Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Какой хелпдеск выбрать? Обзор отечественных и зарубежных тикетных систем для работы с клиентами
Какой хелпдеск выбрать? Обзор отечественных и зарубежных тикетных систем для работы с клиентами

Какой хелпдеск выбрать? Обзор отечественных и зарубежных тикетных систем для работы с клиентами

Клиент-сервис
Маркетинг и реклама
Связь и телеком
Приложения и софт
Digital услуги и продукты
21 апреля 2017
16420 просмотров

Если заголовок статьи привлек ваше внимание, вы наверняка не понаслышке знакомы с проблемами, которые возникают при работе с обращениями клиентов через электронную почту. Огромные цепочки из сообщений, в которых легко запутаться, пользователь, про заявку которого благополучно забыли, постоянные переключения между почтой и базой клиентов – все это делает работу отдела поддержки клиентов неэффективной, медленной и крайне утомительной для самих сотрудников.

Тикетные системы выбирают не ради красивой иконки письма, а для решения вполне конкретных задач:

- Создания тикетов из обращений клиентов, с их последующей сортировкой, направлением ответственному сотруднику и автоматическим отслеживанием статуса заявки.

- Автоматического распределения заявок по отделам или сотрудникам в зависимости от темы обращения, организации групповой работы над тикетом в случае необходимости.

- Постоянного мониторинга качества обслуживания клиентов.

- Сохранения истории обращения клиентов в удобном виде.

- Создания базы знаний для самостоятельного поиска клиентом ответа на свой вопрос.

Сегодня на рынке представлено множество хелпдеск-сервисов, которые зачастую существенно отличаются по возможностям. Универсального решения нет, и каждая компания выбирает тот продукт, который наиболее соответствует специфике бизнеса. Хороший хелпдеск вовсе не обязательно является платным, поэтому в сегодняшней статье мы рассматриваем как платные, так и бесплатные решения от отечественных и зарубежных разработчиков.

Зарубежные тикетные системы

OTRS

OTRS

Тикетная система с открытым кодом (Open-source Ticket Request System). Пользуется популярностью среди больших корпораций (Sony, HP, Яндекс и даже НАСА), во многом благодаря возможности вносить серьезные изменения в код и создавать на основе OTRS фактически собственную тикетную систему, адаптированную под специфические задачи.

Интерфейс заметно отличается от чисто коммерческих хелпдеск-сервисов – его можно назвать менее интуитивным, но удобным после должного изучения. Список тикетов отображается как в виде очереди заявок, так и в виде отдельных тикетов с их текущим статусом. Между двумя вариантами отображения необходимо переключаться. Доступно групповое редактирование тикетов, а также блокировка тикета сотрудником, взявшим его в работу. При этом можно указать время обработки заблокированного тикета, по истечении которого заявка вновь становится доступна для других сотрудников (если взявший не успел ее закрыть).           

OTRS бесплатна, однако есть облачные бизнес-версии, в которые входит поддержка специалистов.

Плюсы

- Базовая версия полностью бесплатна.  

- Наличие версий для Windows и Linux. Бесплатное дополнение позволяет управлять системой с iOS-клиента.

- Крайне широкие возможности по настройке и доработке системы.

- Система работает с протоколом LDAP и библиотекой ITIL.

- Подробная документация, основная часть которой переведена на русский язык.

Минусы

- Плата за гибкость и возможность переделывать систему под собственные задачи – сложность в интеграции, настройке и обслуживании. Необходимо иметь специалиста, который будет заниматься системой. Альтернативный вариант – приобретение платной версии с полноценной поддержкой от разработчиков.

- Интерфейс, к особенностям которого необходимо адаптироваться.

osTicket

osticket

Еще одна тикетная система с открытым кодом, которая пользуется широкой популярностью благодаря простоте интеграции и возможности быстро организовать работу отдела поддержки. Обладает простым, интуитивным интерфейсом и богатым набором функций. Клиенты могут создавать тикеты, отправляя email, онлайн-запрос или обращаясь в службу поддержки по телефону (в этом случае тикет добавляет сотрудник).

Поступающие в систему тикеты удобно структурируются по теме и принадлежности к определенному отделу или сотруднику службы поддержки. В процессе работы с тикетами сотрудники могут использовать шаблоны и готовые ответы, добавлять комментарии для внутреннего пользования. Доступ к тикетам может иметь несколько уровней, что удобно при выстраивании иерархии работы с заявками.

Версия для размещения на собственном сервере бесплатная, так же есть возможность использовать на платной основе облачную версию с поддержкой от специалистов osTicket.

Плюсы

- Наличие бесплатной версии.

- Установка на Windows, Mac OS X и Linux.

- Гибкая настройка практических всех основных функций.

- Международный статус продукта – поддерживается множество языков.

- Клиенту не нужно проходить процесс регистрации для создания тикета.

Минусы

- Тикет считается закрытым сразу после ответа сотрудника – без возможности для пользователя что-либо уточнить или прокомментировать.

- Клиент может видеть только собственные заявки, нет возможности изучить чужие тикеты с похожей темой.

Request Tracker

request-tracker

Тикетная система с открытым исходным кодом и богатой историей – первая версия появилась в далеком 1996 году. Хорошо структурированный код позволяет дорабатывать систему под нужды компании. Более того, для эффективной работы Request Tracker требует доработки, так как при всей функциональности предоставляется изначально в довольно сыром виде. Система во многом схожа с OTRS.

Плюсы

- Бесплатный продукт.

- Кроссплатформенность – работает с Windows, Mac OS X и Linux.

- Широкие возможности по доработке и адаптации системы к конкретному бизнесу.

- Возможность работы с MySQL, PostgreSQL, Oracle или SQLite.

- Интерфейс адаптирован для работы с мобильными гаджетами.

- Наличие PGP-шифрования.

- Серьезная и исчерпывающая документация.

Минусы

- Необходимость глубокой настройки системы перед использованием. Требует наличия в штате специалиста.

- Требуется время, чтобы разобраться в интерфейсе.

Zendesk

zendesk

Популярный хелпдеск с крайне дружелюбным интерфейсом. Прост в использовании, не требует специальных знаний для внедрения. Благодаря интуитивности позволяет начать работу без продолжительного обучения сотрудников. Оптимален для небольших компаний в силу доступных тарифов.

Zendesk может похвастаться проработанным и последовательным UX (user experience). Администратору в первую очередь предлагается настроить систему, а сотруднику поддержки – заполнить профиль и настроить удобный способ отображения тикетов. В дэшборде отображаются заявки, требующие внимания сотрудника, а также тикеты, с которыми сотрудник взаимодействовал. Есть возможность создавать группы сотрудников и отдельно отображать групповые тикеты.

Несмотря на видимую простоту и широкое использование в среде малого бизнеса, Zendesk обладает всеми возможностями для организации работы с тикетами в масштабах больших корпораций.  

Плюсы 

- Удобный интуитивный интерфейс.

- Широчайшие возможности интеграции со сторонними системами и сервисами.

- Возможность принимать заявки с любых каналов – email, Twitter, Facebook, живого чата на сайте. При обращении по телефону Zendesk автоматически создает тикеты.

- IP-телефония, готовая система колл-центра.

- Эффективная настраиваемая автоматизация.

- Кроссплатформенность, наличие приложений для Android и iOS.

- Наличие демократичных тарифов – $5 за одного сотрудника в месяц.

Минусы 

- Отсутствие бесплатных версий и тарифов.

Kayako

kayako

Хелпдеск система премиум-уровня, используемая многими крупными корпорациями (Peugeot, Toshiba). По функциональности Kayako превосходит большинство конкурентов – в системе есть все, что может потребоваться для организации службы поддержки любого масштаба. В Kayako можно использовать собственные SIP-номера, благодаря чему с помощью системы можно организовать полноценную и всестороннюю поддержку клиентов.

Из-за большого количества опций интерфейс системы выглядит перегруженным – первое время после начала использования Kayako сотрудникам приходится разбираться в принципах его работы.

Код продукта является открытым, в него можно вносить изменения. Так как русский язык доступен только в веб-приложении для клиентов, то русскоязычные компании, использующие Kayako, редактируют код для перевода интерфейса системы.

Плюсы         

- Наличие всех функций, которые могут потребоваться для организации работы с тикетами.

- Возможность использовать SIP-номера. Наличие десктоп-приложения для обработки звонков и сообщений в live-чате.

- SMS-уведомления.

- Создание любых отчетов с использованием Kayako Query Language.

- Активное развитие системы и продвинутая служба поддержки.

Минусы

- Сложный интерфейс, не всегда эффективная работа фильтров в списке тикетов.

- Необходимость самостоятельной русификации интерфейса веб-приложения для сотрудников.

- Высокая стоимость – от $20 долларов за сотрудника в месяц.

Отечественные тикетные системы 

vsDesk

vsdesk

Простая и относительно молодая тикетная система от российских разработчиков. Интерфейс отличается лаконичностью – несмотря на множество опций, он не выглядит перегруженным. Тикеты создаются либо клиентами через веб-приложение, либо сотрудниками, принимающими звонки. При этом есть возможность создавать тикеты как в полной, так и в упрощенной форме, что экономит время клиента при возникновении несущественной проблемы или вопроса.

Существует три платные версии системы – «Старт», «Про» и «Корп», предназначенные для небольших, средних и крупных компаний. Для каждой версии установлен разовый платеж – 30, 60 и 90 т.р. Различаются версии длительностью техподдержки (которая при необходимости может быть продлена) и наличием дополнительных опций – SMS-уведомления, внутренний чат, отчеты и прочее в «Про», а также доступ к исходному коду и AD интеграция в «Корп».   

Плюсы

- Возможность скачать демо-версию с лимитом в 100 тикетов.

- Отсутствие ограничений по количеству пользователей и сотрудников.

- Лаконичный интуитивный интерфейс.

- Удобный процесс работы с тикетами.

- Возможность доработки при приобретении версии с исходным кодом.

Минусы

- Нельзя изменять и гибко настраивать роли пользователей в версии «Старт».

- В процессе работы можно столкнуться с недочетами (которые достаточно быстро исправляются разработчиками).

- Самостоятельная доработка возможна только при приобретении версии «Корп» с исходниками в комплекте.

IntraService

intraservice

IntraService – один из самых известных и успешных российских хелпдеск-сервисов. Система может автоматически создавать тикет при получении письма на какой-либо электронный ящик – список таких ящиков можно указать в настройках. При этом в тикет копируется заголовок, текст письма и прикрепленные файлы. Форму для создания тикета можно разместить непосредственно на сайте, изменив необходимым образом дизайн и набор полей. Заявки, поступающие по телефону, сотрудник службы поддержки создает через веб-интерфейс.

Уведомления по электронной почте гибко настраиваются – можно указать те события, в связи с которыми рассылаются письма, а также выбрать пользователей-получателей. Интерфейс системы, в особенности тикеты и списки, хорошо продуман и удобен в работе.

Система доступна в 2-х SaaS версиях с абонентской платой (4000 и 6000 руб в месяц) и 2-х версиях с разовым платежом и установкой на собственные сервера компании.

Плюсы

- Три типа демо-версий, предоставляемых по запросу.

- Высокий уровень автоматизации процесса создания и обработки тикетов.

- Гибкая настройка ролей и прав.

- Интеграция с AD.

- Мобильные приложения для iOS и Android.

Минусы 

- Ограничение количества сотрудников в SaaS версиях системы.

- Доработка системы (как и предоставление исходного кода) доступна только для самой дорогой версии.

Omnidesk

omnidesk

Российский сервис, позволяющий принимать заявки по всем каналам – через электронную почту, live-чат, Twitter, Facebook и Вконтакте. Особенно удобен для компаний, основная часть заявок которых приходит из социальных сетей. Главная «фишка» Omnidesk – предоставление клиенту свободы выбора канала для обращения.

Список тикетов, фильтры и уведомления гибко настраиваются. Наличие удобной базы знаний, шаблонов и автоматизации обработки тикетов ускоряет работу сотрудников. Много внимания уделяется сохранению и упорядочиванию информации – выводится детализированная история действий по каждой заявке, есть настраиваемые поля для указания дополнительных данных, функция автосохранения текста и полная история переписки сотрудника с клиентом, прикрепляемая к ответу. 

Доступен 14-дневный тестовый период, а также два тарифа – $10 за сотрудника в месяц (версия до 3-х сотрудников) и $15 за сотрудника в месяц (версия от 4-х сотрудников).

Плюсы

- Интуитивность интерфейса и автоматизированная работа с заявками.

- Широкие возможности по тонкой настройке сервиса.

- Многоканальность и обработка заявок от пользователей социальных сетей.

- Удобная сортировка, группировка и фильтрация тикетов.

- Качественный API.

- Много функций за небольшую плату.

Минусы

- Отсутствие поддержки английского языка – критично при работе на международном уровне.

Okdesk

okdesk

В Okdesk функционал тикетной системы совмещен с CRM – продукт предназначен для организации поддержки клиентов в сервисных компаниях. Okdesk обладает характерными возможностями, необходимыми для сервисных компаний – ведется учет договоров, периодов и объектов обслуживания, абонентских платежей итд.

Интерфейс Okdesk простой и интуитивный, тикеты создаются через электронную почту, веб-форму, которую можно разместить на сайте, личный кабинет клиента, а также через обращения по телефону. С помощью модуля «Прайс-лист» можно моментально выставлять счет по услугам компании с учетом всех нюансов конкретного случая.

Существует четыре тарифа с ежемесячной платой от 2500 до 19000 руб, каждый предназначен для компании определенного размера. Предоставляется тестовый 14-дневный период.

Плюсы

- Готовое решение Хелпдеск + CRM для сервисных компаний;

- Богатый набор функций, в котором учитывается сервисная специфика;

- Интуитивный интерфейс;

- Удобная работа со списком заявок;

- API и настраиваемые правила для
автоматизации;

- Интеграция с более чем 20 АТС. 

- SMS-оповещения.

- Мобильное приложение для Android и iOS.

Минусы

- Спорный принцип фильтрации тикетов.

- Настраиваемые правила есть только в более дорогих тарифах. 

 

Usedesk

usedesk.png

Многоканальная тикетная система. Обрабатывает заявки, отправленные через электронную почту, мессенджеры и форму на сайте. Также создает тикеты из обращений по телефону. Для всех типов обращений предусмотрен единый интерфейс с наглядным разделением тикетов по различным критериям. Есть автоматизация ответов на простые и часто задаваемые вопросы. Умный виджет помогает клиенту найти ответ в базе знаний и рекомендует релевантные статьи.      

Usedesk предлагает два тарифа – базовый (1000 руб за 1 сотрудника в месяц) и индивидуальный (от 2500 руб за 1 сотрудника в месяц). В индивидуальном тарифе доступна интеграция со сторонними системами и установка системы на сервер компании. Тестовый период составляет 14 дней.

Плюсы

- Многоканальность.

- Структурированный и понятный интерфейс.

- Продвинутые инструменты аналитики.

- Возможность интеграции со сторонними системами.

Минусы

- Отсутствие мобильного приложения.

Выводы

Выбор определенной тикетной системы целиком зависит от специфики бизнеса. Требования, предъявляемые к хелпдеск-сервису, могут значительно отличаться в зависимости от размеров компании и характера оказываемых услуг. Тикетные системы, представленные на современном рынке, активно развиваются и способны удовлетворить запросы любой компании.

Работаете в индустрии колл-центров и хотите быть в курсе самых последних трендов? Получить эксклюзивную информацию из первых рук вы сможете на одном из предстоящих тематических мероприятий.


Ю
Юридические услуги (Интеллектуальная собственность)
24 поставщика
Редактирование, корректура, вычитка
4 поставщика
Дебетовые карты для бизнеса
21 поставщик
Приложение для ведения бухгалтерии (бухгалтерская программа)
5 поставщиков
1 отзыв
Создание посадочной страницы (landing-page)
55 поставщиков
1 отзыв
Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)
30 поставщиков
139 отзывов
Дизайн мобильных приложений
23 поставщика
Тренинг по организации документоборота и делопроизводству
4 поставщика
Внедрение блокчейн
9 поставщиков
Графическое оформление страниц в соц. сетях
25 поставщиков
Р
Реклама: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
2 отзыва
Удаленный личный помощник
0 поставщиков
Конструктор ментальных карт (майндмэппинг)
4 поставщика
B
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
6 поставщиков
G
Go (Golang) разработка
2 поставщика
Продвижение профиля человека в социальных сетях
20 поставщиков
Тренинг по клиент-сервису и обслуживанию покупателей
31 поставщик
М
Мебель: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
В
Верстка сайтов под web (HTML/CSS)
19 поставщиков
Юридический аутсорсинг
43 поставщика
Дублирование видео
49 поставщиков
А
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
13 поставщиков
Ф
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Д
Дизайн: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Х
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
VPN-сервис
10 поставщиков
6 отзывов
Тренинг по личной эффективности
33 поставщика
П
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Тренинг по управлению персоналом
28 поставщиков
Т
Трейдер на фондовом рынке
0 поставщиков
Товароведение и создание ассортиментной матрицы на аутсорсинге
1 поставщик
К
Конференц-связь для рабочих групп
48 поставщиков
Конструктор мобильных приложений
8 поставщиков
Рекламный аналитик
0 поставщиков
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
6 поставщиков
Виртуальный сервер (VPS/VDS)
24 поставщика
E
Embedded-программирование
1 поставщик
Предметная 3D визуализация
11 поставщиков
Создание Android приложения
25 поставщиков
У
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
6 отзывов
Эквайринг онлайн (Приём платежей картами на сайте)
39 поставщиков
1 отзыв
API интеграция (настройка передачи данных между приложениями)
206 поставщиков
Страхование персонала
16 поставщиков
J
Java разработка
4 поставщика
Таскер для учета дел и составления списка задач (планер)
7 поставщиков
Обучение ораторскому искусству
24 поставщика
J
JavaScript разработка
4 поставщика
Продажа и аренда телефонных номеров
84 поставщика
95 отзывов
F
Frontend разработка
5 поставщиков
Конструктор документов, счетов, договоров
6 поставщиков
Облачное хранилище для бизнеса
10 поставщиков
Веб-хостинг
6 поставщиков
У
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
10 поставщиков
Прием входящих звонков (без продаж)
193 поставщика
145 отзывов
Конструктор чат ботов без программирования
9 поставщиков
M
MLM-маркетинг (раскрутка бизнеса на основе сетевого маркетинга)
4 поставщика
Организация и поддержка горячей линии
185 поставщиков
133 отзыва
Ф
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Облачный сервис для электронно-цифровой подписи
13 поставщиков
Информационная безопасность для бизнеса
211 поставщик
Написание речей и докладов
40 поставщиков
Онбординг на аутсорсинге
0 поставщиков
Комплаенс и антифрод на аутсорсинге
6 поставщиков
F
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
5 поставщиков
С
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
А
Аэросъемка видео с воздуха на дрон
7 поставщиков
Движок для интернет магазина (Ecommerce CMS shopping cart)
5 поставщиков
Проектирование и монтаж систем освещения
10 поставщиков
А
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Дизайн баннеров
14 поставщиков
Актуализация базы данных
184 поставщика
55 отзывов
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
49 поставщиков
Планировщик расписаний и графиков работы персонала
3 поставщика
1 отзыв
О
Организация спонсорства
3 поставщика
М
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
Создание и развитие бренда
44 поставщика
Тренинг по менеджменту для руководителей
25 поставщиков
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
12 поставщиков
Подключение онлайн-кассы для продавцов
210 поставщиков
Прием и обработка заказов
191 поставщик
65 отзывов
Сбор базы данных
10 поставщиков
8 отзывов
Обмен электронных и криптовалют
17 поставщиков
А
Аренда софта (SaaS)
8 поставщиков
Оффшорная бухгалтерия
5 поставщиков
Конструктор инфографики
5 поставщиков
Продвижение аккаунтов и сообществ в соц. сетях (SMM)
46 поставщиков
Проведение комплексных рекламных кампаний
49 поставщиков
Анимация
11 поставщиков
Система складского учета
2 поставщика
Страховой консультант (агент)
0 поставщиков
Сотовая связь
18 поставщиков
Архитектурное проектирование офисов и промышленных зданий
10 поставщиков
Обучение участию в тендерах, работе с гос. закупками и гос. заказами
6 поставщиков
SEO-продвижение сайтов
66 поставщиков
1 отзыв
Платформа для совместной работы и управления проектами
9 поставщиков
Системное администрирование
219 поставщиков
Аренда физически выделенного сервера
21 поставщик
Настройка IP-телефонии и виртуальной АТС
225 поставщиков
3 отзыва
Озвучивание
55 поставщиков
23 отзыва
Коучинг
25 поставщиков
Запись голосового приветствия и меню для IVR
48 поставщиков
39 отзывов
Организация бизнес-туров
7 поставщиков
Сервис для речевой аналитики
14 поставщиков
Журналист
0 поставщиков
Система управления контентом сайта (CMS)
5 поставщиков
Страховой эксперт-оценщик
0 поставщиков
Аутсорсинг отдела продаж
11 поставщиков
21 отзыв
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
183 поставщика
14 отзыва
Назначение встреч
167 поставщиков
1 отзыв
Создание слоганов
13 поставщиков
Сервис для веб-аналитики
2 поставщика
TRACK&TRACE система
3 поставщика
Страхование бизнеса
17 поставщиков
Страхование грузов
15 поставщиков
Рекрутинг и подбор персонала
14 поставщиков
Синхронный переводчик
0 поставщиков
Приложение для прототипирования интерфейсов
10 поставщиков
T
TypeScript разработка
2 поставщика
Аутстаффинг IT-персонала
9 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Договорное право)
25 поставщиков
Продвижение мобильного приложения в маркетплейсах (ASO)
27 поставщиков
Система электронного документооборота (СЭД/ЭДО)
16 поставщиков
Интеграция и настройка CRM системы
227 поставщиков
17 отзывов
E-mail трекинг
6 поставщиков
Коллекторские услуги и обзвон должников
14 поставщиков
2 отзыва
Бухгалтер
1 поставщик
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
1 поставщик
Создание виртуального тура (панорама 360° и VR)
7 поставщиков
К
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Эквайринг оффлайн (Терминалы для приёма платежей картами)
21 поставщик
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
179 поставщиков
69 отзывов
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
0 поставщиков
Разработка ПО и приложений
17 поставщиков
Стимулирование онлайн продаж
2 поставщика
Финансовый аналитик
0 поставщиков
Курьерские услуги доставки для бизнеса
5 поставщиков
Дизайн упаковки
9 поставщиков
Тренинг по продажам
34 поставщика
17 отзывов
Обучение НЛП
17 поставщиков
Тренинг тренеров
11 поставщиков
Р
Разработка на C
3 поставщика
Дизайн сайтов и web-приложений
45 поставщиков
Motion дизайн
3 поставщика
Тайный покупатель
8 поставщиков
Рассылка оффлайн почтой
7 поставщиков
Арт-директор
0 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Земельное право)
21 поставщик
Обучение продажам по телефону
30 поставщиков
Написание сценариев
47 поставщиков
7 отзывов
CRM cистема управления клиентами и продажами
21 поставщик
5 отзывов
В
Видео конференц-связь (ВКС): организация и настройка ПО
16 поставщиков
Полиграфический дизайн
9 поставщиков
1 отзыв
Разработка голосового бота
9 поставщиков
2 отзыва
R
Ruby разработка
2 поставщика
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
2 поставщика
О
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Исходящие звонки (без продаж)
195 поставщиков
236 отзывов
А
Анкетирование
6 поставщиков
Сервис для создания карты страниц сайта, приложений, UX-взаимодействий
3 поставщика
Накрутка просмотров видео на YouTube
6 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Банковское право)
16 поставщиков
Антивирус
5 поставщиков
POS-кредитование
6 поставщиков
Решение для организации транспортной логистики
7 поставщиков
Проведение маркетинговых исследований
49 поставщиков
3 отзыва
C
C# разработка
3 поставщика
Модель для видео съемки
0 поставщиков
Складское хранение на аутсорсинге
7 поставщиков
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
189 поставщиков
312 отзыва
Биллинг и агрегация платежей
32 поставщика
Проектирование и монтаж систем озвучивания
7 поставщиков
С
Создание дата-центра под ключ
6 поставщиков
Контент-менеджмент
35 поставщиков
Копирайтинг
20 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Трудовое право)
28 поставщиков
Супервайзер контакт-центра
2 поставщика
Тайм трекер (приложение для учёта времени)
5 поставщиков
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
24 поставщика
39 отзывов
Проектирование и монтаж систем "Умный дом и офис" (IOT-архитектура)
11 поставщиков
Страхование коммерческой недвижимости
13 поставщиков
Дизайн буклетов и презентаций
9 поставщиков
1 отзыв
Р
Разработка игр
3 поставщика
Системный администратор
0 поставщиков
Организация и управление контакт-центром (консалтинг)
4 поставщика
Т
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
Диктор
0 поставщиков
Астрология для бизнеса (консультации)
3 поставщика
П
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Создание и администрирование баз данных
212 поставщика
Система управления ресурсами предприятия (ERP)
2 поставщика
Организация корпоративных мероприятий
16 поставщиков
Миграция в облако (настройка и разворачивание инфраструктуры)
212 поставщика
I
IT: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Налоговое право)
28 поставщиков
Кредиты для бизнеса
21 поставщик
Прием входящих звонков (продажи)
186 поставщиков
102 отзыва
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
1 поставщик
Рассылка в мессенджерах
24 поставщика
Телефонный робот-оператор на входящих звонках (Call bot)
11 поставщиков
Аренда серверов с вычислениями на графических картах (GPU)
10 поставщиков
Дизайн и пошив корпоративной униформы и спецодежды
6 поставщиков
Система сквозной аналитики маркетинга и продаж
9 поставщиков
1
1С программирование
1 поставщик
Мобильный интернет
18 поставщиков
Промоутер\торговый представитель
0 поставщиков
Внедрение, настройка и поддержка ПО
215 поставщиков
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
2 поставщика
Готовые лиды на продажу
13 поставщиков
83 отзыва
Интеграция и настройка 1С-программ и сервисов
18 поставщиков
1 отзыв
П
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Виджет звонка из браузера или приложения
5 поставщиков
2 отзыва
Проектирование и настройка голосового меню IVR
205 поставщиков
1 отзыв
П
Политический PR, продвижение кандидата на выборах (Организация PPR)
5 поставщиков
Тестирование сайтов и приложений
10 поставщиков
М
Металл: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Аудит бизнеса
12 поставщиков
Создание видео-презентации (видео съемка для бизнеса)
22 поставщика
С
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
К
Короткий номер и SMS-биллинг
57 поставщиков
Видеомонтаж
13 поставщиков
Тренинг по антикризисному управлению
8 поставщиков
Конструктор резюме
9 поставщиков
Создание сайта-визитки
50 поставщиков
Обучение искусству переговоров
33 поставщика
B
Backend разработка
3 поставщика
P
PR (организация связей с общественностью)
16 поставщиков
Экономист
1 поставщик
Регистрация доменов, продажа и аукцион красивых имен сайтов
5 поставщиков
Автоинформатор и автообзвон
37 поставщиков
8 отзывов
SMM платформа для единого управления аккаунтами в соц. сетях и автопостинга
8 поставщиков
Подтверждение заказов через исходящие звонки
190 поставщиков
3 отзыва
Подготовка супервайзеров контакт-центра
19 поставщиков
Корпоративный мессенджер
10 поставщиков
Видеооператор
0 поставщиков
Э
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Конструктор скриптов продаж и разговоров по телефону, в чате
10 поставщиков
2 отзыва
Парсер данных для сбора баз (граббинг, скраппинг сайтов)
5 поставщиков
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
174 поставщика
5 отзывов
Интеграция систем управления предприятием (MES, SCM, EAM, ERP, BPM)
206 поставщиков
Маркетолог
3 поставщика
Аутстаффинг
12 поставщиков
Специалист валютного контроля
0 поставщиков
Платформа для создания программ лояльности и управления скидками
6 поставщиков
Кейтеринг
8 поставщиков
Тренинг по продукту
24 поставщика
P
Python разработка
3 поставщика
Организация выставок, форумов и конференций
16 поставщиков
Управление репутацией бренда или человека (SERM)
42 поставщика
Приложение для создания дизайна интерфейсов
5 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Антимонопольное законодательство)
10 поставщиков
Т
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Организация медийной рекламы
46 поставщиков
Кредитные карты для бизнеса
20 поставщиков
Мерчaндайзинг в интернет-магазине
7 поставщиков
IP-телефония
87 поставщиков
121 отзыв
Оператор фискальных данных
9 поставщиков
Сервис для организации продаж билетов
7 поставщиков
Агрегатор мессенджеров (все в чаты в одном окне)
16 поставщиков
Арбитраж
22 поставщика
Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония)
267 поставщиков
106 отзывов
Бухгалтерия на аутсорсинге
20 поставщиков
1 отзыв
Сервис видеоконференции: групповая связь для видеозвонков
8 поставщиков
Call трекинг
17 поставщиков
3 отзыва
Интеграция и настройка бухгалтерских программ и приложений
206 поставщиков
Посты в Интернете на заказ, имитация диалогов (Постинг)
3 поставщика
Контакт-центр в аутсорсинг
21 поставщик
1810 отзывов
Система управления бизнес-процессами (BPM)
6 поставщиков
Страхование товара
15 поставщиков
Видео съемка для YouTube и рекламы на ТВ
15 поставщиков
Бренд-менеджер
1 поставщик
Конструктор анимации
4 поставщика
Налоговый консультант
0 поставщиков
Проектирование и монтаж систем видеонаблюдения
27 поставщиков
Виртуальный секретарь
171 поставщик
6 отзывов
Кастинг моделей для съемок
7 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Международное право)
