Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Телефонный этикет оператора колл центра: как правильно говорить с клиентом
Телефонный этикет оператора колл центра: как правильно говорить с клиентом

Телефонный этикет оператора колл центра: как правильно говорить с клиентом

Клиент-сервис
Маркетинг и реклама
Связь и телеком
12 августа 2015
30679 просмотров

Попав в ту или иную языковую среду, мы невольно стараемся адаптироваться под ее условия. Имея на руках разговорник, нам становится проще, а потратив пару часов на штудирование википедии, даже сам начинаешь удивляться как в Англии у вас сами собой начинают складываться разговоры о погоде. В тоже время в Латинской Америке при упоминании этой же темы невольно замолкаешь, не желая стать агрессивным рассадником моветона. 

Похожая ситуация складывается и в деловом общении с клиентом по телефону. Оператор колл центра, который знает правила разговора в линии и телефонный этикет, чувствует себя уверенно, тем самым адаптируясь под клиента и реализуя поставленные перед ним задачи. 

Попробуем дать 10 советов всем тем, кто пытается научиться правильно говорить по телефону. Это поможет вам не только улучшить эффективность общения с клиентом, но и заложит ростки навыков по расположению к себе человека на другом конце провода.

Обращение к собеседнику - только на «Вы»

Немногие знают, что обращение на "Вы" является заимствованным и не так давно на Руси его просто не существовало. Формат обращения к персоне на «Вы» был впервые упомянут в текстах о деловом общении с императором в древнем Риме. Сегодня многие эксперты сходятся во мнении, что если человек достиг возраста 12 лет, к нему принято обращаться на «Вы». 

Как правильно представиться клиенту

Есть несколько вариантов:

а) «Добрый день, компания «Сакура»!

б) «Добрый день, компания «Сакура», меня зовут Елена. Слушаю Вас/Чем могу помочь Вам?

в) «Добрый день, компания «Сакура», контролер Елена. Слушаю Вас.

Это даст клиенту уверенность, что он звонит в нужную организацию и что он говорит с «лицом» компании.

Как начать разговор по телефону предметно

Приветствия и прочий политэс это все, конечно, хорошо, но самое главное - есть ли время у собеседника на деловое общение? Один из главных правил телефонного разговора - уточнить, может ли человек разговаривать с вами в данный момент по делу? Чтобы не терять этот аспект телефонного этикета попробуйте отточить его на болтавне с друзьями и родственниками. Поверьте, им тоже понравится ваше участливое "Можешь говорить сейчас?"

Создавайте настроение клиента

Не говорите «Вас беспокоит...» или «Вас тревожит...». Услышев подобное, ваш собеседник может сделать вывод о негативном отношении к себе и своему звонку.

О чем говорит интонация голоса и как подстроиться под собеседника

Если Вы в плохом настроении или не выспались, то будете звучать вяло, устало или агрессивно, если Вас опечалили какой-либо новостью, Вам будет трудно сосредоточиться на клиенте. От настроения зависит интонация голоса, а от этого – отношение клиента к компании. Поэтому, обязательно перед началом рабочего дня взбодритесь чашкой кофе.

Если человек говорит медленно, его процесс мышления протекает с той же скоростью. Общаясь с такими людьми, слегка сбавьте темп своей речи.

Человека, который говорит быстро или очень быстро, раздражает медлительность и неторопливость, он нетерпелив и жаждет действий. Ускорьте темп своей речи, общаясь с такими людьми.

Использование функции «hold» («удержание»)

Телефон сегодня обладает такой функцией, как «удержание», которая позволяет в рамках телефонного этикета фактически перевести дух и грамотно построить дальнейшее деловое общение. Следует иметь ввиду, что эта функция может использоваться максимум 1-2 раза не более, иначе из вашей "палочки-выручалочки" она станет источником ненависти для абонента на том конце провода. 

"Удержание линии" содержит в себе определенные нюансы, про которые не стоит забывать, мысленно прорабатывая сценарий разговора по телефону. В частности, если вы включаете холд, то необходимо "подводка" с просьбой оставаться на линии. После того как вы вернулись к человеку, следует сказать слова благодарности за ожидание. ​

ТАБУ в линии - есть, пить, шуршать бумагой или клацать клавиатурой, курить и вздыхать

Телефонный этикет - правила делового общения

Все современные поколения микрофонов устроены таким образом, что они отсекают лишние шумы, но те которые все же долетают до сенсора будут резко усилены. А теперь представьте, что шуршание бумагой таки попало в микрофон... Что дальше? Он усилит звук и ваш собеседник получит этот букет звуков вместе с речевой информацией. Вздох может быть воспринят как сожаление о качестве услуг, клацание клавиатурой - о незнании материала и непрофессиональности оператора call центра. 

Научитесь слушать, чтобы эффективно вести разговор с клиентом по телефону

Как правильно говорить по телефону

Большинство людей думают, что умение слушать - это талант заткнуть в себе свое "Я" и спокойно воспринимать информацию. На самом деле это не так. Слушание - это по сути пассивное управление телефонным разговором в рамках телефонного этикета. 

Чтобы научиться "рулить" диалогом запомните главное правило - мужчина слушает несколько секунд а потом прерывает, женщина может слушать сколько угодно, до тех пор пока вы затрагиваете информацией её эмоции. Подстариваясь под это правило, научитесь в диалогах с мужчинами "скармливать" данные дозированно, а в разговорах с женщинами - эмоционально.  

Какое количество гудков надо ждать перед тем как снять трубку?

Ответ всегда банален - минимальное, лучше если 1 гудок. Кто бы что вам не говорил, но когда трубка снимается после первого гудка - это как вкусное пирожное, как спелый арбуз, как прыжок с парашютом - взрыв эмоций у клиента на том конце провода, ведь у него складывается впечатление, будто только его звонка и ждали. 2 гудка - хорошо. 3 - приемлимо. 4 гудка - последний шанс исправиться. Если после четвертого гудка клиент не услышит голос IVR с предложением перезвонить, считайте, что клиент остался недоволен. 

Вам уделили время - скажите спасибо

Отдавая и получая информацию, мы с вами все больше и больше теряем времени. Телефонный разговор давно и прочно засел на минутной стрелке часов, вращая ее все быстрее и быстрее каждый день. Поэтому, общаясь с клиентом, не забудьте поблагодарить его за то, что вас выслушали. 

SOS, не знаю что сказать по телефону!

Бывает трудно найти выход из нестандартной ситуации: вас могут оскорбить по телефону, поставить в тупик или задать вопрос, на который вы не знаете ответ. Каковы действия оператора в таких ситуациях? Проявить смекалку, фантазию, быстро среагировать.

Первым делом необходимо извиниться. Наша цель – угодить клиенту, поэтому необходимо сделать все, чтобы успокоить его. Далее – в зависимости от ситуации: это может быть «удержание» (в случае, если Вы не знаете ответа на вопрос или Вас ввели в заблуждение), либо урегулирование конфликта путем предложения всех возможных вариантов решения или же это прекращение беседы. Например, если вас оскорбили, можно использовать следующую фразу: «Мне придется прервать беседу, если диалог продолжиться в подобном русле».

Как закончить разговор с клиентом

Несмотря на "жужжание" многих бизнес-тренеров и маркетологов сегодня умение вовремя закончить разговор с клиентом ценится людьми больше, чем вежливое общение или телефонный этикет. Бесконечные отработки возражений и назойливость настолько утомляет человека, что ему порой хочется просто услышать "Я ответил\а на все ваши вопросы?". "До свидания!"

В этой статье не было перечислено и одной десятой полного свода правил телефонного этикета, однако, даже эти несколько советов помогут вам стать профессиональным оператором call-центра. Узнайте больше о том, какие еще навыки можно получить, работая в колл центре. Пройдет много лет, вы смените работу, добьетесь новых высот в других сферах, но телефонный этикет так и останется вашей профессиональной чертой, приобретенной во время работы в индустрии контакт-центров.

Если вы только начинаете постигать азы телефонного этикета, ознакомьтесь с правилами приветствия и прощания по телефону. Стараясь звучать в линии профессионально, вы сами не заметите, как повысите свой КПД, увеличите рост продаж и свой рейтинг среди других операторов. 
 


М
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
Графическое оформление страниц в соц. сетях
25 поставщиков
Астрология для бизнеса (консультации)
3 поставщика
Спутниковая телефонная связь
7 поставщиков
Онлайн-чат виджет
20 поставщиков
6 отзывов
Аудит бизнеса
12 поставщиков
В
Валютный трейдер на Forex
0 поставщиков
E-mail рассылка
26 поставщиков
Д
Доверительное управление (фондовый рынок)
1 поставщик
Ф
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Дублирование видео
49 поставщиков
G
Go (Golang) разработка
2 поставщика
Парсер данных для сбора баз (граббинг, скраппинг сайтов)
5 поставщиков
Сервис для веб-аналитики
2 поставщика
Тайный покупатель
8 поставщиков
Стимулирование онлайн продаж
2 поставщика
J
JavaScript разработка
4 поставщика
Система управления бизнес-процессами (BPM)
6 поставщиков
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
12 поставщиков
Дебетовые карты для бизнеса
21 поставщик
Финансовый аналитик
0 поставщиков
Агрегатор мессенджеров (все в чаты в одном окне)
16 поставщиков
Журналист
0 поставщиков
Написание сценариев
47 поставщиков
7 отзывов
Биллинг и агрегация платежей
32 поставщика
Сервис для речевой аналитики
14 поставщиков
Архитектурное проектирование жилых домов
7 поставщиков
Корпоративный мессенджер
10 поставщиков
Коллекторские услуги и обзвон должников
14 поставщиков
2 отзыва
F
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Сервис для организации продаж билетов
7 поставщиков
UX дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
Организация бизнес-туров
7 поставщиков
Создание и развитие бренда
44 поставщика
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
1 поставщик
В
Верстка сайтов под web (HTML/CSS)
19 поставщиков
У
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
10 поставщиков
Дизайн выставочных стендов
11 поставщиков
Хедхантер (частный рекрутер)
0 поставщиков
Проведение маркетинговых исследований
49 поставщиков
3 отзыва
Информационная безопасность для бизнеса
211 поставщик
Подключение платежного шлюза (биллинга) для приёма платежей
203 поставщика
С
Создание дата-центра под ключ
6 поставщиков
Бренд-менеджер
1 поставщик
Сервис видеоконференции: групповая связь для видеозвонков
8 поставщиков
P
PR (организация связей с общественностью)
16 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Налоговое право)
28 поставщиков
S
SMS-рассылка
30 поставщиков
IP-телефония
87 поставщиков
121 отзыв
Страховой консультант (агент)
0 поставщиков
Курьерские услуги доставки для бизнеса
5 поставщиков
Видеооператор
0 поставщиков
Регистрация доменов, продажа и аукцион красивых имен сайтов
5 поставщиков
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
189 поставщиков
312 отзыва
Разработка VR среды для интернет магазина (виртуальная витрина)
12 поставщиков
Конструктор документов, счетов, договоров
6 поставщиков
Платформа для записи клиентов и ведения электронного журнала бронирования
5 поставщиков
1 отзыв
Конструктор ментальных карт (майндмэппинг)
4 поставщика
Ю
Юридические услуги (Трудовое право)
28 поставщиков
Платформа для совместной работы и управления проектами
9 поставщиков
Д
Дизайн: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
S
SQL разработка
1 поставщик
Перевод на языки и локализация
8 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Земельное право)
21 поставщик
Обучение искусству переговоров
33 поставщика
I
IT: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
Система управления ресурсами предприятия (ERP)
2 поставщика
Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)
14 поставщиков
1 отзыв
Арбитраж
22 поставщика
А
Аренда софта (SaaS)
8 поставщиков
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
13 поставщиков
Назначение встреч
167 поставщиков
1 отзыв
Тайм трекер (приложение для учёта времени)
5 поставщиков
E-mail трекинг
6 поставщиков
Т
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
Проведение комплексных рекламных кампаний
49 поставщиков
Тестирование сайтов и приложений
10 поставщиков
Управление ИТ-процессами и мониторинг инфраструктуры
216 поставщиков
Проектирование и монтаж систем "Умный дом и офис" (IOT-архитектура)
11 поставщиков
Прием входящих звонков (продажи)
186 поставщиков
102 отзыва
О
Организация спонсорства
3 поставщика
CRM cистема управления клиентами и продажами
21 поставщик
5 отзывов
Аутсорсинг отдела продаж
11 поставщиков
21 отзыв
А
Аэросъемка видео с воздуха на дрон
7 поставщиков
Дизайн логотипа и фирменного стиля
25 поставщиков
Актуализация базы данных
184 поставщика
55 отзывов
П
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Эквайринг оффлайн (Терминалы для приёма платежей картами)
21 поставщик
Посты в Интернете на заказ, имитация диалогов (Постинг)
3 поставщика
Обмен электронных и криптовалют
17 поставщиков
О
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Разработка ПО и приложений
17 поставщиков
Организация корпоративных мероприятий
16 поставщиков
VPN-сервис
10 поставщиков
6 отзывов
Предметная 3D визуализация
11 поставщиков
Проектирование и настройка голосового меню IVR
205 поставщиков
1 отзыв
Супервайзер контакт-центра
2 поставщика
J
Java разработка
4 поставщика
Мобильный интернет
18 поставщиков
Тренинг по антикризисному управлению
8 поставщиков
Интеграция и настройка 1С-программ и сервисов
18 поставщиков
1 отзыв
Тестировщик
0 поставщиков
DDoS защита (анти-ддос)
26 поставщиков
Облачное хранилище для бизнеса
10 поставщиков
Аутстаффинг
12 поставщиков
Спутниковый интернет
17 поставщиков
П
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
К
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
UI дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
Бухгалтер
1 поставщик
Готовые лиды на продажу
13 поставщиков
83 отзыва
Сервис автоматической верификации клиентов (KYC и AML проверка физлиц)
3 поставщика
Организация выставок, форумов и конференций
16 поставщиков
Платформа для создания программ лояльности и управления скидками
6 поставщиков
Бухгалтерия на аутсорсинге
20 поставщиков
1 отзыв
Конструктор анимации
4 поставщика
Проектирование и монтаж систем освещения
10 поставщиков
Х
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
Продвижение аккаунтов и сообществ в соц. сетях (SMM)
46 поставщиков
Проектирование и монтаж систем озвучивания
7 поставщиков
Мерчaндайзинг в интернет-магазине
7 поставщиков
Внедрение, настройка и поддержка ПО
215 поставщиков
Аренда сети доставки контента (CDN)
13 поставщиков
Рассылка оффлайн почтой
7 поставщиков
Конструктор сайтов
9 поставщиков
Планировщик расписаний и графиков работы персонала
3 поставщика
1 отзыв
Обучение НЛП
17 поставщиков
Конструктор резюме
9 поставщиков
S
Swift разработка
3 поставщика
B
Backend разработка
3 поставщика
Р
Реклама: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
2 отзыва
Конструктор презентаций и диаграмм
6 поставщиков
Система складского учета
2 поставщика
П
Политический PR, продвижение кандидата на выборах (Организация PPR)
5 поставщиков
Интеграция и настройка CRM системы
227 поставщиков
17 отзывов
Создание посадочной страницы (landing-page)
55 поставщиков
1 отзыв
Разработка чат-бота
13 поставщиков
1 отзыв
Создание видео-презентации (видео съемка для бизнеса)
22 поставщика
Кредиты для бизнеса
21 поставщик
Интерьерный дизайн для офиса
9 поставщиков
Приложение для прототипирования интерфейсов
10 поставщиков
Полиграфический дизайн
9 поставщиков
1 отзыв
А
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Продвижение профиля человека в социальных сетях
20 поставщиков
Интеграция систем управления предприятием (MES, SCM, EAM, ERP, BPM)
206 поставщиков
E
Embedded-программирование
1 поставщик
Кейтеринг
8 поставщиков
K
Kotlin разработка
3 поставщика
Управление репутацией бренда или человека (SERM)
42 поставщика
Дизайн инфографики
13 поставщиков
Проектирование и монтаж систем видеонаблюдения
27 поставщиков
Тренинг по управлению персоналом
28 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Взыскание задолженностей)
27 поставщиков
П
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Налоговая оптимизация
6 поставщиков
Накрутка просмотров видео на YouTube
6 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Корпоративное право)
31 поставщик
Подготовка супервайзеров контакт-центра
19 поставщиков
Организация и управление контакт-центром (консалтинг)
4 поставщика
Оффшорная бухгалтерия
5 поставщиков
Продвижение мобильного приложения в маркетплейсах (ASO)
27 поставщиков
D
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Конструктор инфографики
5 поставщиков
Р
Разработка игр
3 поставщика
Организация медийной рекламы
46 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Антимонопольное законодательство)
10 поставщиков
Создание iOS приложения
25 поставщиков
А
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Складское хранение на аутсорсинге
7 поставщиков
Приложение для ведения бухгалтерии (бухгалтерская программа)
5 поставщиков
1 отзыв
Ю
Юридические услуги (Банковское право)
16 поставщиков
Архитектор
1 поставщик
Арт-директор
0 поставщиков
Виртуальный оператор (MVNO) мобильной связи
16 поставщиков
Система мониторинга социальный сетей (SMM аналитика)
8 поставщиков
Миграция в облако (настройка и разворачивание инфраструктуры)
212 поставщика
B
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Call трекинг
17 поставщиков
3 отзыва
Размещение серверов (Colocation)
14 поставщиков
Маркетолог
3 поставщика
Модель для видео съемки
0 поставщиков
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
49 поставщиков
Онбординг на аутсорсинге
0 поставщиков
Конструктор чат ботов без программирования
9 поставщиков
Страхование персонала
16 поставщиков
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
0 поставщиков
M
MLM-маркетинг (раскрутка бизнеса на основе сетевого маркетинга)
4 поставщика
Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса
7 поставщиков
2 отзыва
Внедрение блокчейн
9 поставщиков
Облачный сервис для электронно-цифровой подписи
13 поставщиков
Системный администратор
0 поставщиков
Контент-менеджмент
35 поставщиков
Телефонный опрос
9 поставщиков
26 отзывов
Ф
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)
30 поставщиков
139 отзывов
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
1 поставщик
Платформа для создания интернет магазина в облаке без программирования
10 поставщиков
Система сквозной аналитики маркетинга и продаж
9 поставщиков
Р
Разработка на C
3 поставщика
R
Ruby разработка
2 поставщика
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
174 поставщика
5 отзывов
Системная интеграция и автоматизация бизнеса
231 поставщик
1 отзыв
Удаленный личный помощник
0 поставщиков
Приложение для создания дизайна интерфейсов
5 поставщиков
Виртуальная АТС в облаке
79 поставщиков
Архитектурное проектирование офисов и промышленных зданий
10 поставщиков
Тренинг по продукту
24 поставщика
Каналы и проекты на YouTube под ключ
9 поставщиков
А
Анкетирование
6 поставщиков
Дизайн буклетов и презентаций
9 поставщиков
1 отзыв
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
0 поставщиков
Решение для организации транспортной логистики
7 поставщиков
Сервис для создания карты страниц сайта, приложений, UX-взаимодействий
3 поставщика
Страхование бизнеса
17 поставщиков
Специалист валютного контроля
0 поставщиков
Аутстаффинг IT-персонала
9 поставщиков
Создание и администрирование баз данных
212 поставщика
Интеграция и настройка бухгалтерских программ и приложений
206 поставщиков
Т
Трейдер на фондовом рынке
0 поставщиков
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
2 поставщика
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
183 поставщика
14 отзыва
Настройка оборудования и ПО для контактного центра
202 поставщика
Тренинг по менеджменту для руководителей
25 поставщиков
Система управления контентом сайта (CMS)
5 поставщиков
В
Видео конференц-связь (ВКС): организация и настройка ПО
16 поставщиков
Телефонный робот-оператор на входящих звонках (Call bot)
11 поставщиков
П
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
С
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
С
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Сотовая связь
18 поставщиков
Тренинг по организации документоборота и делопроизводству
4 поставщика
Таскер для учета дел и составления списка задач (планер)
7 поставщиков
Рассылка в мессенджерах
24 поставщика
С
Стационарная проводная телефонная связь
17 поставщиков
1
1С программирование
1 поставщик
Нейминг (придумать название)
8 поставщиков
Настройка, таргетирование и сопровождение контекстной рекламы
68 поставщиков
Сбор базы данных
10 поставщиков
8 отзывов
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
2 поставщика
Дизайн упаковки
9 поставщиков
Видео съемка для YouTube и рекламы на ТВ
15 поставщиков
Анимация
11 поставщиков
Motion дизайн
3 поставщика
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
6 поставщиков
Кредитные карты для бизнеса
20 поставщиков
Разработка AR для онлайн магазина (дополненная реальность)
9 поставщиков
Диктор
0 поставщиков
Экстрасенсорика в бизнесе (консультации)
1 поставщик
Юридический аутсорсинг
43 поставщика
Система электронного документооборота (СЭД/ЭДО)
16 поставщиков
Сценарист
0 поставщиков
С
С++ разработка
3 поставщика
Системное администрирование
219 поставщиков
Тренинг по продажам
34 поставщика
17 отзывов
М
Металл: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Л
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Договорное право)
25 поставщиков
Бизнес-тренер
24 поставщика
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
174 поставщика
63 отзыва
М
Мебель: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
6 поставщиков
Прием входящих звонков (без продаж)
193 поставщика
145 отзывов
Запись голосового приветствия и меню для IVR
48 поставщиков
39 отзывов
Копирайтинг
20 поставщиков
Интеграция и настройка систем документооборота (СЭД, DMS, ECM)
209 поставщиков
Налоговый консультант
0 поставщиков
Веб-хостинг
6 поставщиков
Контакт-центр в аутсорсинг
21 поставщик
1810 отзывов
Обучение участию в тендерах, работе с гос. закупками и гос. заказами
6 поставщиков
Антивирус
5 поставщиков
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
24 поставщика
39 отзывов
Виртуальный секретарь
171 поставщик
6 отзывов
Промоутер\торговый представитель
0 поставщиков
Движок для интернет магазина (Ecommerce CMS shopping cart)
5 поставщиков
Написание речей и докладов
40 поставщиков
Дизайн мобильных приложений
23 поставщика
POS-кредитование
6 поставщиков
У
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
6 отзывов
API интеграция (настройка передачи данных между приложениями)
206 поставщиков
Создание Android приложения
25 поставщиков
F
Frontend разработка
5 поставщиков
Тренинг тренеров
11 поставщиков
Конструктор скриптов продаж и разговоров по телефону, в чате
10 поставщиков
2 отзыва
Обучение ораторскому искусству
24 поставщика
Ю
Юридические услуги (Страховое право)
12 поставщиков
Виджет звонка из браузера или приложения
5 поставщиков
2 отзыва
Проводной интернет
25 поставщиков
1 отзыв
Ю
Юридические услуги (Международное право)
16 поставщиков
Аренда серверов с вычислениями на графических картах (GPU)
10 поставщиков
Обучение продажам по телефону
30 поставщиков
К
Короткий номер и SMS-биллинг
57 поставщиков
Дизайн баннеров
14 поставщиков
Эквайринг онлайн (Приём платежей картами на сайте)
39 поставщиков
1 отзыв
SMM платформа для единого управления аккаунтами в соц. сетях и автопостинга
8 поставщиков
А
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Тренинг по клиент-сервису и обслуживанию покупателей
31 поставщик
Тренинг по личной эффективности
33 поставщика
Т
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Создание виртуального тура (панорама 360° и VR)
7 поставщиков
Организация и поддержка горячей линии
185 поставщиков
133 отзыва
Коучинг
25 поставщиков
Прием и обработка заказов
191 поставщик
65 отзывов
Обучение персонала и корпоративные тренинги
37 поставщиков
Подтверждение заказов через исходящие звонки
190 поставщиков
3 отзыва
Товароведение и создание ассортиментной матрицы на аутсорсинге
1 поставщик
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
179 поставщиков
69 отзывов
Страховой эксперт-оценщик
0 поставщиков
Подключение онлайн-кассы для продавцов
210 поставщиков
К
Конференц-связь для рабочих групп
48 поставщиков
Э
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Обучение и тренинг операторов call центра
31 поставщик
7 отзывов
TRACK&TRACE система
3 поставщика
Редактирование, корректура, вычитка
4 поставщика
Аренда физически выделенного сервера
21 поставщик
Конструктор баннеров
7 поставщиков
Страхование товара
15 поставщиков
Накрутка лайков
3 поставщика
Комплаенс и антифрод на аутсорсинге
6 поставщиков
Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония)
267 поставщиков
106 отзывов
T
TypeScript разработка
2 поставщика
Ю
Юридические услуги (Интеллектуальная собственность)
24 поставщика
Синхронный переводчик
0 поставщиков
Дизайн сайтов и web-приложений
45 поставщиков
Автоинформатор и автообзвон
37 поставщиков
8 отзывов
Озвучивание
55 поставщиков
23 отзыва
Т
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Разработка голосового бота
9 поставщиков
2 отзыва
Страхование коммерческой недвижимости
13 поставщиков
Оператор фискальных данных
9 поставщиков
Создание сайта-визитки
50 поставщиков
Создание слоганов
13 поставщиков
P
Python разработка
3 поставщика
Страхование грузов
15 поставщиков
Видеомонтаж
13 поставщиков
Рекрутинг и подбор персонала
14 поставщиков
Рекламный аналитик
0 поставщиков
Экономист
1 поставщик
Виртуальный сервер (VPS/VDS)
24 поставщика
P
PHP разработка
4 поставщика
C
C# разработка
3 поставщика
Дизайн и пошив корпоративной униформы и спецодежды
6 поставщиков
Конструктор мобильных приложений
8 поставщиков
Исходящие звонки (без продаж)
195 поставщиков
236 отзывов
SEO-продвижение сайтов
66 поставщиков
1 отзыв
Продажа и аренда телефонных номеров
84 поставщика
95 отзывов
Настройка IP-телефонии и виртуальной АТС
225 поставщиков
3 отзыва
Кастинг моделей для съемок
7 поставщиков

2 комментария

12.05.2022 09:54
>ТАБУ в линии - есть, пить, шуршать бумагой или клацать клавиатурой, курить и вздыхать
Пусть для начала сами клиенты это табу соблюдают.
Ответить
12.05.2022 20:19 Ответ на комментарий Участник сообщества
Согласен сам бешусь когда свинское отношение от кастомера в линии. Но с другой стороны, он же типа клиент. Кто из нас не любит позвонить в субботу в поддержку с утра лежа на диване дожевывая бутер и запивая чаем.
Ответить
Оставьте комментарий

Биржа

Найдите исполнителя или поставщика, для этого добавьте заявку. Если вы подрядчик, получайте заказы и зарабатывайте.
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Все отрасли
Как здесь заработать и с чего начать?
С чего начать, чтобы найти поставщика?

Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.

Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.

Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.

Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.

Создать аккаунт
Как здесь заказывают
услуги компаний и специалистов?
img alt
Выберите из каталога
Найдите в категории или через поиск нужную услугу или продукт для вашего бизнеса.
img alt
Или разместите заявку на бирже
Укажите, что вам требуется сбелать, какие решения нужны для компании. Задайте требования, сроки, бюджет.
img alt
Подберите поставщика и сделайте заказ
Побывайте на странице каждого понравившегося поставщика. Оцените порфолио услуг, отзывы, информацию и сделайте заказ прямо в браузере.
Выбрать услугу
Телеграм
Journal
Провалил прослушивание в местный квартет. Они сказали мне “Я не умею петь”.
Провалил прослушивание в местный квартет. Они сказали мне “Я не умею петь”.
Элвис Пресли, певец и актёр