Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Производство игр
Разработка игр
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Какую гарнитуру купить для оператора call центра – Jabra VS Plantronics
Какую гарнитуру купить для оператора call центра – Jabra VS Plantronics

Какую гарнитуру купить для оператора call центра – Jabra VS Plantronics

Клиент-сервис
Маркетинг и реклама
Связь и телеком
20 января 2015
2575 просмотров

В театр сегодня ходят все меньше и меньше людей, поэтому аллегорию в сторону вешалки уже делать не так актуально, достаточно лишь просто сказать, что любой оператор в колл центре проводит с гарнитурой по 8-12 часов в сутки и для работников цеха контакт-центр начинается именно с гарнитуры.

Покупка гарнитуры для оператора – это всего пара кликов, но что выбрать? На рынке сегодня представлено достаточно производителей: Plantronics, Jabra, Sony, Philips, Deppa, Viks, Qumo, Jawbone, Creative и т.д. Общепризнанными лидерами являются Plantronics и Jabra. Понимание этого факта приходит, когда держишь гарнитуру в руках и больше часа в день и разговариваешь по ней. Поэтому оставим других производителей и дадим волю духу противоборства.

Plantronics – американская компания, Jabra – датская. У компаним Plantronics отлично отлажен механизм продвижения на рынке бесплатных «триальных» образцов, что очень удобно.

Профессиональная гарнитура для оператора call центра Plantronics

У Jabra сегодня уверенные позиции на российском рынке и репутация. Рассмотрим наиболее популярные модели:  Jabra BIZ (вся серия) и Plantronics SupraPlus (вся серия).  

Профессиональная гарнитура для оператора контакт центра Jabra

Оба варианта относятся к серии профессиональных гарнитур, которые могут использоваться как в колл центрах, так и авиадиспетчерами, такси-сервисами и т.д.

Опыт работы с гарнитурами приносит понимание того факта, что есть 2 важнейших критерия оценки гарнитур – чистый звук в ухе и удобство пользования (эргономика).  

Отзыв об эргономике и удобстве пользования гарнитурой Plantronics EncorePro HW710

Гарнитура очень легкая, пластичная на ощупь. Появляется ощущение, что она как обтягивающая одежда садится на голову. Ободок податливый, сделан из метала, покрытого мягким пластиком, что позволяет сильно растягивать гарнитуру и сажать ее на голову любого размера. Оба наушника вращаются вокруг своей оси. Амбушюры (подушечки для ушей) тоньше чем, у Jabra, звукоизоляция похуже, но на практике прочнее и изнашиваются медленнее, так как сделаны из поролона. Хватает примерно на 2-3 года, при условии бережного отношения.

Микрофон удобно вращается почти на 360 градусов и гнется таким образом, что уверенно держит новую форму.

По тактильным ощущениям гаджет сделан добротно и протестирован на операторах.

Отзыв об эргономике и удобстве пользования гарнитурой Jabra BIZ 1900

Гарнитура легкая по весу, менее пластичная, чем Plantronics, но на вид более основательная. Ободок сделан из черного металла. Подушечки-амбушюры выполнены с внешнего материала с наполнителем. Ход коромысла с микрофоном более плавный, чем у Plantronics. Сам микрофон чуть больше, чем у американского производителя и субъективно менее удобный. Амбушюры у Jabra BIZ служат около 2 лет при условии бережного использования. Нет поворотного механизма ни у одного из наушников.

Качество звука в гарнитуре Plantronics EncorePro HW710

Гарнитура подавляет шумы и это заметно. Звук четкий, высокие частоты держат баланс (ухо не режет), хорошо передает тихую речь.

Качество звука в гарнитуре Jabra BIZ 1900

Также в этой гарнитуре отмечено шумоподавление и ясность речи. Порадовали средние частоты, за счет чего звук кажется более насыщенным.

Так кто в итоге?

Plantronics – добротная,  профессиональная, сидит как влитая, Jabra – народная (возможно потому что дешевле), стабильно работающая гарнитура с хорошим звучанием.

Обе гарнитуры сделаны их качественных материалов и производят хорошее впечатление, как на оператора, так и на абонента, но в конечно счете, экономика важнее предрассудков и возникает вопрос, зачем платить больше, если качество звучания на одном уровне, а разность в цене почти в полтора раза. Конечно, есть еще и такой показатель как срок службы, но он крайне субъективен.

В любом случае, прежде чем сделать выбор гарнитуры, отправляйтесь в магазин и пощупайте все образцы, оденьте гарнитуру на голову, и спросите себя, удобно ли вам.

0 комментариев

Оставьте комментарий

Услуги и продукты для бизнеса

Что нужно вашему бизнесу? Спецпредложения
VPN-сервис
VPN-сервис
10 поставщиков
4 отзыва
SPECIAL
Прием входящих звонков (без продаж)
186 Контакт-центров в аутсорсинг
133 отзыва
от
2
.7 ₽
за минуту
От 2.7 ₽

за минуту
SPECIAL
Исходящие звонки (без продаж)
185 Контакт-центров в аутсорсинг
216 отзывов
от
4
.00 ₽
за минуту
От 4 ₽

за минуту
SPECIAL
Запись голосового приветствия и меню для IVR
49 Digital-агентств
39 отзывов
от
100
.00 ₽
за IVR
От 100 ₽

за IVR
SPECIAL
Обучение и тренинг операторов call центра
30 Бизнес-тренеров
7 отзывов
от
990
.00 ₽
за день работы
От 990 ₽

за день работы
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
54 поставщика
0 отзывов
Создание посадочной страницы (landing-page)
Создание посадочной страницы (landing-page)
50
1
Бизнес-тренер
Бизнес-тренер
24
0
Создание Android приложения
Создание Android приложения
23
0
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
13
0
C
C# разработка
3
0
Супервайзер контакт-центра
Супервайзер контакт-центра
2
0
Маркетолог
Маркетолог
2
0
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
1
0
Бренд-менеджер
Бренд-менеджер
0
0
Страховой консультант (агент)
Страховой консультант (агент)
0
0
Синхронный переводчик
Синхронный переводчик
0
0
Модель для видео съемки
Модель для видео съемки
0
0
Удаленный личный помощник
Удаленный личный помощник
0
0
Хедхантер (частный рекрутер)
Хедхантер (частный рекрутер)
0
0
Журналист
Журналист
0
0
Промоутер\торговый представитель
Промоутер\торговый представитель
0
0
Специалист валютного контроля
Специалист валютного контроля
0
0
Налоговый консультант
Налоговый консультант
0
0
Финансовый аналитик
Финансовый аналитик
0
0
Экономист
Экономист
0
0
Бухгалтер
Бухгалтер
0
0
В
Валютный трейдер на Forex
0
0
Страховой эксперт-оценщик
Страховой эксперт-оценщик
0
0
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
0
0
Т
Трейдер на фондовом рынке
0
0
Системный администратор
Системный администратор
0
0
Арт-директор
Арт-директор
0
0
Видеооператор
Видеооператор
0
0
Сценарист
Сценарист
0
0
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
0
0
Архитектор
Архитектор
0
0
Диктор
Диктор
0
0
UX дизайнер интерфейсов
UX дизайнер интерфейсов
0
0
UI дизайнер интерфейсов
UI дизайнер интерфейсов
0
0
Тестировщик
Тестировщик
0
0
Телеграм
Journal
Деньги не ускоряют, люди талантливые ускоряют
Деньги не ускоряют, люди талантливые ускоряют