Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Компания Ярус благодарит компанию Wilstream за взаимовыгодное сотрудничество. У нас не стандартный проект, с большим функционалом первой линии технической и бухгалтерской поддержки. Поскольку наша компания является оператором фискальных данных, нам очень важно полностью доверять партнеру, который работает с клиентами. Контактный Центр Wilstream очень профессионально подходит к отбору операторов и к их обучению на проект, грамотно распределяет нагрузку между выделенными и мультифункциональными позициями операторов, при этом при увеличении нагрузки выдерживается высокий SLA, что для нас очень важно как для компании. Операторы проходят масштабное обучение и постоянно проводятся дополнительные тестирования. Мы высоко оцениваем работу менеджмента проекта, которые всегда оперативно реагируют на любые пожелания по проекту, предоставляют обратную связь от клиентов компании, клиентоориентированно подходят к реализации поставленных задач. КЦ Wilstream – эффективный партнер для решения задач в нашем проекте.

Все хорошо, мы продолжаем сотрудничество. Конечно, будем в дальнейшем более внимательно расставлять нужные нам акценты в сценарии или вносить коррективы в работу с операторами.

На очередном проекте отметили низкий уровень конверсии, но после внимательного анализа с нашей стороны, стало понятно, что от работы колл-центра это не зависело. В ближайшее время проведем еще один проект с Уилстрим.

За неделю работы над проектом мы успеваем искренне полюбить ваши стиральные машины... или заставить весь город захотеть прибежать в вашу типографию и заказать там буклеты и плакаты:) И, конечно, вы можете нам помочь - придумав "фишечку" для вашего проекта. Рассказав и подчеркнув, чем вы лучше других. И отнесясь к операторам как коллегам - которым можно довериться. В нашей работе есть что-то и от работы актера ( ведь мы в эфире!) и от работы разведчика, мы применяем все приемы этих непростых профессий. Я не стану раскрывать вам все секреты и профессиональные приемы - иначе вам захочется бросить свою хлопотную должность и прибежать работать к нам:) И знаете, у нас есть директора - которые обращаются к нам 2-й и 3-й раз и даже помнят лучших операторов по именам!

Работой с этим колл-центром я, как руководитель, доволен. Понравились возможности сегментации целевой аудитории проекта по нашим параметрам. Использовали и нашу базу данных, и базу, которую подобрали для нас специалисты Wilstream. Результат есть, нас он устраивает, есть желание работать вместе и дальше.

Надолго задерживаться на должности оператора не планирую. Уже писал в контакте про свой опыт, хочу и здесь поделиться. Хочу свой бизнес и считаю, что здесь хорошая школа для продажников и предпринимателей. За полгода научился с людьми общаться и сразу отсекать нормальных клиентов от случайных персонажей. В жизни тоже помогает. С девушками, например)) Парни, рекомендую!

Хороший подрядчик. Мне в принципе понравилась в этот раз работа больше, чем в прошлый раз. Очень понравилась работа операторов и менеджера проектов. Будем работать еще.

Мне очень понравилась работа с Уилстрим. Яна Нафикова - отличный менеджер. Операторы тоже молодцы. Конечно, никогда не бывает идеальной работы. Были недочеты, но такие мелкие, что я не считаю нужным обсуждать их. Хотела бы продолжить сотрудничество с этим колл-центром.

Хочу поблагодарить коллег из офиса на Волгоградском проспекте. Мы студенты, муж учится на курс старше. Раньше он подрабатывал и этого хватало на аренду комнаты. Но у него диплом и работать некогда. Я пришла в Wilstream и теперь я у нас кормилица)) Подрабатываю по гибкому графику. Девочки помогают разбираться со скриптами и всеми этими премудростями. Не самая простая работа, но у меня появились подружки и я пока держусь. Скорей бы муж диплом закончил)))

Проект прошел ожидаемо хорошо. Все было отлично, только однажды был случай, когда я получил отчет после обеда, просмотрел его к вечеру, а договоренность о звонке была утренней. Хоть небольшой, но минус. В остальном все ОК! АЛЬФА-ГРАФИКА Игорь Борисович

МилеСНГ ТЕХНИКА Все отлично, мы продолжаем сотрудничество. Мы всем довольны. Конечно, будем в дальнейшем расставлять нужные нам акценты в сценарии или вносить коррективы в работу с операторами

Я когда в колл-центр на собеседование шел, сомневался, что не для меня эта работа. Женский коллектив и весь день на телефоне надо висеть. Но девушки встретили приветливо. Собеседование легкое было. Учеба прошла быстро и тоже без сложностей. Работа, конечно, не для каждого, но если втянуться немного, то даже интересно общаться с разными людьми через телефон. А то, что мало мужиков в большом женском коллективе, так это даже хорошо! Грех жаловаться). Кстати установлена минимальная зарплата, меньше которой гарантированно не получишь

Компания ОХОТОМОРЬЕ выражает благодарность контакт-центру Wilstream по итогам реализации проекта по привлечению клиентов и презентации нашей продукции потенциальным покупателям. Это уже не первый проект, в ходе которого специалисты Wilstream проводят грамотную работу с базой контактов для обзвона, качественные телефонные презентации для ключевых сотрудников тех компаний, которые могут быть заинтересованы в нашей продукции. Многие из таких компаний стали нашими клиентами. Планируем продолжать сотрудничество с Wilstream в дальнейшем.

В принципе, все хорошо. Отработали так, как и планировали. Менеджер Скарина Ирина – выше всяких похвал. Возникали кое-какие вопросы по отчетам, но когда мы объяснили свои претензии. нас услышали и все исправили. С учетом всего ставлю пять с минусом

В целом - сотрудничеством довольна. Самое главное, что то, что не удавалось сделать никакими усилиями, получилось в сжатые сроки и за очень приемлемую стоимость; лично с моих плеч снята непомерная тяжесть, и за это я очень благодарна. Контактное лицо - Елена, менеджер проекта - Дмитрий и куратор проекта - Владислав, реагировали очень своевременно и активно, за что большое пять с плюсом. Особенно у Елены по телефону и по почте я времени забрала немало. Тем не менее, не все детали были переданы между тремя звеньями. Конкретно второй адрес (японцев), на который должна была высылаться ежедневная отчетность. Приходила только мне. В этом, в результате был свой позитив, но все же. Я понимаю, что анкета сия для телефонного опроса довольно объемная, много печатать, поэтому слишком сильно придираться не хочу;. Отношения с менеджером проекта складывалось вполне нормально. Он был приветлив, отвечал на вопросы и пр. Не уверена, что потребность работы с колцентром возникнет еще, но если возникнет – обязательно обращусь. Спасибо за работу.

Спасибо коллективу Wilstream за работу. Всё прошло отлично!! Сейчас надо провести полную аналитику итогового результата, чтобы оценить стоимость одного клиента и только после этого думать на сколько нам это выгодно. В целом результат есть и сотрудничать было приятно.

Все понравилось, все хорошо. Всем большое спасибо. То, что нам требовалось, выполнили в полном объеме. С менеджерами всегда было приятно общаться, всегда были в контакте, оперативно решали все возникающие вопросы. Планирую продолжать сотрудничество.