Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Назначение программного обеспечения Oktell
Софт для call-центра
Отзывы о Oktell (9)
Рейтинг
7
2
Гость

Работаем на Oktell полгода. Колл-центр небольшой (всего 5 мест). От программы требовалась на начальном этапе запись разговоров, удобный интерфейс, интеграция с нашей самописной CRM, настраиваемая отчетность и IVR. А самое главное – возможность дальнейшего расширения. Октелл выбрали, потому что это не коробка, которую никак не подстроишь, не настроишь и не расширишь. Вышло конечно не бюджетно, но зато все требования выполнены. Посмотрим, как пройдет планируемое расширение функционала и рабочих мест.

Гость

Сразу видны наделанные левые отзывы. Сайт гумно, сделан на быструю руку

Гость

Полгода назад у нас появилась потребность в создании колл-центра в связи с планами по открытию новых магазинов. После тщательного мониторинга остановили свой выбор на Октелле. Привлек заявленный функционал и детальный подход продажников и технических специалистов к сбору требований. Казалось, что мы дольше будем общаться по условиям проекта, чем займет само внедрение. Это, конечно, является одним из основных минусов, поскольку общение с каждым сотрудником по одному вопросу отнимает кучу времени. После внедрения такая медлительность превратилась в плюс, поскольку программа полностью отвечает нашим требованиям, и были учтены все наши пожелания. Понравилась гибкость не только самой программы, но и сотрудников. Сервисную поддержку мы не заказывали, поскольку стоимость показалась неоправданно дорогой. На протяжении 2 месяцев пользования пока проблем не возникало.

Андрей
Довольно хорошая и стабильная система (работала на 50-150 мест). За годы работы показала себя с очень хорошей стороны, возможно запустить проекты любой сложности
Семен Семеныч
Как и в любой организации, где больше 2-х человек, в Октелле требуется четкая структура и распределение функционала сотрудников, доступных к перенастройке. Там где могут копаться несколько человек, всегда найдётся "специалист", способный завалить самое хорошее дело. Октелл очень простая для освоения платформа. Любой средней квалификации IT-шник её освоит и может стать Гуру. ...если его контролировать! (см.первый абзац)
Александр
Октелл хорошая программа. Но, как и в любом конструкторе, самое главное - руки конструктора. Нам не повезло, мы обратились в техподдержку самих октелловцев - хуже я не встречал. Они интегрировали ПО и мы решили остаться на поддержке у них. Про то что сроки интеграции не выдержали и сколько раз переделывали я умолчу. Они неоднократно признавали свои ошибки, и даже (!) сами хотели отказаться от обслуживания нас т.к. не смогли разобраться в возникающих ошибках интеграции. Крайне не клиентоориентированная и не профессиональная техподдержка. Такое чувство, что задача продать клиенту лицензии и дальше он не интересует.
Сергей
Мы уже пару лет на нем работаем. Сначала с 10 рабочих мест начинали, сейчас их чуть больше 60. И никаких особых проблем с октелом не заметили. Радует поддержка, довольно быстро все наши проблемы решает.Минусы есть, ну а где их нет??На астериске их куда больше (начинали с него как раз)
Сисадм

Слышал много о нестабильности работы но также говорят что для небольших кц октелла за глаза. Себе на 18 мест поставили в итоге другой софт. Интересно послушать отзывы тех кто в итоге себе октелл поставил

Роман

Замечательный конструктор, интегрируется со всем что можно

Оцените компанию:
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Рейтинг программного обеспечения для call-центров (47)

Какое программное обеспечение или IP АТС выбрать для call центра?
Ниже представлен софт, с помощью которого можно организовать колл центры самого разного масштаба.
Случайно
1
Софт для call-центра, Облачная IP АТС

CommPeak - это комплексное облачное решение для колл-центров. Каналы связи SIP, выделенные номера, IP-АТС, инновационная платформа автодозвона

Рейтинг
2
Софт для call-центра, CRM

Софт, стоящий в одном ряду с лидерами рынка ПО для call центров, прошел сертификацию по 9 требованиям ITIL и имеет награду «Хрустальная гарнитура".

Рейтинг
3
Облачная IP АТС
Популярная виртуальная АТС для малых и средних компаний, позволяющая легко и быстро настроить телефонию самому.
Рейтинг
4
Облачная IP АТС
Виртуальная АТС для небольших компаний с широким функционалом и встроенными возможностями организации телефонии.
Рейтинг
5
Облачная IP АТС
Виртуальная АТС на основе современного сайта с кейсами и прозрачной ценовой политикой.
Рейтинг
Есть заказ
или вакансия?
подать объявление
 
Т
Что значит термин

Профессиональный термин в области продаж, означающий факт первичной заинтересованности человека в товаре или услуге. 

Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации