Что значит термин
FCR индикатор
Показатель First Calls Resolution качества работы call центра, который описывает какой процент вопросов были решены в колл центре при первом обращении клиента.
Главная \ Глоссарий терминов в области телекоммуникационного бизнеса
РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (186)
Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
1
Россия
Йошкар-Ола
8
руб.\мин. (входящие звонки)
15
руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
2
Украина
Херсон
7.5
руб.\мин. (входящие звонки)
9.1
руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
5
Россия
Санкт-Петербург
9
руб.\мин. (входящие звонки)
10.8
руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
