Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Окупится ли телемаркетинг или как рассчитать прибыль от продаж по телефону?

Окупится ли телемаркетинг или как рассчитать прибыль от продаж по телефону?

Продажи по телефону всегда отличаются друг от друга, но все они укладываются в коридор конверсии – то есть при профессиональной организации проекта в собственном call центре или на аутсорсинге всегда существует процент теплых клиентов, которые заинтересуются вашим предложением. И хотя читателю, наверное, уже не терпится узнать, сколько можно заработать на телемаркетинге, автору все же придется провести бедолагу через занудные дебри неинтересной, но полезной информации, в частности для начала кратко перечислим те факторы, которые повлияют на профессионализм организации продаж по телефону.

- Подбор телефонной базы для проведения исходящих звонков;

- Сезонность;

- Грамотный сценарий для работы оператора (скрипт);

- Профессиональность специалиста колл центра;

- Отправка КП теплым клиентам;

- Пост-обработка теплых контактов;

Факторов может быть и больше, но не меньше уже точно. Если вам кажется, что все намного проще и не стоит усложнять, лучше берите папку, ручку, вооружайтесь широкой улыбкой и идите в личные продажи…

Какая конверсия в телемаркетинге или сколько будет успешных продаж?

В этом вопросе ссылки на 100% источник или исследование не существует, но есть опыт, полевая информация и экспертные оценки. Все это обычно говорит о минимальном уровне в 30% от заинтересовавшегося количества людей при обзвоне. Интерес проявляют обычно 1% абонентов. Если рассылать коммерческие предложения тем, кто заинтересовался и проводить повторный обзвон, то с 30% цифру можно чуть увеличить.

Итак, давайте считать!

Рассчет окупаемости телемакертинга

Пусть вы запускаете в call центр проект объемом 1000 звонков.

После обзвона вы получите 1% тех, кому ваш товар или услуги интересны, то есть 10 человек.

30% из них – совершат покупку, то есть примерно 3 абонента.

Дальше математика с чужого поля приходит на ваше, а именно стучится к вашему экономисту с вопросом – какой у вас средний чек? Пусть это 100 000.

Получается, что Ваш объем продаж составит 300 000. Какая у вас норма прибыли? Пусть 50%. Тогда вы заработаете 150 000.

А вложили вы сколько? Цены на телемаркетинг у всех колл центров разные а в in-house системах так и вообще рассчитываются по особым формулам, ну пусть 50 000. Получается, что вы вложили 50 000, а заработали 150 000.

Выгодно? Да! Но так бывает не всегда. Не у всех высокие средние чеки или большая конверсия. А случается наоборот - конверсия высокая, а средний чек незначительный. Вывод – любой проект надо просчитывать, в этом залог успешной окупаемости телемаркетинга и получении прибыли.

Чтобы вам было удобно и далее просчитывать ваши проекты, воспользуйтесь универсальной формулой вычисления прибыли от телефонных продаж:

Формула окупаемости телемаркетинга

call центр продажи по телефону, окупаемость, какая прибыль от телемаркетинга?

A – процент заинтересовавшихся абонентов после проведения телемаркетинга (обычно около 1%);

B – процент абонентов, совершивших в итоге покупку (обычно 30% от A);

Q – количество абонентов в базе для проведения телефонных продаж;

S – средний чек при продаже;

P – норма прибыли;

W – бюджет на проведение телемаркетинга.

E – эффективность телемаркетинга.

E = (A) x (B) x (Q) x (S) x (P) – (W)

Если E > 0, ваш телемаркетинг окажется эффективным и принесет прибыль.

При E<0 – сочувствуем.

При E = 0 – поздравляем, у вас в багаже будет хороший опыт проведения безубыточных телефонных продаж.

И самое главное – не бойтесь рисковать, продает тот, кто пытается продавать. 

 
ЕСТЬ ЗАКАЗ
ИЛИ ВАКАНСИЯ?

ПОДАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Все объявления

C
Что значит термин

Организованная структура, в основе которой лежит программно-... Далее

РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (172)

Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Рейтинг Исходящие Входящие Случайно
1
Украина
Винница
5.37 руб.\мин. (входящие звонки)
7.37 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
2
Украина
Харьков
10.4 руб.\мин. (входящие звонки)
10.4 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
3
Россия
Киров
8 руб.\мин. (входящие звонки)
10 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
4
Украина
Днепропетровск
8 руб.\мин. (входящие звонки)
8 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
5
Россия
Екатеринбург
7.5 руб.\мин. (входящие звонки)
10.5 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
59
12
Отзывы
Смотреть весь рейтинг
 
Заказ
13.10.2017 14:42
240000 Руб. \ за месяц
Заказ
11.10.2017 13:42
1
По договоренности
В
Что значит термин

Номер телефона в стандартном формате (код страны) – (код города) – (номер), который можно подключить к SIP-клиенту, имея данные доступа, в частности SIP ID,...

Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации