Фильмы о call-центрах или какое кино посмотреть вечером на выходных
Фильмы о call-центрах или какое кино посмотреть вечером на выходных

Фильмы о call-центрах или какое кино посмотреть вечером на выходных

Клиент-сервис
Маркетинг и реклама
Связь и телеком
11 сентября 2015
6959 просмотров

Любой call центр – это высокая форма организации, своеобразный улей, где все кружатся, работают, и, порой, появляется животный интерес – наблюдать за всем этим. Как и в случае с пчелами, если навести фокус на одного работника, то там целая жизнь – звонки, отработка возражений, конфликты, слезы, счастье, переживания.

Об операторах колл-центров снято немало фильмов, но совсем немного из них многогранно раскрывают душу контакт-центра изнутри и характер специалиста по обработке звонков. Ниже представлено наиболее достойное художественное кино, чтобы скрасить досуг и «чуточку» не забывать о теме колл-центров даже во время отдыха.

Тревожный вызов («The Call» 2013 г., США, Рейтинг Кинопоиск 7.2)

Это фильм – эмоция, раскрывающий всю суть профессии оператора службы спасения. Если читатель этой статьи –  оператор коммерческого колл центра на аутсорсинге, то кино «Тревожный вызов» станет поводом задуматься о том, насколько действительно тяжелой бывает работа в линии, не имеющей отношения к бизнесу. В главной роли - Хэлли Берри. Фильм относительно свежий – 2013 г.




Бойлерная ("Boiler Room" 2000 г., США, Рейтинг Кинопоиск 7.2)

Это классика кинематографии об индустрии call центров. Не смотрел «Болерную» - тебе нечего делать в продажах! Не пересмотрел «Бойлерную» дважды – не устраивайся работать в колл центр, особенно на должность специалиста по телемаркетингу. Это фильм-коктейль из романтических ассоциаций на тему тим билдинга, сейлз менеджмента, телемаркетинга, психологии и селф-мейд историй. Венчают актерский состав Бен Аффлек и Вин Дизель.




Сбежавшая работа  ("Outsourced" 2006г., США, Рейтинг Кинопоиск 6.8)

Как говорить в линии по-английски правильно, как понимать собеседника на том конце провода только по интонации, да как вообще можно взять и уехать в самом расцвете сил из США в Индию во имя бизнес целей. Еще очень много «как» и не меньше ответов на вопросы раскрывается после просмотра кино «Сбежавшая работа».




Call центр («Call Centre» 2010 г. Австралия, Рейтинг Кинопоиск 5.7 )

Непедагогичное  творение австралийского кинематографа рассказывающее о том, как иногда можно ненавидеть свою работу в call-центре и своего босса.




Алло, колл-центр слушает! ("Hello" 2008 г. Индия, Рейтинг Кинопоиск 6.7)

Есть такой класс фильмов, рассказывающий о жизни внутри короткого промежутка времени. «Алло, call-центр слушает» - этот случай. Действия разворачиваются в течение дождливой ночи в операторском зале, после чего перетекают в спутанный сюжет уже за пределами call-центра. Почему интеллекты 35 летнего американца и 10 летнего индуса равны, и что будет, если не пытаться разобраться в самом себе – смотрите в картине «Алло, колл-центр слушает!».



Досуг когда-то закончится, а работа вновь заявит о себе. Если вы руководитель или менеджер по продажам в аусторсинговом колл-центре, то, скорее всего, постоянно живете с мыслью о том, как увеличить средний чек от клиента. Мы предложили несколько решений на этот счет в одной из предыдущих статей.

0 комментариев

Оставьте комментарий

Услуги и продукты для бизнеса

Что нужно вашему бизнесу? Спецпредложения
SPECIAL
Прием входящих звонков (без продаж)
170 Контакт-центров в аутсорсинг
129 отзывов
от
3
.5 ₽
за минуту
От 3.5 ₽

за минуту
SPECIAL
Исходящие звонки (без продаж)
170 Контакт-центров в аутсорсинг
212 отзыва
от
4
.00 ₽
за минуту
От 4 ₽

за минуту
SPECIAL
Запись голосового приветствия и меню для IVR
48 Digital-агентств
39 отзывов
от
100
.00 ₽
за IVR
От 100 ₽

за IVR
Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония)
Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония)
258 поставщиков
106 отзывов
Настройка IP-телефонии и виртуальной АТС
Настройка IP-телефонии и виртуальной АТС
222
2
Системная интеграция и автоматизация бизнеса
Системная интеграция и автоматизация бизнеса
216
1
Интеграция и настройка CRM системы
Интеграция и настройка CRM системы
214
17
Интеграция и настройка бухгалтерских программ и приложений
Интеграция и настройка бухгалтерских программ и приложений
206
0
Настройка оборудования и ПО для контактного центра
Настройка оборудования и ПО для контактного центра
201
0
Прием входящих звонков (продажи)
Прием входящих звонков (продажи)
167
95
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
166
12
Актуализация базы данных
Актуализация базы данных
166
52
Организация и поддержка горячей линии
Организация и поддержка горячей линии
165
128
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
164
62
Продажа и аренда телефонных номеров
Продажа и аренда телефонных номеров
84
95
Виртуальная АТС в облаке
Виртуальная АТС в облаке
77
0
IP-телефония
IP-телефония
76
120
Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)
Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)
30
139
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
24
39
Онлайн-чат виджет
Онлайн-чат виджет
20
6
Проводной интернет
Проводной интернет
16
0
Call трекинг
Call трекинг
14
3
VPN-сервис
VPN-сервис
13
0
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
13
0
Разработка чат-бота
Разработка чат-бота
11
1
Система управления клиентами и продажами (CRM)
Система управления клиентами и продажами (CRM)
11
5
Контакт-центр в аутсорсинг
Контакт-центр в аутсорсинг
10
1808
Сервис для речевой аналитики
Сервис для речевой аналитики
7
0
Разработка голосового бота
Разработка голосового бота
7
2
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
6
0
Готовые лиды на продажу
Готовые лиды на продажу
5
83
Аутсорсинг отдела продаж
Аутсорсинг отдела продаж
5
21
Система сквозной аналитики маркетинга и продаж
Система сквозной аналитики маркетинга и продаж
4
0
Сбор базы данных
Сбор базы данных
3
8
Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса
Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса
2
0
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
2
0
Тайный покупатель
Тайный покупатель
2
0
Таскер для учета дел и составления списка задач
Таскер для учета дел и составления списка задач
1
0
Мессенджер
Мессенджер
1
0
Дизайн баннеров
Дизайн баннеров
1
0
Продвижение аккаунтов и сообществ в соц. сетях (SMM)
Продвижение аккаунтов и сообществ в соц. сетях (SMM)
1
0
Бухгалтерия на аутсорсинге
Бухгалтерия на аутсорсинге
0
1
Стимулирование онлдайн продаж
Стимулирование онлдайн продаж
0
0