Что значит термин
In-house call центр
Колл центр, работающий в качестве собственного отдела в компании для решения внутренних задач.
Колл центр, работающий в качестве собственного отдела в компании для решения внутренних задач.
В переводе с английского Interactive Voice Response, или «Голосовое приветствие», или «Голосовое меню» - один или несколько записанных звуковых файлов, упрощающих ориентацию абонента во время звонка. IVR выполняет две функции – маркетинговую и навигационную.