Рассказать друзьям и коллегам
Площадки в городах
Екатеринбург Страны
Россия
fl-tel.com Домену лет: 4
- Наличие цен на сайте компании: Нет
- Личный кабинет для клиентов: Да
- Онлайн-консультант на сайте: Да
- Английская версия сайта: Нет
Способы оплаты услуг контакт центра
Банковский перевод Среди клиентов контакт-центра
РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (172)
Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
30
Россия
Екатеринбург
6
руб.\мин. (входящие звонки)
11.5
руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
Отличный контакт-центр. Работаю в в направлении дополнительных продаж с Колл-центром . Наш партнер отлично справляеться с данной задачей . Очень довольны . Готовы рекомендовать друзьям и партнерам.
Хочу похвалить от себя и от лица компании .чувствуется командная работа и готовность делать все необходимое для достижения цели. Отдельное спасибо Серафиме, за готовность принимать обратную связь и переводить ее в результат. В целом об итогах работы говорить рано, но мы на правильном пути!
Очень порядочная компания. Сопровождают проект от и до. Даже если ты некогда не пользовался услугами колл-центра.
Огромный респект компании free line за чуткое отношение к клиентам. Московский филиал благодорит вас за приятное сотрудничество. Действительно стоящий колл-центр.
В начале года испытывали дефицит клиентов , контакт-центр FREE LINE помог нам . Чем мы очень благодарны . Отдельное спасибо руководителю проекта Юлии Романовой. В процессе работы мы очень сильно сдружились и вошли в некий сембиоз . Так-что смело могу поставить 5+ нашему любимому колл-центру.
Не могу дописаться и дозвониться до менеджера. На общем номере приходится висеть на линии по 6-10 минут, пока "менеджеры борятся за право пообщаться со мной". Попросила соединить с руководителем, тоже не вышло. Оператор моего проекта уже неоднократно уходил на больничный и уже вторую неделю не ведутся работы. Оплата произвелась в конце января, и на данный момент не прозвонили и тысячи минут :( очень жаль, ребята, что уровень услуг упал. Вынуждена искать другой колл центр или брать человека на звонки в штат после завершения сотрудничества с вами. Надеюсь руководитель вашего колл центра увидит мой комментарий и примет меры, я как предприниматель знаю, что клиенты достаются очень не просто, но сотрудники профукивают клиента, не отвечают на сообщения, по 10 дней не могут найти замену заболевшему оператору.
Первый адекватный колл-центр на моём пути. Могу сказать коротко : Сделали все что нужно. Всегда доволен, больше мне добавить нечего.
Познакомились с данным контакт-центром в 2016 году. На данный момент работу приостановили. Но в дальнейшем планируем возобновить работу вновь . Могу смело сказать что колл-центр free line это крайне-хороший поставщик данных услуг.
Долго искал подрядчика для своей компании , остановаился на выборе контакт-центра FREE LINE, огромное спасибо менеджерам контакт-центра что помогли решить мои задачи. Был приятно удивлен оперативностью коллег.
Организуем доставку почты по всей россии. Контак-Центр помогает реализовывать службу поддержки наших клиентов. Смело могу сказать что колл центр free line надежные партнеры для вашего бизнеса. Наша компания готова смело рекомендовать сотрудничество с данной компанией.
Заказываем у контак-центра холодные звонки. Все отлично . Проект всегда сдаеться в срок. Менеджеры уже при первом же заказе показали себя с лучшей стороны. Готовы сотрудничать и дальше данной компанией.
Контакт-Центр free line отлично помог нам создать горячую линию нашей компании. Очень довольны нашем менеджером Александром. Он всегда обьясняет все нюансы работы. Удобно что колл-центр работает 24/7 и есть ночные менеджеры проекта которые отвечают на все наши вопросы в режиме онлайн.
Простое, извините, "разводилово". Большинство операторов -надомников работают удаленно в украине и странах СНГ. Качества нет, напрасная трата денег.
Работаю с данной компанией 6 месяцев . В работе проблем не возникало.
Очень слаженная работа . Понравилась оперативность. Отлично провели проект в сжатые сроки. Рекомендую данный контакт центр.
Что я могу сказать о работе с данной компанией. Позвонил в колл-центр проверил работу операторов. На звонок ответили достаточно быстро. Этим самым я проверил работу их горячей линии потому что если вы предоставляете услугу она должна быть на уровне. Далее меня соединили с менеджером и он меня проконсультировал по интересующей меня услуги. После обсуждение всех деталей работы. И всех договорных нюансов. Мы приступили к работе. В целом компанией доволен сервисом тоже.
Добрый день, уважаемый Гость. Не могли бы Вы представиться и назвать компанию? Если описанная Вами ситуация действительно имела место быть, то мы, со своей стороны, должны провести разбирательство с сотрудниками. На данный момент, не можем идентифицировать компанию, так как по описанным Вами условиям у нас проектов не было. Очень ждем что Вы выйдете на связь, для дальнейшего разрешения этой ситуации.
Отстойная компания! Заказывали у них обзвон по клиентам по нашей базе это просто *** (вырезано редакцией) других слов нету. Слили 50 тысяч рублей и полный ноль в результате. Операторы вообще не понимают че говорят и самое главное кому и для чего хотя были скрипты и якобы все подготовлены. Отчеты постоянно с задержкой. Все эти фейковые положительные отзывы которые сами себе пишут это полный бред. Кто не верит возьмите для теста самый малый пакет и проверьте. Мы вообще хотели в суд подать на них да плюнули в конце. Менеджер ответсвенный вечно сонный, ***(вырезано редакцией) дозвонишься до него и ничего не может ответить на вопросы только в уши заливает что они профессионалы и сделают все под ключ. Короче одним словом ***(вырезано редакцией)! Написанно что с банками работают))). Да вас бы любой банк за такую работу так ***(вырезано редакцией) бы что мама не горюй.
Наидобрейшее время суток, дамы и господа! Актерское мастерство у авторов данной стенограммы к сожалению на низком уровне. Станиславский сказал бы - не верю! Реальный клиент не станет использовать для написания отзыва специфическую терминологию call-центра, как например в цитируемых отзывах: "Проводили , проект "холодный обзвон" Очень понравилась политика компании и гибкость к клиентам. Проект сдали в срок." Кто, кому сдал проект??? Не наводит на мысль об авторе? Или еще забавнее: "Работаю с контакт-центром 4 месяца. На этапе работ были некоторые разногласия. В принципе отработали проект в неплохую сторону. Могу в целом порекомендовать этот аут.кц." - Какой заказчик назовет свою организацию "проектом" для контакт-центра? Ну что же вы дамы и господа, где же ваша фантазия и красивая импровизация? НЕУД! И опять повторяетесь: "С компанией FREE LINE мы сотрудничаем с момента ее основания. Мы всегда знаем что наш проект будет выполнен оперативно , а операторы контакт-центра выполнят свою работу качественно. Рекомендуем контакт-центр FREE LINE как надежного партнера по бизнесу." - какой проект к черту? Речь идет о ЗАВОДЕ! А вот здесь вообще верх цинизма: "Среди нескольких предложений выбрали free line . Понравилась ценовая политика , подход менеджеров, и сама работа. Проект прошел очень даже не плохо, главное что окупил себя. Сейчас подумываем над продолжением нашего сотрудничества." - это по вашему должен был писать один из высокопоставленых сотрудников организации заказчика? P.S. Из немалого опыта ведения подобного бизнеса, а также личного прохождения всех ступеней карьерного роста в контакт-центрах, могу злишь резюмировать нижеследующее: 1. КЦ еще жив, работает, следовательно относительно устойчив, как бизнес модель. А значит работать с ним вполне возможно. Качество качеству рознь. К примеру, так называемые "элитные" контакт-центры, далеко не всегда динамичны и крайне не удобны малому бизнесу, в силу своей неповоротливости, корректировки в режиме реального времени становятся практически не доступными. При этом call-центры класса FreeLine, вполне подойдут для различных целей, где задействовано небольшое количество операторского состава, а это не много, не мало 30% рынка аутсорсинговых КЦ. Следовательно, организация заслуживает право на жизнь и развитие. 2. Нытье уволенных операторов, представленное в небольшом разнообразии на данном ресурсе - всего лишь нытье. Собственно к подобного рода заявлениям, относится следует со скепсисом. Такие отзывы, как правило, пишут уволенные сотрудники, причем явно не по собственному желанию, а как показывает практика - это низкосортные, не комуникабельные операторы, которые, кстати, не операторы. в силу своей проф.непригодности. Стрессоустойчивость 0, знание темы 0, завышенная самооценка +100. Вообщем подобного рода отзывы пишут недотелемаркетологи, у которых ничего не получилось, а соответственно и зар плата очень маленькая. P.P.S. Начало неплохое. Ход мыслей логичен. Учите мат.часть ребята. И удачи! Скоро у вас все получится. Искренне Ваш, Вася Ибрагим Ибн Хаттаб оглы Колцентрович
Хотел бы выразить огромную благодарность менеджеру Александру ! Грамотно все объяснил , оперативно ввел в курс дела. Проект мы запустили на очень оперативной "ноте" Конверсией остался очень доволен. Буду рекомендовать своим партнерам Контакт-Центр free line как надежного поставщика услуг.
Елена , добрый день. Нашей компании очень лестно слышать отзывы конкурентов. 1) Наши клиенты всегда могут приехать к нам в офис и посмотреть работу контакт-центра. 2) Заработная плата выдаеться в срок с регламентом контакт-центра. 3) Мы очень любим наших клиентов и они всегда довольны качеством наших услуг. Многие клиенты работают с нами от 6 месяцев до года. Они готовы рекомендовать нас и другим своим партнерам. 4)Все аудио записи записываются . За несоблюдение ненормативной лексики вводиться дисциплинарное взыскание вплодь до увольнения. 5)Клиентам предоставлен онлайн доступ в личный кабинет. Все аудио ролики записываются. И они всегда могу свериться в отчетах. Не было не одного случая что-бы были ошибки в отчетах. Большое спасибо что помните о нас ! С Уважением команда FREE LINE
Я в этой компании работала и вот, что я там увидела: 1.По утрам в офисе запах как в баре после закрытия, ибо вечером там пьянки. 2. Зарплату вовремя не платят, но это много где сейчас, только вот тут еще у операторов отрезают честно заработанные часы, чтобы не платить совсем. 3. Руководство придумывает своим клиентам унизительные прозвища, например, в названии ******* они заменили букву «к» на букву «х» и этим веселят операторов, которые на этом же проекте и работают. 4. 90% случаев сотрудники (все!) между собой разговаривают матом, мне, кажется, это показатель. 5. В отчете минуты клиентам накидывают за все на свете и просто так.
Огромное спасибо нашему менеджеру проектов Алене, очень приятно работать. Обратилась я в эту компанию в начале этого года . Мы занимаемся IT аутсорсингом . Приобрели услугу исходящий теле маркетинг. Пользовались услугой впервые. Данная компания оставила положительное впечатление. По ценовой политике сказать не могу но в плане качества большая пятерка.
Работаем по проекту моей компании. Непосредственно "холодный обзвон" и контроль качества. Очень был удивлен работой данного контакт-центра ,ранее работал с другим. Все сделали быстро, качество тоже не подвело. Планирую дальнейшее сотрудничество с данной компанией.
Отлично отработали по двум направления компании. Держим воронку. Были замечание но были успешно исправлены . Раньше работал с другим "КЦ" был не доволен. Сейчас готов запускать 3 направление. В целом все понравилось спасибо.
Работали с этим контакт-центром - делали первичный обзвон по нашей базе. Перепутали в отчетах все что можно.Итог: потерянное время, деньги и негатив со стороны наших клиентов, которым довелось разговаривать с неподготовленными операторами.
Проводили , проект "холодный обзвон" Очень понравилась политика компании и гибкость к клиентам. Проект сдали в срок. Были недочеты но ребята быстро их исправляли. В общей совокупности довольна контакт-центром .
Сотрудничал со многими контакт-центрами. Опыт есть. Остановился на выборе этого контакт-центра. Понравилось обслуживание, подход к делу. Использовал услугу Исходящий-телемаркетинг. На самом деле очень сложно сейчас найти подходящего подрядчика. Понравилось что площадка местная. По скольку работал с другими КЦ проблема была не посредственно в профессионализме сотрудников.