Сколько может стоить назначение встречи с лицом, принимающим решение (ЛПР)?
У подобной услуги в среднем по рынку нет и не может быть цены, но есть формула, на основе которой высчитывается стоимость заветного доступа в личное пространство руководителя компании или лица, принимающего решение. Обычно это система, переменные в которой - это проценты конверсий, а коэффициенты – стоимость труда операторов, издержки за работу call центра и усредненные показатели расхода ресурсов. Выражаясь менее занудно, берем цифры и допущения по затрате труда, умножаем на тарифы и получаем стоимость встречи с ЛПР.
Тем не менее, когда вы спрашиваете аутсорсера или оператора о цене за встречу, обычно можно получить конкретный тариф, порой даже без уточнения целевой аудитории и типа бизнеса.
Мусорные встречи с ЛПР
Такие лиды, как правило, получаются путем массовых обзвонов компаний с одной лишь целью – зафиксировать в записи разговоров в стиле «Хорошо, я согласен, давайте завтра в 14-00». Такое назначение встреч по телефону, по сути, упирается лишь в аудиозапись, а не в потенциальную продажу. Опыт подсказывает, что среди таких результатов порядка 50% встреч никогда не состоится, потому что буквально на следующий день ЛПР уже забудет о том, что заинтересовался вашим товаром или услугой, а секретарь скажет, извините И.О. нет на месте. В такой ситуации вы, как заказчик, остаетесь «с носом», поскольку колл-центру потребуется оплатить работу, а по сути результат будет нулевым.
Тариф такой встречи с ЛПР обычно рассчитывается аутсорсинговым call-центром по формуле:
Q x S x P / R x Q
Q – кол-во абонентов в базе;
S – усредненное время на обработку 1 контакта, обычно берется как 3 минуты;
P – рыночный тариф колл центра за минуту работы оператора;
R – стандартный процент конверсии по встречам (обычно 1-3%);
Сегодня рыночная цена услуги назначение встречи с ЛПР без гарантий составляет от 500 руб. и выше.
Чтобы не терять деньги на подобных встречах, старайтесь обсуждайте услугу подтверждения встречи.
Встречи с подтверждением
Этот вид услуг содержит в себе более увесистый сервисный пакет, в котором помимо записи телефонного разговора есть также e-mail с ответом, как минимум, секретаря а то и руководителя, о том, что встреча назначена и должна состоятся в такой-то день и час. Чтобы сделать такую встречу, исполнитель сначала направляет КП и заявку на встречу, далее просит секретаря или руководителя подтвердить событие. В итоге вам, как заказчику, приходит аудиозапись + история переписки, а иногда еще и официальное письмо о назначенной встрече.
По сути, все эти подтверждения и бумажки не нужны и впустую тратят время, но они создают ореол серьезности мероприятия, а это значит, что когда вы приедете к ЛПР, вам не потребуется объяснять кто вы и внимания к вашей персоне будет достаточно. Лишь несколько процентов таких встреч срываются, остальные проходят по расписанию.
Стоимость встречи с ЛПР с подтверждением рассчитывается по формуле:
Q x S x P + С + F + A / R x Q
C – тариф на отправку коммерческого предложения
F – тариф на переписку по поводу подтверждения встречи
А – тариф на дополнительные звонки по поводу подтверждения встречи
Сегодня встреча с подтверждением, обычно, стоит от 800 - 1 000 рублей.
Пытаетесь найти отзыв об услуге назначения встречи с ЛПР, чтобы понять насколько это выгодно?
Для расчета окупаемости назначения встреч, используйте формулу:
PP x RM x QM х AP >= PM х QM
PP – процент чистой прибыли от продаж;
RM – конверсия от встреч (проще говоря, какой процент проведенных встреч у вас превращается в продажи);
QM – количество назначенных встреч;
AP – средний чек продажи;
PM – стоимость встречи, которую вы платите аутсорсеру.
Все просто – чистая прибыль должна быть больше, чем издержки на закупку встреч. Если у вас не больше, а равно, значит, проект вам вышел в ноль.
Назначение эксклюзивных встреч с первыми лицами
Тарифная политика такого вида деятельности гласит – забудьте про формулы, конверсии и остальное прочее, здесь все упирается в личные знакомства с пресс-секретарями, PR-менеджерами и всеми приближенными людьми, которые сами кроят сетку деловых событий своего руководителя.
Цены за встречу в таком формате обычно начинаются от нескольких сотен у.е. за 15 минут делового общения. Порой они приносят миллионы, а иногда разочарования.
В заключении, хотелось бы отметить, что если вы никогда ранее не заказывали назначение встреч с ЛПР, попробуйте договориться сразу с несколькими колл центрам на пакет из 3 событий. По результатам пилотного проекта сразу станет понятно, с кем дальше работать.
Назначение встреч тесно связано с технологиями продаж по телефону, технике которых люди учатся годами. Но так как лучший способ научиться – копировать работу других людей, советуем посмотреть подборку видео о телемаркетинге, опубликованную в предыдущей статье.
0 комментариев
Биржа
- Вся биржа
- Заказы
- Объявления
- Вакансии
- Вся биржа
- Заказы
- Объявления
- Вакансии
-
Все отрасли
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
услуги компаний и специалистов?
