Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Идём? Конференции и форумы о call центрах во 2 полугодии 2016 года

Идём? Конференции и форумы о call центрах во 2 полугодии 2016 года

Лучший способ обменяться опытом - сходить на конференцию, тем более, что это отличный способ для менеджеров разнообразить рабочие будни под официальным прикрытием. Владельцы колл центров обычно общаются на подобных мероприятиях с вендорами и крупными потенциальными заказчиками. Вохможностей открывается масса, а куда пойдете вы во втором полугодии 2016?

Excellence in Contact Center Summit – шестая ежегодная встреча руководителей Call-центров

1-2 июня 2016 года. Отель Radisson Slavyanskaya, Москва

Тема: интеграция цифровых технологий, улучшение качества обслуживания, оптимизация затрат.
Спикеры: руководство и менеджеры ведущих Call-центров, в т.ч. номинанты премии «Хрустальная гарнитура».
Программа: экскурсии по обмену опытом, обзор тенденций call-рынка России, развитие Digital-каналов, практическая омниканальность, программа «Ноль визитов», работа с Голосом Клиента, VIP-сервис, централизация претензионной работы, практический менеджмент CSAT/CDSAT, скрытые резервы и многое другое.

Excellence in Contact Center Summit – шестая ежегодная встреча руководителей Call-центров. 

Конференция Contact Center Summit 2015 года:

Конференция о контактных центрах

Отзывы о Excellence in Contact Center Summit в 2015 году:

Самый большой плюс, на мой взгляд, - это возможность общения с коллегами, имеющими бОльший опыт, чем обладаешь сам.
Наталья Прима, руководитель службы поддержки, «Европлат»

Мне понравилось все — сама организация, проводилось все вовремя, интересно, интересные и очень полезные доклады, организация кофе-брейков, возможность живого общения и налаживание контактов!!!
Елена Сорокалетова, корпоративный альянс «Турне-Транс»


IV Форум Telemarketing & Telesales

8-9 июня. Гостиница Holiday Inn Sokolniki

Встреча успешных руководителей call-центров и телемаркетинговых компаний, профессиональных менеджеров и специалистов по обслуживанию.

Тема: телемаркетинг 2016.
Программа: продажи в процессе обзвона, чат-боты, продажи через цифровые каналы, специфика работы с B2B, B2C и многое другое.

IV Форум Telemarketing & Telesales

Отзывы о конференции в 2015 году:
Форум был полезен с профессиональной точки зрения, поскольку была возможность отследить основные тенденции развития телепродаж, а также оценить свой уровень по отношению к лучшим практикам.
Павлова Алла, начальник контакт-центра, Русфинанс Банк

Получил информацию по работе в данном сегменте рынка. Отличные решения и свежие взгляды!
Крючков Валерий, руководитель отдела елемаркетинга, Цезарь Сателлит

 

Client Service Forum 2016 - дискуссионная площадка, на которой вы можете узнать об актуальных ключевых тенденциях в сфере обслуживания и Customer Experience

23-24 июня, отель Holiday Inn Сущевский

Тема: обслуживание клиентов в условиях кризиса.

Программа: поддержка лояльности клиентов при тотальном сокращении бюджета, эффективный сбор и анализ данных, монетизация сервиса.

Более 40 докладов представят сотрудники Samsung, World Gym, «Райффайзенбанк», «Территория Фитнеса» и многие другие. Выступит Джон Шоул – международный профессионал в сфере культуры сервиса, автор бестселлеров на соответствующую тематику.

Client Service Forum

Отзывы о Client Service Forum в 2015 году:

Мне, как практикующему HR-директору было важно поделиться успешным опытом Инвар. Хочу так же отметить организацию мероприятия на высоком уровне и интересных спикеров.
Елена Лесных, «ИНВАР»

 

VII Международная конференция «Managed Services 2016»

16 сентября. Отель «Азимут Москва Олимпик», Москва

Встреча российских и иностранных операторов связи, поставщиков оборудования, системных интеграторов и инвестиционных компаний.

Тема: оптимизация затрат операторов, аутсорсинг сетевой и ИТ-инфраструктуры, совместная эксплуатация сетей связи.

Программа: особенности национального рынка, барьеры и драйверы развития в российском телекоме, оценка риска оператора при передаче обслуживания сетей сторонним организациям, совместная эксплуатация инфраструктуры и многое другое.

Международная конференция «Managed Services 2015»

 

III Форум Contact Center in Retail 2016

5-6 октября. Holiday Inn Сокольники, Москва

Описание: эффективная организация call-центров и обслуживания клиентов в ритейле. Мастер-классы и бизнес-игры.

Николай Алексеев, «Эльдорадо»Ирина Никитенко, OTTO Group Russia

Спикеры Contact Center in Retail 2015

Николай Алексеев, «Эльдорадо» и Ирина Никитенко, OTTO Group Russia

 

IV Форум Contact Center in Finance

23-24 ноября, Holiday Inn Сокольники, Москва

Описание: организация call-центров а банках, страховых компаниях, фондах и других финансово-кредитных организациях.

Спикеры Contact Center in Finance 2015: Олег Зельдин, президент Национальной Ассоциации Контактных Центров Маргарита Денисенко, член правления «МИГ Кредит»

 

Спикеры Contact Center in Finance 2015:

Олег Зельдин, президент Национальной Ассоциации Контактных Центров

Маргарита Денисенко, член правления «МИГ Кредит». 

Уже решили куда пойти? Интересно будет везде, постарайтесь заранее спланировать свою программу посещения, почитайте биофграфию спикеров и наметьте план знакомств. Опыт посещения тематических конференций сделает 2016 год ощутимее успшнее для вас. 

 

Только знакомитесь с темой контактных центров? Узнайте как все начиналось, в предыдущей статье мы рассмотрели историю call центров от самых истоков до сегодняшнего дня в России и мире. 

 

 
ЕСТЬ ЗАКАЗ
ИЛИ ВАКАНСИЯ?

ПОДАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Все объявления

Г
Что значит термин

Устойчивое выражение, обозначающее организованный проект по... Далее

РЕЙТИНГ СИСТЕМНЫХ ИНТЕГРАТОРОВ (280)

Хотите открыть свой call-центр или орагнизовать работу корпоративного call-центра (in-house call center)?
Ниже представлены компании, которые занимаются внедрением программного обеспечения для колл центров.
Алфавит Случайно
1
Россия
Москва
7-499-681-06-36
Рейтинг
2
Беларусь
Минск
375-17-306-07-97
Рейтинг
3
Россия
Москва
7-495-787-24-50
Рейтинг
4
Россия
Ростов-на-Дону
7-863-275-18-84
Рейтинг
5
Россия
Краснодар
7-861-279-33-66
Рейтинг
Смотреть весь рейтинг
 
Заказ
24.11.2017 18:07
По договоренности
Вакансия
15.11.2017 19:33
2
По договоренности
В
Что значит термин

Аутсорсинговый формат предоставления услуг по работе с телефонными звонками и почтой удаленно без личного контакта виртуального секретаря и заказчика. 

Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации