Какую гарнитуру купить для оператора call центра – Jabra VS Plantronics
В театр сегодня ходят все меньше и меньше людей, поэтому аллегорию в сторону вешалки уже делать не так актуально, достаточно лишь просто сказать, что любой оператор в колл центре проводит с гарнитурой по 8-12 часов в сутки и для работников цеха контакт-центр начинается именно с гарнитуры.
Покупка гарнитуры для оператора – это всего пара кликов, но что выбрать? На рынке сегодня представлено достаточно производителей: Plantronics, Jabra, Sony, Philips, Deppa, Viks, Qumo, Jawbone, Creative и т.д. Общепризнанными лидерами являются Plantronics и Jabra. Понимание этого факта приходит, когда держишь гарнитуру в руках и больше часа в день и разговариваешь по ней. Поэтому оставим других производителей и дадим волю духу противоборства.
Plantronics – американская компания, Jabra – датская. У компаним Plantronics отлично отлажен механизм продвижения на рынке бесплатных «триальных» образцов, что очень удобно.
У Jabra сегодня уверенные позиции на российском рынке и репутация. Рассмотрим наиболее популярные модели: Jabra BIZ (вся серия) и Plantronics SupraPlus (вся серия).
Оба варианта относятся к серии профессиональных гарнитур, которые могут использоваться как в колл центрах, так и авиадиспетчерами, такси-сервисами и т.д.
Опыт работы с гарнитурами приносит понимание того факта, что есть 2 важнейших критерия оценки гарнитур – чистый звук в ухе и удобство пользования (эргономика).
Отзыв об эргономике и удобстве пользования гарнитурой Plantronics EncorePro HW710
Гарнитура очень легкая, пластичная на ощупь. Появляется ощущение, что она как обтягивающая одежда садится на голову. Ободок податливый, сделан из метала, покрытого мягким пластиком, что позволяет сильно растягивать гарнитуру и сажать ее на голову любого размера. Оба наушника вращаются вокруг своей оси. Амбушюры (подушечки для ушей) тоньше чем, у Jabra, звукоизоляция похуже, но на практике прочнее и изнашиваются медленнее, так как сделаны из поролона. Хватает примерно на 2-3 года, при условии бережного отношения.
Микрофон удобно вращается почти на 360 градусов и гнется таким образом, что уверенно держит новую форму.
По тактильным ощущениям гаджет сделан добротно и протестирован на операторах.
Отзыв об эргономике и удобстве пользования гарнитурой Jabra BIZ 1900
Гарнитура легкая по весу, менее пластичная, чем Plantronics, но на вид более основательная. Ободок сделан из черного металла. Подушечки-амбушюры выполнены с внешнего материала с наполнителем. Ход коромысла с микрофоном более плавный, чем у Plantronics. Сам микрофон чуть больше, чем у американского производителя и субъективно менее удобный. Амбушюры у Jabra BIZ служат около 2 лет при условии бережного использования. Нет поворотного механизма ни у одного из наушников.
Качество звука в гарнитуре Plantronics EncorePro HW710
Гарнитура подавляет шумы и это заметно. Звук четкий, высокие частоты держат баланс (ухо не режет), хорошо передает тихую речь.
Качество звука в гарнитуре Jabra BIZ 1900
Также в этой гарнитуре отмечено шумоподавление и ясность речи. Порадовали средние частоты, за счет чего звук кажется более насыщенным.
Так кто в итоге?
Plantronics – добротная, профессиональная, сидит как влитая, Jabra – народная (возможно потому что дешевле), стабильно работающая гарнитура с хорошим звучанием.
Обе гарнитуры сделаны их качественных материалов и производят хорошее впечатление, как на оператора, так и на абонента, но в конечно счете, экономика важнее предрассудков и возникает вопрос, зачем платить больше, если качество звучания на одном уровне, а разность в цене почти в полтора раза. Конечно, есть еще и такой показатель как срок службы, но он крайне субъективен.
В любом случае, прежде чем сделать выбор гарнитуры, отправляйтесь в магазин и пощупайте все образцы, оденьте гарнитуру на голову, и спросите себя, удобно ли вам.
0 комментариев
Биржа
- Вся биржа
- Заказы
- Объявления
- Вакансии
- Вся биржа
- Заказы
- Объявления
- Вакансии
-
Все отрасли
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
услуги компаний и специалистов?
