В рамках регулярного исследования цен на услуги call центров завершен очередной срез тарифов. Методом тайного покупателя было опрошено всего 122 контактных центра. Интересно заметить, что около 26 компаний с неохотой отвечали на запросы услуг со стороны вымышленной компании, которой требуются услуги входящей и исходящей линии. В 7 КЦ цены предоставили с задержкой, сославшись на то, что менеджера нет на месте. 12 компаний покинули рейтинг, так как прекратили свою работу.
По-прежнему остается немало колл центров, которые не могут внятно и быстро дать ответ по своим тарифам. Это значит, что им предпочтительнее сначала оценить заказчика, его сайт, платежеспособность, а потом рассказать о тарифах, возможно даже придумать их по принципу «встречаем по одёжке».
«А ведь цены снова выросли» - отмечает аналитик Indexcall Роман Тихомиров. «По сравнению с февралем 2016 года мы зафиксировали рост тарифа на 9,4% на входящей линии и 10,2% на исходящей линии.
Что ждет рынок аутсорсинга завтра? Судя по предыдущим показателям динамика роста тарифов продолжиться, несмотря на увеличивающуюся конкуренцию.
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.