Что означает этот термин в Словаре терминов Indexcall
(англ. onboarding — адаптация) означает процесс вовлечения клиента в продукт сразу после начала пользования им или регистрации. От сбора документов и проведения верификации (если требуется), до комплекса мероприятий, связанных с его адаптацией в рамках продукта.
Например, можно помочь клиенту оформить портфолио на сайте или настроить свой аккаунт.
Определение онбординга клиента простыми словами из разговора:
- У нас онлайн сервис знакомств. Идут регистрации на сайте, но люди не делают никакие платные действия на платформе, что предпринять?
- Попробуйте онбординг, может на аутсорсинге взять или сами;
- А как это будет выглядеть на практике?
- Сразу после регистрации пользователю в чате пишет менеджер, и показывает, как загрузить аватар, как сделать его лучше, что еще должно быть в портфолио, вместе корректирует биографию, чтобы привлечь других пользователей.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.