Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Компания ужасная, сотрудники не справляются на обоих линиях вх и исх, провалили мне проекты, в планах было длительное сотрудничество, но в процессе возникло много проблем - не квалифицированные супервайзеры и руководители направлений, менеджеры через один умеют говорить, обещают одно - но не выполняются объемы, не всегда дают корректную обратную связь, в итоге обратился в другой КЦ, никому не советую данную компанию, лишь потеря средств и времени. Смена названия компании на Polimentor не помогла улучшить результат!!!

Могу сказать что отдел продаж стал работать не лучше, я очень долго объяснял менеджеру суть потенциального сотрудничества, после чего уже долгое время жду коммерческого предложения, обещанное в тот же день и похоже, что уже не дождусь.

Сначала все было более менее норм, потом по согласованию мы удвоили трафик на КЦ. Менеджер божился что операторы добавлены, обучены, все ок. 2 дня отработали нормально, потом я заметил что заказы упали вдвое при том же трафике на сайты, том же количестве входящих звонков. После проверки всего что можно и подключения записи разговоров через Манго, выснилось что КЦ просто не отвечает на 60% звонков. Гудки идут и все. А рекламный бюджет уходит, звонки идут) Красота. "Как проср**ть 300 тысяч рублей за 5 дней". А супервайзер спокойно ушел в пятницу на выходные, зная про такое положение дел. Вывод: все надо контролить САМОМУ. Пришлось в экстренном порядке набирать в штат людей, переводить трафик. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ КЦ, у них нормально работает только менеджер по продажам, которая звонила мне раз 200 в течении недели, чтобы закрыть продажу и подключить нас.