Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Какая зарплата у оператора call-центра?

Какая зарплата у оператора call-центра?

Найм операторов в call-центр несколько отличается по своей специфике от работы с другими кадрами и служащим персоналом. Обычно это регулярный процесс, не прекращающийся никогда. Текучка кадров здесь обусловлена ментальностью работников, который глубоко убеждены, что оператор – должность неквалифицированная, работать им может каждый, и для большинства соискателей это просто очередной период в жизни.

Поэтому, составляя объявление о найме, указывайте как можно больше возможностей, которые получит оператор во время работы в Call-центре. Помимо социального пакета имеет смысл рассказать о сроках карьерного роста и о навыках, которые получит оператор. Чаще всего это навыки ведения переговоров, работы с компьютером и получение опыта в различных сферах бизнеса.

Система оплаты труда оператора

Существует несколько подходов к оплате труда, самые популярные – это почасовая и посменная. Обязательная составляющая зарплаты оператора – премии (бонусы). Без них эффективно выстроить кадровую систему не получится. Для входящих непродажных звонков премии могут зависеть от качества разговоров операторов (контролируется супервайзером), для исходящих – количеством продаж, заявок, выявленного интереса, обработанных контактов и т.д.

Во время собеседования старайтесь приводить операторам живые примеры того, как другие специалисты зарабатывают бонусы и какую можно реально получать зарплату в месяц.

зарплата оператора call-центра

Идею платить только бонусы и премии за продажи лучше похоронить заранее, так как сам этот факт будет вызывать у операторов повышенное волнение, что приведет к регулярным ошибкам.

Очень важно построить систему зарплаты операторав колл центра таким образом, чтобы она регулярно росла на протяжении 1-2 лет. Больший срок люди обычно не работают, ввиду нематериальных ментальных факторов. А если в течение 1-2 лет у человека регулярно растет ЗП, он продолжает работать стабильно. Поднимать оклад или бонусы в первые три месяца также не рекомендуется, так как обычно этот период испытательный и человек еще сам не знает, будет ли он дальше трудиться в должности оператора или нет.

Какой оклад платить оператору call-центра?

Существует несколько важнейших факторов, влияющих на размер оклада оператора:

- Территориальное расположение call центра;

- Уровень зарплат в регионе;

- Наличие других call-центров в вашем городе;

- Специфика работы колл центра и задач, которые он решает.

Уровень зарплат в регионе можно узнать через сервис Yandex работа, который позволяет смотреть среднюю цифру по ЗП для операторов.

Наличие других call-центров легко выясняется через любой сайт, посвященный поиску работы. Просто запросите вакансию оператора и узнайте, какие колл-центры есть у вас в городе (аутсорсинг и inhouse).

Суть бизнеса колл-центра во многом определяет зарплаты. Если вы занимаетесь в чистом виде продажами, как на входящих, так и на исходящих звонках, то зарплату придется платить выше, и бонусы должны быть больше, чем в обычном КЦ, занимающемся информационными звонками.

Цифры в студию

В 2015 году в среднем зарплата оператора колл-центра в Москве, Санкт-Петербурге или Киеве равняется около 25 000 руб. в месяц. Для городов-миллионников показатель оплаты труда составляет 15 – 20 000 руб. В городах с населением более 100 000 человек в России оклад находится в коридоре от 10 до 15 000 руб.

Зарплата оператора call центра в провинциальных городах Украины и Белоруссии не многим превышает 200 USD. Данные приведены согласно статистике сервиса Yandex Работа. 

 
ЕСТЬ ЗАКАЗ
ИЛИ ВАКАНСИЯ?

ПОДАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Все объявления

A
Что значит термин

Индикатор в метрике показателей компании, означающий какую в... Далее

РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (182)

Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Рейтинг Исходящие Входящие Случайно
1
Россия
Хабаровск
9.44 руб.\мин. (входящие звонки)
11.44 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
2
Россия
Екатеринбург
10 руб.\мин. (входящие звонки)
11 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
3
Россия
Санкт-Петербург
7 руб.\мин. (входящие звонки)
8 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
4
Россия
Нижний Новгород
8.26 руб.\мин. (входящие звонки)
10 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
5
Россия
Новосибирск
8 руб.\мин. (входящие звонки)
9 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
Смотреть весь рейтинг
Есть заказ
или вакансия?
подать объявление
 
А
Что значит термин

Использование персонала, который не числится в штате компании-заказчика услуг аутстаффинга. Обычно используется в ситуациях временного привлечения трудовых ресурсов или в случае потребности в...

Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации