Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Хочется масштаба? Выбор call центра среди мировых гигантов аутсорсинга

Хочется масштаба? Выбор call центра среди мировых гигантов аутсорсинга

Сегодня крупнейшие мировые call-центры обслуживают десятки тысяч компаний по всему миру. Порой до 90% трудозатрат отдаётся на аутсорсинг. Удаленная работа со звонками давно превратилась в удобный инструмент даже для крупных игроков рынка, научившихся считать прибыль от использования более дешевого труда на аутсорсинге.

Эта обзорная статья для тех компаний, кому хотелось бы наладить сотрудничество с профессионалами и стать клиентом крупнейших мировых аутсорсеров.Итак давайте знакомится с гигатами отрасли. 

 

Zamir Telecom Limited

Zamir Telecom Limited

Компании всего 12 лет – по меркам солидных корпораций это немного. Тем не менее, она быстро освоила поприще, заняв 13-ю позицию среди сотни предприятий в сфере телекоммуникационных услуг. На официальном сайте ZamirTelecomLimited заявлен объем работы до 24 миллионов минут в день.

На сегодняшний день корпорация охватила значительную часть американского, европейского и австралийского рынка (всего более 20 стран). По различным данным, в компании работает от 51 до 200 тысяч сотрудников. Головной офис – в Великобритании.

 

Worldwide CallCenters

WorldwideCallCenters

Это американский контакт-центр с общим годовым доходом четверть миллиона долларов. Основан в 1998 году, в Нью-Йорке. Имеет филиалы в США, Европе, Канаде, Азии, Филиппинах, Южной Америке, Африке, Индии и т.д. (всего 25 стран). Среди дополнительных услуг – исследование рынка и техподдержка, организация сбыта, переводы и многое другое. На постоянной основе сотрудничает с Motorola, SONY, Hitachi.

 

Ceequence

Ceequence

Операторы именно этого контакт-центра работают на тех. поддержку Google. Компания на рынке больше десяти лет. Среди нетривиальных услуг – благотворительный сбор средств по телефону, исследования рынка в коммерческих целях.

Главное конкурентное преимущество состоит в том, что большинство работников – индийцы. Благодаря дешевой рабочей силе, значительным инвестициям в обучение и оборудование AVAIA, CISCO, COMPAQ, call-центр стал одним из успешнейших в мире.

В главном офисе Лондона работают около 500 сотрудников. Помимо Индии, есть филиалы в Австралии и Америке.

 

Convergys

Convergys

Корпорация Convergys – это 130 тысяч сотрудников в 31 странах. Штаб-квартира расположена в Огайо. Предоставляет не только услуги контакного центра на аутсорсинге, но и осуществляет поддержку бизнес-систем, управление доходами и многое другое. Среднегодовая выручка – около 2,7-3 млрд $.

 

Teleperfomance

Teleperfomance

Международная компания была основана во Франции в 1978 году - 38 лет назад. Сейчас её среднегодовая выручка составляет около 2,5 млрд $. У компании 270 филиалов в 62 странах. В штате – более 130 тысяч работников. И Teleperfomance продолжает развиваться. Это оазис для операторов, ведь руководство работает по принципу «довольный сотрудник – довольный клиент – довольный заказчик». Штаб-квартира расположена в Париже.

WestCorporation

WestCorporation

Корпорация более 30 лет работает в двух направлениях: услуги связи и обеспечение контакта с клиентами. В числе дополнительных услуг – операции экстренного вызова. Производительность 26 тысяч работников – 64 миллиона минут в режиме телефонного разговора.

Среди заказчиков корпорации – Google, Microsoft, IBM, Adobe и т.д. Главный офис находится в Небраске. Ежегодная выручка составляет более 2 миллиардов долларов.

Крупнейшие аутсорсинговые call центры России

В России крупнейшими call-центрами являются:

- «Телеконтакт» - более 3500 операторов.

- Филиал Teleperfomance – более 1800 работников.

- «Телеком-Экспресс» - более 2500 работников.

Сегодня размер колл центра для заказчиков означает гарантию качества, высокий уровень сервиса и выверенный конечный результат с целевыми KPI. При этом не имеет значение, где находятся площадки аутсорсера, пусть даже в развивающихся странах. Главное - правильная дикция и поставленный труд оператора. 

Крупным  мировым контакт центром сегодня можно назвать компанию, насчитывающую более 50 тысяч сотрудников, работающих в десятках филиалов по всему миру. Таких игроков рынка уже немало и их количество постоянно растет. 

 

 
ЕСТЬ ЗАКАЗ
ИЛИ ВАКАНСИЯ?

ПОДАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Все объявления

S
Что значит термин

Программное приложение, запускаемое на разных платформах, ко... Далее

РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (180)

Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Рейтинг Исходящие Входящие Случайно
1
Казахстан
Алматы
7.06 руб.\мин. (входящие звонки)
8.87 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
2
Россия
Орск
7 руб.\мин. (входящие звонки)
8.5 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
3
Россия
Москва
8 руб.\мин. (входящие звонки)
10 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
4
Россия
Ставрополь
17 руб.\мин. (входящие звонки)
5 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
5
Россия
Москва
8 руб.\мин. (входящие звонки)
8 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
Смотреть весь рейтинг
 
Заказ
16.09.2018 14:22
По договоренности
Заказ
12.09.2018 17:52
По договоренности
К
Что значит термин

Процент людей, купивших товар или услугу. Конверсия по сути означает конечный результат в воронке продаж. 

Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации