Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Мегафон обогнал всех операторов связи по количеству жалоб

13 февраля 2020
Мегафон обогнал всех операторов связи по количеству жалоб

Из  6,4 тысяч обращений в Роскомнадзор - почти половина клиенты Мегафон.

Роскомнадзор постоянно сталкивается с жалобами пользователей на качество услуг связи сотовых операторов. За 2019 год было рассмотрено 6,4 тысяч обращений недовольных граждан и почти половина из них приходилась на клиентов ПАО "Ме­гаФон" - 2814 раз,  жалоб на ПАО "ВымпелКом" поступило 1678, на ПАО "МТС" - 1300 раз.

А вот услугами ООО "Т2 Мобайл" (Tele2) остались недовольны лишь 666 человек. 98% вопросов обратившихся клиентов решаются первым звонка или перепиской с контактным центром оператора.

В большинстве случаев на операторов "четверки" жалуются из Центрального федерального округа - 1,2 тыс. обращений. Клиенты недовольны отсутствием связи, дополнительными платными услугами, подключенными без их согласия, плохим качеством связи и подключением контент-услуг без предупреждения об их стоимости и списания средств со счетов.

В "МегаФоне" пытаются решить проблемы простым функционалом приложения. В январе 2020 года было запущено новое мобильное приложение с новой структурой предоставления информации. “Абонент в любой момент может увидеть в личном кабинете текущие остатки минут, SMS или других услуг, подключить или отключить услуги, проверить списания и посмотреть детализацию расходов вплоть до звонка и SMS", - сказал пресс-секретарь "МегаФона" Михаил Ивонин.

 

 
ЕСТЬ ЗАКАЗ
ИЛИ ВАКАНСИЯ?

ПОДАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Все объявления

Т
Что значит термин

Набор действий во время телефонного разговора с целью продат... Далее

РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (209)

Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Рейтинг Исходящие Входящие Случайно
1
Россия
Санкт-Петербург
9 руб.\мин. (входящие звонки)
7 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
2
Россия
Тверь
5 руб.\мин. (входящие звонки)
10 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
3
Россия
Санкт-Петербург
7.6 руб.\мин. (входящие звонки)
7.6 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
4
Украина
Херсон
6 руб.\мин. (входящие звонки)
6 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
5
Россия
Москва
9 руб.\мин. (входящие звонки)
10 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
Смотреть весь рейтинг
Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации