10 программ и вариантов софта для диспетчерской службы такси
Сегодня практически любая таксомоторная компания использует то или иное программное обеспечение для приема звонков или распределения заказов. В зависимости от размера автопарка и количества звонков в сутки, служба такси либо приобретает «большой» и порой весьма дорогостоящий софт, либо обращается к региональным разработчикам, которые создают не всегда эффективное, но более доступное программное обеспечение.
В сегодняшней статье мы рассмотрим наиболее популярные и зарекомендовавшие себя на рынке программные решения для таксомоторных компаний.
Gootax.pro / Гутакс
Гутакс — это программный комплекс для автоматизации таксопарка. Состоит из панели управления, мобильного приложения для клиентов iOS и Android (выпускается индивидуально с логотипом клиента) и приложения водителя на Android.
Есть облачная версия (SaaS) для работы малых и средних служб и коробочная версия для крупных.
Облачное решение предлагает доступные тарифы, взависимости от количества работающих водителей.
Попробовать можно бесплатно, достаточно зарегистрироваться на сайте и получить бесплатный доступ на 5 дней.
Дополнительные опции и особенности
Отличительной особенностью является разработка индивидуальных решений на основе коробочной версии. При этом главная особенность: при покупке коробочной версии все исходные коды передаются заказчику. Дальнейшая поддержка и развитие возможно с помощью команды Гутакса, либо силами клиента.
Это интересно крупным игрокам в такси, стартапам со схожими бизнес-процессами (например, медицинская помощь на дом, утилизация мусора, аренда вип-авто и др.).
Infinity Taxi
Один из наиболее известных и качественных продуктов. Софт Ifinity Taxi отличает высокая степень автоматизации – программа определяет номер позвонившего клиента и использует данные, указанные во время предыдущих обращений. Благодаря этому, новый заказ формируется максимально быстро, сводя роль диспетчера к минимуму.
Распределение заказов происходит уже безо всякого участия диспетчера. Infinity Taxi автоматически определяет наиболее близкие к клиенту машины и рационализирует использование всего таксопарка. Такая автоматизация учитывает множество нюансов – к примеру, некурящему клиенту предоставляется автомобиль с некурящим водителем, а пассажирам с детьми – автомобиль, оборудованный детскими удерживающими устройствами.
Контакт с водителем устанавливается с помощью приложения для смартфонов под управлением Android. В отличие от устаревших и неэффективных раций, программный таксометр значительно оптимизирует и упрощает работу водителей, позволяя, кроме всего прочего, видеть статистику и результаты работы каждого из бортов.
Дополнительные опции и особенности
Программой эффективно решается вопрос мотивации водителей и расчета оплаты, который отличается прозрачностью. Рейтинг водителя, его поощрения и штрафы, показатели работы – все это учитывается системой без какого-либо участия оператора или бухгалтера.
Также Infinity Taxi предлагает службам такси обзавестись собственным, адресованным клиентам приложением для оперативного заказа такси.
Такси-Мастер
Довольно простая, но, тем не менее, распространенная программа для колл-центров служб такси. На фоне флагманских программных решений отличается доступностью и может подойти небольшим компаниям.
Несмотря на непримечательный интерфейс, программа позволяет автоматизировать процесс получения заказов и их распределения среди водителей, существенно сокращая время ожидания автомобиля клиентом. Также доступны стандартные для подобного софта функции – система мотивации и рейтинга водителей, статистические отчеты и трекинг бортов.
Дополнительные опции и особенности
Такси-Мастер интегрирован с площадкой покупки и продажи заказов TMMarket, с помощью которой можно продавать поступающие заказы другим службам такси в случае полной загруженности водителей, а также покупать сторонние заказы во время нехватки собственных и простоя автомобилей.
Из любопытных и весьма полезных «фич» продукта стоит отметить запрет на установку водителями приложений других служб такси, а также приложений, с помощью которых можно избежать контроля качества работы водителя (речь идет о таких приложениях, как fake gps и fake camera).
В отличие от многих других программных продуктов для такси, Такси-Мастер доступен в бесплатной версии, из функционала которой убран определитель номера, черный список номеров, совместимость с АТС и некоторые другие опции.
ЕСТ
ЕСТ представляет собой комплексный продукт, состоящий из нескольких модулей. Все вместе они решают любые задачи, связанные с обслуживанием таксомоторной компании.
ЕСТ состоит из 4-х модулей:
- ЕСТ: Водитель
- ЕСТ: Диспетчер
- ЕСТ: Вызов такси
- ЕСТ: Навигатор
Каждый модуль в полной мере справляется со своими задачами.
«Водитель» занимается gps-трекингом бортов, рейтингом водителей, покупкой и оплатой их работы, а также поддерживает экстренное оповещение диспетчеров о нештатной ситуации. С помощью этого модуля, как водитель, так и менеджер могут видеть результаты работы и статистику.
«Диспетчер» автоматизирует прием и распределение заказов, имея стандартный функционал для подобного софта – определение номеров и привязки к ним адресов и другой информации о клиентах, ведение отчетности о деятельности службы такси, а также возможность покупать или продавать заказы через биржу.
«Вызов такси» позволяет привлечь больше клиентов и обеспечить им возможность быстро и удобно заказывать машину.
«Навигатор» решает все проблемы, связанные с трекингом автомобилей, а предпочтительные маршруты для конкретного населенного пункта разрабатываются силами разработчика, оптимизирующего программу для конкретной таксомоторной компании.
Maxima Taxi
Еще одно комплексное решение по автоматизации диспетчерской работы, сводящее к минимуму роль диспетчера. Заявки принимаются и распределяются автоматически, а выбор борта для выполнения конкретного заказа происходит не только с учетом оптимальности маршрута, но и с помощью прогнозирования ситуации на маршруте в реальном времени.
Дополнительные опции и особенности
Софт Maxima Taxi обладает собственной довольно продвинутой системой поощрения и штрафов водителей. Кроме того, большое внимание уделяется удержанию сотрудников в штате и привлечению новых.
В силу интуитивности и простоты интерфейса, с Maxima Taxi смогут работать даже неопытные и необученные операторы.
TaxSee
Изначально компания TaxSee предлагала аутсорс-услуги колл-центра для таксопарков. Позже к диспетчерской службе добавилось специализированное программное обеспечение, автоматизирующее работу операторов и распределение заявок.
Работа собственных диспетчеров TaxSee также выстроена с помощью фирменного ПО, однако компания предлагает продажу и внедрение всего программного комплекса отдельно от собственной диспетчерской службы. Это хороший вариант получить доступную автоматизацию заказов для тех служб такси, у которых уже есть свои диспетчеры.
UpTaxi
Относительно молодой и вместе с тем весьма интересный продукт. В первую очередь, UpTaxi интересен наличием в своем составе сети колл-центров. Эта своеобразная биржа звонков позволяет получить качественное обслуживание клиентов с минимальными затратами. Кроме того, если таксомоторная компания уже обладает собственным штатом диспетчеров, то с помощью UpTaxi его можно превратить в колл-центр, принимающий участие в бирже звонков – в этом случае в свободные минуты диспетчеры будут обрабатывать поступающие заявки от других компаний.
Дополнительные опции и особенности
Если у вас нет желания прибегать к услугам колл-центров на аутсорсе, вы можете использовать программное обеспечение UpTaxi для автоматизации и оптимизации работы собственных диспетчеров. При этом софт UpTaxi не продается «в коробке» и является облачным. Таксомоторной компании предоставляется доступ сразу к полному функционалу программы, а тестовый период бесплатен. Модель оплаты по истечению тестового периода также примечательна – UpTaxi берет комиссию с каждого успешно отработанного заказа.
Оптеум: Мой таксопарк
Система «Оптеум» заметно отличается от всех перечисленных нами продуктов. Разработчик позиционирует ее как продукт для «непритязательных и небольших служб такси». Она предназначена для всех тех маленьких таксомоторных компаний, которые привыкли работать «по-старинке» и для которых внедрение серьезного софта либо недоступно по финансовым причинам, либо просто не кажется необходимым. Вместе с тем, руководители таких таксопарков все же хотели иметь возможность быстро оформлять заказ, направляя его водителю. Все остальные функции, которыми пестрят «взрослые» продукты, их не интересуют.
«Оптеум» – это простой SaaS продукт, который является, пожалуй, одним из самых доступных, бюджетных и лаконичных решений для небольших служб такси.
HiveTaxi
HiveTaxi – полноценный комплекс программного обеспечения, позволяющий автоматизировать работу диспетчера и существенно повысить его продуктивность. Большое внимание уделено скорости работы – горячие клавиши играют важную роль в софте HiveTaxi.
Дополнительные опции и особенности
В HiveTaxi таксомоторная компания любого масштаба может найти все необходимые функции, а сам софт отличается широкими возможностями по настройке под конкретные требования. Программа может поставляться как «в коробке», так и в облачном виде. Также возможен вариант с полным или частичным аутсорсом диспетчерской службы.
inTaxi
Простая с точки зрения внедрения в уже работающий бизнес система. Для того чтобы начать автоматизировать диспетчерскую службу, достаточно получить доступ к веб-приложению inTaxi. Более глубокая интеграция возможна через создание индивидуальных решений с помощью API. Также предоставляется возможность принимать и продавать заказы с помощью биржи.
Такси Диспетчер
Сервис, который гибко настраивается под алгоритм работы конкретного таксопарка и автоматизирует процесс обработки звонков и распределения заказов. Такси Диспетчер контролирует работу всех сотрудников службы такси – от водителя до бухгалтера. Примечательно, что базовая версия программы, которая подойдет небольшой начинающей компании, распространяется бесплатно. Профессиональная версия отличается возможностью интеграции с АТС, java-клиентами и другими службами такси для обмена заказами. Доступ к профессиональной версии бесплатный в течение 30 дней.
Также компания Такси Диспетчер разрабатывает комплекс ПО «под ключ», если готовые версии по каким-то причинам не удовлетворяют потребности клиента.
0 комментариев
Биржа
- Вся биржа
- Заказы
- Объявления
- Вакансии
- Вся биржа
- Заказы
- Объявления
- Вакансии
-
Все отрасли
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
услуги компаний и специалистов?
