Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Назначение программного обеспечения Mango office
CRM  |  IP АТС
Отзывы о Mango office (5)
Рейтинг
4
1
Гость

На мой взгляд у этого оператора наиболее полный комплект примочек для бизнеса. Что хорошо, если какая-то из опций не нужна или не подошла, то ее можно отключить чтобы не платить за нее. Интерфейс полностью русифицирован. Пару месяцев как подключили центр вызовов. Во-первых, управление всеми звонками на 90%. Пропущенных звонков стало меньше, входящий подхватывает первый “освободившийся оператор”. Во-вторых, при входящем звонке выезжает карточка клиента из базы и видно кто звонит, какая сделка была и тд. Это менеджеру облегчение задачи и сокращение времени обслуживания, а клиенту приятно, что его по имени отчеству приветствуют. Виртуальная АТС со всеми дополнениями работает с эзернетом и с мобильным интернетом без потери качества. Техподдержка вопросы по настройкам и обслуживанию решает быстро. При моментах посложнее назначаются сроки решения и в один звонок уже не уложишься. Еще абонентская плата списывается не сразу, а по частям. Это неудобно и мешает контролю за расходами.

Гость

Полгода полет нормальный. Поделюсь впечатлениями. К атс подключились за пару часов, с настройками мы повозились. Связь работает от интернета, линий отдельных не нужно. Все что для работы необходимо настраивается тут же из личного кабинета. Статистикой по звонкам выяснили, что входящих клиентских звонков стало больше после подключения. Активно используем большую часть функционала. В будущем думаем подключиться к их crm. По поводу поломок в поддержку еще не обращались, поэтому не знаю как они в этом. А обычные вопросы решают быстро, если что по настройкам или около. К качеству связи претензий пока не возникало.

Гость

отвратительно работает центр обработки вызовов. Некорректно работает подсчет статистики, а если более точно - не работает вообще. По пропущенным полная фигня, маршрутизатора звонков нет, автоматическая система дозвона до клиентов не работает. Звонки затраиваются (то есть во время общения с клиентом может поступить еще звонок) При этом нет ни одного внятного ответа от поодержки

Гость

Юзаем год. Потребность была именно в таком многофункциональном решении, постоянно экспериментируем с лидогенерацией и рекламой, многое из примочек Манго попробовали. Плюс статистика по входящим и пропущенным звонкам, возможность записи разговоров. Но цена кусается. Не факт что со всеми примочками подойдет для совсем малого бизнеса. Но с другой стороны колл-центр в облаке тому же малому бизнесу и не нужен. А обычная телефония по цене сносно, хотя есть и вообще почти бесплатно.

Гость

Хороший набор предложений для бизнеса, особенно если планируется реклама. Прямой API для собственной CRM-ки. Без проблем натянули на сайт звонок с сайта и заказ обратного звонка. Сравнительно недорогая связь. Весьма френдли сервис.

Оцените компанию:
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Рейтинг программного обеспечения для call-центров (58)

Какое программное обеспечение или IP АТС выбрать для call центра?
Ниже представлен софт, с помощью которого можно организовать колл центры самого разного масштаба.
Случайно
1
IP АТС

Виртуальная АТС с гибкой настройкой номера, очередей, голосового меню и понятными отчетами.

Рейтинг
2
Решения для такси, Софт для call-центра, CRM

«Таксомёт» - это программа для полной автоматизации службы такси, клиентские приложения, Робот-диспетчер, телефония и многое другое!

Рейтинг
3
CRM, IP АТС

Один из примеров нового поколения софта для организации call-центра онлайн. Сочетает в себе функции CRM-системы и облачной IP АТС.

Рейтинг
4
Софт для call-центра

Решение автоматической речевой аналитики с полнотекстовой расшифровкой записей разговоров. Включает в себя метрики AHT, FCR, молчание/перебивание.

Рейтинг
5
CRM, IP АТС

Старейший участник рынка виртуализации АТС и IP телефонии в России и СНГ. Ныне поставщик нескольких решений для бизнеса с офисами в разных городах РФ.

Рейтинг
 
Заказ
15.05.2019 13:14
По договоренности
Вакансия
14.05.2019 20:30
По договоренности
F
Что значит термин

Показатель First Calls Resolution качества работы call центра, который описывает какой процент вопросов были решены в колл центре при первом обращении клиента. 

Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации