Глоссарий терминов в области телекоммуникационного бизнеса

Главная \ Глоссарий терминов в области телекоммуникационного бизнеса

А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ъ Ы Ь Э Ю Я

A B C D E F G Y I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Что значит термин

Скрипт телефонного разговора (продаж)

Сценарий, моделирующий возможное развитие беседы оператора и абонента. Скрипт содержит в себе ветки вероятного диалога, а также ответы на потенциальные вопросы внутри каждой ветки. Возможна интеграция скрипта с CRM и интерфейсами баз данных.

Средний чек

Что значит термин

Средний чек

Индикатор в метрике продаж, означающий среднюю сумму, которую тратит клиент на товары или услуги компании за одну покупку или сделку.

Супервайзер

Что значит термин

Супервайзер

Менеджер, занимающийся операционным управлением внутри ячейки из подконтрольных супервайзеру операторов.

РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (191)

Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.