Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Телефонный этикет оператора колл центра: как правильно говорить с клиентом
Телефонный этикет оператора колл центра: как правильно говорить с клиентом

Телефонный этикет оператора колл центра: как правильно говорить с клиентом

Клиент-сервис
Маркетинг и реклама
Связь и телеком
12 августа 2015
31271 просмотр

Попав в ту или иную языковую среду, мы невольно стараемся адаптироваться под ее условия. Имея на руках разговорник, нам становится проще, а потратив пару часов на штудирование википедии, даже сам начинаешь удивляться как в Англии у вас сами собой начинают складываться разговоры о погоде. В тоже время в Латинской Америке при упоминании этой же темы невольно замолкаешь, не желая стать агрессивным рассадником моветона. 

Похожая ситуация складывается и в деловом общении с клиентом по телефону. Оператор колл центра, который знает правила разговора в линии и телефонный этикет, чувствует себя уверенно, тем самым адаптируясь под клиента и реализуя поставленные перед ним задачи. 

Попробуем дать 10 советов всем тем, кто пытается научиться правильно говорить по телефону. Это поможет вам не только улучшить эффективность общения с клиентом, но и заложит ростки навыков по расположению к себе человека на другом конце провода.

Обращение к собеседнику - только на «Вы»

Немногие знают, что обращение на "Вы" является заимствованным и не так давно на Руси его просто не существовало. Формат обращения к персоне на «Вы» был впервые упомянут в текстах о деловом общении с императором в древнем Риме. Сегодня многие эксперты сходятся во мнении, что если человек достиг возраста 12 лет, к нему принято обращаться на «Вы». 

Как правильно представиться клиенту

Есть несколько вариантов:

а) «Добрый день, компания «Сакура»!

б) «Добрый день, компания «Сакура», меня зовут Елена. Слушаю Вас/Чем могу помочь Вам?

в) «Добрый день, компания «Сакура», контролер Елена. Слушаю Вас.

Это даст клиенту уверенность, что он звонит в нужную организацию и что он говорит с «лицом» компании.

Как начать разговор по телефону предметно

Приветствия и прочий политэс это все, конечно, хорошо, но самое главное - есть ли время у собеседника на деловое общение? Один из главных правил телефонного разговора - уточнить, может ли человек разговаривать с вами в данный момент по делу? Чтобы не терять этот аспект телефонного этикета попробуйте отточить его на болтавне с друзьями и родственниками. Поверьте, им тоже понравится ваше участливое "Можешь говорить сейчас?"

Создавайте настроение клиента

Не говорите «Вас беспокоит...» или «Вас тревожит...». Услышев подобное, ваш собеседник может сделать вывод о негативном отношении к себе и своему звонку.

О чем говорит интонация голоса и как подстроиться под собеседника

Если Вы в плохом настроении или не выспались, то будете звучать вяло, устало или агрессивно, если Вас опечалили какой-либо новостью, Вам будет трудно сосредоточиться на клиенте. От настроения зависит интонация голоса, а от этого – отношение клиента к компании. Поэтому, обязательно перед началом рабочего дня взбодритесь чашкой кофе.

Если человек говорит медленно, его процесс мышления протекает с той же скоростью. Общаясь с такими людьми, слегка сбавьте темп своей речи.

Человека, который говорит быстро или очень быстро, раздражает медлительность и неторопливость, он нетерпелив и жаждет действий. Ускорьте темп своей речи, общаясь с такими людьми.

Использование функции «hold» («удержание»)

Телефон сегодня обладает такой функцией, как «удержание», которая позволяет в рамках телефонного этикета фактически перевести дух и грамотно построить дальнейшее деловое общение. Следует иметь ввиду, что эта функция может использоваться максимум 1-2 раза не более, иначе из вашей "палочки-выручалочки" она станет источником ненависти для абонента на том конце провода. 

"Удержание линии" содержит в себе определенные нюансы, про которые не стоит забывать, мысленно прорабатывая сценарий разговора по телефону. В частности, если вы включаете холд, то необходимо "подводка" с просьбой оставаться на линии. После того как вы вернулись к человеку, следует сказать слова благодарности за ожидание. ​

ТАБУ в линии - есть, пить, шуршать бумагой или клацать клавиатурой, курить и вздыхать

Телефонный этикет - правила делового общения

Все современные поколения микрофонов устроены таким образом, что они отсекают лишние шумы, но те которые все же долетают до сенсора будут резко усилены. А теперь представьте, что шуршание бумагой таки попало в микрофон... Что дальше? Он усилит звук и ваш собеседник получит этот букет звуков вместе с речевой информацией. Вздох может быть воспринят как сожаление о качестве услуг, клацание клавиатурой - о незнании материала и непрофессиональности оператора call центра. 

Научитесь слушать, чтобы эффективно вести разговор с клиентом по телефону

Как правильно говорить по телефону

Большинство людей думают, что умение слушать - это талант заткнуть в себе свое "Я" и спокойно воспринимать информацию. На самом деле это не так. Слушание - это по сути пассивное управление телефонным разговором в рамках телефонного этикета. 

Чтобы научиться "рулить" диалогом запомните главное правило - мужчина слушает несколько секунд а потом прерывает, женщина может слушать сколько угодно, до тех пор пока вы затрагиваете информацией её эмоции. Подстариваясь под это правило, научитесь в диалогах с мужчинами "скармливать" данные дозированно, а в разговорах с женщинами - эмоционально.  

Какое количество гудков надо ждать перед тем как снять трубку?

Ответ всегда банален - минимальное, лучше если 1 гудок. Кто бы что вам не говорил, но когда трубка снимается после первого гудка - это как вкусное пирожное, как спелый арбуз, как прыжок с парашютом - взрыв эмоций у клиента на том конце провода, ведь у него складывается впечатление, будто только его звонка и ждали. 2 гудка - хорошо. 3 - приемлимо. 4 гудка - последний шанс исправиться. Если после четвертого гудка клиент не услышит голос IVR с предложением перезвонить, считайте, что клиент остался недоволен. 

Вам уделили время - скажите спасибо

Отдавая и получая информацию, мы с вами все больше и больше теряем времени. Телефонный разговор давно и прочно засел на минутной стрелке часов, вращая ее все быстрее и быстрее каждый день. Поэтому, общаясь с клиентом, не забудьте поблагодарить его за то, что вас выслушали. 

SOS, не знаю что сказать по телефону!

Бывает трудно найти выход из нестандартной ситуации: вас могут оскорбить по телефону, поставить в тупик или задать вопрос, на который вы не знаете ответ. Каковы действия оператора в таких ситуациях? Проявить смекалку, фантазию, быстро среагировать.

Первым делом необходимо извиниться. Наша цель – угодить клиенту, поэтому необходимо сделать все, чтобы успокоить его. Далее – в зависимости от ситуации: это может быть «удержание» (в случае, если Вы не знаете ответа на вопрос или Вас ввели в заблуждение), либо урегулирование конфликта путем предложения всех возможных вариантов решения или же это прекращение беседы. Например, если вас оскорбили, можно использовать следующую фразу: «Мне придется прервать беседу, если диалог продолжиться в подобном русле».

Как закончить разговор с клиентом

Несмотря на "жужжание" многих бизнес-тренеров и маркетологов сегодня умение вовремя закончить разговор с клиентом ценится людьми больше, чем вежливое общение или телефонный этикет. Бесконечные отработки возражений и назойливость настолько утомляет человека, что ему порой хочется просто услышать "Я ответил\а на все ваши вопросы?". "До свидания!"

В этой статье не было перечислено и одной десятой полного свода правил телефонного этикета, однако, даже эти несколько советов помогут вам стать профессиональным оператором call-центра. Узнайте больше о том, какие еще навыки можно получить, работая в колл центре. Пройдет много лет, вы смените работу, добьетесь новых высот в других сферах, но телефонный этикет так и останется вашей профессиональной чертой, приобретенной во время работы в индустрии контакт-центров.

Если вы только начинаете постигать азы телефонного этикета, ознакомьтесь с правилами приветствия и прощания по телефону. Стараясь звучать в линии профессионально, вы сами не заметите, как повысите свой КПД, увеличите рост продаж и свой рейтинг среди других операторов. 
 


Рекламный аналитик
0 поставщиков
Прием и обработка заказов
191 поставщик
65 отзывов
Таскер для учета дел и составления списка задач (планер)
7 поставщиков
Сценарист
0 поставщиков
Обучение ораторскому искусству
24 поставщика
Финансовый аналитик
0 поставщиков
I
IT: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
Товароведение и создание ассортиментной матрицы на аутсорсинге
1 поставщик
С
С++ разработка
3 поставщика
Интеграция и настройка систем документооборота (СЭД, DMS, ECM)
209 поставщиков
Сбор базы данных
10 поставщиков
8 отзывов
Создание Android приложения
25 поставщиков
Экстрасенсорика в бизнесе (консультации)
1 поставщик
Диктор
0 поставщиков
Разработка чат-бота
13 поставщиков
1 отзыв
Т
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Проведение комплексных рекламных кампаний
49 поставщиков
Тренинг по личной эффективности
33 поставщика
S
Swift разработка
3 поставщика
Дизайн буклетов и презентаций
9 поставщиков
1 отзыв
Т
Трейдер на фондовом рынке
0 поставщиков
Написание сценариев
47 поставщиков
7 отзывов
Тренинг по антикризисному управлению
8 поставщиков
P
PR (организация связей с общественностью)
16 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Международное право)
16 поставщиков
Эквайринг оффлайн (Терминалы для приёма платежей картами)
21 поставщик
Контакт-центр в аутсорсинг
21 поставщик
1810 отзывов
Сервис для создания карты страниц сайта, приложений, UX-взаимодействий
3 поставщика
Настройка IP-телефонии и виртуальной АТС
225 поставщиков
3 отзыва
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
1 поставщик
М
Мебель: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Мерчaндайзинг в интернет-магазине
7 поставщиков
Бухгалтер
1 поставщик
Ю
Юридические услуги (Корпоративное право)
31 поставщик
Д
Дизайн: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Кастинг моделей для съемок
7 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Договорное право)
25 поставщиков
Организация и поддержка горячей линии
185 поставщиков
133 отзыва
Тренинг по организации документоборота и делопроизводству
4 поставщика
Проводной интернет
25 поставщиков
1 отзыв
Анимация
11 поставщиков
П
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Интеграция и настройка CRM системы
227 поставщиков
17 отзывов
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
2 поставщика
Спутниковая телефонная связь
7 поставщиков
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
49 поставщиков
Модель для видео съемки
0 поставщиков
Ф
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)
14 поставщиков
1 отзыв
Ю
Юридические услуги (Страховое право)
12 поставщиков
Озвучивание
55 поставщиков
23 отзыва
Страховой консультант (агент)
0 поставщиков
Интеграция и настройка 1С-программ и сервисов
18 поставщиков
1 отзыв
Ю
Юридические услуги (Трудовое право)
28 поставщиков
Проектирование и монтаж систем видеонаблюдения
27 поставщиков
Р
Реклама: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
2 отзыва
Тренинг по продукту
24 поставщика
Сервис для речевой аналитики
14 поставщиков
Motion дизайн
3 поставщика
Аутсорсинг отдела продаж
11 поставщиков
21 отзыв
Облачный сервис для электронно-цифровой подписи
13 поставщиков
Тестировщик
0 поставщиков
J
JavaScript разработка
4 поставщика
Кредиты для бизнеса
21 поставщик
Система управления ресурсами предприятия (ERP)
2 поставщика
Накрутка просмотров видео на YouTube
6 поставщиков
Приложение для ведения бухгалтерии (бухгалтерская программа)
5 поставщиков
1 отзыв
Внедрение, настройка и поддержка ПО
215 поставщиков
Системное администрирование
219 поставщиков
Копирайтинг
20 поставщиков
Коучинг
25 поставщиков
Продвижение мобильного приложения в маркетплейсах (ASO)
27 поставщиков
Обучение персонала и корпоративные тренинги
37 поставщиков
Архитектор
1 поставщик
Архитектурное проектирование жилых домов
7 поставщиков
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
174 поставщика
63 отзыва
Создание сайта-визитки
50 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Налоговое право)
28 поставщиков
T
TypeScript разработка
2 поставщика
Кредитные карты для бизнеса
20 поставщиков
Конструктор резюме
9 поставщиков
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
183 поставщика
14 отзыва
E
Embedded-программирование
1 поставщик
Создание слоганов
13 поставщиков
Тестирование сайтов и приложений
10 поставщиков
Л
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса
7 поставщиков
2 отзыва
Оператор фискальных данных
9 поставщиков
Проектирование и настройка голосового меню IVR
205 поставщиков
1 отзыв
Комплаенс и антифрод на аутсорсинге
6 поставщиков
S
SMS-рассылка
30 поставщиков
Промоутер\торговый представитель
0 поставщиков
Регистрация доменов, продажа и аукцион красивых имен сайтов
5 поставщиков
Арбитраж
22 поставщика
E-mail трекинг
6 поставщиков
Конструктор скриптов продаж и разговоров по телефону, в чате
10 поставщиков
2 отзыва
K
Kotlin разработка
3 поставщика
Конструктор презентаций и диаграмм
6 поставщиков
Тренинг по управлению персоналом
28 поставщиков
Тренинг по продажам
34 поставщика
17 отзывов
Телефонный опрос
9 поставщиков
26 отзывов
Продвижение аккаунтов и сообществ в соц. сетях (SMM)
46 поставщиков
B
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
B
Backend разработка
3 поставщика
Разработка AR для онлайн магазина (дополненная реальность)
9 поставщиков
Специалист валютного контроля
0 поставщиков
Обучение искусству переговоров
33 поставщика
Дизайн выставочных стендов
11 поставщиков
С
Стационарная проводная телефонная связь
17 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Земельное право)
21 поставщик
Кейтеринг
8 поставщиков
Создание и развитие бренда
44 поставщика
Видео съемка для YouTube и рекламы на ТВ
15 поставщиков
Создание посадочной страницы (landing-page)
55 поставщиков
1 отзыв
Обучение НЛП
17 поставщиков
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
24 поставщика
39 отзывов
У
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
15 поставщиков
6 отзывов
Ю
Юридические услуги (Интеллектуальная собственность)
24 поставщика
Дизайн логотипа и фирменного стиля
25 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Взыскание задолженностей)
27 поставщиков
POS-кредитование
6 поставщиков
Конструктор инфографики
5 поставщиков
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
0 поставщиков
Создание и администрирование баз данных
212 поставщика
Проектирование и монтаж систем освещения
10 поставщиков
Рассылка в мессенджерах
24 поставщика
Разработка голосового бота
9 поставщиков
2 отзыва
Организация корпоративных мероприятий
16 поставщиков
А
Аэросъемка видео с воздуха на дрон
7 поставщиков
А
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
P
Python разработка
3 поставщика
Система сквозной аналитики маркетинга и продаж
9 поставщиков
CRM cистема управления клиентами и продажами
21 поставщик
5 отзывов
Дизайн инфографики
13 поставщиков
Создание видео-презентации (видео съемка для бизнеса)
22 поставщика
Аутстаффинг
12 поставщиков
Размещение серверов (Colocation)
14 поставщиков
С
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Р
Разработка игр
3 поставщика
Виртуальная АТС в облаке
79 поставщиков
M
MLM-маркетинг (раскрутка бизнеса на основе сетевого маркетинга)
4 поставщика
Исходящие звонки (без продаж)
195 поставщиков
236 отзывов
Написание речей и докладов
40 поставщиков
Складское хранение на аутсорсинге
7 поставщиков
S
SQL разработка
1 поставщик
Создание виртуального тура (панорама 360° и VR)
7 поставщиков
Виртуальный сервер (VPS/VDS)
24 поставщика
Настройка оборудования и ПО для контактного центра
202 поставщика
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
0 поставщиков
C
C# разработка
3 поставщика
Перевод на языки и локализация
8 поставщиков
Автоинформатор и автообзвон
37 поставщиков
8 отзывов
J
Java разработка
4 поставщика
Рассылка оффлайн почтой
7 поставщиков
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
179 поставщиков
69 отзывов
А
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Юридический аутсорсинг
43 поставщика
E-mail рассылка
26 поставщиков
У
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
10 поставщиков
Тренинг по менеджменту для руководителей
25 поставщиков
Экономист
1 поставщик
Нейминг (придумать название)
8 поставщиков
Аутстаффинг IT-персонала
9 поставщиков
Онбординг на аутсорсинге
0 поставщиков
Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)
30 поставщиков
139 отзывов
К
Конференц-связь для рабочих групп
48 поставщиков
F
Frontend разработка
5 поставщиков
Стимулирование онлайн продаж
2 поставщика
Бухгалтерия на аутсорсинге
20 поставщиков
1 отзыв
Аудит бизнеса
12 поставщиков
Проведение маркетинговых исследований
49 поставщиков
3 отзыва
Организация выставок, форумов и конференций
16 поставщиков
Посты в Интернете на заказ, имитация диалогов (Постинг)
3 поставщика
Оффшорная бухгалтерия
5 поставщиков
С
Создание дата-центра под ключ
6 поставщиков
Видеооператор
0 поставщиков
Дизайн упаковки
9 поставщиков
Подтверждение заказов через исходящие звонки
190 поставщиков
3 отзыва
Платформа для создания программ лояльности и управления скидками
6 поставщиков
Обучение продажам по телефону
30 поставщиков
Конструктор баннеров
7 поставщиков
Т
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
13 поставщиков
Ф
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Аренда физически выделенного сервера
21 поставщик
DDoS защита (анти-ддос)
26 поставщиков
П
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Страхование коммерческой недвижимости
13 поставщиков
М
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
Системная интеграция и автоматизация бизнеса
231 поставщик
1 отзыв
Актуализация базы данных
184 поставщика
55 отзывов
Антивирус
5 поставщиков
Подключение платежного шлюза (биллинга) для приёма платежей
203 поставщика
Э
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Веб-хостинг
6 поставщиков
Сервис для организации продаж билетов
7 поставщиков
Конструктор сайтов
9 поставщиков
SMM платформа для единого управления аккаунтами в соц. сетях и автопостинга
8 поставщиков
Биллинг и агрегация платежей
32 поставщика
Рекрутинг и подбор персонала
14 поставщиков
П
Политический PR, продвижение кандидата на выборах (Организация PPR)
5 поставщиков
Арт-директор
0 поставщиков
Приложение для прототипирования интерфейсов
10 поставщиков
IP-телефония
87 поставщиков
121 отзыв
Налоговый консультант
0 поставщиков
Страхование грузов
15 поставщиков
Тайм трекер (приложение для учёта времени)
5 поставщиков
Тайный покупатель
8 поставщиков
Онлайн-чат виджет
20 поставщиков
6 отзывов
Call трекинг
17 поставщиков
3 отзыва
Проектирование и монтаж систем озвучивания
7 поставщиков
Конструктор мобильных приложений
8 поставщиков
П
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
6 поставщиков
Р
Разработка на C
3 поставщика
UX дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
Дизайн баннеров
14 поставщиков
Предметная 3D визуализация
11 поставщиков
Конструктор документов, счетов, договоров
6 поставщиков
Телефонный робот-оператор на входящих звонках (Call bot)
11 поставщиков
API интеграция (настройка передачи данных между приложениями)
206 поставщиков
F
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Журналист
0 поставщиков
Виртуальный оператор (MVNO) мобильной связи
16 поставщиков
Видеомонтаж
13 поставщиков
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
174 поставщика
5 отзывов
Архитектурное проектирование офисов и промышленных зданий
10 поставщиков
Организация и управление контакт-центром (консалтинг)
4 поставщика
Аренда серверов с вычислениями на графических картах (GPU)
10 поставщиков
Удаленный личный помощник
0 поставщиков
Дебетовые карты для бизнеса
21 поставщик
Мобильный интернет
18 поставщиков
М
Металл: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Банковское право)
16 поставщиков
Информационная безопасность для бизнеса
211 поставщик
Дизайн и пошив корпоративной униформы и спецодежды
6 поставщиков
Налоговая оптимизация
6 поставщиков
Корпоративный мессенджер
10 поставщиков
Эквайринг онлайн (Приём платежей картами на сайте)
39 поставщиков
1 отзыв
Обмен электронных и криптовалют
17 поставщиков
Разработка ПО и приложений
18 поставщиков
Подключение онлайн-кассы для продавцов
210 поставщиков
Бизнес-тренер
24 поставщика
Страхование товара
15 поставщиков
Готовые лиды на продажу
13 поставщиков
83 отзыва
Облачное хранилище для бизнеса
10 поставщиков
Движок для интернет магазина (Ecommerce CMS shopping cart)
5 поставщиков
Т
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Тренинг по клиент-сервису и обслуживанию покупателей
31 поставщик
Дизайн мобильных приложений
23 поставщика
Дизайн сайтов и web-приложений
45 поставщиков
P
PHP разработка
4 поставщика
Система электронного документооборота (СЭД/ЭДО)
16 поставщиков
Дублирование видео
49 поставщиков
Организация бизнес-туров
7 поставщиков
Прием входящих звонков (без продаж)
193 поставщика
145 отзывов
Маркетолог
3 поставщика
Организация медийной рекламы
46 поставщиков
Астрология для бизнеса (консультации)
3 поставщика
Прием входящих звонков (продажи)
186 поставщиков
102 отзыва
Агрегатор мессенджеров (все в чаты в одном окне)
16 поставщиков
Сотовая связь
18 поставщиков
Системный администратор
0 поставщиков
Спутниковый интернет
17 поставщиков
К
Короткий номер и SMS-биллинг
57 поставщиков
Подготовка супервайзеров контакт-центра
19 поставщиков
Виртуальный секретарь
171 поставщик
6 отзывов
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
1 поставщик
Курьерские услуги доставки для бизнеса
5 поставщиков
Система складского учета
2 поставщика
Платформа для совместной работы и управления проектами
9 поставщиков
Аренда сети доставки контента (CDN)
13 поставщиков
Система мониторинга социальный сетей (SMM аналитика)
8 поставщиков
Интерьерный дизайн для офиса
9 поставщиков
Интеграция и настройка бухгалтерских программ и приложений
206 поставщиков
Контент-менеджмент
35 поставщиков
А
Аренда софта (SaaS)
8 поставщиков
В
Верстка сайтов под web (HTML/CSS)
19 поставщиков
К
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
В
Валютный трейдер на Forex
0 поставщиков
SEO-продвижение сайтов
66 поставщиков
1 отзыв
Тренинг тренеров
11 поставщиков
Миграция в облако (настройка и разворачивание инфраструктуры)
212 поставщика
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
6 поставщиков
UI дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
Виджет звонка из браузера или приложения
5 поставщиков
2 отзыва
О
Организация спонсорства
3 поставщика
Обучение участию в тендерах, работе с гос. закупками и гос. заказами
6 поставщиков
Запись голосового приветствия и меню для IVR
48 поставщиков
39 отзывов
Интеграция систем управления предприятием (MES, SCM, EAM, ERP, BPM)
206 поставщиков
Создание iOS приложения
25 поставщиков
VPN-сервис
10 поставщиков
6 отзывов
D
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
11 поставщиков
Синхронный переводчик
0 поставщиков
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
12 поставщиков
Редактирование, корректура, вычитка
4 поставщика
Каналы и проекты на YouTube под ключ
9 поставщиков
Коллекторские услуги и обзвон должников
14 поставщиков
2 отзыва
Ю
Юридические услуги (Антимонопольное законодательство)
10 поставщиков
Конструктор анимации
4 поставщика
О
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
2 поставщика
С
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
1 отзыв
Графическое оформление страниц в соц. сетях
25 поставщиков
Сервис для веб-аналитики
2 поставщика
Страховой эксперт-оценщик
0 поставщиков
Назначение встреч
167 поставщиков
1 отзыв
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
189 поставщиков
312 отзыва
Бренд-менеджер
1 поставщик
TRACK&TRACE система
3 поставщика
Страхование бизнеса
17 поставщиков
Продажа и аренда телефонных номеров
84 поставщика
95 отзывов
Внедрение блокчейн
9 поставщиков
П
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
13 поставщиков
Настройка, таргетирование и сопровождение контекстной рекламы
68 поставщиков
Конструктор ментальных карт (майндмэппинг)
4 поставщика
Сервис автоматической верификации клиентов (KYC и AML проверка физлиц)
3 поставщика
Конструктор чат ботов без программирования
9 поставщиков
Обучение и тренинг операторов call центра
31 поставщик
7 отзывов
1
1С программирование
1 поставщик
Страхование персонала
16 поставщиков
Проектирование и монтаж систем "Умный дом и офис" (IOT-архитектура)
11 поставщиков
Платформа для записи клиентов и ведения электронного журнала бронирования
5 поставщиков
1 отзыв
Разработка VR среды для интернет магазина (виртуальная витрина)
12 поставщиков
Продвижение профиля человека в социальных сетях
20 поставщиков
Супервайзер контакт-центра
2 поставщика
Д
Доверительное управление (фондовый рынок)
1 поставщик
Управление ИТ-процессами и мониторинг инфраструктуры
216 поставщиков
Приложение для создания дизайна интерфейсов
5 поставщиков
Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония)
267 поставщиков
106 отзывов
Система управления бизнес-процессами (BPM)
6 поставщиков
G
Go (Golang) разработка
2 поставщика
Полиграфический дизайн
9 поставщиков
1 отзыв
Накрутка лайков
3 поставщика
Х
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
Управление репутацией бренда или человека (SERM)
42 поставщика
Сервис видеоконференции: групповая связь для видеозвонков
8 поставщиков
R
Ruby разработка
2 поставщика
Парсер данных для сбора баз (граббинг, скраппинг сайтов)
5 поставщиков
В
Видео конференц-связь (ВКС): организация и настройка ПО
16 поставщиков
А
Анкетирование
6 поставщиков
А
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Хедхантер (частный рекрутер)
0 поставщиков
Система управления контентом сайта (CMS)
5 поставщиков
Платформа для создания интернет магазина в облаке без программирования
10 поставщиков
Планировщик расписаний и графиков работы персонала
3 поставщика
1 отзыв
Решение для организации транспортной логистики
7 поставщиков

2 комментария

12.05.2022 09:54
>ТАБУ в линии - есть, пить, шуршать бумагой или клацать клавиатурой, курить и вздыхать
Пусть для начала сами клиенты это табу соблюдают.
Ответить
12.05.2022 20:19 Ответ на комментарий Участник сообщества
Согласен сам бешусь когда свинское отношение от кастомера в линии. Но с другой стороны, он же типа клиент. Кто из нас не любит позвонить в субботу в поддержку с утра лежа на диване дожевывая бутер и запивая чаем.
Ответить
Оставьте комментарий

Биржа

Найдите исполнителя или поставщика, для этого добавьте заявку. Если вы подрядчик, получайте заказы и зарабатывайте.
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Все отрасли
Как здесь заработать и с чего начать?
С чего начать, чтобы найти поставщика?

Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.

Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.

Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.

Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.

Создать аккаунт
Как здесь заказывают
услуги компаний и специалистов?
img alt
Выберите из каталога
Найдите в категории или через поиск нужную услугу или продукт для вашего бизнеса.
img alt
Или разместите заявку на бирже
Укажите, что вам требуется сбелать, какие решения нужны для компании. Задайте требования, сроки, бюджет.
img alt
Подберите поставщика и сделайте заказ
Побывайте на странице каждого понравившегося поставщика. Оцените порфолио услуг, отзывы, информацию и сделайте заказ прямо в браузере.
Выбрать услугу
Телеграм
Journal
Первые заказы упаковывали вручную на теннисном столе.
Первые заказы упаковывали вручную на теннисном столе.
Основатели Oriflame