Из 6,4 тысяч обращений в Роскомнадзор - почти половина клиенты Мегафон.
Роскомнадзор постоянно сталкивается с жалобами пользователей на качество услуг связи сотовых операторов. За 2019 год было рассмотрено 6,4 тысяч обращений недовольных граждан и почти половина из них приходилась на клиентов ПАО "МегаФон" - 2814 раз, жалоб на ПАО "ВымпелКом" поступило 1678, на ПАО "МТС" - 1300 раз.
А вот услугами ООО "Т2 Мобайл" (Tele2) остались недовольны лишь 666 человек. 98% вопросов обратившихся клиентов решаются первым звонка или перепиской с контактным центром оператора.
В большинстве случаев на операторов "четверки" жалуются из Центрального федерального округа - 1,2 тыс. обращений. Клиенты недовольны отсутствием связи, дополнительными платными услугами, подключенными без их согласия, плохим качеством связи и подключением контент-услуг без предупреждения об их стоимости и списания средств со счетов.
В "МегаФоне" пытаются решить проблемы простым функционалом приложения. В январе 2020 года было запущено новое мобильное приложение с новой структурой предоставления информации. “Абонент в любой момент может увидеть в личном кабинете текущие остатки минут, SMS или других услуг, подключить или отключить услуги, проверить списания и посмотреть детализацию расходов вплоть до звонка и SMS", - сказал пресс-секретарь "МегаФона" Михаил Ивонин.
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.