Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Глоссарий терминов в области телекоммуникационного бизнеса и колл центров

В
А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ъ Ы Ь Э Ю Я
A B C D E F G Y I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
Что значит термин

Виртуальная АТС (IP PBX)

Она же облачная АТС или IP PBX – программа, которая в отличие от офисной мини-АТС вынесена на сторону сервера и коммутирует все звонки удаленно. Все данные в процессе обмена шифруются, поэтому такая технология считается безопасной для компаний. В современных реалиях виртуальная АТС – сервис, пользование которым осуществляется через веб интерфейс в браузере, попросту говоря в личном кабинете на сайте поставщика услуг. 

Что значит термин

Виртуальный SIP номер телефона

Номер телефона в стандартном формате (код страны) – (код города) – (номер), который можно подключить к SIP-клиенту, имея данные доступа, в частности SIP ID, домен и хост SIP сервера, логин и пароль. Подключение возможно на компьютере, телефоне или планшете. 

Что значит термин

Виртуальный секретарь

Аутсорсинговый формат предоставления услуг по работе с телефонными звонками и почтой удаленно без личного контакта виртуального секретаря и заказчика. 

Что значит термин

Воронка продаж

Пространственно-временной взгляд на этапы цикла превращения холодного контакта в клиента, совершившего сделку. 

Что значит термин

Выделенный оператор

Специалист колл центра, в чью компетенцию входит обслуживание одного единственного проекта. Чаще всего термин применяется в рамках услуг аутсорсинга. 

РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (168)

Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Рейтинг Исходящие Входящие Случайно
1
Украина
Винница
6.5 руб.\мин. (входящие звонки)
7 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
2
Россия
Краснодар
9.99 руб.\мин. (входящие звонки)
9.99 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
3
Россия
Самара
8 руб.\мин. (входящие звонки)
8 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
4
Украина
Киев
5.9 руб.\мин. (входящие звонки)
7.08 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
5
Россия
Волгоград
8.8 руб.\мин. (входящие звонки)
11 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации