Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

O'line

7.5 руб\мин. (входящие звонки)
7.5 руб\мин. (исходящие звонки)
Рассказать друзьям и коллегам
olinecontact.ru Домену лет: 10
  • Наличие цен на сайте компании: Да
  • Личный кабинет для клиентов: Да
  • Онлайн-консультант на сайте: Да
  • Английская версия сайта: Нет
Среди клиентов контакт-центра
Отзывы о CALL-центре O'line (47)
Рейтинг
38
9
Гость

Из преимуществ работы с Открытой Линией по входящим звонкам для интернет-магазина: гибкие и оптимальные по стоимости тарифы, хорошие операторы, быстрая служба поддержки, все вопросы решаются быстро. Обязанности колл-центр выполняет вовремя и согласно договору. Всем доволен.

Гость

К Открытой Линии обратились, так как у колл-центра ранее был опыт реализации сложных технических проектов, что они подтвердили при личной встрече презентацией кейсов. Конечно, были сложности при настройке и по времени дольше, чем планировали. Но это был нетипичный проект. Колл-центр с задачей справился. Спасибо.

Гость

К Открытой Линии обратились, так как у колл-центра ранее был опыт реализации сложных технических проектов, что они подтвердили при личной встрече презентацией кейсов. Конечно, были сложности при настройке и по времени дольше, чем планировали. Но это был нетипичный проект. Колл-центр с задачей справился. Спасибо.

Гость

Начали сотрудничество с Открытой Линией 3 месяца назад. Результатами довольны, несмотря на сложности при запуске. Благодарим менеджеров отдела клиентского сервиса за профессиональное сопровождение нас как клиентов.

Гость

“Открытая Линия” давно является надежным партнером нашей организации. Ценим честность и максимальную прозрачность по всем вопросам, связанным с работой операторов.

Гость

Требовалась помощь стороннего колл-центра для обработки входящих звонков. Выбор в сторону аутсорсинга сделали из-за технических возможностей, которые есть у колл-центров. Так проект был срочный, времени подбирать и обучать новых сотрудников не было. Отдали предпочтение Открытой Линии благодаря рекомендации коллег. Запустили проект за 2 недели, положительный результат работы увидели очень быстро.

Гость

Выражаем благодарность Открытой линии за быструю настройку проекта. Хочется отметить лояльность компании к нашим различным просьбам и корректировкам. Изменения вносятся очень оперативно. Продолжаем совместную работу!

Гость

У нас сезонная нагрузка, обычно весной и зимой. Поэтому в эти периоды подключаем к работе контакт-центр Открытая Линия. Совместно работаем уже 2 года. Проект уже настроен давно, мы точно знаем, когда начинается пик и готовимся заранее. Поэтому к началу ажиотажа команда операторов колл-центра всегда готова. Спасибо за надежное сотрудничество.

Гость

Успешно работаем вместе с Открытой линией более полугода. Проект команда контакт-центра настроила быстро, в течение 2 недель мы его запустили. Понравилось, что у нас как клиента, есть возможность участвовать в аттестации и отборе операторов. Наш менеджер всегда на связи, очень приятно работать вместе.

Гость

Сотрудничаем с Открытой Линией в определенные периоды - когда вырастает сезонная нагрузка. В эти периоды нам важно быстрое включение дополнительных операторов в работу, что колл-центр всегда осуществляет оперативно и качественно.

Гость

Подключили колл-центр “Открытая линия” в качестве службы поддержки для интернет-магазина, так как столкнулись с нехваткой ресурсов для обработки заявок. Операторы работают качественно. Руководство колл-центра всегда идет навстречу, если необходимо внести изменения в процесс. Спасибо за сотрудничество.

Гость

С Открытой линией работаем по приему входящих обращений - консультирование и помощь нашим клиентам. Работаем по пакету “Нерабочие часы”, то есть операторы начинают работу в вечернее время и выходные дни. Таким образом, мы всегда на связи с нашими клиентами.

Гость

Перешли на аутсорсинг в связи с необходимостью сокращения расходов на аренду и штат сотрудников. Открытая Линия предложили наиболее выгодные для нас условия сотрудничества. Важный фактор для плодотворного сотрудничества - это доверие. Открытая Линия делает все, чтобы наша совместная работа была прозрачной и эффективной, предоставляя подробные отчеты о своей работе.

Гость

Выбрали колл-центр “Открытая Линия” из-за наиболее оптимальной стоимости на услуги. Так же хочется отметить гибкость условий. Нам требовалась лишь частичная поддержка контакт-центра, что и было осуществлено.

Гость

Специфика нашей компании предполагает умение быстро реагировать на изменения в бизнес-процессах, а также оперативное решение задач. “Открытая Линия” выполнили все условия по запуску колл-центра в короткие и жестко обозначенные сроки. Благодарим за умение работать в сжатые сроки качественно и профессионально.

Гость

Колл-центр “Открытая Линия” обеспечивает нам круглосуточную службу поддержки наших клиентов. Хотим отметить оперативность, качественный сервис, соблюдение всех условий договора и профессиональный подход.

Гость

Наше сотрудничество с Открытой Линией начинается с 2017 года. Они стали для нас надежным партнером и помощником штатных менеджеров по продажам. Сотрудники Открытой Линии выполняют задачи, связанные с консультированием клиентов и маршрутизацией вызовов на соответствующих специалистов. В результате за время сотрудничества сократилось количество пропущенных звонков, а также повысилась удовлетворенность наших клиентов. Спасибо за работу.

Гость

Благодарим “Открытую Линию” за прозрачность и предоставление подробных отчетов о своей работе. Мы видим эффективность и экономическую выгоду от перехода на аутсорсинг звонков. Также хочется отметить оперативную обратную связь от менеджеров по любому вопросу. Надеемся на такое же плодотворное сотрудничество в дальнейшем.

Гость

Для проекта подключали обычных операторов и 2 выделенных. Открытая Линия подключила к услугам за 12 дней. В начале были небольшие технические проблемы, но все решалось оперативно. Благодарим за то, что всегда на связи и быстро решаете возникающие вопросы.

Гость

Колл-центр “Открытая линия” оказывает нашему центру большую поддержку, работая на первой линии и фильтруя обращения клиентов. Более сложные случаи передаются нашим менеджерам. В результате видим, что изменилось качество работы менеджеров в штате. Не тратится время на первичную обработку заявок или обработку нецелевых обращений. “Открытая линия” всегда идет навстречу и предлагает гибкий подход к процессу совместной работы.

Гость

Мы вместе с “Открытой линией” уже 1,5 года. За это время отлично сработались, мы ценим, что вы всегда идете навстречу и оперативно вносите изменения в проект. Нравится работать с менеджером Ольгой.

Гость

С Открытой линией работаем с 2018 года, но не на постоянной основе. Прибегаем к услугам только при необходимости. Обычно в сезоны, когда самостоятельно не справляемся с потоком. Благодарим за гибкость в подходе к нашей компании.

Гость

Колл-центр “Открытая линия” подключали к работе для улучшения качества сервиса. Ставили перед собой и партнерами задачу - наш клиент должен получить помощь в первое обращение. Поэтому тщательно подходили к аттестации операторов колл-центра. Коллеги справляются отлично! В итоге, по результатам опроса, степень удовлетворенности клиентов существенно выросла по сравнению с предыдущими показателями. Спасибо, наш надежный партнер “Открытая линия”.

Гость

Полностью передали на аутсорсинг обработку заказов. Раньше были свои сотрудники, но пришлось оптимизировать расходы. Довольны качеством работ Открытой линии. Будем сотрудничать дальше.

Гость

Создавали техподдержку вместе с Открытой Линией. Спасибо за грамотных ребят, которые работают с нами. Все наши требования к навыкам операторов соблюдены на 100%.

Гость

Так как мы работаем по всей России, остро стоял вопрос недозвона и обработки обращений, поступающих из разных городов в другом часовом поясе. В Открытой Линии подключили только ночных операторов, так как днем наши менеджеры справляются сами. Спасибо, что четко работаете с нашими клиентами ночью. На конверсии это также отразилось положительно.

Гость

Нужна была горячая линия, так как нужно было разгрузить наших менеджеров от ряда типичных вопросов и обращений. Открытая Линия справилась хорошо. Теперь менеджеры работают только с целевыми обращениями.

Гость

Основная проблема, с которой мы пришли в Открытую линию - очень много времени уходило на обработку некачественных обращений. Из-за этого страдал уровень обслуживания потенциальных клиентов. Сотрудники Открытой линии предложили нам прием входящих обращений. За время работы компания зарекомендовала себя как надежный партнер, который всегда готов пойти навстречу.

Гость

Наша компания работает в премиальном сегменте, поэтому принципиальным моментом был уровень сервиса для клиентов. Поэтому подключали тариф с выделенными операторами. Полностью устраивает уровень сервиса для нас, как клиентов. А также качественная работа Открытой линии с нашими клиентами.

Гость

У меня свой небольшой интернет-магазин, а в колл-центр Открытая Линия решил обратиться, так как не хотел раздувать штат на начальных этапах становления компании. Для меня это оказалось экономически целесообразно. Работу операторов контролирую самостоятельно. Пока никаких недоразумений и сложностей не возникало. Были небольшие задержки по времени при запуске проекта, но было связано с техническими особенностями.

Гость

Работаем с Открытой линией с 2017 года. Настраивали нам прием и обработку входящих звонков для нашего интернет-магазина. В контакт-центр обратились уже после того, как поняли, что теряем клиентов из-за пропущенных. Наши менеджеры не справлялись, особенно в сезон. Сейчас проблема с пропущенными решена. Если сотрудники колл-центра пропускают звонок, то сами по нему перезванивают. Надеемся на долгое сотрудничество.

Гость

С Открытой Линией организовали техподдержку для нашего интернет-магазина. Ранее были проблемы с сервисом, т.к. сами не успевали обрабатывать обращения. Сейчас лояльность клиентов заметно увеличилась. В отчетностях видим, что вырос процент клиентов, которые обращаются к нам повторно. Спасибо за сотрудничество!

Гость

Вы врёте,нет никаких цифр ,потому как умные люди пойдут и проинспектируют собственный сайт этой шарашкиной конторы,и увидят что сайт в очень низких позициях а это говорит что они ничего не знают о своей отрасли и люди ничего у них не заказывают ,да просто посмотрите на страницу Фейсбука этого уже достаточно.как может эта компания что либо предложить если она кидает на деньги своих сотрудников

Гость

Не ждите обратной связи, поскольку сотрудникам оплачивается только входящая линия по стоимости 2,20₽ за мин, низкая оплата и текучка не позволяет набирать квалифицированный персонал, т. е. возможности получить персонал, даже способный писать по-русски без ошибок в принципе не существует.

Гость

Потерял только деньги с ними. Как можно с вами работать , если обратная связь РАЗ В НЕДЕЛЮ, КАК???!!!!!!!

Гость

Не рекомендую никому услуги этого колл-центра. Невозможно вести работу!! очень грубо и непрофессионально себя ведут. Потратили зря время! Начали работать с другим колл-центром все отлично

Гость

Компания ужасная, сотрудники не справляются на обоих линиях вх и исх, провалили мне проекты, в планах было длительное сотрудничество, но в процессе возникло много проблем - не квалифицированные супервайзеры и руководители направлений, менеджеры через один умеют говорить, обещают одно - но не выполняются объемы, не всегда дают корректную обратную связь, в итоге обратился в другой КЦ, никому не советую данную компанию, лишь потеря средств и времени.

Гость

Полное разочарование сотрудничеством. На этапе продажи услуг - все хорошо. Потом - словно другая компания. Отдел качества твердит, что так не может быть, они лучшие, а по факту - колхоз. Уровень подготовки звонарей отвратительный - ничем не лучше самого дешевого колл-центра из ближнего зарубежья. Скрипт пришлось по большей части сделать самому. Потом его править, чтобы сократить время разговоров. В итоге старт проекта затянулся. По договору должны были выполнить (1300 контактов) за 14 дней. По факту выделенный трафик закончился примерно на 1000 контактах. За остальное подломили заплатить еще 20 тр.) Закончили звонить не через 14 lней, а через полтора месяца! По договору аналитику должен был получить через пять дней, по факту - скинули в скайпе - через 20 дней после напоминай об исполнении обязательств.

Гость

Очень плохая обратная связь , не смотря на объемы колл-ценра. Не знаю как у вас , но мне не понравилось!

Гость

Пробовал сам организовать колл центр. Скажу так, при кажущейся простоте, на деле все не так. Потрачено много денег, сил, а должного результата не достиг. Выручила Открытая Линия. Привлекательные тарифы, отлаженные процессы и 100% обработка всех обращений клиентов. Обрабатывают и телефонные звонки и обращения из интернета.

Гость

У нас сеть медцентров. Вопросов и заявок поступает много. В какой-то момент отказались от собственных диспетчеров и передали их функции в call центр Открытая Линия. Сотрудничеством довольны. Заявки обрабатываются быстро, количество записавшихся клиентов увеличилось.

Любава
Работаем с компанией 9 месяцев, очень довольны: сервис отличный, с нашими операторами стали уже одной семьей) Наши менеджеры всегда готовы помочь разрешить срочные вопросы. Счета, закрывающие документы, статистические отчеты всегда все вовремя, что очень важно для нашей компании. Рекомендую работу с данной компанией!
Татьяна
Работаем с данной компанией 3й год, при возникновении спорных вопросов качества обслуживания оперативно проводят работу с операторами. Отчетность прозрачная, операторы работают хорошо, компания достаточно гибкая под запросы заказчика. Рекомендуем к сотрудничеству.
Тамерлан
Отличный сервис, за два месяца работы не одного сбоя! Это не может не радовать. Сейчас планирую расширять свой бизнес, думаю о найме дополнительных операторов! Ребята делают своё дело, спасибо!
Василий
Очень понравилось сотрудничество с данной компанией. Знают своё дело, операторы адекватные, отсутствуют дефекты речи. Менеджеры в компании очень любезные, выполняют свою работу качественно и ответственно. Есть незначительные минусы, но по условию цена качество всё сопоставимо. Рекомендую данную компанию!
Никита Брагин

качество работы не самое лучшее. отчетность далеко не самая прозрачная, что вызывала у меня уйму вопросов, на которые отвечали выборочно либо не отвечали вовсе. После потраченных нервов и денег прервал работу.

Волгарь

Договорились, подписались, жду. День нет звонка и второй и третий, потом какие-то качели. Очень вяло поначалу, через 3 недели раскачались. Проработали пол года, лишний гемор Олайн забрал на себя, за это конечно спасибо вам, но как-то сложно все......... Я думал мне будут объяcнясть как и что делать, а порой приходилось самому втолковывать как когда и что говорить. Впечателние осталось нейтральное, но так как тут или плюс или минус надо поставить, то скорее поставлю минус, господа поработайте над сервисом, надо больше внимания уделять клиентам.

Оцените компанию:
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (207)

Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Рейтинг Исходящие Входящие Случайно
1
Россия
Санкт-Петербург
8 руб.\мин. (входящие звонки)
8 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
2
Россия
Калуга
12 руб.\мин. (входящие звонки)
12 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
3
Россия
Москва
7.5 руб.\мин. (входящие звонки)
7.5 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
4
Казахстан
Астана
6.97 руб.\мин. (входящие звонки)
10.45 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
5
Молдавия
Тирасполь
5 руб.\мин. (входящие звонки)
6.5 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации