Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Call центры обманывают клиентов? Отзывы тех, кто пробовал аутсорсинг, и мифы
Call центры обманывают клиентов? Отзывы тех, кто пробовал аутсорсинг, и мифы

Call центры обманывают клиентов? Отзывы тех, кто пробовал аутсорсинг, и мифы

Клиент-сервис
Маркетинг и реклама
Связь и телеком
22 сентября 2015
5501 просмотр

«Вот оно мне надо», - скажет любой колл центр, прочитав эту статью. «А ведь очень может быть», задумается потенциальный клиент, делающий первые шаги навстречу аутсорсингу, и тоже будет в чем-то прав. Рассуждения на тему возможных способов введения в заблуждение клиентов способны оздоравливать рынок контакт центров, в котором все участники будут с уважением относиться друг к другу.

Цена за минуту работы call центра в рекламных акциях и прайсах

Обман иногда начинается еще до того, как вы стали клиентом колл центра, а именно с цен на услуги. Подводный камень, который вот-вот упадет вам на ногу, это количество минут, продающиеся по заманчивой цене. Например, тариф 8 рублей за минуту может быть реальной только в случае, если вы приобретаете пакет более 3000 минут.

Бывают и такие случаи у людей, когда цена за минуту давалась только при поминутной тарификации, а при посекундном тарифе цифра резко возрастала.

Как обсчитывают клиента через поминутную и посекундную тарификацию звонка

Как обсчитывают клиента через поминутную и посекундную тарификацию звонка

Правда здесь короткая – внимательно читайте договор и обсуждайте вопрос тарификации. Бывает так, что эта тема не обсуждается, в договоре проходит, прячась в контексте, а на практике все мусорные звонки с продолжительностью 5-10 секунд оплачиваются поминутно.  

Call центр требует оплату недозвонов

Это особый случай, в котором правда может быть как на стороне клиента, так и на стороне колл центра. Запуская проект с исходящими звонками, заказчику следует поинтересоваться, каким способом будут производиться звонки. Если набор номера будет вручную, то недозвоны оплачиваются, если автоматически программой, то нет.

Следует иметь ввиду, что для небольших проектов (до 5000 контактов в базе) набор производится, обычно, вручную или в полуавтоматическом режиме, когда оператор сам не жмет на клавиши, а получает звонок в ухо и слушает гудки в трубке перед соединением. Если соединения не произошло, в этом случае недозвон оплачивается, так как фактически оператор потратил свое время на звонок. Зная этот факт, обсудите с поставщиком аутсорсинга подобную ситуацию и каков будет тариф за подобного рода недозвоны.

Осторожно, мусорные базы для вашего телемаркетинга

Обычно ситуация разворачивается таким образом, что клиент приходит в колл центр и заказывает продажи по телефону с базой call центра. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов – это всегда больше половины успеха.

Осторожно, мусорные базы для вашего телемаркетинга

Колл центр в свою очередь делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл центр освоил бюджет – на этом продажи закончились. Ошибка компании-заказчика в том, что:

А) Ставьте большой набор критериев при сборе базы (как минимум 4-5 условий);

Б) Проверяйте базу перед началом звонков.

Наличие фейк-анкет в опросах

Анкетирование почти всегда тарифицируется по принципу – деньги за готовую анкету. История сотрудничества с call центрами знает немало случаев, когда в готовом пакете были анкеты, сделанные самим колл центром. И здесь есть 2 способа вас обмануть – фейк-анкеты, подтвержденные телефонным разговором, и не подтвержденные. Очевидно, что необходимо всегда ставить условие о наличии записей разговоров для каждой анкеты. Запись в свою очередь может также не иметь отношения к опросу, поэтому старайтесь сделать большую выборку для проверки.

Ситуации, в которых сами записи были сфальсифицированы путем инсценировки опроса, также случаются, но проверить их крайне сложно.

Для клиента – «обсчитать», а для call центра «заработать на трафике»

Все звонки всегда сопряжены с трафиком, причем не только исходящие. Для входящих линий также есть расходы на трафик – стоимость перевода звонка в случае, если абонент попросил соединить с кем-то. В этом случае с момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, поскольку входящий звонков был переадресован и стал одновременно исходящим.

Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идет о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей. Чтобы этого избежать имеет смысл самому покупать все номера для проекта и просто их делегировать колл центру. Это удобно еще и тем, что по прошествии времени будет организационно проще уйти от поставщика аутсорсинга, забрав свой номер.

Мусорные встречи – согласие есть, а встречи нет

Покупать лиды и готовые встречи сегодня невероятно модно и это хорошая тенденция, которой не хватает качества оказания самой услуги. Качество здесь выражается одним простым критерием – абонент должен ждать встречи точно также как и тот, кто ее купил, то есть заказчик.  

Именно поэтому телефонной записи с простым согласием человека на встречу, лишь бы от него отстали, не достаточно. Покупая такие встречи, вы не проведете или половины из них. Требуйте подтверждения встреч по емейлу или официальным письмом. А если и покупать что-то подтвержденное только телефонным звонком, то тариф должен быть в несколько раз ниже, чем за качественно подготовленную встречу.

Неисполнение заявленного уровня обслуживания (Service level)

Это один из самых частых случаев обмана клиентов. Проверить SL можно только тайными звонками. И здесь важна регулярность проверок. Чтобы не иметь проблем с SL, нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества.

Особенно актуален вопрос поддержания сервис левела для ночного периода работы.  Ночь – способ сэкономить для любого колл центра, так как это время обусловлено дополнительными издержками на трудовые ресурсы. Поэтому старайтесь проверять не только скорость поднятия трубки оператором, но и глубину знаний. Вполне возможно на линии в ночное время сидит человек, слабо знакомый с вашим проектом.

Некачественная обработка диалогов в онлайн чатах

Если вы сотрудничаете с колл центром по части обработки диалогов в онлайн чатах, то, скорее всего, оплачиваете услуги в расчете за количество диалогов без привязки к продолжительности консультации. Диалог по протяженности может быть любым и колл центру выгодно обрабатывать их как можно больше за счет уменьшения времени на непосредственное общение с каждым абонентом.

Чтобы сократить время, операторы в чатах обычно дают абонентам не саму информацию, а ссылки на нее, например, на описание товара, услуги и т.д. Собеседники в этом случае тратят больше времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором. В таком случае длина открытого чата может быть и не сильно укорачивается, но фактическое время общения с клиентом страдает глобально, что отражается на продажах в худшую сторону, так как личный контакт не устанавливается должным образом.

Уменьшение времени на пост-обработку звонка

Это еще один прием аутсорсеров, который используется для снижения очереди звонящих. Меньше период пост обработки звонка - больше времени на прием и обслуживание других обращений. Постобработка бывает разной, но обычно составляет 15-20 секунд. Она требуется, чтобы составить качественный отчет о звонке, что впоследствии влияет на анализ проекта.

Субаутсорсинг

Да, ваш проект может обслуживать не та компания, с которой вы подписываете договор, это суровая правда наших дней. Такая ситуация может быть как опасной так и нейтральной. Если у колл-центра отлажены процессы и менеджмент, то, скорее всего, ваш проект будет реализован качественно, если нет – жди беды. Чтобы обезопасить себя от подобной ситуации лучше подбирать колл центры с многолетней историей, солидными клиентами и правдивыми отзывами.

Мифы о недобросовестных действиях колл центров

Миф  1: колл центры могут искусственно говорить с абонентами по телефону дольше, чтобы общая прибыль от проданных минут была выше. Почему-то такая точка зрения распространена повсеместно, что у профессионалов индустрии вызывает улыбку. Дело в том, что работа оператора имеет конвеерный характер, то есть звонки, разговоры, действия – все происходит быстро, машинально и исчисляется сотнями или тысячами в день. К тому же оператору проще быстрее закончить один звонок и перейти к обработке следующего, чем затягивать разговор.

Колл центр время разговора

Но самое главное, что при затягивании разговора страдает математика получения прибыли. Это связано с тем, что подавляющее число колл центров работают в поминутной системе, следовательно, им проще обрабатывать больше звонков и зарабатывать на округлении минут в большую сторону, чем удлинять искусственно меньшее количество звонков.

Миф 2: Некоторые контакт центры сливают базы, например заявки на услуги. Нельзя сказать, что этого не может быть в природе. Однако же, надо понимать, что call центры зарабатывают на телекоммуникационных услугах и предпочитают тратить время на получение прибыли от работы с массовыми звонками, нежели с единичными откатами от покупателей лидов. К тому же, в случае проверки на кону вся репутация аутсорсера.

Миф 3: Плохой признак, если на сайте указан город расположения call центра, в котором в реальности нет офиса. Указывая адрес виртуального офиса или московский телефон, конечно, колл центр просто хочет быть ближе к потенциальным заказчикам. Но это не делает его услуги хуже по качеству, чем у конкурентов. Более того, многие подобные компании, возможно, не имеют офисов, но готовы прислать представителя в крупных городах для переговоров. Наконец цена, чаще всего она бывает низкой только потому что у колл-центра нет офиса в крупном городе.

Начитавшись страшилок, не стоит думать, что на рынке аутсорсинга вас обманут. Большинство компаний стремятся к успеху и дорожат своей репутацией, поэтому доверяйте колл центрам на аутсорсинге, возможно именно они сделают ваших клиентов довольными, а бизнес прибыльным.

Чтобы узнать больше о том, как работают колл центры, читайте предыдущую статью – книги о call центрах. Вооружившись информацией, вам будет проще контролировать работу аутсорсера. 

Сервис для организации продаж билетов
7 поставщиков
Создание сайта-визитки
48 поставщиков
Платформа для записи клиентов и ведения электронного журнала бронирования
6 поставщиков
1 отзыв
Веб-хостинг
6 поставщиков
Интеграция и настройка CRM системы
224 поставщика
17 отзывов
К
Конференц-связь для рабочих групп
49 поставщиков
А
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
Тайм трекер (приложение для учёта времени)
5 поставщиков
Экстрасенсорика в бизнесе (консультации)
1 поставщик
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
6 поставщиков
Виртуальный секретарь
168 поставщиков
6 отзывов
Каналы и проекты на YouTube под ключ
9 поставщиков
Тестирование сайтов и приложений
10 поставщиков
Организация выставок, форумов и конференций
16 поставщиков
Дизайн инфографики
12 поставщиков
Антивирус
5 поставщиков
Полиграфический дизайн
8 поставщиков
1 отзыв
Комплаенс и антифрод на аутсорсинге
6 поставщиков
Сервис для веб-аналитики
2 поставщика
Дизайн и пошив корпоративной униформы и спецодежды
6 поставщиков
Т
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
F
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
4 поставщика
Экономист
1 поставщик
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
13 поставщиков
Информационная безопасность для бизнеса
211 поставщик
В
Видео конференц-связь (ВКС): организация и настройка ПО
16 поставщиков
Аренда серверов с вычислениями на графических картах (GPU)
10 поставщиков
Разработка чат-бота
9 поставщиков
1 отзыв
TRACK&TRACE система
3 поставщика
О
Организация спонсорства
3 поставщика
Обучение НЛП
17 поставщиков
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
1 поставщик
Кредиты для бизнеса
21 поставщик
Продвижение аккаунтов и сообществ в соц. сетях (SMM)
45 поставщиков
Интеграция и настройка систем документооборота (СЭД, DMS, ECM)
209 поставщиков
Конструктор инфографики
5 поставщиков
Кредитные карты для бизнеса
20 поставщиков
Рекрутинг и подбор персонала
13 поставщиков
С
Стационарная проводная телефонная связь
17 поставщиков
Ф
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
4 поставщика
А
Аэросъемка видео с воздуха на дрон
7 поставщиков
Складское хранение на аутсорсинге
7 поставщиков
Проведение комплексных рекламных кампаний
49 поставщиков
S
SQL разработка
1 поставщик
Система складского учета
2 поставщика
Ю
Юридические услуги (Международное право)
16 поставщиков
P
PHP разработка
4 поставщика
Создание слоганов
13 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Корпоративное право)
30 поставщиков
1
1С программирование
1 поставщик
POS-кредитование
6 поставщиков
Оператор фискальных данных
10 поставщиков
Дублирование видео
49 поставщиков
Э
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Создание и развитие бренда
43 поставщика
М
Мебель: организация продаж и консультирование
4 поставщика
Архитектор
1 поставщик
Аутстаффинг IT-персонала
9 поставщиков
Разработка VR среды для интернет магазина (виртуальная витрина)
12 поставщиков
Дизайн выставочных стендов
10 поставщиков
Конструктор скриптов продаж и разговоров по телефону, в чате
10 поставщиков
2 отзыва
SEO-продвижение сайтов
63 поставщика
1 отзыв
Стимулирование онлайн продаж
2 поставщика
Биллинг и агрегация платежей
33 поставщика
Видеооператор
0 поставщиков
Сотовая связь
18 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Взыскание задолженностей)
26 поставщиков
R
Ruby разработка
2 поставщика
Подтверждение заказов через исходящие звонки
186 поставщиков
1 отзыв
UX дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
Проведение маркетинговых исследований
46 поставщиков
3 отзыва
Ю
Юридические услуги (Трудовое право)
28 поставщиков
Продвижение профиля человека в социальных сетях
20 поставщиков
Создание iOS приложения
25 поставщиков
P
PR (организация связей с общественностью)
16 поставщиков
Система управления контентом сайта (CMS)
5 поставщиков
Создание посадочной страницы (landing-page)
53 поставщика
1 отзыв
G
Go (Golang) разработка
2 поставщика
Курьерские услуги доставки для бизнеса
5 поставщиков
Хедхантер (частный рекрутер)
0 поставщиков
Внедрение блокчейн
9 поставщиков
API интеграция (настройка передачи данных между приложениями)
205 поставщиков
Сервис видеоконференции: групповая связь для видеозвонков
9 поставщиков
Страхование грузов
15 поставщиков
П
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
9 поставщиков
Графическое оформление страниц в соц. сетях
25 поставщиков
Платформа для создания программ лояльности и управления скидками
6 поставщиков
С
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Мерчaндайзинг в интернет-магазине
7 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Договорное право)
25 поставщиков
О
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Банковское право)
16 поставщиков
Организация медийной рекламы
46 поставщиков
J
Java разработка
4 поставщика
Спутниковый интернет
17 поставщиков
T
TypeScript разработка
2 поставщика
Обучение искусству переговоров
33 поставщика
Бухгалтерия на аутсорсинге
19 поставщиков
1 отзыв
Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония)
267 поставщиков
106 отзывов
Разработка AR для онлайн магазина (дополненная реальность)
9 поставщиков
В
Верстка сайтов под web (HTML/CSS)
19 поставщиков
Проектирование и монтаж систем видеонаблюдения
27 поставщиков
Онбординг на аутсорсинге
0 поставщиков
С
С++ разработка
3 поставщика
Видеомонтаж
13 поставщиков
Интеграция систем управления предприятием (MES, SCM, EAM, ERP, BPM)
206 поставщиков
Прием и обработка заказов
187 поставщиков
60 отзывов
Интерьерный дизайн для офиса
9 поставщиков
Проектирование и монтаж систем озвучивания
7 поставщиков
Онлайн-чат виджет
20 поставщиков
6 отзывов
Контакт-центр в аутсорсинг
19 поставщиков
1808 отзывов
Журналист
0 поставщиков
K
Kotlin разработка
3 поставщика
Конструктор резюме
9 поставщиков
J
JavaScript разработка
4 поставщика
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
185 поставщиков
300 отзывов
Рассылка в мессенджерах
23 поставщика
Сервис автоматической верификации клиентов (KYC и AML проверка физлиц)
3 поставщика
А
Аренда софта (SaaS)
8 поставщиков
Тайный покупатель
7 поставщиков
Сервис для создания карты страниц сайта, приложений, UX-взаимодействий
3 поставщика
Приложение для ведения бухгалтерии (бухгалтерская программа)
6 поставщиков
1 отзыв
Т
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
У
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
10 поставщиков
Мобильный интернет
18 поставщиков
Аренда сети доставки контента (CDN)
13 поставщиков
Арт-директор
0 поставщиков
Страховой эксперт-оценщик
0 поставщиков
Управление репутацией бренда или человека (SERM)
41 поставщик
Т
Трейдер на фондовом рынке
0 поставщиков
Назначение встреч
166 поставщиков
1 отзыв
П
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Исходящие звонки (без продаж)
190 поставщиков
222 отзыва
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
0 поставщиков
Проектирование и настройка голосового меню IVR
204 поставщика
1 отзыв
Подготовка супервайзеров контакт-центра
18 поставщиков
Конструктор презентаций и диаграмм
6 поставщиков
Страхование товара
15 поставщиков
Обучение участию в тендерах, работе с гос. закупками и гос. заказами
6 поставщиков
Дизайн логотипа и фирменного стиля
24 поставщика
Страхование персонала
16 поставщиков
Тренинг тренеров
11 поставщиков
Арбитраж
22 поставщика
F
Frontend разработка
5 поставщиков
Рассылка оффлайн почтой
7 поставщиков
Система сквозной аналитики маркетинга и продаж
9 поставщиков
Конструктор документов, счетов, договоров
6 поставщиков
B
Backend разработка
3 поставщика
Актуализация базы данных
180 поставщиков
54 отзыва
Система управления бизнес-процессами (BPM)
6 поставщиков
Приложение для создания дизайна интерфейсов
5 поставщиков
Конструктор ментальных карт (майндмэппинг)
4 поставщика
Маркетолог
3 поставщика
Архитектурное проектирование жилых домов
6 поставщиков
Облачный сервис для электронно-цифровой подписи
13 поставщиков
Запись голосового приветствия и меню для IVR
48 поставщиков
39 отзывов
Предметная 3D визуализация
11 поставщиков
Готовые лиды на продажу
11 поставщиков
83 отзыва
Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)
30 поставщиков
139 отзывов
Нейминг (придумать название)
8 поставщиков
Х
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
Юридический аутсорсинг
41 поставщик
Посты в Интернете на заказ, имитация диалогов (Постинг)
3 поставщика
Бухгалтер
1 поставщик
П
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
4 поставщика
Налоговая оптимизация
6 поставщиков
Настройка, таргетирование и сопровождение контекстной рекламы
67 поставщиков
Эквайринг онлайн (Приём платежей картами на сайте)
39 поставщиков
1 отзыв
Кейтеринг
8 поставщиков
Редактирование, корректура, вычитка
4 поставщика
Облачное хранилище для бизнеса
10 поставщиков
Написание сценариев
47 поставщиков
7 отзывов
Организация и поддержка горячей линии
183 поставщика
130 отзывов
Тренинг по продажам
34 поставщика
17 отзывов
Ф
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
9 поставщиков
Проводной интернет
24 поставщика
Организация и управление контакт-центром (консалтинг)
3 поставщика
Р
Реклама: организация продаж и консультирование
12 поставщиков
1 отзыв
Интеграция и настройка 1С-программ и сервисов
18 поставщиков
1 отзыв
Создание видео-презентации (видео съемка для бизнеса)
22 поставщика
Продвижение мобильного приложения в маркетплейсах (ASO)
27 поставщиков
Д
Дизайн: организация продаж и консультирование
4 поставщика
Тестировщик
0 поставщиков
Дебетовые карты для бизнеса
21 поставщик
Внедрение, настройка и поддержка ПО
213 поставщика
Бизнес-тренер
24 поставщика
Дизайн сайтов и web-приложений
45 поставщиков
Контент-менеджмент
35 поставщиков
П
Политический PR, продвижение кандидата на выборах (Организация PPR)
5 поставщиков
Создание виртуального тура (панорама 360° и VR)
7 поставщиков
Аудит бизнеса
11 поставщиков
Приложение для прототипирования интерфейсов
10 поставщиков
Промоутер\торговый представитель
0 поставщиков
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
2 поставщика
Обучение и тренинг операторов call центра
30 поставщиков
7 отзывов
Эквайринг оффлайн (Терминалы для приёма платежей картами)
21 поставщик
Т
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Прием входящих звонков (без продаж)
189 поставщиков
135 отзывов
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
2 поставщика
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
47 поставщиков
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
0 поставщиков
Виртуальный оператор (MVNO) мобильной связи
15 поставщиков
D
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
IP-телефония
87 поставщиков
121 отзыв
Оффшорная бухгалтерия
5 поставщиков
Сервис для речевой аналитики
14 поставщиков
Парсер данных для сбора баз (граббинг, скраппинг сайтов)
5 поставщиков
Подключение платежного шлюза (биллинга) для приёма платежей
203 поставщика
У
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
14 поставщиков
6 отзывов
Создание Android приложения
25 поставщиков
К
Короткий номер и SMS-биллинг
58 поставщиков
М
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
1 отзыв
Ю
Юридические услуги (Налоговое право)
28 поставщиков
Р
Разработка на C
3 поставщика
Обучение продажам по телефону
30 поставщиков
Обучение персонала и корпоративные тренинги
36 поставщиков
Проектирование и монтаж систем освещения
10 поставщиков
C
C# разработка
3 поставщика
Аутсорсинг отдела продаж
10 поставщиков
21 отзыв
Агрегатор мессенджеров (все в чаты в одном окне)
15 поставщиков
Д
Доверительное управление (фондовый рынок)
1 поставщик
E-mail трекинг
5 поставщиков
Системное администрирование
218 поставщиков
SMM платформа для единого управления аккаунтами в соц. сетях и автопостинга
8 поставщиков
Проектирование и монтаж систем "Умный дом и офис" (IOT-архитектура)
11 поставщиков
Конструктор сайтов
9 поставщиков
Тренинг по организации документоборота и делопроизводству
4 поставщика
Тренинг по антикризисному управлению
8 поставщиков
Платформа для совместной работы и управления проектами
9 поставщиков
Коучинг
25 поставщиков
Товароведение и создание ассортиментной матрицы на аутсорсинге
1 поставщик
В
Валютный трейдер на Forex
0 поставщиков
Перевод на языки и локализация
8 поставщиков
Налоговый консультант
0 поставщиков
Телефонный опрос
8 поставщиков
26 отзывов
Модель для видео съемки
0 поставщиков
Планировщик расписаний и графиков работы персонала
3 поставщика
1 отзыв
Синхронный переводчик
0 поставщиков
Страхование коммерческой недвижимости
13 поставщиков
Страховой консультант (агент)
0 поставщиков
Автоинформатор и автообзвон
35 поставщиков
8 отзывов
Размещение серверов (Colocation)
14 поставщиков
Тренинг по менеджменту для руководителей
24 поставщика
UI дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
А
Анкетирование
5 поставщиков
P
Python разработка
3 поставщика
Ю
Юридические услуги (Антимонопольное законодательство)
10 поставщиков
Виджет звонка из браузера или приложения
5 поставщиков
2 отзыва
Рекламный аналитик
0 поставщиков
Дизайн упаковки
8 поставщиков
Миграция в облако (настройка и разворачивание инфраструктуры)
212 поставщика
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
175 поставщиков
68 отзывов
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
6 поставщиков
Анимация
11 поставщиков
С
Создание дата-центра под ключ
6 поставщиков
Создание и администрирование баз данных
211 поставщик
Конструктор баннеров
7 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Земельное право)
20 поставщиков
Архитектурное проектирование офисов и промышленных зданий
9 поставщиков
E-mail рассылка
25 поставщиков
Бренд-менеджер
1 поставщик
Кастинг моделей для съемок
7 поставщиков
Супервайзер контакт-центра
2 поставщика
Озвучивание
55 поставщиков
23 отзыва
Коллекторские услуги и обзвон должников
14 поставщиков
CRM cистема управления клиентами и продажами
21 поставщик
5 отзывов
Тренинг по продукту
24 поставщика
Диктор
0 поставщиков
E
Embedded-программирование
1 поставщик
Телефонный робот-оператор на входящих звонках (Call bot)
11 поставщиков
S
SMS-рассылка
29 поставщиков
B
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
Настройка IP-телефонии и виртуальной АТС
224 поставщика
3 отзыва
Система электронного документооборота (СЭД/ЭДО)
17 поставщиков
Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)
14 поставщиков
Копирайтинг
19 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Страховое право)
12 поставщиков
Решение для организации транспортной логистики
7 поставщиков
Call трекинг
17 поставщиков
3 отзыва
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
171 поставщик
63 отзыва
Организация бизнес-туров
7 поставщиков
Дизайн буклетов и презентаций
8 поставщиков
1 отзыв
Интеграция и настройка бухгалтерских программ и приложений
206 поставщиков
Видео съемка для YouTube и рекламы на ТВ
15 поставщиков
Обмен электронных и криптовалют
17 поставщиков
Прием входящих звонков (продажи)
182 поставщика
97 отзывов
Системная интеграция и автоматизация бизнеса
229 поставщиков
1 отзыв
Конструктор анимации
4 поставщика
Л
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Разработка ПО и приложений
14 поставщиков
Система управления ресурсами предприятия (ERP)
2 поставщика
Система мониторинга социальный сетей (SMM аналитика)
8 поставщиков
Конструктор мобильных приложений
8 поставщиков
Тренинг по управлению персоналом
27 поставщиков
Конструктор чат ботов без программирования
9 поставщиков
Астрология для бизнеса (консультации)
3 поставщика
Движок для интернет магазина (Ecommerce CMS shopping cart)
5 поставщиков
Страхование бизнеса
17 поставщиков
Дизайн баннеров
13 поставщиков
M
MLM-маркетинг (раскрутка бизнеса на основе сетевого маркетинга)
4 поставщика
Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса
7 поставщиков
1 отзыв
Разработка голосового бота
7 поставщиков
2 отзыва
Сценарист
0 поставщиков
А
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
4 поставщика
Таскер для учета дел и составления списка задач (планер)
7 поставщиков
Сбор базы данных
8 поставщиков
8 отзывов
Удаленный личный помощник
0 поставщиков
Спутниковая телефонная связь
7 поставщиков
Управление ИТ-процессами и мониторинг инфраструктуры
215 поставщиков
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
171 поставщик
4 отзыва
Ю
Юридические услуги (Интеллектуальная собственность)
24 поставщика
Продажа и аренда телефонных номеров
84 поставщика
95 отзывов
П
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
179 поставщиков
12 отзыва
Тренинг по клиент-сервису и обслуживанию покупателей
31 поставщик
Р
Разработка игр
3 поставщика
Виртуальная АТС в облаке
80 поставщиков
Организация корпоративных мероприятий
16 поставщиков
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
24 поставщика
39 отзывов
Накрутка просмотров видео на YouTube
6 поставщиков
I
IT: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
1 поставщик
Виртуальный сервер (VPS/VDS)
24 поставщика
Написание речей и докладов
40 поставщиков
Тренинг по личной эффективности
33 поставщика
DDoS защита (анти-ддос)
25 поставщиков
Корпоративный мессенджер
10 поставщиков
Дизайн мобильных приложений
23 поставщика
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
12 поставщиков
М
Металл: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Подключение онлайн-кассы для продавцов
209 поставщиков
Накрутка лайков
3 поставщика
Специалист валютного контроля
0 поставщиков
К
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
9 поставщиков
Обучение ораторскому искусству
24 поставщика
Регистрация доменов, продажа и аукцион красивых имен сайтов
5 поставщиков
Системный администратор
0 поставщиков
Аренда физически выделенного сервера
21 поставщик
S
Swift разработка
3 поставщика
Финансовый аналитик
0 поставщиков
С
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
1 отзыв
Аутстаффинг
12 поставщиков
Настройка оборудования и ПО для контактного центра
201 поставщик
А
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Motion дизайн
3 поставщика
Платформа для создания интернет магазина в облаке без программирования
10 поставщиков
VPN-сервис
10 поставщиков
6 отзывов

1 комментарий

10.03.2022 15:13
Сейчас на испыталке, все нравится. До этого работал в других контакт-центрах, скажу, что Неовокс сильно выделяется дружелюбием, даже семейной атмосферой какой-то. Но площадка пока новая, людей мало и иногда ощущение, что офис пустоватый. Жду, когда наберут еще людей и тогда повеселее будет))
Ответить
Оставьте комментарий

Биржа

Найдите исполнителя или поставщика, для этого добавьте заявку. Если вы подрядчик, получайте заказы и зарабатывайте.
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Все отрасли
Как здесь заработать и с чего начать?
С чего начать, чтобы найти поставщика?

Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.

Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.

Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.

Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.

Создать аккаунт
Как здесь заказывают
услуги компаний и специалистов?
img alt
Выберите из каталога
Найдите в категории или через поиск нужную услугу или продукт для вашего бизнеса.
img alt
Или разместите заявку на бирже
Укажите, что вам требуется сбелать, какие решения нужны для компании. Задайте требования, сроки, бюджет.
img alt
Подберите поставщика и сделайте заказ
Побывайте на странице каждого понравившегося поставщика. Оцените порфолио услуг, отзывы, информацию и сделайте заказ прямо в браузере.
Выбрать услугу
Телеграм
Journal
Создал первый плуг только потому, что сначала полировал спицы
Создал первый плуг только потому, что сначала полировал спицы
Джон Дир, John Deere