16 поставщиков
В
Валютный трейдер на Forex
0 поставщиков
Настройка оборудования и ПО для контактного центра
202 поставщика
Системная интеграция и автоматизация бизнеса
231 поставщик
1 отзыв
Обучение и тренинг операторов call центра
31 поставщик
7 отзывов
Аренда сети доставки контента (CDN)
13 поставщиков
K
Kotlin разработка
3 поставщика
Размещение серверов (Colocation)
14 поставщиков
Дизайн инфографики
13 поставщиков
Разработка чат-бота
13 поставщиков
1 отзыв
Конструктор презентаций и диаграмм
6 поставщиков
Архитектурное проектирование жилых домов
7 поставщиков
D
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)
14 поставщиков
1 отзыв
Разработка VR среды для интернет магазина (виртуальная витрина)
12 поставщиков
Л
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Конструктор баннеров
7 поставщиков
Подключение платежного шлюза (биллинга) для приёма платежей
203 поставщика
Интерьерный дизайн для офиса
9 поставщиков
Виртуальная АТС в облаке
79 поставщиков
P
PHP разработка
4 поставщика
Платформа для создания интернет магазина в облаке без программирования
10 поставщиков
Дизайн логотипа и фирменного стиля
25 поставщиков
А
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Настройка, таргетирование и сопровождение контекстной рекламы
68 поставщиков
E-mail рассылка
26 поставщиков
Т
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
С
Стационарная проводная телефонная связь
17 поставщиков
Система мониторинга социальный сетей (SMM аналитика)
8 поставщиков
Создание iOS приложения
25 поставщиков
Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса
7 поставщиков
2 отзыва
Телефонный опрос
9 поставщиков
26 отзывов
Ю
Юридические услуги (Корпоративное право)
31 поставщик
Экстрасенсорика в бизнесе (консультации)
1 поставщик
Хедхантер (частный рекрутер)
0 поставщиков
Бизнес-тренер
24 поставщика
S
Swift разработка
3 поставщика
Налоговая оптимизация
6 поставщиков
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
0 поставщиков
Д
Доверительное управление (фондовый рынок)
1 поставщик
S
SMS-рассылка
30 поставщиков
Дизайн выставочных стендов
11 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Взыскание задолженностей)
27 поставщиков
Управление ИТ-процессами и мониторинг инфраструктуры
216 поставщиков
Конструктор сайтов
9 поставщиков
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
174 поставщика
63 отзыва
S
SQL разработка
1 поставщик
UX дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
UI дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
Платформа для записи клиентов и ведения электронного журнала бронирования
5 поставщиков
1 отзыв
Спутниковая телефонная связь
7 поставщиков
Интеграция и настройка систем документооборота (СЭД, DMS, ECM)
209 поставщиков
Нейминг (придумать название)
8 поставщиков
Накрутка лайков
3 поставщика
Сервис автоматической верификации клиентов (KYC и AML проверка физлиц)
3 поставщика
С
С++ разработка
3 поставщика
Архитектор
1 поставщик
Проводной интернет
25 поставщиков
1 отзыв
Каналы и проекты на YouTube под ключ
9 поставщиков
Спутниковый интернет
17 поставщиков
DDoS защита (анти-ддос)
26 поставщиков
Тестировщик
0 поставщиков
Разработка AR для онлайн магазина (дополненная реальность)
9 поставщиков
Онлайн-чат виджет
20 поставщиков
6 отзывов
Обучение персонала и корпоративные тренинги
37 поставщиков
Виртуальный оператор (MVNO) мобильной связи
16 поставщиков
Сценарист
0 поставщиков
П
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Перевод на языки и локализация
8 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Страховое право)
12 поставщиков

0 комментариев

Оставьте комментарий

Биржа

Найдите исполнителя или поставщика, для этого добавьте заявку. Если вы подрядчик, получайте заказы и зарабатывайте.
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Все отрасли
Как здесь заработать и с чего начать?
С чего начать, чтобы найти поставщика?

Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.

Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.

Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.

Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.

Создать аккаунт
Как здесь заказывают
услуги компаний и специалистов?
img alt
Выберите из каталога
Найдите в категории или через поиск нужную услугу или продукт для вашего бизнеса.
img alt
Или разместите заявку на бирже
Укажите, что вам требуется сбелать, какие решения нужны для компании. Задайте требования, сроки, бюджет.
img alt
Подберите поставщика и сделайте заказ
Побывайте на странице каждого понравившегося поставщика. Оцените порфолио услуг, отзывы, информацию и сделайте заказ прямо в браузере.
Выбрать услугу
Телеграм
Journal
Не говорил до пяти лет, подозревалась задержка в развитии
Не говорил до пяти лет, подозревалась задержка в развитии
Альберт Энштейн, ученый