Что означает этот термин в Словаре терминов Indexcall
Собирательное понятие, которое описывает возможность коммуникации или проведение операций множеством способов.
Может применяться к сфере обслуживания клиентов через разные каналы связи или к платежам, если говорить о списке удобных опций.
Определение омниканальности простыми словами из разговора:
- Сегодня, если служба поддержки не омниканальна, продажи резко падают.
- Почему?
- Потому что каналов коммуникаций много. Людям удобно писать в разные мессенджеры, звонить через разные приложение, по телефону, отправлять письма и т.д. Коммуникация не должна быть нарушена нигде.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.