Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Smarter

7 руб\мин. (входящие звонки)
9 руб\мин. (исходящие звонки)
Рассказать друзьям и коллегам
smter.ru Домену лет: 5
  • Наличие цен на сайте компании: Нет
  • Личный кабинет для клиентов: Нет
  • Онлайн-консультант на сайте: Да
  • Английская версия сайта: Нет
Отзывы о CALL-центре Smarter (14)
Рейтинг
9
5
Гость

Решил написать отзыв-как сотрудник этого колл-центра, который работал в нем 5 месяцев-и в конце концов покинул его. Первое что хотел отметить, то что мне вовсе непонятно: о каком качестве обслуживания может идти речь-если сотрудники получают по 40 руб в час? ( около 7000 рублей в месяц?). Где Смартер берет таких самородков-профессионалов? Отвечаю: берут всех кто позвонил и более менее владеет русским языком. Узбеки, казахи, украинцы итп итп. Общаясь в неформальных чатах с сотрудниками во время работы скажу-что многие во время общения с клиентом пьют пиво, курят в процессе беседы чтобы быстрее скоротать рабочее время. Да и сами супервайзеры и наставники Смартера не отличаются высоким профессионализмом. На многих проектах сами настаивают и принуждают сотрудников использовать некий "дерективный" метод. Где самое главное-не объяснить клиенту услугу, не убедить его воспользоваться ей, а напротив-получить его согласие правдами и неправдами. Иными словами услышать заветное "да" клиента. Тогда заявка считается принятой и сотруднику идет в зачет. Поэтому с полной уверенностью могу сказать-что качество обслуживания-весьма низкое. К сожалению.

Гость

Мы уже имели опыт работы с колл-центрами и остались недовольны результатами, но услуга сама по себе полезная, позволяет быстро привлечь новых клиентов в компанию, сами бы мы потратили на это уйму времени. Смартер в этом смысле приятно удивил, операторы были хорошо обучены, не было так называемых роботов на линии, грамотно выходили на лпр, отрабатывали возражения и были в меру настойчивы. Поэтому и результаты нас порадовали, конверсия вышла 7,3% по холодной базе, что для нашего сегмента неплохо. Нам передавались уже заинтересованные клиенты, которых мы дожимали самостоятельно. Рекомендую ребят в плане работы, делают все добросовестно.

Гость

Работаю в крупной компании связи с миллионами пользователей. Компания Смартер выполняет наши заказы более 3 лет по всей стране. Работы выполняются качественно и своевременно. Опытные менеджеры всегда вежливы и обходительны. Всегда идут навстречу. Около полутора лет назад из-за технической ошибки с проектом случилась проблема. Менеджеры Смартер вместе со специалистами нашей компании несколько суток ночевали на работе исправляя положение. Проект завершился на отлично. Компания выполнила планы. Спасибо коллегам из Смартер за качественный подход к поставленным задачам. Отдельно хочу отметить менеджеров Олесю и Кристину. Высококлассные специалисты. Мастера своего дела.

Гость

Благодарим "Смартер" за работу по привлечению новых клиентов в банковском секторе. Команда контактного центра это отличные специалисты в области телемаркетинга с высокой результативностью. Работаем с 2013 года, поэтому твердо убеждены в надежности данного партнера. Благодаря сотрудничеству нам удалось привлечь большое количество новых лояльных клиентов, оптимизировать собственные затраты и получить те результаты, на которые мы рассчитывали. Отдельно хотелось бы отметить работу специалистов колл-центра, оперативно реагируют на все запросы и пожелания, умеют грамотно общаться в линии, хорошо разбираются в продукте и умеют его преподнести клиентам. Поэтому рекомендуем Смартер как высококвалифицированную компанию, знающую свое дело.

Гость

У нашей Компании масштабные проекты по развитию бизнеса в сегменте B2C (более 400 000 пользователей различными цифровыми услугами и контентом), Мы многое делаем собственными силами, многое – в сотрудничестве с нашими ведущими Партнерами, среди которых нельзя не отметить особый вклад call-центра, без преувеличения, Федерального масштаба – Компании «Smarter». Дружный коллектив, слаженная и эффективная работа проектных менеджеров и операторов call-центра, во главе с Коммерческим директором Дмитрием Жигалиным, на протяжении нескольких лет позволяет Нам достигать достаточно высоких результатов в исходящих телефонных кампаниях и up-sale мероприятиях среди своих Клиентов на территории всего Поволжского региона. Наши затраты на развитие собственного call-центра в последние годы снизились в разы, при этом эффективность наших совместных с Компанией «Smarter» проектов –  растет из года в год! Для нас крайне важен вопрос трансформации и рационального использования собственного человеческого ресурса, теперь у нас есть возможность сконцентрировать основные силы на стратегии развития бизнеса,  которые будут востребованы в будущем. В решении задачи наличия Наших услуг на тех высоко-конкурентных рынках, на которых Мы хотим присутствовать, Нам успешно помогает Наш надежный Партнер – Компания «Smarter». В этой связи, выражаем надежду на детальнейшее взаимовыгодное и конструктивное сотрудничество.

Гость

Обычно я не трачу время на отзывы, но в данном случае решил все таки высказать свое мнение. С контактным центром Smarter мы начали работать год назад, и в данном случае, единственное, что для нас как для заказчика имеет значение – это результат. Ранее мы работали с другими компаниями, но вследствие ряда причин отказались от их услуг. Smarter делает акцент именно на результате, да они не дешевые, но при этом никто не говорил, что те, кто реально делает результат не хочет зарабатывать. Операторы не мямлят, всегда хорошо знают проект, их квалификацию и знание нашего продукта мы проверяем периодически. Если и возникают какие-то вопросы или претензии, они всегда быстро решаются с менеджером или с руководством. Ребята очень оперативные и адекватные. Несмотря на обилие компаний, оказывающие подобные услуги, это встречается не так часто как хотелось бы.

Александр
Профессионалы своего дела, проект запустили очень оперативно, базу отработали качественно, по завершению предоставили полную отчетность. Я самостоятельно слушал звонки, операторы работают грамотно, при этом показывают приличные результаты по продажам. Очень доволен наши сотрудничеством, буду рекомендовать другим.
Евгений
Работаем с этим колл-центром достаточно давно. Ребята - профессионалы своего дела, решают возникшие вопросы очень быстро и всегда идут навстречу Заказчику. Результатом их работы вполне довольны, тем более, что цены за свои услуги они предложили адекватные. На каждое наше обращение реагируют быстро, постоянно работают над эффективностью . У них несколько площадок в регионах России, по ходу работы несколько раз общались с ними напрямую, впечатление очень приятное.
Александр
Откровенно ужасный КЦ! Как правило, все проекты в реале обслуживают их партнёры аутсосрсеры, чьи услуги и дешевле, и было бы проще, в таком случае, работать с ними напрямую. Цены, видимо, потому и гнут такие, потому что просто добавляют свою маржу сверх затрат на аутсорсеров. А их менеджеры и руководители больше похожи на аматоров, знающих несколько страниц из книги "5 ступеней продаж". Кстати, есть также множество их партнёров-аутсорсеров, которые имели негативный опыт сотрудничества со Смартером, включая постоянные финансовые проблемы с ними. Никому не рекомендую, не тратьте свои деньги впустую.
Ольга
Не понимаю негативных отзывов об этой компании, мой опыт взаимодействия с ними позволяет мне судить о них как о профессионалах своего дела. Наш проект отработал качественно и все, начиная от менеджера, который с нами общался до операторов, сидящих в линии, все проявили себя с лучшей стороны. По ходу работы у нас возникли некоторые изменения, и компания пошла нам на встречу, за что им большое спасибо. Smarter показал достойные результаты, и мы рекомендуем эту компанию как надежных партнеров.
Сергей
Господа писари, откровенную ложь не надо писать, ребята реально молодцы, я делал заказ и остался доволен во всем. Есть и личный кабинет, и записи разговоров и прочие приятные фишки. Я не защищаю их, но когда пишут бред - извините, предоставьте доказательства, иначе идите курите в сторонку.
Дмитрий
Ужасная фирма. Отношение к клиенту ужасное, главное чтобы покупали. А качество отстой.
Ирина

Ребята откровенно середнячковые, а для таких расценок более чем слабовато, может для консультации клиентов кое-как и подойдут, но для телемаркетинга совсем не тот формат. Кроме того, попросила как-то прислать запись конкретного звонка, сначала подсовывали не те звонки, через несколько дней, получив всё же искомую запись просто упала. Специалист курит прямо в линии, с конкретными затяжками и даже причмокиванием, не могу понять как у них вообще отбор и контроль операторов проходит. Моя оценка - 3/10, если для вас не прицнипиален высокий результат и вы хотите на авось запустить какой-то проект, обладая излишком денег, это кц для вас.

Аноним

Ночью работают откровенно слабо и пропускают. Хорошо у мня звонков мало. Днем все устраивает.

Оцените компанию:
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (198)

Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Рейтинг Исходящие Входящие Случайно
1
Россия
Казань
8.5 руб.\мин. (входящие звонки)
12 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
2
Россия
Москва
7.6 руб.\мин. (входящие звонки)
9.75 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
3
Украина
Днепропетровск
8 руб.\мин. (входящие звонки)
8 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
4
Россия
Волгоград
8.8 руб.\мин. (входящие звонки)
11 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
5
Россия
Красноярск
8.4 руб.\мин. (входящие звонки)
8.4 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
 
Заказ
24.04.2018 13:50
По договоренности
Заказ
18.04.2018 09:38
250 Руб. \ за результат
A
Что значит термин

Average Speed of Answer - показатель качества работы call центра, который демонстрирует сколько времени ожидает клиент в очереди когда пытается дозвониться в call центр. Иногда ASA называют...

Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации