Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Выставки и мероприятия, посвященные отрасли call-центров в 2017 году. Куда сходить?

Выставки и мероприятия, посвященные отрасли call-центров в 2017 году. Куда сходить?

Ежегодно в России проводятся мероприятия, которые представляют интерес для руководителей и специалистов индустрии call-центров. В сегодняшней статье мы рассмотрели 5 самых значительных событий, которые пройдут в текущем году.

VII Excellence in Contact Center Summit

VII Excellence in Contact Center Summit

Ежегодный саммит, название которого можно перевести как «Передовой Опыт Контактных Центров». Проводится 6 и 7 июня в Москве, в отеле Рэдиссон Славянская.

На саммите представлены самые передовые решения в индустрии контактных центров – ведущие специалисты и руководители делятся уникальным опытом с участниками. Обсуждается как техническое обеспечение эффективной работы контактных центров, так и различные бизнес-стратегии.

Как это было в 2016    

Прошлый саммит запомнился акцентом на «Цифровой Революции», меняющей принципы обслуживания клиентов. Много внимания уделялось работе с клиентским опытом (аналог User Experience в интернет-маркетинге), приходящей на смену банальной работе с контактами, а также оптимизации различных процессов.

Что ожидается в 2017?

 В программе саммита`17 заявлен обмен опытом с лучшими профессионалами индустрии – основную часть мероприятия будут вести менеджеры и руководители наиболее преуспевающих call-центров, приглашены победители и номинанты премии «Хрустальная гарнитура». Планируется освещение мировых тенденций в каждом аспекте работы контакт-центра: от практики обучения и мотивации сотрудников до перспектив самообслуживания клиентов в силу развития автоматизации.

СВЯЗЬ-2017. 29-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий.

Связь2017

Большая выставка международного масштаба, ежегодно проводящаяся в московском «Экспоцентре». Является ключевым мероприятием для индустрии коммуникационных технологий. Каждый год «Связь» собирает участников со всего мира, которые в течение 3 дней делятся опытом и обсуждают перспективы развития всех сегментов информационно-коммуникационных технологий.

Как это было в 2016

Поддержку выставке оказала Государственная Дума, Министерство связи и массовых коммуникаций, Министерство промышленности и торговли, а также ряд организаций федерального уровня. Приветственное слово участникам выставки направил Председатель Правительства Медведев Д.А.

324 компании из разных стран мира представили свои разработки в сфере коммуникационных технологий, в том числе инновационные и наиболее перспективные. Много внимания уделялось вопросам импортозамещения оборудования.

Что ожидается в 2017?

В рамках тематики «Интернет-технологии и услуги» будут представлены новинки в сегменте виртуальных АТС, IP-телефонии и сетевой инфраструктуры. Новая секция выставки посвящена российскому софту, где компании демонстрируют свои флагманские или перспективные цифровые продукты. 

Мир ТелеКом. XIII специализированная выставка информационных технологий.

ТелеКомIT-выставка, на которой представлены все направления информационных технологий. Отдельным блоком рассматриваются телекоммуникационные технологии, напрямую связанные с обеспечением работы call-центров. Проходит в Волгоградском Выставочном Центре «Регион» с 26 по 28 апреля.

Как это было в 2015

В прошлом году выставка была отменена. В 2015 году в мероприятии приняли участие больше 20-ти компаний из Москвы, Волгограда и регионов. Значительная часть экспозиции была посвящена IT-безопасности и коммуникационным технологиям.

Что ожидается в 2017?

Специалистам индустрии call-центров выставка будет интересна экспозицией, связанной с решениями в области IP и VoIP технологий, CRM систем, управления персоналом и облачных технологий.

III Федеральный форум Telecom QoS Russia 2017

QoS Russia 2017

Ежегодный форум, посвященный качеству коммуникационных услуг в России. На мероприятии ведущие специалисты отрасли рассматривают методики мониторинга и анализа качества услуг электросвязи, вырабатывают идеи по повышению их эффективности. Форум пройдет 31 мая в московском «Марриотт Москва Гранд Отель».

Как это было в 2016

II Федеральный форум запомнился всесторонним рассмотрением вопроса мониторинга качества услуг связи – от теоретических изысканий чиновника Роскомнадзора до реальной практики, представленной специалистами «Билайна», «Мегафона» и «Tele2». В целом, на мероприятии прозвучало более 40 тематических докладов, а закончился форум масштабной дискуссией всех участников.

Что ожидается в 2017?

В этом году на форуме заявлены темы, связанные с управлением качеством связи, методами контроля и измерения качества, системой сертификации оборудования и другими вопросами. Участники представят передовые методики мониторинга качества, в том числе с привлечением к оценке конечного пользователя. Как и в предыдущем году, в конце мероприятия будет проведена экспертная дискуссия.    

Безопасность. IT-технологии. Коммуникации. Связь.

СвязьЧелябинск

Региональное мероприятие, проводящееся в Челябинске с 11 по 13 мая. Освещаются новинки в сфере цифровых коммуникаций, IP-телефонии и передачи данных. Также поднимаются вопросы, связанные с безопасностью передачи данных. Во время проведения конгресса у участников есть возможность обзавестись новыми деловыми связями.

Как это было в 2016

В прошлом году мероприятие проводилось в Белгороде. Среди экспонируемых продуктов были последние разработки в сфере цифровых и сетевых технологий, телекоммуникаций, IP-телефонии и автоматизации систем связи.

Что ожидается в 2017?

Организаторы выставки заявили следующие направления, которые будут представлять интерес для руководителей и технических специалистов индустрии call-центров: мобильная и спутниковая связь, IP-телефония, сети передачи данных, программное обеспечение, способы защиты информации, телекоммуникационные технологии.

Сustоmеr eXperience World Forum 2017

Сustоmеr eXperience World Forum 2017

Главная тема мероприятия – управление пользовательским опытом, его построение и оптимизация. Форум проходит на московской площадке «Согласие Холл» и длится два дня, с 18 по 19 апреля. Приглашенные эксперты всесторонне рассматривают психологию пользователя и делятся опытом по созданию продуктивного и непротиворечивого опыта.

Как это было в 2016

В рамках форума-2016 спикеры рассматривали наиболее актуальный на тот момент тренд дизайн-мышления, роль руководителя компании в создании пользовательского опыта, а также различные технические аспекты клиентоориентированности.

Что ожидается в 2017?  

В программе форума-2017 рассматриваются вопросы поведенческой экономики, влияния корпоративной культуры компании на пользовательский опыт, влияния современных способов оплаты на поведение клиентов, а также развитие таргетинга и множество других тем, связанных с взаимодействием с целевой аудиторией.  

Хотите выбрать подходящий онлайн-чат для своего сайта? Мы рассмотрели 10 самых популярных онлайн-чатов, выявив их достоинства и недостатки.

 
ЕСТЬ ЗАКАЗ
ИЛИ ВАКАНСИЯ?

ПОДАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Все объявления

У
Что значит термин

Отношение процентного показате... Далее

Рейтинг программного обеспечения для call-центров (45)

Какое программное обеспечение или IP АТС выбрать для call центра?
Ниже представлен софт, с помощью которого можно организовать колл центры самого разного масштаба.
Случайно
1
CRM, Облачная IP АТС

Один из примеров нового поколения софта для организации call-центра онлайн. Сочетает в себе функции CRM-системы и облачной IP АТС.

Рейтинг
2
Софт для call-центра, CRM, Облачная IP АТС

Calls4sales — это простой и эффективный облачный сервис для автоматизации холодных звонков.

Рейтинг
3
Облачная IP АТС
Поставщик облачных решений и номерных ёмкостей с многолетней репутацией и широким спектром услуг в области телефонии.
Рейтинг
4
Софт для call-центра

Софт для call центров от производителя Forte-it, работающего на рынке с 1998 г., позволяет управлять звонками, обрабатывать SMS, e-mail и веб-запросы.

Рейтинг
5
Облачная IP АТС
Облачное решение по обеспечению телефонией бизнеса с широким спектром вариантов оплаты услуг.
Рейтинг
Смотреть весь рейтинг
Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации