Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Договор для работы с аутсорсинговым контакт-центром – каким он должен быть?
Договор для работы с аутсорсинговым контакт-центром – каким он должен быть?

Договор для работы с аутсорсинговым контакт-центром – каким он должен быть?

Клиент-сервис
Маркетинг и реклама
Связь и телеком
17 августа 2017
10306 просмотров

Отдавая работу со звонками и сообщениями клиентов на аутсорс подготовленным операторам, вы облегчаете жизнь своим менеджерам и экономите ресурсы компании. Но так бывает лишь в тех случаях, когда подрядчик в полном объеме выполняет свои обязательства. Главная гарантия выполнения обязательств – договор. От его тщательного составления зависит ваша степень контроля над работой подрядчика и наличие рычагов влияния на контакт-центр.

Как подготовиться к заключению договора и не упустить при его составлении наиболее важные пункты – читайте в нашей сегодняшней статье.  

Что следует сделать до заключения договора?

Чем лучше вы обдумаете специфику и нюансы работы операторов аутсорсингового контакт-центра с вашими нынешними или потенциальными клиентами, тем проще будет достичь взаимопонимания с руководством контакт-центра. Если вы четко знаете, чего хотите (и можете также ясно донести это до подрядчика), то шансы на успешное сотрудничество увеличиваются. Понимая в деталях, как должна выглядеть работа вашего контакт-центра, вы сможете указать в договоре все принципиально важные моменты, получив, таким образом, гарантии их добросовестного исполнения.

Определитесь со следующими вопросами:

1. Основная концепция работы вашей службы поддержки. В зависимости от особенностей вашего бизнеса, вы можете делать ставку на минимизацию расходов при обслуживании клиентов (звонки принимают «простые» операторы контакт-центра), либо на максимальное качество обслуживания (звонки принимают подготовленные специалисты, которые работают исключительно с вашей клиентской базой).    

2. Потребуется ли операторам помощь со стороны профессионалов, работающих у вас в штате?

3. Будут ли взаимодействовать операторы с CRM-системой компании? Если да, то будет ли устанавливаться приоритет для определенных клиентов?

4. Где будет находиться база клиентов – на вашей стороне или в контакт-центре?

5. Какой график обслуживания клиентов является предпочтительным? Требуется ли вам круглосуточная служба поддержки? Этот вопрос лучше решить вместе с финансистами компании – необходимо определить допустимые затраты на обслуживание горячей линии.

6. Желательно иметь хотя бы примерное представление о предполагаемом количестве звонков в день. В зависимости от системы формирования стоимости услуг, затраты на содержание горячей линии могут существенно варьироваться от подрядчика к подрядчику.    

Кроме того, подготовительный этап, предшествующий заключению договора, должен включать в себя изучение тех регламентов, по которым работает выбранный вами контакт-центр.

Основные пункты договора

Рассмотрим содержание основных разделов стандартного договора на аутсорс-обслуживание.

Предмет договора

В первую очередь, в данном разделе перечисляются те услуги, которые Заказчик передает на аутсорс Исполнителю. Их перечень может меняться в зависимости от потребностей и возможностей заказчика.

Пример пункта договора:

1.1. По поручению Заказчика, Исполнитель принимает обязательство оказывать следующие услуги: 

- Прием входящих, а также осуществление исходящих телефонных и Skype-звонков.

- Поддержка клиентов в онлайн-чатах.

- Организация опросов и анкетирования.

Конкретная схема, по которой будет работать Исполнитель, оговаривается либо устно, либо оформляется в виде отдельного приложения к договору, о чем также необходимо упомянуть в данном разделе.

Также стоит уделить внимание вопросу изменений в схеме обслуживания и тому, как именно они утверждаются.

Пример пункта договора:

1.3. Необходимые Заказчику изменения в схеме обслуживания должны быть осуществлены Исполнителем в течение 1 (одного) дня с момента его уведомления. Заказчик и Исполнитель могут согласовать иной срок внесения изменений при необходимости.   

Объем работы, который должен выполнить Исполнитель, сроки исполнения, а также размер оплаты услуг, как правило, оговариваются в одном из приложений к договору. О наличии такого приложения обязательно следует указать в разделе «Предмет договора»/

Пример пункта договора:

1.7. Объем работ, их стоимость и сроки выполнения оговариваются сторонами в Приложении №1 к настоящему Договору. Продление работ или поручение Исполнителю дополнительных услуг согласуется сторонами в рамках дополнительного соглашения.

Права и обязанности сторон

Стандартный раздел любого договора между юридическими лицами. В контексте договора между компанией и аутсорсинговым контакт-центром, в этом разделе оговариваются сроки и способы предоставления заказчику отчетов о деятельности контакт-центра.

Пример пункта договора:

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Выполнять работы, перечисленные в пункте 1.1 данного договора, в объеме, обозначенном в приложениях к договору. Срок выполнения также оговаривается в приложениях к договору.

2.1.2. Информировать Заказчика о том, как проходит исполнение данного договора с помощью телефонных звонков или текстовых отчетов по запросу Заказчика в любой период рабочего дня.

2.1.3. Формировать и передавать Заказчику отчет о ходе выполнения работ по данному договору в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания отчетного календарного месяца.

Перечисляются права Исполнителя, которые страхуют его от недобросовестного поведения со стороны Заказчика.

Пример пункта договора:

2.2. Исполнитель обладает правом:

2.2.1. Запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для осуществления работ по данному договору.

2.2.2. Прекратить выполнение работ в случае, если Заказчик не передал информацию, необходимую для осуществления работ по данному договору.

В свою очередь, Заказчик, в пункте «Заказчик обязан», обязуется предоставлять таковые сведения Исполнителю.

Кроме того, среди подробно указанных прав и обязанностей сторон особого внимания заслуживает пункт, который страхует контакт-центр от «переманивания» сотрудников компанией-заказчиком. Ситуация нередкая – специалист контакт-центра, хорошо знакомый по долгу службы с клиентской базой заказчика и понимающий потребности его целевой аудитории, может стать ценным кадром. Для предотвращения «переманивания» в договоре оговаривается срок, в течение которого заказчик обязуется не предпринимать каких-либо действий по «вербовке» приглянувшегося сотрудника контакт-центра. Также оговариваются санкции за подобные действия.

Пример пункта договора:

2.3.5. На срок действия настоящего договора, а также в течение полугода (шесть месяцев) после его окончания, Заказчик обязуется не осуществлять действия по переводу сотрудников Исполнителя в свой штат. При нарушении данной договоренности, Заказчик выплачивает Исполнителю сумму, равную двум зарплатам перешедшего сотрудника.

Стоимость и оплата услуг подрядчика 

Учитывая то, что схема работы контакт-центра может сильно варьироваться в зависимости от потребностей заказчика, подробные расценки на услуги подрядчика указываются в отдельном приложении к договору.

Пример пункта договора:

3.1. Размер оплаты услуг Исполнителя, равно как и срок оплаты, согласуются сторонами в рамках Приложения №1 текущего договора.

Стоимость услуг контакт-центра может рассчитываться исходя из:

- общего времени разговоров операторов с клиентами;

- количества клиентов, которых обслужили операторы;

- количества операторов, работающих с клиентами заказчика.

Кроме этого, контакт-центр может запросить так называемый единоразовый установочный платеж, который представляет собой определенную сумму за предварительную подготовку персонала к работе с клиентами вашей компании.

В приложении к договору указывается как стоимость услуг, рассчитываемая по выбранным критериям работы контакт-центра, так и размер установочного платежа, если таковой имеется. Сроки оплаты также указываются в приложении.

В самом договоре обозначаются обязанности заказчика по своевременной оплате услуг подрядчика и способ перечисления средств. Также часто в раздел, посвященный порядку расчетов, включается пункт, согласно которому обязательства заказчика считаются исполненными после того, как подрядчик получает деньги на свой расчетный счет.

Пример пункта договора:

3.3. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя через перевод денежных средств на банковский счет Исполнителя. Обязательства Заказчика считаются выполненными с момента получения Исполнителем денежных средств в оговоренном объеме на банковский счет.

Подрядчики же нередко перестраховываются и указывают в договоре, что полученные деньги не могут быть возвращены заказчику даже в том случае, если сам заказчик в итоге не потребовал от исполнителя выполнения работ в полном, оговоренном объеме.

Пример пункта договора:

3.4. Если Заказчик не запросил выполнения работ в том объеме, который согласован в Приложении к данному договору, денежные средства, уже полученные Исполнителем, не подлежат возврату Заказчику.

Порядок оказания и сдачи-приемки услуг

В данном разделе, стандартном для любого договора на возмездное оказание услуг, оговариваются правила передачи Акта сдачи-приемки.

Пример пункта договора:

4.1. Исполнитель передает Заказчику Акт сдачи-приемки выполненных работ не позже, чем спустя 5 (пять) дней после передачи отчета (упомянутого в пункте 2.1.3.). Заказчик обязуется подписать Акт не позже 5 (пяти) рабочих дней после получения Акта. Если в этот срок Заказчик не подписывает Акт и не передает Исполнителю возражения по акту в письменной форме, односторонне подписанный Акт является действительным и свидетельствует о полном выполнении обязательств со стороны Исполнителя.

Конфиденциальность

Стандартный договор на оказание аутсорсинговых услуг включает в себя раздел, посвященный конфиденциальности. Так как контакт-центр, скорее всего, будет работать с вашей базой данных, возникает риск случайной или намеренной передачи коммерчески ценной информации третьим лицам. Конечно, чаще всего это происходит из-за банальной халатности работников контакт-центра.

Раздел о конфиденциальности в договоре, разумеется, не гарантирует полную безопасность при передаче информации, однако повышает ответственность сторон. В рамках договора, как правило, вся информация, которой обмениваются заказчик и подрядчик, объявляется конфиденциальной. Обговаривается срок, в течение которого она будет оставаться таковой и после прекращения действия контракта – к примеру, в течение 5 лет.

Пример пункта договора:

5.1. Информация, которой обмениваются Заказчик и Исполнитель, признается конфиденциальной и не подлежит распространению на протяжении срока действия договора, равно как и на протяжении 5 (пяти) лет после завершения действия договора.

Отдельным пунктом снимается ответственность сторон за передачу информации третьим лицам в случае действий злоумышленников, не связанных ни с одной из сторон договора. Также стороны не несут ответственности при передаче информации правоохранительным органам по законному требованию.

Пример пункта договора:

5.2. Обязанности по соблюдению конфиденциальности не затрагивают общедоступные данные и ту информацию, которые стороны передают органам власти по законному требованию.

5.3. Стороны не несут ответственности за разглашение информации по вине третьих лиц, не имеющих отношения к Заказчику или Исполнителю.

В некоторых случаях, когда информационная безопасность имеет особое значение, к договору может прилагаться дополнительное соглашение о конфиденциальности с детально прописанными обязательствами сторон.

Важные моменты, которые должны быть отображены в договоре

Передача «горячих» клиентов в руки ваших менеджеров

Предположим, оператору контакт-центра удалось заинтересовать клиента вашим продуктом или предложением. На этом успешная работа оператора заканчивается – дальше клиентом должны заниматься вы и ваши менеджеры. Ключевой момент – передача информации от контакт-центра сотрудникам вашей компании. Оперативная отправка данных о «горячем» клиенте существенно увеличивает вероятность закрытия сделки, поэтому в договоре стоит указать время, которое отводится оператору на передачу информации. Обычно оператору хватает 5-10 минут на то, чтобы отправить все необходимые контактные данные клиента вместе с комментарием о результатах беседы. В идеале этот процесс должен быть автоматизированным – предпочтительна отправка в один клик.

Контроль качества работы контакт-центра       

Зачастую компании, которые пользуются аутсорс-услугами контакт-центров, плохо понимают, что в этих самых контакт-центрах происходит. Такая ситуация чревата недобросовестным исполнением подрядчиком своих обязательств – в случае возникновения проблем будет трудно разобраться, кто должен отвечать за те или иные «косяки». Чтобы избежать этого, стоит сразу обозначить в договоре сотрудников, ответственных за контроль над работой операторов. Контролировать операторов должен как человек из штата контакт-центра, так и сотрудник вашей компании – взаимодействуя на основе договора, они смогут поддерживать должный уровень обслуживания клиентов.

Выводы

Несмотря на то, что договор между компанией и аутсорсинговым контакт-центром по сути является стандартным документом о возмездном оказании услуг, в нем содержатся важные пункты, связанные со спецификой обслуживания клиентов аутсорсинговым контакт-центром – такие как условия передачи «горячих» клиентов и способы контроля за деятельностью контакт-центра (которая зачастую бывает очень непрозрачной).

Четкое понимание руководством компании процесса обслуживания звонков и сообщений клиентов позволяет избежать ошибок при составлении договора и делегировании обязанностей аутсорс-оператору.

Повальная одержимость чат-ботами продолжает набирать обороты, а вы все еще не в теме? Наша статья поможет разобраться в этом феномене и понять, нужен ли вам свой собственный бот.         

Дизайн логотипа и фирменного стиля
25 поставщиков
Платформа для совместной работы и управления проектами
9 поставщиков
Разработка чат-бота
13 поставщиков
1 отзыв
Система электронного документооборота (СЭД/ЭДО)
16 поставщиков
Движок для интернет магазина (Ecommerce CMS shopping cart)
5 поставщиков
О
Организация спонсорства
3 поставщика
T
TypeScript разработка
2 поставщика
Диктор
0 поставщиков
Графическое оформление страниц в соц. сетях
25 поставщиков
Создание виртуального тура (панорама 360° и VR)
7 поставщиков
Проектирование и монтаж систем видеонаблюдения
27 поставщиков
Тестирование сайтов и приложений
10 поставщиков
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
13 поставщиков
Парсер данных для сбора баз (граббинг, скраппинг сайтов)
5 поставщиков
Дизайн баннеров
14 поставщиков
С
Стационарная проводная телефонная связь
17 поставщиков
Приложение для ведения бухгалтерии (бухгалтерская программа)
5 поставщиков
1 отзыв
E
Embedded-программирование
1 поставщик
Спутниковая телефонная связь
7 поставщиков
Создание посадочной страницы (landing-page)
55 поставщиков
1 отзыв
Создание слоганов
13 поставщиков
Архитектурное проектирование жилых домов
7 поставщиков
Таскер для учета дел и составления списка задач (планер)
7 поставщиков
М
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
Проведение комплексных рекламных кампаний
49 поставщиков
Кейтеринг
8 поставщиков
Сценарист
0 поставщиков
Аудит бизнеса
12 поставщиков
Приложение для создания дизайна интерфейсов
5 поставщиков
Обучение продажам по телефону
30 поставщиков
Обучение и тренинг операторов call центра
31 поставщик
7 отзывов
Платформа для записи клиентов и ведения электронного журнала бронирования
5 поставщиков
1 отзыв
Видеооператор
0 поставщиков
E-mail рассылка
26 поставщиков
С
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
Аренда серверов с вычислениями на графических картах (GPU)
10 поставщиков
Конструктор резюме
9 поставщиков
Дизайн буклетов и презентаций
9 поставщиков
1 отзыв
П
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
M
MLM-маркетинг (раскрутка бизнеса на основе сетевого маркетинга)
4 поставщика
Сервис для речевой аналитики
14 поставщиков
Супервайзер контакт-центра
2 поставщика
Х
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
P
PHP разработка
4 поставщика
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
2 поставщика
Интерьерный дизайн для офиса
9 поставщиков
Накрутка лайков
3 поставщика
Архитектурное проектирование офисов и промышленных зданий
10 поставщиков
Подготовка супервайзеров контакт-центра
19 поставщиков
Т
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Контакт-центр в аутсорсинг
21 поставщик
1810 отзывов
Складское хранение на аутсорсинге
7 поставщиков
Проектирование и настройка голосового меню IVR
205 поставщиков
1 отзыв
Дублирование видео
49 поставщиков
B
Backend разработка
3 поставщика
Ю
Юридические услуги (Антимонопольное законодательство)
10 поставщиков
С
Создание дата-центра под ключ
6 поставщиков
API интеграция (настройка передачи данных между приложениями)
206 поставщиков
Экономист
1 поставщик
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
6 поставщиков
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
0 поставщиков
Аутстаффинг
12 поставщиков
А
Аренда софта (SaaS)
8 поставщиков
Кредиты для бизнеса
21 поставщик
Готовые лиды на продажу
13 поставщиков
83 отзыва
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
0 поставщиков
Облачное хранилище для бизнеса
10 поставщиков
Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония)
267 поставщиков
106 отзывов
Платформа для создания интернет магазина в облаке без программирования
10 поставщиков
Д
Дизайн: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
А
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Агрегатор мессенджеров (все в чаты в одном окне)
16 поставщиков
Настройка, таргетирование и сопровождение контекстной рекламы
68 поставщиков
D
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Создание видео-презентации (видео съемка для бизнеса)
22 поставщика
Тренинг по клиент-сервису и обслуживанию покупателей
31 поставщик
S
SQL разработка
1 поставщик
Товароведение и создание ассортиментной матрицы на аутсорсинге
1 поставщик
Организация и поддержка горячей линии
185 поставщиков
133 отзыва
Конструктор мобильных приложений
8 поставщиков
Посты в Интернете на заказ, имитация диалогов (Постинг)
3 поставщика
J
JavaScript разработка
4 поставщика
Организация медийной рекламы
46 поставщиков
Сервис автоматической верификации клиентов (KYC и AML проверка физлиц)
3 поставщика
Страхование товара
15 поставщиков
Коучинг
25 поставщиков
Полиграфический дизайн
9 поставщиков
1 отзыв
Конструктор скриптов продаж и разговоров по телефону, в чате
10 поставщиков
2 отзыва
S
SMS-рассылка
30 поставщиков
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
49 поставщиков
C
C# разработка
3 поставщика
Тренинг по управлению персоналом
28 поставщиков
В
Видео конференц-связь (ВКС): организация и настройка ПО
16 поставщиков
Тестировщик
0 поставщиков
Планировщик расписаний и графиков работы персонала
3 поставщика
1 отзыв
Прием и обработка заказов
191 поставщик
65 отзывов
Прием входящих звонков (без продаж)
193 поставщика
145 отзывов
Сбор базы данных
10 поставщиков
8 отзывов
Рассылка оффлайн почтой
7 поставщиков
Конструктор анимации
4 поставщика
P
Python разработка
3 поставщика
Контент-менеджмент
35 поставщиков
Оффшорная бухгалтерия
5 поставщиков
Юридический аутсорсинг
43 поставщика
Кастинг моделей для съемок
7 поставщиков
Веб-хостинг
6 поставщиков
Управление репутацией бренда или человека (SERM)
42 поставщика
Создание iOS приложения
25 поставщиков
Аренда физически выделенного сервера
21 поставщик
Исходящие звонки (без продаж)
195 поставщиков
236 отзывов
М
Металл: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Т
Трейдер на фондовом рынке
0 поставщиков
Мерчaндайзинг в интернет-магазине
7 поставщиков
Рекрутинг и подбор персонала
14 поставщиков
CRM cистема управления клиентами и продажами
21 поставщик
5 отзывов
Интеграция и настройка CRM системы
227 поставщиков
17 отзывов
Организация бизнес-туров
7 поставщиков
Л
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Аутстаффинг IT-персонала
9 поставщиков
Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса
7 поставщиков
2 отзыва
Проведение маркетинговых исследований
49 поставщиков
3 отзыва
Копирайтинг
20 поставщиков
Конструктор инфографики
5 поставщиков
Тренинг по антикризисному управлению
8 поставщиков
Обучение персонала и корпоративные тренинги
37 поставщиков
J
Java разработка
4 поставщика
Дизайн и пошив корпоративной униформы и спецодежды
6 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Налоговое право)
28 поставщиков
Астрология для бизнеса (консультации)
3 поставщика
Видео съемка для YouTube и рекламы на ТВ
15 поставщиков
Создание и администрирование баз данных
212 поставщика
Т
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
E-mail трекинг
6 поставщиков
Онбординг на аутсорсинге
0 поставщиков
Организация выставок, форумов и конференций
16 поставщиков
Регистрация доменов, продажа и аукцион красивых имен сайтов
5 поставщиков
Call трекинг
17 поставщиков
3 отзыва
VPN-сервис
10 поставщиков
6 отзывов
F
Frontend разработка
5 поставщиков
Конструктор ментальных карт (майндмэппинг)
4 поставщика
Ю
Юридические услуги (Земельное право)
21 поставщик
Система управления контентом сайта (CMS)
5 поставщиков
Сервис видеоконференции: групповая связь для видеозвонков
8 поставщиков
Кредитные карты для бизнеса
20 поставщиков
Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)
14 поставщиков
1 отзыв
Система управления бизнес-процессами (BPM)
6 поставщиков
Каналы и проекты на YouTube под ключ
9 поставщиков
B
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Платформа для создания программ лояльности и управления скидками
6 поставщиков
SMM платформа для единого управления аккаунтами в соц. сетях и автопостинга
8 поставщиков
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
179 поставщиков
69 отзывов
Коллекторские услуги и обзвон должников
14 поставщиков
2 отзыва
Виртуальный оператор (MVNO) мобильной связи
16 поставщиков
Облачный сервис для электронно-цифровой подписи
13 поставщиков
Арт-директор
0 поставщиков
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
6 поставщиков
Система сквозной аналитики маркетинга и продаж
9 поставщиков
К
Конференц-связь для рабочих групп
48 поставщиков
Внедрение, настройка и поддержка ПО
215 поставщиков
Бренд-менеджер
1 поставщик
Д
Доверительное управление (фондовый рынок)
1 поставщик
IP-телефония
87 поставщиков
121 отзыв
Запись голосового приветствия и меню для IVR
48 поставщиков
39 отзывов
K
Kotlin разработка
3 поставщика
Системное администрирование
219 поставщиков
Продвижение мобильного приложения в маркетплейсах (ASO)
27 поставщиков
Системная интеграция и автоматизация бизнеса
231 поставщик
1 отзыв
С
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Разработка VR среды для интернет магазина (виртуальная витрина)
12 поставщиков
Антивирус
5 поставщиков
Подключение платежного шлюза (биллинга) для приёма платежей
203 поставщика
1
1С программирование
1 поставщик
У
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
6 отзывов
Создание сайта-визитки
50 поставщиков
У
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
10 поставщиков
Страховой консультант (агент)
0 поставщиков
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
1 поставщик
Система управления ресурсами предприятия (ERP)
2 поставщика
Настройка IP-телефонии и виртуальной АТС
225 поставщиков
3 отзыва
Тренинг по менеджменту для руководителей
25 поставщиков
Хедхантер (частный рекрутер)
0 поставщиков
Аренда сети доставки контента (CDN)
13 поставщиков
Озвучивание
55 поставщиков
23 отзыва
Синхронный переводчик
0 поставщиков
Обучение ораторскому искусству
24 поставщика
Мобильный интернет
18 поставщиков
Страхование коммерческой недвижимости
13 поставщиков
Настройка оборудования и ПО для контактного центра
202 поставщика
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
174 поставщика
63 отзыва
Страхование бизнеса
17 поставщиков
Обучение искусству переговоров
33 поставщика
Ю
Юридические услуги (Международное право)
16 поставщиков
TRACK&TRACE система
3 поставщика
Ю
Юридические услуги (Интеллектуальная собственность)
24 поставщика
Тренинг по личной эффективности
33 поставщика
Финансовый аналитик
0 поставщиков
П
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Нейминг (придумать название)
8 поставщиков
Размещение серверов (Colocation)
14 поставщиков
Т
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Продвижение профиля человека в социальных сетях
20 поставщиков
Управление ИТ-процессами и мониторинг инфраструктуры
216 поставщиков
I
IT: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
А
Аэросъемка видео с воздуха на дрон
7 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Банковское право)
16 поставщиков
Информационная безопасность для бизнеса
211 поставщик
Ф
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Сервис для веб-аналитики
2 поставщика
Маркетолог
3 поставщика
Конструктор документов, счетов, договоров
6 поставщиков
Тренинг по продукту
24 поставщика
Проектирование и монтаж систем озвучивания
7 поставщиков
Назначение встреч
167 поставщиков
1 отзыв
Тренинг тренеров
11 поставщиков
Актуализация базы данных
184 поставщика
55 отзывов
Написание сценариев
47 поставщиков
7 отзывов
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
24 поставщика
39 отзывов
К
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Сервис для организации продаж билетов
7 поставщиков
Эквайринг оффлайн (Терминалы для приёма платежей картами)
21 поставщик
Ф
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
189 поставщиков
312 отзыва
Организация и управление контакт-центром (консалтинг)
4 поставщика
Прием входящих звонков (продажи)
186 поставщиков
102 отзыва
Арбитраж
22 поставщика
Дизайн сайтов и web-приложений
45 поставщиков
Конструктор сайтов
9 поставщиков
П
Политический PR, продвижение кандидата на выборах (Организация PPR)
5 поставщиков
Видеомонтаж
13 поставщиков
Тайм трекер (приложение для учёта времени)
5 поставщиков
Виджет звонка из браузера или приложения
5 поставщиков
2 отзыва
Интеграция и настройка 1С-программ и сервисов
18 поставщиков
1 отзыв
Система складского учета
2 поставщика
Обучение участию в тендерах, работе с гос. закупками и гос. заказами
6 поставщиков
Р
Разработка игр
3 поставщика
Телефонный робот-оператор на входящих звонках (Call bot)
11 поставщиков
Виртуальный секретарь
171 поставщик
6 отзывов
Продвижение аккаунтов и сообществ в соц. сетях (SMM)
46 поставщиков
P
PR (организация связей с общественностью)
16 поставщиков
Удаленный личный помощник
0 поставщиков
G
Go (Golang) разработка
2 поставщика
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
12 поставщиков
Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)
30 поставщиков
139 отзывов
Написание речей и докладов
40 поставщиков
Интеграция и настройка систем документооборота (СЭД, DMS, ECM)
209 поставщиков
Эквайринг онлайн (Приём платежей картами на сайте)
39 поставщиков
1 отзыв
Рассылка в мессенджерах
24 поставщика
Бизнес-тренер
24 поставщика
Курьерские услуги доставки для бизнеса
5 поставщиков
Архитектор
1 поставщик
Экстрасенсорика в бизнесе (консультации)
1 поставщик
Телефонный опрос
9 поставщиков
26 отзывов
Онлайн-чат виджет
20 поставщиков
6 отзывов
Р
Реклама: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
2 отзыва
Э
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
А
Анкетирование
6 поставщиков
Обмен электронных и криптовалют
17 поставщиков
Разработка AR для онлайн магазина (дополненная реальность)
9 поставщиков
Анимация
11 поставщиков
Аутсорсинг отдела продаж
11 поставщиков
21 отзыв
Редактирование, корректура, вычитка
4 поставщика
Виртуальная АТС в облаке
79 поставщиков
А
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Корпоративный мессенджер
10 поставщиков
Системный администратор
0 поставщиков
Промоутер\торговый представитель
0 поставщиков
Обучение НЛП
17 поставщиков
Налоговая оптимизация
6 поставщиков
DDoS защита (анти-ддос)
26 поставщиков
Проектирование и монтаж систем освещения
10 поставщиков
Р
Разработка на C
3 поставщика
В
Верстка сайтов под web (HTML/CSS)
19 поставщиков
Создание Android приложения
25 поставщиков
Конструктор баннеров
7 поставщиков
Рекламный аналитик
0 поставщиков
Виртуальный сервер (VPS/VDS)
24 поставщика
А
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Разработка ПО и приложений
17 поставщиков
Тренинг по продажам
34 поставщика
17 отзывов
Разработка голосового бота
9 поставщиков
2 отзыва
R
Ruby разработка
2 поставщика
Организация корпоративных мероприятий
16 поставщиков
К
Короткий номер и SMS-биллинг
57 поставщиков
Приложение для прототипирования интерфейсов
10 поставщиков
Журналист
0 поставщиков
Накрутка просмотров видео на YouTube
6 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Взыскание задолженностей)
27 поставщиков
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
174 поставщика
5 отзывов
Интеграция и настройка бухгалтерских программ и приложений
206 поставщиков
Дизайн упаковки
9 поставщиков
Налоговый консультант
0 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Страховое право)
12 поставщиков
F
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Тренинг по организации документоборота и делопроизводству
4 поставщика
UI дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
Специалист валютного контроля
0 поставщиков
SEO-продвижение сайтов
66 поставщиков
1 отзыв
Конструктор презентаций и диаграмм
6 поставщиков
Оператор фискальных данных
9 поставщиков
Сотовая связь
18 поставщиков
Стимулирование онлайн продаж
2 поставщика
Интеграция систем управления предприятием (MES, SCM, EAM, ERP, BPM)
206 поставщиков
Биллинг и агрегация платежей
32 поставщика
Бухгалтерия на аутсорсинге
20 поставщиков
1 отзыв
П
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Сервис для создания карты страниц сайта, приложений, UX-взаимодействий
3 поставщика
Страховой эксперт-оценщик
0 поставщиков
S
Swift разработка
3 поставщика
Ю
Юридические услуги (Корпоративное право)
31 поставщик
Motion дизайн
3 поставщика
Страхование грузов
15 поставщиков
Страхование персонала
16 поставщиков
Миграция в облако (настройка и разворачивание инфраструктуры)
212 поставщика
Внедрение блокчейн
9 поставщиков
Дебетовые карты для бизнеса
21 поставщик
POS-кредитование
6 поставщиков
Проводной интернет
25 поставщиков
1 отзыв
Комплаенс и антифрод на аутсорсинге
6 поставщиков
Предметная 3D визуализация
11 поставщиков
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
2 поставщика
Перевод на языки и локализация
8 поставщиков
Модель для видео съемки
0 поставщиков
Продажа и аренда телефонных номеров
84 поставщика
95 отзывов
Конструктор чат ботов без программирования
9 поставщиков
Проектирование и монтаж систем "Умный дом и офис" (IOT-архитектура)
11 поставщиков
Дизайн инфографики
13 поставщиков
Система мониторинга социальный сетей (SMM аналитика)
8 поставщиков
С
С++ разработка
3 поставщика
О
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Создание и развитие бренда
44 поставщика
Дизайн выставочных стендов
11 поставщиков
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
183 поставщика
14 отзыва
В
Валютный трейдер на Forex
0 поставщиков
Автоинформатор и автообзвон
37 поставщиков
8 отзывов
Спутниковый интернет
17 поставщиков
Бухгалтер
1 поставщик
Подтверждение заказов через исходящие звонки
190 поставщиков
3 отзыва
П
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Тайный покупатель
8 поставщиков
Подключение онлайн-кассы для продавцов
210 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Трудовое право)
28 поставщиков
Дизайн мобильных приложений
23 поставщика
Решение для организации транспортной логистики
7 поставщиков
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
1 поставщик
М
Мебель: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
UX дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Договорное право)
25 поставщиков

0 комментариев

Оставьте комментарий

Биржа

Найдите исполнителя или поставщика, для этого добавьте заявку. Если вы подрядчик, получайте заказы и зарабатывайте.
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Все отрасли
Как здесь заработать и с чего начать?
С чего начать, чтобы найти поставщика?

Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.

Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.

Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.

Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.

Создать аккаунт
Как здесь заказывают
услуги компаний и специалистов?
img alt
Выберите из каталога
Найдите в категории или через поиск нужную услугу или продукт для вашего бизнеса.
img alt
Или разместите заявку на бирже
Укажите, что вам требуется сбелать, какие решения нужны для компании. Задайте требования, сроки, бюджет.
img alt
Подберите поставщика и сделайте заказ
Побывайте на странице каждого понравившегося поставщика. Оцените порфолио услуг, отзывы, информацию и сделайте заказ прямо в браузере.
Выбрать услугу
Телеграм
Journal
На следующий день после того, как меня уволили, я основал свою компанию
На следующий день после того, как меня уволили, я основал свою компанию
Майкл Блумберг, Bloomberg