Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Назначение программного обеспечения Infratel (MightyCall)
Софт для call-центра  |  Облачная IP АТС  |  Онлайн консультант
Отзывы о Infratel (MightyCall) (4)
Рейтинг
2
2
Гость

Лучшее из ПО для КЦ

Андрей
Если телефония, не побоюсь этого слова, толковая, то и колл центр, соответственно будет нормально работать, без сбоев. У нас колл центр на 500 человек рассчитан, в нашей компании звонокла http://zvonokla.com/ru/ ip телефония, колл центр работает на отлично, все звонки поступают вовремя, все запросы обрабатываются без задержек
Антон

Администрировал комплексное ПО Инфратела Infra Call Center Server 4.0 (сервер + различные по функционалу клиенты) в течении 2х лет. Данная система отлично подходит для быстрого запуска конткат-центра, имеются очень подробные мануалы, за счет которых можно быстро настроить sip-транки с авторизацией и без у провайдера (а также настроить маршрутизацию с помощью регулярных выражений через неограниченное количество провайдеров), создать различные очереди, добавить операторов, выстроить сценарии обработки входящих и исходящих вызовов (меню, звуковые подсказки, распределение в очередь и тд). В компект входит портал с ретроспективной статистикой по работе колл-центра, весьма детализированной и с кучей фильтров и графиков (для него поднимается веб-сервер с доступом к базе PBX). Администратор же может посмотреть статистику в консоли управления (не юзерфрендли вид, можно отследить все звонки, линии). Что касается клиентских приложений, это звонилка для оператора, приложение, чтобы менеджерить очереди (перекидывать операторов из очереди в очерь, редактировать очереди и тп), менеджер исходящих компаний и софтфон для не операторов с книгой телефонов, возможностью поставить переадресацию на мобильный и тп. Как написано в соседнем комментарии интерфейс у них действительно староват и не примечателен, но зато функционален, оператор может сам делать конференции, условные,безусловные переводы. Кстати есть интеграция клиента операторов с веб-страничкой, указывается любая ссылка для очереди и в момент звонка(входящего исходящего по данной очереди) она у оператора открывается, то есть можно интегрировать любую CRM с веб-интерфейсом, что у нас и было сделано. К минусам отнесу то, что сервер не очень гибкий, так как в астериске выстроить тело и заголовки пакетов между провайдером и клиентами, не получиться, была проблема когда нужно было отключить или увеличить таймаут реинвайта для одного из провайдеров, это сделать не получилось. Так же среди минусов дорогостоящие лицензии на количество операторов и так далее. Ну и клиенты и сервер работают на Windows OS'ях. Хотя уже вышли новые версии, может там что-то и поменялось. Кстати у инфратела очень качественная поддержка, всегда вникают в проблему и решают до конца, очень часто обращался пока настраивал всё это дело, всегда помогали, не только с софтом, но и с анализом проблем на sip-транках, отправлял дампы. Но она тоже стоит денег ежегодно. Так что в принципе продукт очень мощный.

Юзеррр

О4 устаревший интерфейс, будто я застрял в окнах виндовс xp.

Оцените компанию:
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Рейтинг программного обеспечения для call-центров (53)

Какое программное обеспечение или IP АТС выбрать для call центра?
Ниже представлен софт, с помощью которого можно организовать колл центры самого разного масштаба.
Случайно
1
Облачная IP АТС
Zebra telecom имеет многолетнюю историю в области телекоммуникаций. Сегодня старая добрая "Зебра" предлагает телефонные номера и виртуальную АТС
Рейтинг
2
Облачная IP АТС

Виртуальная АТС с гибкой настройкой номера, очередей, голосового меню и понятными отчетами.

Рейтинг
3
Софт для call-центра
Мировой лидер в области организации call центров на основе аппаратных и программных решений.
Рейтинг
4
Софт для call-центра
Технические решение для организации работы небольшого call-центра с распределением ролей между работниками, функцией маршрутизации и IVR модулем.
Рейтинг
5
Софт для call-центра

Мультимедийный софт для колл-центров от Enghouse Interactive – лидера по подключению рабочих мест в «облаке» с долей мирового рынка в 14,3%.

Рейтинг
Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации