Словарь терминов

Формат финансирования от внешних инвесторов, при котором помимо денег они поставляют экспертизу, знакомства, менторство, налаженные каналы сбыта. Определение smart money простыми словами из разговора: - Мы готовы дать вам 12 миллионов; - Извините, у нас не такой капиталоемкий бизнес, нам просто деньги никогда не были интересны. - А что тогда? - Мы ищем Smart money, то есть композит из денег и человеческого потенциала.

(англ. hard skills) Обычно таким термином обозначаются профессиональные качества, знание своей специальности, смежных областей, академической части профессии. Обычно «жесткие навыки» можно легко измерить, например тестами. Определение фразы «хард скилс» простыми словами из разговора: - Нам нужны гении понимаешь? - А толку от них, если у каждого в голове свои тараканы? - Пусть работают меньше, создай им условия, что угодно, но свои хард скилс они должны реализовать у нас в проекте на 100%.

Распределение должностей по группам (грейдам), чтобы на основе этого строить мотивацию. Определение грейдирования простыми словами из разговора: - Знаешь, меня раздражает, когда люди пытаются узнать чужую зарплату в своем отделе. - А ты проведи грейдирование, выдели грейды с должностями, сделай это все публично и прозрачно. Когда сотрудники будут понимать свой грейд и видеть мотивацию, они и работать будут лучше, не то что глупые вопросы задавать.

(англ. gamification) стратегия, в рамках которой коммуникация с людьми строится как в игре. Это может быть работа с клиентом, персоналом, контрагентами, образовательный процесс. Чтобы геймифицировать что-то, надо ввести привычные для любой игры механики. Можно использовать персонажей, помещать их в ситуации, стимулировать добиваться цели, очков, рейтингов. Геймификацию часто используют в дисконтных программах и онлайн школах. Определение геймификации простыми словами из разговора: - Клиентам становится скучно и они уходят, что делать? - Попробуй игровые сценарии, про геймификацию слышал? - Да, но у нас население пожилое, не думаю что они будут играть. - Будут, просто игры нужны соответствующие.

(англ. Annual Recurring Revenue) – выручка, о которой говорят, что она возобновляется регулярно каждый год. Важно, что из этой выручки следует вычесть разовые издержки, характерные данному отчетному годовому периоду. Определение ARR простыми словами из разговора: - Почему у нас ARP растут, а чистой прибыли при этом нет? - Потому что в этом году ценник на подписки на платные сервисы вырос в 3 раза.

Устойчивое выражение, обозначающее организованный проект по приему звонков с целью консультации по товару, услуге или некоммерческим вопросам.

Номер абонента в SIP-емкости номеров Интернета. Зная номер SIP ID на него можно позвонить с другого SIP ID совершенно бесплатно и наоборот. Чтобы принять звонков на SIP ID, надо чтобы принимающая сторона была в статусе онлайн.

(англ. agile — гибкий переход) подход к разработке продукта, своего рода техника управления людьми и проектами. Часто встречается в IT-индустрии. Что характерно для agile: – Отказ от жестких правил, инструкций, офисной бюрократии; – Полный акцент на то, что разрабатывается, на результат, чтобы это было удобно пользователю; – Ориентация на людей, понимание, что они важнее процессов; – Постоянная готовность команды к переменам в разработке, если того реально требуется ситуация или пользователь. – Постоянное поддержание личных связей как внутри команды, так и с заказчиком. Определение аджайла простыми словами из разговора: – Кому он вообще нужен этот ваш агиль, аджил, аджайл? – В целом никому, нет в нем никакой панацеи. Но когда ты руководишь людьми и проектами одновременно нужно на что-то опереться. Agile-подход неплохо себя оправдывает, поэтому почему бы и нет? – Возможно ты и прав, как буду руководителем попробую.