Словарь терминов

(англ. - commitment) соглашение с самим собой о том, что человек берёт на себя обязательства и будет их соблюдать, скорее приверженность идее. Не юридическое понятие. Определение коммитмента простыми словами из разговора: - Я не могу так поступить, это сделка не будет заключена. У меня коммитмент! - Почему и что такое коммитмент? - Заключив сделку, я потеряю семью. Получу много денег, но не куплю за них семью, в этом нет моего личностного развития и я прерву свой род. Для меня это коммитмент, увы...

В переводе с английского Interactive Voice Response, или «Голосовое приветствие», или «Голосовое меню» - один или несколько записанных звуковых файлов, упрощающих ориентацию абонента во время звонка. IVR выполняет две функции – маркетинговую и навигационную.

(англ. ASAP «As Soon As Possible» – чем быстрее тем лучше) обычно означает большую срочность, невозможность отложить дальше. В деловой переписке на русском часто встречается формулировка «асап» или «асапом». Определение АСАП простыми словами из разговора: - Он тебе вчера присылал рабочую инструкцию, как перезагрузить сервер? - Да! - Скинь плз асапом, прям горит вот.

(англ. Free cash flow или FCF) показатель, который показывает, сколько свободных денег имеет компания. По сути это доходы за минусом расходов, при этом платежи по кредитам в расчет не идут. Определение свободного денежного потока простыми словами из разговора: - Зачем тебе этот показатель FCF, что в нем такого? - Это единственное, что мне может быстро ответить на простой вопрос – сколько денег можно забрать со счета компании так, чтобы это никак не отразилось на развитии бизнеса.

(Англ. demand side platform – стороны спроса) – часть большой системы обмена трафиком, в которой инфраструктура отвечает за спрос. Те кто покупают траффик загружают сюда рекламные объявления, баннеры, креативы. Здесь же настраивается таргетинг. Определение DSP простыми словами из разговора: - Закупили рекламные показы в DSP, что-то конверсия ужасная, расходы большие; - Возможно, у них плохо отстроена система аукциона, отсюда и слив бюджета. - Все может быть, будем менять провайдера.

Построение собственной сети знакомств, расширение деловых связей, которые могут быть полезны как в деловой сфере, так и в личной. Определение нетворкинга простыми словами из разговора: - Этот человек может нам помочь! - Чем? - У него широкий нетворкинг, нам сейчас нужны связи.

Этот показатель в процентах демонстрирует, сколько вызовов было обслужено успешно в общей структуре звонков.

(англ. return on investment окупаемость инвестиций) показатель того, сколько заработала компания, вложив в маркетинговое продвижение. Обычно рассчитывается по формуле ROI = (доход - расход)/расход. Выражается в процентах. Определение ROI простыми словами из разговора: - Если ROI ниже 0%, что это может значить? - Пора закрываться! - Скорее нет, пора попробовать другую рекламную стратегию.