Давайте разберемся, какие преимущества таких call-центров и какие выгоды получают клиенты, настраивающие контактный центр, работающий на аутсорсинге.
С аутсорсингом - меньше издержек на штат, офис и оборудование; выше уровень сервиса, проще продавать.
Самая частая проблема, с которой сталкиваются интернет-магазины, сервисные и консультационные центры — это массовый холодный обзвон клиентов, быстрый прием входящих звонков. Решить проблему может удаленный call центр.
Кому могут понадобиться услуги колл-центра на аутсорсинге?
Чаще всего такими услугами пользуются индивидуальные предприниматели, только начинают вести бизнес, большие компании, работающие в сфере продаж TV товаров и т.д.
Пользоваться услугами удаленного call-центра могут туристические бюро, аналитические центры, обзванивающие людей с целью проведения опросов, анкетирования и т.д. Это важный инструмент маркетинга. Его легко внедрять и использовать без предварительной подготовки.
Выгода заказчиков
Вы оплачиваете только фиксированную услугу. Не нанимаете сотрудников, не обеспечиваете их рабочим местом, орг.техникой (телефон, компьютер), устанавливать программное обеспечение. Все вопросы решает подрядчик.
Обзвон клиентов можно делать в удобное время. Все что нужно - предоставить скрипт обзвона или его составляют менеджером подрядной организации на основе предоставленной вами информации.
Это лучший способ для компаний, работающих в сфере оптовых продаж. Например, можно заказать услугу телемаркетинга под ключ с обработкой входящих и исходящих звонков.
Колл центр на аутсорсе способен экономить время и деньги. Сотрудники осуществляют холодный обзвон с фиксацией нужной вам информации, включая формирование клиентской базы и учет продаж.
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.