Она же облачная АТС или IP PBX – программа, которая в отличие от офисной мини-АТС вынесена на сторону сервера и коммутирует все звонки удаленно. Все данные в процессе обмена шифруются, поэтому такая технология считается безопасной для компаний. В современных реалиях виртуальная АТС – сервис, пользование которым осуществляется через веб интерфейс в браузере, попросту говоря в личном кабинете на сайте поставщика услуг.
Номер телефона в стандартном формате (код страны) – (код города) – (номер), который можно подключить к SIP-клиенту, имея данные доступа, в частности SIP ID, домен и хост SIP сервера, логин и пароль. Подключение возможно на компьютере, телефоне или планшете.
Аутсорсинговый формат предоставления услуг по работе с телефонными звонками и почтой удаленно без личного контакта виртуального секретаря и заказчика.
Пространственно-временной взгляд на этапы цикла превращения холодного контакта в клиента, совершившего сделку.
Специалист колл центра, в чью компетенцию входит обслуживание одного единственного проекта. Чаще всего термин применяется в рамках услуг аутсорсинга.
