Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Глоссарий терминов в области телекоммуникационного бизнеса и колл центров

Главная \ Глоссарий терминов в области телекоммуникационного бизнеса

К
А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ъ Ы Ь Э Ю Я
A B C D E F G Y I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
Что значит термин

Калькулятор Эрланга (формула)

Это калькулятор вероятностей соединения абонента с оператором при прочих показателях качества обслуживания клиента. Формула для калькулятора была разработана математиком из Дании Агнером Арлангом с целью найти баланс между количеством поступающих звонков и оптимальным количеством операторов, необходимых для их обслуживания.

Что значит термин

Коллектор

Сервис по информированию должников о скопившейся задолженности. 

Что значит термин

Конверсия

Процент людей, купивших товар или услугу. Конверсия по сути означает конечный результат в воронке продаж. 

Что значит термин

Контакт центр

Развитая форма call центра, которая помимо обслуживания телефонных звонков выделяется дополнительным функционалом по обработке онлайн чатов, электронной почты и других видов обращений, не связанных с телефонными. 

Что значит термин

Кросс-продажи

Продажи товаров и услуг, являющихся сопутствующими к основным предложениям компании. Технология кросс продаж часто используется в телемаркетинге. 

РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (199)

Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Рейтинг Исходящие Входящие Случайно
41
Россия
Белгород
7 руб.\мин. (входящие звонки)
8.7 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
42
Россия
Псков
8.6 руб.\мин. (входящие звонки)
10.3 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
43
Украина
Харьков
10.4 руб.\мин. (входящие звонки)
10.4 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
44
Россия
Санкт-Петербург
7.5 руб.\мин. (входящие звонки)
9.5 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
45
Россия
Самара
7 руб.\мин. (входящие звонки)
11 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации