Любой call центр – это высокая форма организации, своеобразный улей, где все кружатся, работают, и, порой, появляется животный интерес – наблюдать за всем этим. Как и в случае с пчелами, если навести фокус на одного работника, то там целая жизнь – звонки, отработка возражений, конфликты, слезы, счастье, переживания.
Об операторах колл-центров снято немало фильмов, но совсем немного из них многогранно раскрывают душу контакт-центра изнутри и характер специалиста по обработке звонков. Ниже представлено наиболее достойное художественное кино, чтобы скрасить досуг и «чуточку» не забывать о теме колл-центров даже во время отдыха.
Это фильм – эмоция, раскрывающий всю суть профессии оператора службы спасения. Если читатель этой статьи – оператор коммерческого колл центра на аутсорсинге, то кино «Тревожный вызов» станет поводом задуматься о том, насколько действительно тяжелой бывает работа в линии, не имеющей отношения к бизнесу. В главной роли - Хэлли Берри. Фильм относительно свежий – 2013 г.
Это классика кинематографии об индустрии call центров. Не смотрел «Болерную» - тебе нечего делать в продажах! Не пересмотрел «Бойлерную» дважды – не устраивайся работать в колл центр, особенно на должность специалиста по телемаркетингу. Это фильм-коктейль из романтических ассоциаций на тему тим билдинга, сейлз менеджмента, телемаркетинга, психологии и селф-мейд историй. Венчают актерский состав Бен Аффлек и Вин Дизель.
Как говорить в линии по-английски правильно, как понимать собеседника на том конце провода только по интонации, да как вообще можно взять и уехать в самом расцвете сил из США в Индию во имя бизнес целей. Еще очень много «как» и не меньше ответов на вопросы раскрывается после просмотра кино «Сбежавшая работа».
Непедагогичное творение австралийского кинематографа рассказывающее о том, как иногда можно ненавидеть свою работу в call-центре и своего босса.
Есть такой класс фильмов, рассказывающий о жизни внутри короткого промежутка времени. «Алло, call-центр слушает» - этот случай. Действия разворачиваются в течение дождливой ночи в операторском зале, после чего перетекают в спутанный сюжет уже за пределами call-центра. Почему интеллекты 35 летнего американца и 10 летнего индуса равны, и что будет, если не пытаться разобраться в самом себе – смотрите в картине «Алло, колл-центр слушает!».
Досуг когда-то закончится, а работа вновь заявит о себе. Если вы руководитель или менеджер по продажам в аусторсинговом колл-центре, то, скорее всего, постоянно живете с мыслью о том, как увеличить средний чек от клиента. Мы предложили несколько решений на этот счет в одной из предыдущих статей.
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.