Какие выставки, форумы и события в 2019 году посетить в сфере организации клиент-сервиса, продаж и связи?
Посленовогодняя лень уже начинает проходить и скорее всего вы задались вопросом - куда сходить, чтобы послушать умные речи в сфере организации клиент-сервиса, продаж и связи? В 2019-ом будет не меньше профессиональных событий, чем в ушедшем году, поэтому натачивайте карандаши, а, может, готовьте ваши электронные таскеры и календари - будем обсуждать куда пойти.
XIV Call Center World Forum
Ежегодное крупнейшее в Восточной Европе событие в сфере обслуживания клиентов и контактных центров, 18-й по счету Международный форум call-центров пройдет 19-20 марта 2019 года в отеле Рэдиссон Славянская, Москва.
В рамках Форума проводятся конференции, выставки и экскурсии в call-центры крупных компаний Российской Федерации. На конференции участвует большое количество спикеров и профессионалов в индустрии.
В ходе двухдневной конференции участники Форума прослушают доклады о стратегиях и трендах развития рынка контактных центров в стране и во всем мире и новые схемы развития в управлении качеством обслуживания клиентов. Использование роботов и цифровых технологий также найдет свое отражение в обсуждениях нынешнего года. Одной из тем конференции будет создание омниканального цикла взаимодействия с клиентами как современный тренд в улучшении работы контактных центров. В рамках мероприятия участники смогут посетить контактный центр МегаФон в Брянске.
Capacity Russia & CIS
Конференция Capacity Russia & CIS будет проведена в отеле Radisson Royal Hotel, Москва 2-3 апреля 2019 года.
Согласно заявлению организаторов этого события, Capacity Russia & CIS это единственная площадка, обеспечивающая встречу операторов связи в России и СНГ с торговыми партнерами. Мероприятие создает возможности для установления контактов и долгосрочного сотрудничества международных телеком-операторов, дата-центров, провайдеров облачных услуг, точек обмена интернет-трафиком и других заинтересованных сторон.
В этом году событие соберет представителей высшего руководства таких компаний как Ростелеком, Ngenix, Citic Telecom International CPC Limited и других участников. Спикеры Форума обсудят вопросы развития наземной кабельной системы между Европой и Азией, а также воздействие слияний и поглощений на рынок России и Центральной Азии.
Конференция «ПРОДАЖИ»
Ежегодно проводимое мероприятие с 2014 года, Конференция «ПРОДАЖИ» организуется журналом «Управление сбытом». В этом году событие пройдет 11-13 сентября 2019 года в Московском финансово-юридическом университете.
Конференция объединяет более двухсот участников, представленных предпринимателями, топ-менеджерами и директорами по продажам со всей России и ближнего зарубежья. Спикеры конференции представляют практические советы и методы с доказанной эффективностью по улучшению работы отдела продаж и повышению продуктивности в применении инструментов взаимодействия с клиентами.
Конференцию откроет доклад о текущих трендах в сфере продаж, освещающий изменения рынка, клиентов и каналов продаж. Докладчик затронет тему цифровизации и ее преимуществ в развитии бизнеса. Будут обсуждены вопросы продаж крупным клиентам и противостояния ценовому давлению клиентов.
Трафик. Заявки. Продажи
13 марта 2019 года во дворце спорта «Мегаспорт», Москва, пройдет регулярно организуемая командой «amoCRM» конференция «Трафик. Заявки. Продажи», посвященная вопросам увеличения продаж, количества заявок и посетителей. Конференцию в Москве посетит около 12 тысяч участников, которые смогут услышать о кейсах и примерах построения, развития и управления бизнеса из реальной жизни.
Шоу организуется компанией amoCRM, разработчиком программного обеспечения для анализа продаж, и посещение абсолютно бесплатное. С докладами и речами выступают основатели и владельцы крупнейших компаний.
Желающие смогут посетить конференцию и в других городах России, включая Казань, Санкт-Петербург, Краснодар и Екатеринбург.
ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ B2B
29-30 марта 2019 года пройдет X конференция на тему «Продажи маркетинг B2B 2019», организуемая компанией B2B basis. Мероприятие будет проведено в Отеле Бета, Измайлово, Москва, а также в других городах России и СНГ. При этом некоторые из частей конференции будут транслироваться онлайн.
Конференция будет, в первую очередь, интересна представителям малого и среднего бизнеса, занятых в сфере B2B продаж, а также предприятиям розничной торговли и FMCG.
В рамках этого события участники получать информацию об эффективных, но при этом простых методах и технологиях повышения продуктивности своей хозяйственной деятельности, а также смогут установить новые контакты и обменяться опытом с другими специалистами в индустрии.
Тренинг для операторов колл-центра: эффективная коммуникация по телефону
Желающие повысить свою компетенцию и навыки в управлении колл-центрами смогут пройти тренинг, организуемый бизнес-тренером и коучем Ларисой Рублевой в Центре бизнес-образования НИСЭТ, Москва. Время участия можно выбрать самостоятельно по графику НИСЭТ: 14-15 февраля, 21-22 марта, 18-19 апреля, 23-24 мая.
Интересным будет это мероприятие для операторов колл-центров, а также представителей электронной коммерции, в частности интернет-магазинов, служб клиентского сервиса и технической поддержки, а также консультационных центров.
Поучаствовать можно как в открытой форме, то есть вместе с представителями других компаний, так и в корпоративной, то есть индивидуально.
Специалисты Центра дополнительно проводят предтренинговую диагностику, мероприятия после тренинга, включающие анкетирование, тесты, личные беседы, акции «Тайный покупатель», сессии с коучерами и многое другое.
Контроль качества (QM) обработки контактов
21 февраля 2019 года Call Center Guru организует вебинар, который будет проведен в 11:00 (UTC +3:00) длительностью 90 минут. Спикером выступит Ирина Борисовна Колесникова, консультант по бизнес-решениям компании Verint Systems, Нью-Йоркской компании, продающей программные и аппаратные продукты для управления взаимодействием с клиентами, безопасности, наблюдения и бизнес-аналитики.
В первую очередь, сессия предназначена для руководителей колл-центров и отделов контроля качества. В ходе вебинара участникам будет представлена информация о методологии контроля качества обработки контактов и ее развитии.
Также вебинар осветит вопросы анализа наиболее важных для бизнеса звонков и автоматической отправки звонков в персональные ящики и групповые ящики. Эти и другие темы будут освещаться в рамках использования программного обеспечения, разрабатываемого Verint Systems.
PROFIT Callcenter Day 2019
28 июня в г. Алматы, гостиница Holiday Inn, пройдет очередная конференция PROFIT Callcenter Day, устраиваемая специально для владельцев, руководителей, управляющих контакт-центров и ИТ-директоров любых компаний, в которых существуют колл-центры.
Участники мероприятия смогут услышать доклады и провести обсуждения с экспертами по вопросам основных тенденций развития отрасли и цифровой трансформации общения с клиентами, а также проблемами, с которыми сталкиваются владельцы бизнеса при организации контакт-центров.
Конференция будет интересна всем игрокам Казахстанского рынка, а также другим компаниям, планирующим свое расширение в этот регион.
0 комментариев
Биржа
- Вся биржа
- Заказы
- Объявления
- Вакансии
- Вся биржа
- Заказы
- Объявления
- Вакансии
-
Все отрасли
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
услуги компаний и специалистов?
