Рассказать друзьям и коллегам
Площадки в городах
Екатеринбург Страны
Россия
fl-tel.com Домену лет: 4
- Наличие цен на сайте компании: Нет
- Личный кабинет для клиентов: Да
- Онлайн-консультант на сайте: Да
- Английская версия сайта: Нет
Способы оплаты услуг контакт центра
Банковский перевод Среди клиентов контакт-центра
РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (196)
Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
27
Украина
Винница
19.2
руб.\мин. (входящие звонки)
21.6
руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
29
Украина
Харьков
12.5
руб.\мин. (входящие звонки)
12.5
руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
Отличный контакт-центр. Работаю в в направлении дополнительных продаж с Колл-центром . Наш партнер отлично справляеться с данной задачей . Очень довольны . Готовы рекомендовать друзьям и партнерам.
Хочу похвалить от себя и от лица компании .чувствуется командная работа и готовность делать все необходимое для достижения цели. Отдельное спасибо Серафиме, за готовность принимать обратную связь и переводить ее в результат. В целом об итогах работы говорить рано, но мы на правильном пути!
Очень порядочная компания. Сопровождают проект от и до. Даже если ты некогда не пользовался услугами колл-центра.
Огромный респект компании free line за чуткое отношение к клиентам. Московский филиал благодорит вас за приятное сотрудничество. Действительно стоящий колл-центр.
В начале года испытывали дефицит клиентов , контакт-центр FREE LINE помог нам . Чем мы очень благодарны . Отдельное спасибо руководителю проекта Юлии Романовой. В процессе работы мы очень сильно сдружились и вошли в некий сембиоз . Так-что смело могу поставить 5+ нашему любимому колл-центру.
Не могу дописаться и дозвониться до менеджера. На общем номере приходится висеть на линии по 6-10 минут, пока "менеджеры борятся за право пообщаться со мной". Попросила соединить с руководителем, тоже не вышло. Оператор моего проекта уже неоднократно уходил на больничный и уже вторую неделю не ведутся работы. Оплата произвелась в конце января, и на данный момент не прозвонили и тысячи минут :( очень жаль, ребята, что уровень услуг упал. Вынуждена искать другой колл центр или брать человека на звонки в штат после завершения сотрудничества с вами. Надеюсь руководитель вашего колл центра увидит мой комментарий и примет меры, я как предприниматель знаю, что клиенты достаются очень не просто, но сотрудники профукивают клиента, не отвечают на сообщения, по 10 дней не могут найти замену заболевшему оператору.
Первый адекватный колл-центр на моём пути. Могу сказать коротко : Сделали все что нужно. Всегда доволен, больше мне добавить нечего.
Познакомились с данным контакт-центром в 2016 году. На данный момент работу приостановили. Но в дальнейшем планируем возобновить работу вновь . Могу смело сказать что колл-центр free line это крайне-хороший поставщик данных услуг.
Долго искал подрядчика для своей компании , остановаился на выборе контакт-центра FREE LINE, огромное спасибо менеджерам контакт-центра что помогли решить мои задачи. Был приятно удивлен оперативностью коллег.
Организуем доставку почты по всей россии. Контак-Центр помогает реализовывать службу поддержки наших клиентов. Смело могу сказать что колл центр free line надежные партнеры для вашего бизнеса. Наша компания готова смело рекомендовать сотрудничество с данной компанией.
Заказываем у контак-центра холодные звонки. Все отлично . Проект всегда сдаеться в срок. Менеджеры уже при первом же заказе показали себя с лучшей стороны. Готовы сотрудничать и дальше данной компанией.
Контакт-Центр free line отлично помог нам создать горячую линию нашей компании. Очень довольны нашем менеджером Александром. Он всегда обьясняет все нюансы работы. Удобно что колл-центр работает 24/7 и есть ночные менеджеры проекта которые отвечают на все наши вопросы в режиме онлайн.
Простое, извините, "разводилово". Большинство операторов -надомников работают удаленно в украине и странах СНГ. Качества нет, напрасная трата денег.
Работаю с данной компанией 6 месяцев . В работе проблем не возникало.
Очень слаженная работа . Понравилась оперативность. Отлично провели проект в сжатые сроки. Рекомендую данный контакт центр.
Что я могу сказать о работе с данной компанией. Позвонил в колл-центр проверил работу операторов. На звонок ответили достаточно быстро. Этим самым я проверил работу их горячей линии потому что если вы предоставляете услугу она должна быть на уровне. Далее меня соединили с менеджером и он меня проконсультировал по интересующей меня услуги. После обсуждение всех деталей работы. И всех договорных нюансов. Мы приступили к работе. В целом компанией доволен сервисом тоже.
Добрый день, уважаемый Гость. Не могли бы Вы представиться и назвать компанию? Если описанная Вами ситуация действительно имела место быть, то мы, со своей стороны, должны провести разбирательство с сотрудниками. На данный момент, не можем идентифицировать компанию, так как по описанным Вами условиям у нас проектов не было. Очень ждем что Вы выйдете на связь, для дальнейшего разрешения этой ситуации.
Отстойная компания! Заказывали у них обзвон по клиентам по нашей базе это просто *** (вырезано редакцией) других слов нету. Слили 50 тысяч рублей и полный ноль в результате. Операторы вообще не понимают че говорят и самое главное кому и для чего хотя были скрипты и якобы все подготовлены. Отчеты постоянно с задержкой. Все эти фейковые положительные отзывы которые сами себе пишут это полный бред. Кто не верит возьмите для теста самый малый пакет и проверьте. Мы вообще хотели в суд подать на них да плюнули в конце. Менеджер ответсвенный вечно сонный, ***(вырезано редакцией) дозвонишься до него и ничего не может ответить на вопросы только в уши заливает что они профессионалы и сделают все под ключ. Короче одним словом ***(вырезано редакцией)! Написанно что с банками работают))). Да вас бы любой банк за такую работу так ***(вырезано редакцией) бы что мама не горюй.
Наидобрейшее время суток, дамы и господа! Актерское мастерство у авторов данной стенограммы к сожалению на низком уровне. Станиславский сказал бы - не верю! Реальный клиент не станет использовать для написания отзыва специфическую терминологию call-центра, как например в цитируемых отзывах: "Проводили , проект "холодный обзвон" Очень понравилась политика компании и гибкость к клиентам. Проект сдали в срок." Кто, кому сдал проект??? Не наводит на мысль об авторе? Или еще забавнее: "Работаю с контакт-центром 4 месяца. На этапе работ были некоторые разногласия. В принципе отработали проект в неплохую сторону. Могу в целом порекомендовать этот аут.кц." - Какой заказчик назовет свою организацию "проектом" для контакт-центра? Ну что же вы дамы и господа, где же ваша фантазия и красивая импровизация? НЕУД! И опять повторяетесь: "С компанией FREE LINE мы сотрудничаем с момента ее основания. Мы всегда знаем что наш проект будет выполнен оперативно , а операторы контакт-центра выполнят свою работу качественно. Рекомендуем контакт-центр FREE LINE как надежного партнера по бизнесу." - какой проект к черту? Речь идет о ЗАВОДЕ! А вот здесь вообще верх цинизма: "Среди нескольких предложений выбрали free line . Понравилась ценовая политика , подход менеджеров, и сама работа. Проект прошел очень даже не плохо, главное что окупил себя. Сейчас подумываем над продолжением нашего сотрудничества." - это по вашему должен был писать один из высокопоставленых сотрудников организации заказчика? P.S. Из немалого опыта ведения подобного бизнеса, а также личного прохождения всех ступеней карьерного роста в контакт-центрах, могу злишь резюмировать нижеследующее: 1. КЦ еще жив, работает, следовательно относительно устойчив, как бизнес модель. А значит работать с ним вполне возможно. Качество качеству рознь. К примеру, так называемые "элитные" контакт-центры, далеко не всегда динамичны и крайне не удобны малому бизнесу, в силу своей неповоротливости, корректировки в режиме реального времени становятся практически не доступными. При этом call-центры класса FreeLine, вполне подойдут для различных целей, где задействовано небольшое количество операторского состава, а это не много, не мало 30% рынка аутсорсинговых КЦ. Следовательно, организация заслуживает право на жизнь и развитие. 2. Нытье уволенных операторов, представленное в небольшом разнообразии на данном ресурсе - всего лишь нытье. Собственно к подобного рода заявлениям, относится следует со скепсисом. Такие отзывы, как правило, пишут уволенные сотрудники, причем явно не по собственному желанию, а как показывает практика - это низкосортные, не комуникабельные операторы, которые, кстати, не операторы. в силу своей проф.непригодности. Стрессоустойчивость 0, знание темы 0, завышенная самооценка +100. Вообщем подобного рода отзывы пишут недотелемаркетологи, у которых ничего не получилось, а соответственно и зар плата очень маленькая. P.P.S. Начало неплохое. Ход мыслей логичен. Учите мат.часть ребята. И удачи! Скоро у вас все получится. Искренне Ваш, Вася Ибрагим Ибн Хаттаб оглы Колцентрович
Хотел бы выразить огромную благодарность менеджеру Александру ! Грамотно все объяснил , оперативно ввел в курс дела. Проект мы запустили на очень оперативной "ноте" Конверсией остался очень доволен. Буду рекомендовать своим партнерам Контакт-Центр free line как надежного поставщика услуг.
Елена , добрый день. Нашей компании очень лестно слышать отзывы конкурентов. 1) Наши клиенты всегда могут приехать к нам в офис и посмотреть работу контакт-центра. 2) Заработная плата выдаеться в срок с регламентом контакт-центра. 3) Мы очень любим наших клиентов и они всегда довольны качеством наших услуг. Многие клиенты работают с нами от 6 месяцев до года. Они готовы рекомендовать нас и другим своим партнерам. 4)Все аудио записи записываются . За несоблюдение ненормативной лексики вводиться дисциплинарное взыскание вплодь до увольнения. 5)Клиентам предоставлен онлайн доступ в личный кабинет. Все аудио ролики записываются. И они всегда могу свериться в отчетах. Не было не одного случая что-бы были ошибки в отчетах. Большое спасибо что помните о нас ! С Уважением команда FREE LINE
Я в этой компании работала и вот, что я там увидела: 1.По утрам в офисе запах как в баре после закрытия, ибо вечером там пьянки. 2. Зарплату вовремя не платят, но это много где сейчас, только вот тут еще у операторов отрезают честно заработанные часы, чтобы не платить совсем. 3. Руководство придумывает своим клиентам унизительные прозвища, например, в названии ******* они заменили букву «к» на букву «х» и этим веселят операторов, которые на этом же проекте и работают. 4. 90% случаев сотрудники (все!) между собой разговаривают матом, мне, кажется, это показатель. 5. В отчете минуты клиентам накидывают за все на свете и просто так.
Огромное спасибо нашему менеджеру проектов Алене, очень приятно работать. Обратилась я в эту компанию в начале этого года . Мы занимаемся IT аутсорсингом . Приобрели услугу исходящий теле маркетинг. Пользовались услугой впервые. Данная компания оставила положительное впечатление. По ценовой политике сказать не могу но в плане качества большая пятерка.
Работаем по проекту моей компании. Непосредственно "холодный обзвон" и контроль качества. Очень был удивлен работой данного контакт-центра ,ранее работал с другим. Все сделали быстро, качество тоже не подвело. Планирую дальнейшее сотрудничество с данной компанией.
Отлично отработали по двум направления компании. Держим воронку. Были замечание но были успешно исправлены . Раньше работал с другим "КЦ" был не доволен. Сейчас готов запускать 3 направление. В целом все понравилось спасибо.
Работали с этим контакт-центром - делали первичный обзвон по нашей базе. Перепутали в отчетах все что можно.Итог: потерянное время, деньги и негатив со стороны наших клиентов, которым довелось разговаривать с неподготовленными операторами.
Проводили , проект "холодный обзвон" Очень понравилась политика компании и гибкость к клиентам. Проект сдали в срок. Были недочеты но ребята быстро их исправляли. В общей совокупности довольна контакт-центром .
Сотрудничал со многими контакт-центрами. Опыт есть. Остановился на выборе этого контакт-центра. Понравилось обслуживание, подход к делу. Использовал услугу Исходящий-телемаркетинг. На самом деле очень сложно сейчас найти подходящего подрядчика. Понравилось что площадка местная. По скольку работал с другими КЦ проблема была не посредственно в профессионализме сотрудников.