Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Глоссарий терминов в области телекоммуникационного бизнеса и колл центров

Главная \ Глоссарий терминов в области телекоммуникационного бизнеса

К
А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ъ Ы Ь Э Ю Я
A B C D E F G Y I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
Что значит термин

Калькулятор Эрланга (формула)

Это калькулятор вероятностей соединения абонента с оператором при прочих показателях качества обслуживания клиента. Формула для калькулятора была разработана математиком из Дании Агнером Арлангом с целью найти баланс между количеством поступающих звонков и оптимальным количеством операторов, необходимых для их обслуживания.

Что значит термин

Коллектор

Сервис по информированию должников о скопившейся задолженности. 

Что значит термин

Конверсия

Процент людей, купивших товар или услугу. Конверсия по сути означает конечный результат в воронке продаж. 

Что значит термин

Контакт центр

Развитая форма call центра, которая помимо обслуживания телефонных звонков выделяется дополнительным функционалом по обработке онлайн чатов, электронной почты и других видов обращений, не связанных с телефонными. 

Что значит термин

Кросс-продажи

Продажи товаров и услуг, являющихся сопутствующими к основным предложениям компании. Технология кросс продаж часто используется в телемаркетинге. 

РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (186)

Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Рейтинг Исходящие Входящие Случайно
6
Беларусь
Минск
12 руб.\мин. (входящие звонки)
15 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
7
Россия
Москва
9 руб.\мин. (входящие звонки)
9 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
8
Россия
Москва
12.5 руб.\мин. (входящие звонки)
6.6 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
9
Россия
Тамбов
7.5 руб.\мин. (входящие звонки)
8.98 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
10
Украина
Херсон
7.08 руб.\мин. (входящие звонки)
9.44 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации