Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Колл-центр с операторами на дому: антикризисное решение или потеря бизнеса?
Колл-центр с операторами на дому: антикризисное решение или потеря бизнеса?

Колл-центр с операторами на дому: антикризисное решение или потеря бизнеса?

Клиент-сервис
Маркетинг и реклама
Связь и телеком
22 апреля 2016
7063 просмотра

Колл-центры, где сотрудники не сидят плечом к плечу, а работают удаленно и используют современные облачные технологии, всё больше востребованы бизнесом. При четкой настройке бизнес-процессов хоум-формат, по своей сути, ничем не будет отличаться от обычного, а цены на услуги можно сделать гораздо привлекательнее.

Конечно, у такого формата есть свои проблемы и недостатки. Так, если вопросы с дисциплиной, обучением и графиком работы опытные руководители могут решить, то технические сложности, проблемы с качеством связи решить на удаленном расстоянии будет сложнее. Для таких технических случаев есть пара хитростей, которыми делятся специалисты облачного сервиса удаленного администрирования SLAMON.

Где выгода?

Сервисным компаниям, интернет-магазинам, банкам и страховым компаниям, продавцам IT-услуг и продуктов домашний колл-центр даст ровно тот же набор сервисов по обработке входящих запросов и выполнению исходящих. Все бизнес-процессы при желании можно адаптировать к домашним условиям: обучение и контроль качества перевести в дистанционный формат, а сотрудникам дать четкие и простые указания по установке ПО и покупке нужного оборудования. Например, англоговорящий бизнес уже давно активно использует домашние колл-центры, причем зачастую расположенные за тысячи километров.

Переход на формат домашнего колл-центра позволит сократить расходы компании. “Дешевизна” удаленки заключается в отсутствии статьи расходов на оборудование, т.к. сотрудники используют собственное (экономия от 30 000 до 100 0000 рублей разово на одного сотрудника),  и в отсутствии арендной платы за помещение (от 1500 до 6000 рублей в месяц на одного оператора). Кроме того, решит кадровые вопросы: не секрет, что чуть ли не главная проблема колл-центров в Москве – это нехватка персонала. А в регионах можно найти толковых сотрудников, при этом назначив им ставку заметно ниже, чем в Москве. Да и ваша вакансия с заманчивыми “ваше местонахождение не имеет значения” и “график работы обсуждаем” будет заметно выделяться среди прочих.

Однако для позитивных доводов запуска  колл-центра на дому, легко найти контраргументы,  как человеческого, так и технического характера.

Где подвох? Человеческий фактор

Давайте сформируем список популярных аргументов против перехода на домашний формат колл-центра:

1) Сотрудники усерднее трудятся в хорошем офисе, чем удаленно дома под рев детишек. Не отвлекаются на гостей, звонок в дверь, лай собаки - таких факторов в офисе просто нет.

2) Контроль и надзор осуществлять на месте проще. Оператор работает дома, проконтролировать его можно, только прослушав записи разговоров. Он может достаточно долго допускать однотипные ошибки в работе, если они не были обнаружены при прослушивании записей разговоров.

3) Коммерческую тайну и прочие NDA лучше соблюдают в реальных стенах, нежели виртуально.

4) Низкий уровень знаний, медленное низкоэффективное обучение: оператор получает знания посредством участия в вебинарах или по электронной почте. У него нет примера других коллег, нет рядом супервизора, который может быстро сориентировать в той или иной ситуации, развитие идет очень медленно.

Хорошо, а что обычно говорит статистика по поводу офисных сотрудников? То, что примерно 30% рабочего времени сотрудники занимаются чем угодно, кроме работы. У вас могут быть строгие правила, контроль, жестко привязанные ко времени KPI, но сотрудники найдут способ филонить. А согласно уже другому исследованию, каждый пятый сотрудник российских компаний готов за вознаграждение передать третьим лицам конфиденциальную информацию, к которой он имеет доступ. Поэтому вернее будет сказать, что люди лучше работают не дома или в офисе, а при наличии в компании идеологии и системного менеджмента или сильных мотиваторов.

Например, можно предложить посчитать выгоду, которую сотрудник получает от работы дома.  Он не тратит время и деньги на дорогу. С учетом, что расходы на дорогу туда-обратно в среднем составляют 2 часа и 150 рублей в день, то за месяц он сэкономит 44 часа (почти двое суток) и 3300 рублей, а за год 484 часа (20 суток) и 36000 рублей. Выгода для сотрудников предельна понятно, халявить и терять такую работу не больно-то захочется.

Где подвох? Технический фактор

Если с кадрами можно решить вопрос, то что делать с техническими рисками? Перечислим основные опасения.

1) Обеспечение информационной безопасности и конфиденциальности данных обойдется дорого и не даст стопроцентной гарантии.

2) Каналы связи: не каждый провайдер обеспечивает достаточное качество для телефонной связи, тем более в домашних условиях.

3) Техническая поддержка компьютерной техники и специализированного ПО требует выезда специалиста к агенту, что влечет дополнительные расходы.

4) В момент, когда все настроено и стабильно работает, внезапно «падает» Интернет, перестает работать IP-телефония или не запускается программа.

Настройка компьютера для оператора домашнего call центра

Конечно, если взять на работу девушку-оператора,  выслать ей инструкцию со словами:  “держи, настраивай сама, прочитай, там все просто”, то ничего хорошего из этой затеи не выйдет. Для вашей сети распределенных офисов нужен ответственный за технические вопросы человек.  Это и логично, в обычном офисе вы бы вряд ли просили оператора настраивать ПО и искать новую программу, а передали  бы эту задачу штатному или стороннему системному администратору.

Системный администратор осуществит всю предварительную техническую подготовку рабочего стола и проконтролирует бесперебойную работу сети офиса в целом. Причем работать он будет тоже удаленно. В его задачи не входит ездить по квартирам операторов домашнего колл-центра и  настраивать оборудование. В его задачи входит обеспечение полной работоспособности ваших микроофисов. В этом ему поможет набор сервисов-помощников.

Разберем в виде чек-листа запуск рабочего места оператора домашнего колл-центра.

Чек-лист для правильной работы технической части хоум-офиса

1) При появлении в компании нового удаленного сотрудника необходимо настроить на его рабочий компьютер  удаленный доступ к рабочему столу, программу типа TeamViewer. Она позволит системному администратору удаленно работать с рабочим местом оператора.

2) Установить надежный антивирус, платный, по типу Касперского,  или бесплатный  - например, Avast. Это позволит хотя бы минимально обеспечить безопасность данных клиентов. 

3) Далее - настроить выбранную платформу для звонков,  установить облачную АТС, загрузить специализированное ПО. Если необходимо, настроить чаты и мессенджеры. 

4)  В дополнение к железу -  докупить хорошую удобную гарнитуру.

Подготовительную часть закончили. Далее обеспечиваем постоянный и бесперебойный доступ к сети и приложениям.

5) Измеряем реальную скорость передачи данных домашнего оператора подручными сервисами типа wiTest (witest.ru) и делаем выводы - потянет ли такой канал ваши потребности. Если нет - повышаем тарифный план или меняем поставщика. Дом, по сути, превращается в мини-офис, поэтому и подход должен быть серьезным.    

6) Для надежности думаем, как продублировать существующий канал связи. Это дополнительные затраты, но для “самых важных” клиентов вполне оправданные.

7) Далее - контролируем работу доступности удаленных сервисов колл-центра - в данный момент и всегда. На этом моменте остановимся подробнее. 

“Если хочешь чем-либо управлять – это нужно измерять”

“Если хочешь чем-либо управлять – это нужно измерять”, так нас учит первое правило менеджеров. Поэтому для системного администратора необходимо подобрать сервис удаленного администрирования, который будет в круглосуточном режиме собирать и измерять  данные со всех удаленных домашних мини-офисов (работоспособность IP-телефонии, доступность нужных программ в вебе, скорость подключения к сети, нагрузку на канал связи и т.д.),  отображать в одном месте, а в случае возникновения проблем - мгновенно оповещать. Для полного мониторинга, как правило, необходимо установить в домашних  офисах маршрутизатор, который будет поддерживать функции управления пользовательским трафиком и мониторингом удаленных сервисов. Желательно, чтобы данный маршрутизатор предоставлял возможность удаленного администрирования без «белого» IP-адреса.

На что опираться при выборе сервиса удаленного администрирования и маршрутизатора? Учитывая тот факт, что операторы колл-центра не обладают  глубокими знаниями в области сетей и работают удаленно, то определяющим фактором при выборе сервиса должна стать простота инсталляции маршрутизатора: включила в розетку, нажала кнопку - все заработало. Второе - гибкость в настройке параметров мониторинга: они могут быть общими для всех офисов или уникальными для конкретного офиса. И третье - возможность добавления узкоспециальных метрик для мониторинга, например, метрик для голосового трафика (VoIP).

Ну и главный вопрос: чем это поможет системному администратору и вашему бизнесу? Таких случаев, что все работает идеально и не ломается, в реальной жизни не случается. Нужно быть готовым к форс-мажорным ситуациям, уметь их быстро обнаруживать и решать.  Сервисы удаленного администрирования позволят очень оперативно узнать, почему телефония «заикается» или  CRM-недоступна,  и сразу определит, кто виноват в этом: домашний провайдер или удаленные системы колл-центра. Сэкономленное время и точное знание проблемы  позволит оперативно разрулить ситуацию и не потерять звонки, обращения клиентов и партнеров.

Заключительный пункт, о котором не стоит забывать в финале при запуске сети домашних колл-центров - о тестовом запуске. После проверки всей техники и инструктажа с оператором не поленитесь  провести  несколько тестовых часов, а затем и несколько тестовых дней. Вы скорректируете недочеты, сэкономите нервы и сохраните репутацию колл-центра.

 

Неотъемлимой составляющей как хоум офиса, так и профессионального call центра явяляются гарнитуры для операторов. Какие нушники с микрофоном выбрать для колл центра, и почему дорогая гарнитура - это не всегда то, что нужно, читайте в нашей предыдущей статье. 

Тренинг по личной эффективности
33 поставщика
П
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Приложение для создания дизайна интерфейсов
5 поставщиков
Организация и поддержка горячей линии
185 поставщиков
133 отзыва
Видеооператор
0 поставщиков
Веб-хостинг
6 поставщиков
Кредиты для бизнеса
21 поставщик
B
Backend разработка
3 поставщика
Накрутка лайков
3 поставщика
Интеграция и настройка систем документооборота (СЭД, DMS, ECM)
209 поставщиков
Приложение для прототипирования интерфейсов
10 поставщиков
Дизайн инфографики
13 поставщиков
Аутстаффинг IT-персонала
9 поставщиков
Видеомонтаж
13 поставщиков
C
C# разработка
3 поставщика
SEO-продвижение сайтов
66 поставщиков
1 отзыв
Системная интеграция и автоматизация бизнеса
231 поставщик
1 отзыв
Продажа и аренда телефонных номеров
84 поставщика
95 отзывов
Оператор фискальных данных
9 поставщиков
F
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
5 поставщиков
А
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Страхование бизнеса
17 поставщиков
Проектирование и монтаж систем видеонаблюдения
27 поставщиков
UX дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
0 поставщиков
Специалист валютного контроля
0 поставщиков
Система мониторинга социальный сетей (SMM аналитика)
8 поставщиков
Сбор базы данных
10 поставщиков
8 отзывов
Прием входящих звонков (продажи)
186 поставщиков
102 отзыва
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
49 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Трудовое право)
28 поставщиков
Дебетовые карты для бизнеса
21 поставщик
S
SQL разработка
1 поставщик
Экономист
1 поставщик
Создание виртуального тура (панорама 360° и VR)
7 поставщиков
Конструктор чат ботов без программирования
9 поставщиков
Создание видео-презентации (видео съемка для бизнеса)
22 поставщика
Ю
Юридические услуги (Договорное право)
25 поставщиков
DDoS защита (анти-ддос)
26 поставщиков
Биллинг и агрегация платежей
32 поставщика
M
MLM-маркетинг (раскрутка бизнеса на основе сетевого маркетинга)
4 поставщика
Система управления бизнес-процессами (BPM)
6 поставщиков
SMM платформа для единого управления аккаунтами в соц. сетях и автопостинга
8 поставщиков
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
189 поставщиков
312 отзыва
Р
Реклама: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
2 отзыва
Сервис видеоконференции: групповая связь для видеозвонков
8 поставщиков
У
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
6 отзывов
Дизайн баннеров
14 поставщиков
IP-телефония
87 поставщиков
121 отзыв
Motion дизайн
3 поставщика
Нейминг (придумать название)
8 поставщиков
Перевод на языки и локализация
8 поставщиков
Арт-директор
0 поставщиков
Написание сценариев
47 поставщиков
7 отзывов
Дизайн буклетов и презентаций
9 поставщиков
1 отзыв
Супервайзер контакт-центра
2 поставщика
Ю
Юридические услуги (Налоговое право)
28 поставщиков
T
TypeScript разработка
2 поставщика
Синхронный переводчик
0 поставщиков
Конструктор баннеров
7 поставщиков
S
Swift разработка
3 поставщика
Ю
Юридические услуги (Страховое право)
12 поставщиков
П
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Тайный покупатель
8 поставщиков
E-mail трекинг
6 поставщиков
Регистрация доменов, продажа и аукцион красивых имен сайтов
5 поставщиков
Проведение маркетинговых исследований
49 поставщиков
3 отзыва
Системный администратор
0 поставщиков
Готовые лиды на продажу
13 поставщиков
83 отзыва
Коллекторские услуги и обзвон должников
14 поставщиков
2 отзыва
Корпоративный мессенджер
10 поставщиков
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
2 поставщика
Тренинг по антикризисному управлению
8 поставщиков
Обучение искусству переговоров
33 поставщика
Система складского учета
2 поставщика
Онлайн-чат виджет
20 поставщиков
6 отзывов
Управление ИТ-процессами и мониторинг инфраструктуры
216 поставщиков
А
Анкетирование
6 поставщиков
Аутстаффинг
12 поставщиков
Обучение продажам по телефону
30 поставщиков
Обмен электронных и криптовалют
17 поставщиков
P
PR (организация связей с общественностью)
16 поставщиков
Исходящие звонки (без продаж)
195 поставщиков
236 отзывов
Страхование грузов
15 поставщиков
Аутсорсинг отдела продаж
11 поставщиков
21 отзыв
Интерьерный дизайн для офиса
9 поставщиков
Оффшорная бухгалтерия
5 поставщиков
Налоговая оптимизация
6 поставщиков
E
Embedded-программирование
1 поставщик
М
Металл: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Коучинг
25 поставщиков
Эквайринг онлайн (Приём платежей картами на сайте)
39 поставщиков
1 отзыв
Ю
Юридические услуги (Банковское право)
16 поставщиков
Сценарист
0 поставщиков
Решение для организации транспортной логистики
7 поставщиков
С
Стационарная проводная телефонная связь
17 поставщиков
Э
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Платформа для создания программ лояльности и управления скидками
6 поставщиков
С
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Полиграфический дизайн
9 поставщиков
1 отзыв
D
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Архитектурное проектирование жилых домов
7 поставщиков
Маркетолог
3 поставщика
G
Go (Golang) разработка
2 поставщика
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
1 поставщик
Организация и управление контакт-центром (консалтинг)
4 поставщика
Подключение платежного шлюза (биллинга) для приёма платежей
203 поставщика
Товароведение и создание ассортиментной матрицы на аутсорсинге
1 поставщик
Ф
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Астрология для бизнеса (консультации)
3 поставщика
Арбитраж
22 поставщика
Р
Разработка на C
3 поставщика
Система сквозной аналитики маркетинга и продаж
9 поставщиков
Обучение НЛП
17 поставщиков
Экстрасенсорика в бизнесе (консультации)
1 поставщик
К
Конференц-связь для рабочих групп
48 поставщиков
П
Политический PR, продвижение кандидата на выборах (Организация PPR)
5 поставщиков
Прием входящих звонков (без продаж)
193 поставщика
145 отзывов
Ю
Юридические услуги (Международное право)
16 поставщиков
Размещение серверов (Colocation)
14 поставщиков
API интеграция (настройка передачи данных между приложениями)
206 поставщиков
Сотовая связь
18 поставщиков
P
Python разработка
3 поставщика
Мерчaндайзинг в интернет-магазине
7 поставщиков
Проведение комплексных рекламных кампаний
49 поставщиков
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
174 поставщика
5 отзывов
А
Аренда софта (SaaS)
8 поставщиков
Модель для видео съемки
0 поставщиков
Д
Дизайн: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
С
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
E-mail рассылка
26 поставщиков
Архитектор
1 поставщик
P
PHP разработка
4 поставщика
S
SMS-рассылка
30 поставщиков
Кастинг моделей для съемок
7 поставщиков
Посты в Интернете на заказ, имитация диалогов (Постинг)
3 поставщика
Ю
Юридические услуги (Взыскание задолженностей)
27 поставщиков
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
1 поставщик
Настройка IP-телефонии и виртуальной АТС
225 поставщиков
3 отзыва
Продвижение аккаунтов и сообществ в соц. сетях (SMM)
46 поставщиков
Онбординг на аутсорсинге
0 поставщиков
Накрутка просмотров видео на YouTube
6 поставщиков
Виртуальный секретарь
171 поставщик
6 отзывов
Дублирование видео
49 поставщиков
Сервис для речевой аналитики
14 поставщиков
POS-кредитование
6 поставщиков
Интеграция и настройка бухгалтерских программ и приложений
206 поставщиков
Обучение персонала и корпоративные тренинги
37 поставщиков
Настройка оборудования и ПО для контактного центра
202 поставщика
Аренда серверов с вычислениями на графических картах (GPU)
10 поставщиков
Виртуальный сервер (VPS/VDS)
24 поставщика
Тестирование сайтов и приложений
10 поставщиков
Прием и обработка заказов
191 поставщик
65 отзывов
Организация выставок, форумов и конференций
16 поставщиков
Комплаенс и антифрод на аутсорсинге
6 поставщиков
Дизайн сайтов и web-приложений
45 поставщиков
М
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
Антивирус
5 поставщиков
Облачное хранилище для бизнеса
10 поставщиков
Л
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Дизайн логотипа и фирменного стиля
25 поставщиков
К
Короткий номер и SMS-биллинг
57 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Антимонопольное законодательство)
10 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Земельное право)
21 поставщик
Система электронного документооборота (СЭД/ЭДО)
16 поставщиков
Тестировщик
0 поставщиков
Конструктор резюме
9 поставщиков
Разработка голосового бота
9 поставщиков
2 отзыва
Контакт-центр в аутсорсинг
21 поставщик
1810 отзывов
Интеграция систем управления предприятием (MES, SCM, EAM, ERP, BPM)
206 поставщиков
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
6 поставщиков
Миграция в облако (настройка и разворачивание инфраструктуры)
212 поставщика
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
6 поставщиков
Организация бизнес-туров
7 поставщиков
Курьерские услуги доставки для бизнеса
5 поставщиков
Агрегатор мессенджеров (все в чаты в одном окне)
16 поставщиков
Тренинг по менеджменту для руководителей
25 поставщиков
Подготовка супервайзеров контакт-центра
19 поставщиков
Тренинг тренеров
11 поставщиков
Платформа для совместной работы и управления проектами
9 поставщиков
Конструктор мобильных приложений
8 поставщиков
Создание слоганов
13 поставщиков
Ф
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Создание iOS приложения
25 поставщиков
Х
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
Аренда сети доставки контента (CDN)
13 поставщиков
Телефонный опрос
9 поставщиков
26 отзывов
Хедхантер (частный рекрутер)
0 поставщиков
Мобильный интернет
18 поставщиков
Аудит бизнеса
12 поставщиков
Обучение и тренинг операторов call центра
31 поставщик
7 отзывов
Финансовый аналитик
0 поставщиков
Таскер для учета дел и составления списка задач (планер)
7 поставщиков
Настройка, таргетирование и сопровождение контекстной рекламы
68 поставщиков
Движок для интернет магазина (Ecommerce CMS shopping cart)
5 поставщиков
Т
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Д
Доверительное управление (фондовый рынок)
1 поставщик
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
179 поставщиков
69 отзывов
Система управления ресурсами предприятия (ERP)
2 поставщика
В
Видео конференц-связь (ВКС): организация и настройка ПО
16 поставщиков
Кейтеринг
8 поставщиков
Интеграция и настройка 1С-программ и сервисов
18 поставщиков
1 отзыв
Налоговый консультант
0 поставщиков
Сервис для организации продаж билетов
7 поставщиков
Бухгалтерия на аутсорсинге
20 поставщиков
1 отзыв
VPN-сервис
10 поставщиков
6 отзывов
J
JavaScript разработка
4 поставщика
Т
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
Интеграция и настройка CRM системы
227 поставщиков
17 отзывов
Удаленный личный помощник
0 поставщиков
Парсер данных для сбора баз (граббинг, скраппинг сайтов)
5 поставщиков
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
2 поставщика
Виртуальная АТС в облаке
79 поставщиков
Архитектурное проектирование офисов и промышленных зданий
10 поставщиков
Страховой консультант (агент)
0 поставщиков
Дизайн выставочных стендов
11 поставщиков
Страхование коммерческой недвижимости
13 поставщиков
С
Создание дата-центра под ключ
6 поставщиков
Тренинг по клиент-сервису и обслуживанию покупателей
31 поставщик
Страхование товара
15 поставщиков
Тайм трекер (приложение для учёта времени)
5 поставщиков
R
Ruby разработка
2 поставщика
Редактирование, корректура, вычитка
4 поставщика
Кредитные карты для бизнеса
20 поставщиков
Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса
7 поставщиков
2 отзыва
Рекламный аналитик
0 поставщиков
F
Frontend разработка
5 поставщиков
Обучение ораторскому искусству
24 поставщика
Продвижение профиля человека в социальных сетях
20 поставщиков
Конструктор сайтов
9 поставщиков
Каналы и проекты на YouTube под ключ
9 поставщиков
Спутниковый интернет
17 поставщиков
Р
Разработка игр
3 поставщика
А
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
А
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Подключение онлайн-кассы для продавцов
210 поставщиков
Проектирование и монтаж систем освещения
10 поставщиков
Организация медийной рекламы
46 поставщиков
Промоутер\торговый представитель
0 поставщиков
Копирайтинг
20 поставщиков
Конструктор скриптов продаж и разговоров по телефону, в чате
10 поставщиков
2 отзыва
Внедрение блокчейн
9 поставщиков
Создание посадочной страницы (landing-page)
55 поставщиков
1 отзыв
Конструктор ментальных карт (майндмэппинг)
4 поставщика
Виртуальный оператор (MVNO) мобильной связи
16 поставщиков
Конструктор анимации
4 поставщика
Разработка VR среды для интернет магазина (виртуальная витрина)
12 поставщиков
Call трекинг
17 поставщиков
3 отзыва
Бренд-менеджер
1 поставщик
Разработка AR для онлайн магазина (дополненная реальность)
9 поставщиков
О
Организация спонсорства
3 поставщика
Разработка ПО и приложений
17 поставщиков
Создание и администрирование баз данных
212 поставщика
Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония)
267 поставщиков
106 отзывов
Виджет звонка из браузера или приложения
5 поставщиков
2 отзыва
Сервис для веб-аналитики
2 поставщика
1
1С программирование
1 поставщик
А
Аэросъемка видео с воздуха на дрон
7 поставщиков
CRM cистема управления клиентами и продажами
21 поставщик
5 отзывов
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
24 поставщика
39 отзывов
Планировщик расписаний и графиков работы персонала
3 поставщика
1 отзыв
Управление репутацией бренда или человека (SERM)
42 поставщика
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
12 поставщиков
У
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
10 поставщиков
Журналист
0 поставщиков
Платформа для записи клиентов и ведения электронного журнала бронирования
5 поставщиков
1 отзыв
Дизайн мобильных приложений
23 поставщика
Тренинг по продукту
24 поставщика
К
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Тренинг по организации документоборота и делопроизводству
4 поставщика
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
174 поставщика
63 отзыва
Эквайринг оффлайн (Терминалы для приёма платежей картами)
21 поставщик
Организация корпоративных мероприятий
16 поставщиков
Юридический аутсорсинг
43 поставщика
UI дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
183 поставщика
14 отзыва
Обучение участию в тендерах, работе с гос. закупками и гос. заказами
6 поставщиков
Системное администрирование
219 поставщиков
TRACK&TRACE система
3 поставщика
I
IT: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
С
С++ разработка
3 поставщика
Рассылка в мессенджерах
24 поставщика
Конструктор презентаций и диаграмм
6 поставщиков
Внедрение, настройка и поддержка ПО
215 поставщиков
Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)
14 поставщиков
1 отзыв
Платформа для создания интернет магазина в облаке без программирования
10 поставщиков
Разработка чат-бота
13 поставщиков
1 отзыв
Продвижение мобильного приложения в маркетплейсах (ASO)
27 поставщиков
Создание сайта-визитки
50 поставщиков
Актуализация базы данных
184 поставщика
55 отзывов
Спутниковая телефонная связь
7 поставщиков
Сервис автоматической верификации клиентов (KYC и AML проверка физлиц)
3 поставщика
Предметная 3D визуализация
11 поставщиков
Рекрутинг и подбор персонала
14 поставщиков
Т
Трейдер на фондовом рынке
0 поставщиков
Система управления контентом сайта (CMS)
5 поставщиков
Тренинг по продажам
34 поставщика
17 отзывов
Телефонный робот-оператор на входящих звонках (Call bot)
11 поставщиков
B
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Конструктор инфографики
5 поставщиков
Диктор
0 поставщиков
Тренинг по управлению персоналом
28 поставщиков
Информационная безопасность для бизнеса
211 поставщик
Приложение для ведения бухгалтерии (бухгалтерская программа)
5 поставщиков
1 отзыв
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
0 поставщиков
Складское хранение на аутсорсинге
7 поставщиков
П
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Проводной интернет
25 поставщиков
1 отзыв
Написание речей и докладов
40 поставщиков
Страхование персонала
16 поставщиков
Автоинформатор и автообзвон
37 поставщиков
8 отзывов
Бизнес-тренер
24 поставщика
Контент-менеджмент
35 поставщиков
Подтверждение заказов через исходящие звонки
190 поставщиков
3 отзыва
Сервис для создания карты страниц сайта, приложений, UX-взаимодействий
3 поставщика
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
13 поставщиков
Запись голосового приветствия и меню для IVR
48 поставщиков
39 отзывов
Т
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Рассылка оффлайн почтой
7 поставщиков
Проектирование и монтаж систем "Умный дом и офис" (IOT-архитектура)
11 поставщиков
Графическое оформление страниц в соц. сетях
25 поставщиков
Назначение встреч
167 поставщиков
1 отзыв
В
Валютный трейдер на Forex
0 поставщиков
В
Верстка сайтов под web (HTML/CSS)
19 поставщиков
Анимация
11 поставщиков
Бухгалтер
1 поставщик
Аренда физически выделенного сервера
21 поставщик
Конструктор документов, счетов, договоров
6 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Корпоративное право)
31 поставщик
Дизайн упаковки
9 поставщиков
Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)
30 поставщиков
139 отзывов
М
Мебель: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
О
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Облачный сервис для электронно-цифровой подписи
13 поставщиков
K
Kotlin разработка
3 поставщика
Видео съемка для YouTube и рекламы на ТВ
15 поставщиков
Озвучивание
55 поставщиков
23 отзыва
Страховой эксперт-оценщик
0 поставщиков
Дизайн и пошив корпоративной униформы и спецодежды
6 поставщиков
Проектирование и настройка голосового меню IVR
205 поставщиков
1 отзыв
П
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Создание Android приложения
25 поставщиков
J
Java разработка
4 поставщика
Ю
Юридические услуги (Интеллектуальная собственность)
24 поставщика
Создание и развитие бренда
44 поставщика
Проектирование и монтаж систем озвучивания
7 поставщиков
Стимулирование онлайн продаж
2 поставщика

0 комментариев

Оставьте комментарий

Биржа

Найдите исполнителя или поставщика, для этого добавьте заявку. Если вы подрядчик, получайте заказы и зарабатывайте.
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Все отрасли
Как здесь заработать и с чего начать?
С чего начать, чтобы найти поставщика?

Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.

Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.

Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.

Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.

Создать аккаунт
Как здесь заказывают
услуги компаний и специалистов?
img alt
Выберите из каталога
Найдите в категории или через поиск нужную услугу или продукт для вашего бизнеса.
img alt
Или разместите заявку на бирже
Укажите, что вам требуется сбелать, какие решения нужны для компании. Задайте требования, сроки, бюджет.
img alt
Подберите поставщика и сделайте заказ
Побывайте на странице каждого понравившегося поставщика. Оцените порфолио услуг, отзывы, информацию и сделайте заказ прямо в браузере.
Выбрать услугу
Телеграм
Journal
Деньги не ускоряют, люди талантливые ускоряют
Деньги не ускоряют, люди талантливые ускоряют
Николай Сторонский, Revolut