеджменту для руководителей
25 поставщиков
К
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Журналист
0 поставщиков
Актуализация базы данных
184 поставщика
55 отзывов
Ю
Юридические услуги (Земельное право)
21 поставщик
Страховой консультант (агент)
0 поставщиков
E-mail трекинг
6 поставщиков
Д
Дизайн: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Создание iOS приложения
25 поставщиков
Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса
7 поставщиков
2 отзыва
G
Go (Golang) разработка
2 поставщика
Обучение искусству переговоров
33 поставщика
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
1 поставщик
Тайм трекер (приложение для учёта времени)
5 поставщиков
CRM cистема управления клиентами и продажами
21 поставщик
5 отзывов
Рекламный аналитик
0 поставщиков
Обучение ораторскому искусству
24 поставщика
Финансовый аналитик
0 поставщиков
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
0 поставщиков
Дублирование видео
49 поставщиков
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
2 поставщика
Система складского учета
2 поставщика
Интеграция систем управления предприятием (MES, SCM, EAM, ERP, BPM)
206 поставщиков
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
183 поставщика
14 отзыва
Проектирование и монтаж систем видеонаблюдения
27 поставщиков
Видеомонтаж
13 поставщиков
Виртуальный сервер (VPS/VDS)
24 поставщика
Кейтеринг
8 поставщиков
Архитектурное проектирование офисов и промышленных зданий
10 поставщиков
Парсер данных для сбора баз (граббинг, скраппинг сайтов)
5 поставщиков
Проведение комплексных рекламных кампаний
49 поставщиков
О
Организация спонсорства
3 поставщика
Р
Разработка на C
3 поставщика
Тренинг тренеров
11 поставщиков
С
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Разработка AR для онлайн магазина (дополненная реальность)
9 поставщиков
А
Аэросъемка видео с воздуха на дрон
7 поставщиков
E-mail рассылка
26 поставщиков
Проектирование и монтаж систем "Умный дом и офис" (IOT-архитектура)
11 поставщиков
Стимулирование онлайн продаж
2 поставщика
M
MLM-маркетинг (раскрутка бизнеса на основе сетевого маркетинга)
4 поставщика
Конструктор ментальных карт (майндмэппинг)
4 поставщика
Движок для интернет магазина (Ecommerce CMS shopping cart)
5 поставщиков
Предметная 3D визуализация
11 поставщиков
Продвижение мобильного приложения в маркетплейсах (ASO)
27 поставщиков
Т
Трейдер на фондовом рынке
0 поставщиков
Курьерские услуги доставки для бизнеса
5 поставщиков
Корпоративный мессенджер
10 поставщиков
Аутстаффинг
12 поставщиков
S
SQL разработка
1 поставщик
Бухгалтер
1 поставщик
Аренда серверов с вычислениями на графических картах (GPU)
10 поставщиков
Платформа для совместной работы и управления проектами
9 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Международное право)
16 поставщиков
Промоутер\торговый представитель
0 поставщиков
Создание посадочной страницы (landing-page)
55 поставщиков
1 отзыв
Дизайн буклетов и презентаций
9 поставщиков
1 отзыв
Страхование коммерческой недвижимости
13 поставщиков
Контент-менеджмент
35 поставщиков
Э
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Motion дизайн
3 поставщика
А
Анкетирование
6 поставщиков
J
Java разработка
4 поставщика
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
2 поставщика
Комплаенс и антифрод на аутсорсинге
6 поставщиков
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
24 поставщика
39 отзывов
Тренинг по организации документоборота и делопроизводству
4 поставщика
TRACK&TRACE система
3 поставщика
Аренда сети доставки контента (CDN)
13 поставщиков
Эквайринг оффлайн (Терминалы для приёма платежей картами)
21 поставщик
Сервис для речевой аналитики
14 поставщиков
Дизайн сайтов и web-приложений
45 поставщиков
А
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Дизайн инфографики
13 поставщиков
Настройка, таргетирование и сопровождение контекстной рекламы
68 поставщиков
Продвижение аккаунтов и сообществ в соц. сетях (SMM)
46 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Налоговое право)
28 поставщиков
Система управления бизнес-процессами (BPM)
6 поставщиков
Система управления ресурсами предприятия (ERP)
2 поставщика
Конструктор чат ботов без программирования
9 поставщиков
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
13 поставщиков
Конструктор баннеров
7 поставщиков
Запись голосового приветствия и меню для IVR
48 поставщиков
39 отзывов
Тайный покупатель
8 поставщиков
Тренинг по продукту
24 поставщика
О
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Система электронного документооборота (СЭД/ЭДО)
16 поставщиков
Страхование бизнеса
17 поставщиков
Озвучивание
55 поставщиков
23 отзыва
Т
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
Назначение встреч
167 поставщиков
1 отзыв
Удаленный личный помощник
0 поставщиков
Платформа для создания программ лояльности и управления скидками
6 поставщиков
Создание и администрирование баз данных
212 поставщика
Тестировщик
0 поставщиков
Конструктор сайтов
9 поставщиков
Л
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Оффшорная бухгалтерия
5 поставщиков
B
Backend разработка
3 поставщика
P
PHP разработка
4 поставщика
Кредиты для бизнеса
21 поставщик
1
1С программирование
1 поставщик
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
1 поставщик
Юридический аутсорсинг
43 поставщика
Экстрасенсорика в бизнесе (консультации)
1 поставщик
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
12 поставщиков
F
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Д
Доверительное управление (фондовый рынок)
1 поставщик
Конструктор резюме
9 поставщиков
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
174 поставщика
5 отзывов
Обмен электронных и криптовалют
17 поставщиков
С
Создание дата-центра под ключ
6 поставщиков
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
49 поставщиков
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
6 поставщиков
Подготовка супервайзеров контакт-центра
19 поставщиков
Тренинг по клиент-сервису и обслуживанию покупателей
31 поставщик
Управление ИТ-процессами и мониторинг инфраструктуры
216 поставщиков
Налоговая оптимизация
6 поставщиков
П
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Интеграция и настройка систем документооборота (СЭД, DMS, ECM)
209 поставщиков
Облачное хранилище для бизнеса
10 поставщиков
Видеооператор
0 поставщиков
Обучение НЛП
17 поставщиков
Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония)
267 поставщиков
106 отзывов
Настройка оборудования и ПО для контактного центра
202 поставщика
Накрутка лайков
3 поставщика
Тренинг по продажам
34 поставщика
17 отзывов
П
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Проведение маркетинговых исследований
49 поставщиков
3 отзыва
Приложение для прототипирования интерфейсов
10 поставщиков
П
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Тестирование сайтов и приложений
10 поставщиков
Накрутка просмотров видео на YouTube
6 поставщиков
Бренд-менеджер
1 поставщик
C
C# разработка
3 поставщика
Тренинг по управлению персоналом
28 поставщиков
Прием входящих звонков (продажи)
186 поставщиков
102 отзыва
Рассылка оффлайн почтой
7 поставщиков
Интерьерный дизайн для офиса
9 поставщиков
А
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Агрегатор мессенджеров (все в чаты в одном окне)
16 поставщиков
Разработка VR среды для интернет магазина (виртуальная витрина)
12 поставщиков
Конструктор документов, счетов, договоров
6 поставщиков
Товароведение и создание ассортиментной матрицы на аутсорсинге
1 поставщик
Информационная безопасность для бизнеса
211 поставщик
Архитектор
1 поставщик
Страхование товара
15 поставщиков
Страхование персонала
16 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Трудовое право)
28 поставщиков
Спутниковый интернет
17 поставщиков
Аренда физически выделенного сервера
21 поставщик
Организация и поддержка горячей линии
185 поставщиков
133 отзыва
Подключение платежного шлюза (биллинга) для приёма платежей
203 поставщика
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
6 поставщиков
К
Короткий номер и SMS-биллинг
57 поставщиков
S
SMS-рассылка
30 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Страховое право)
12 поставщиков
Решение для организации транспортной логистики
7 поставщиков
Конструктор мобильных приложений
8 поставщиков
Коучинг
25 поставщиков
Таскер для учета дел и составления списка задач (планер)
7 поставщиков
Приложение для ведения бухгалтерии (бухгалтерская программа)
5 поставщиков
1 отзыв
У
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
10 поставщиков
Платформа для создания интернет магазина в облаке без программирования
10 поставщиков
Мобильный интернет
18 поставщиков
Продажа и аренда телефонных номеров
84 поставщика
95 отзывов
Организация и управление контакт-центром (консалтинг)
4 поставщика
Х
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
Рассылка в мессенджерах
24 поставщика
Управление репутацией бренда или человека (SERM)
42 поставщика
Полиграфический дизайн
9 поставщиков
1 отзыв
Телефонный опрос
9 поставщиков
26 отзывов
Обучение участию в тендерах, работе с гос. закупками и гос. заказами
6 поставщиков
Интеграция и настройка 1С-программ и сервисов
18 поставщиков
1 отзыв
Посты в Интернете на заказ, имитация диалогов (Постинг)
3 поставщика
Дизайн логотипа и фирменного стиля
25 поставщиков
Виджет звонка из браузера или приложения
5 поставщиков
2 отзыва
Создание сайта-визитки
50 поставщиков
Организация медийной рекламы
46 поставщиков
Каналы и проекты на YouTube под ключ
9 поставщиков
DDoS защита (анти-ддос)
26 поставщиков
Страховой эксперт-оценщик
0 поставщиков
Сервис для веб-аналитики
2 поставщика
Онбординг на аутсорсинге
0 поставщиков
Проектирование и монтаж систем озвучивания
7 поставщиков
Внедрение, настройка и поддержка ПО
215 поставщиков
М
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
Дизайн баннеров
14 поставщиков
Создание виртуального тура (панорама 360° и VR)
7 поставщиков
Планировщик расписаний и графиков работы персонала
3 поставщика
1 отзыв
Обучение персонала и корпоративные тренинги
37 поставщиков
Прием входящих звонков (без продаж)
193 поставщика
145 отзывов
Создание Android приложения
25 поставщиков
Проектирование и настройка голосового меню IVR
205 поставщиков
1 отзыв
Т
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Организация бизнес-туров
7 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Антимонопольное законодательство)
10 поставщиков
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
174 поставщика
63 отзыва
Редактирование, корректура, вычитка
4 поставщика
Коллекторские услуги и обзвон должников
14 поставщиков
2 отзыва
Прием и обработка заказов
191 поставщик
65 отзывов
Антивирус
5 поставщиков
С
Стационарная проводная телефонная связь
17 поставщиков
М
Металл: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Контакт-центр в аутсорсинг
21 поставщик
1810 отзывов
Виртуальный оператор (MVNO) мобильной связи
16 поставщиков
Экономист
1 поставщик
Оператор фискальных данных
9 поставщиков
Внедрение блокчейн
9 поставщиков
Арт-директор
0 поставщиков
K
Kotlin разработка
3 поставщика
Дебетовые карты для бизнеса
21 поставщик
Специалист валютного контроля
0 поставщиков
В
Видео конференц-связь (ВКС): организация и настройка ПО
16 поставщиков
Организация корпоративных мероприятий
16 поставщиков
Анимация
11 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Договорное право)
25 поставщиков
П
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Бизнес-тренер
24 поставщика
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
189 поставщиков
312 отзыва
Архитектурное проектирование жилых домов
7 поставщиков
Разработка чат-бота
13 поставщиков
1 отзыв
J
JavaScript разработка
4 поставщика
Налоговый консультант
0 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Банковское право)
16 поставщиков
А
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Аутсорсинг отдела продаж
11 поставщиков
21 отзыв
С
С++ разработка
3 поставщика
Подключение онлайн-кассы для продавцов
210 поставщиков
Дизайн упаковки
9 поставщиков
Складское хранение на аутсорсинге
7 поставщиков
F
Frontend разработка
5 поставщиков
UX дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
Биллинг и агрегация платежей
32 поставщика
Хедхантер (частный рекрутер)
0 поставщиков

1 комментарий

10.03.2022 15:13
Сейчас на испыталке, все нравится. До этого работал в других контакт-центрах, скажу, что Неовокс сильно выделяется дружелюбием, даже семейной атмосферой какой-то. Но площадка пока новая, людей мало и иногда ощущение, что офис пустоватый. Жду, когда наберут еще людей и тогда повеселее будет))
Ответить
Оставьте комментарий

Биржа

Найдите исполнителя или поставщика, для этого добавьте заявку. Если вы подрядчик, получайте заказы и зарабатывайте.
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Все отрасли
Как здесь заработать и с чего начать?
С чего начать, чтобы найти поставщика?

Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.

Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.

Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.

Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.

Создать аккаунт
Как здесь заказывают
услуги компаний и специалистов?
img alt
Выберите из каталога
Найдите в категории или через поиск нужную услугу или продукт для вашего бизнеса.
img alt
Или разместите заявку на бирже
Укажите, что вам требуется сбелать, какие решения нужны для компании. Задайте требования, сроки, бюджет.
img alt
Подберите поставщика и сделайте заказ
Побывайте на странице каждого понравившегося поставщика. Оцените порфолио услуг, отзывы, информацию и сделайте заказ прямо в браузере.
Выбрать услугу
Телеграм
Journal
Не говорил до пяти лет, подозревалась задержка в развитии
Не говорил до пяти лет, подозревалась задержка в развитии
Альберт Энштейн, ученый