Организация продаж и клиент-сервиса
IT-инфраструктура для бизнеса
Бизнес-тренинги и консалтинг
Маркетинг, реклама, PR
Связь
Аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг
Финансы и страхование
Digital услуги и продукты
Сервисы и приложения для бизнеса
Торговля онлайн
Event-бизнес
Юриспруденция
Оффлайн-сервисы для бизнеса
Организация продаж и клиент-сервиса
Привлечь эксперта
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж) Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи) Дизайн: организация продаж и консультирование IT: организация продаж и консультирование Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование Финансовые продукты: организация продаж и консультирование Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование Реклама: организация продаж и консультирование Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование Пищевые продукты: организация продаж и консультирование Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование Химическая продукция: организация продаж и консультирование Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование Строительные материалы: организация продаж и консультирование Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование Металл: организация продаж и консультирование Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование Франчайзинг: организация продаж и консультирование Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование Одежда и обувь: организация продаж и консультирование Мебель: организация продаж и консультирование Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Разгрузить себя от дел
Виртуальный секретарь
IT-инфраструктура для бизнеса
Программирование для бизнеса
Внедрение блокчейн Разработка ПО и приложений
Софт и приложения
Аренда софта (SaaS)
Бизнес-тренинги и консалтинг
Специалисты
Бизнес-тренер
Маркетинг, реклама, PR
Финансы и страхование
Перейти на виртуальные деньги
Обмен электронных и криптовалют
Банковские продукты
Дебетовые карты для бизнеса
Digital услуги и продукты
Услуги переводчиков
Перевод на языки и локализация
Производство игр
Разработка игр
Сервисы и приложения для бизнеса
Приложения для организации обучения
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
Уведомления
Телефонный этикет оператора колл центра: как правильно говорить с клиентом
Телефонный этикет оператора колл центра: как правильно говорить с клиентом

Телефонный этикет оператора колл центра: как правильно говорить с клиентом

Клиент-сервис
Маркетинг и реклама
Связь и телеком
12 августа 2015
16022 просмотра

Попав в ту или иную языковую среду, мы невольно стараемся адаптироваться под ее условия. Имея на руках разговорник, нам становится проще, а потратив пару часов на штудирование википедии, даже сам начинаешь удивляться как в Англии у вас сами собой начинают складываться разговоры о погоде. В тоже время в Латинской Америке при упоминании этой же темы невольно замолкаешь, не желая стать агрессивным рассадником моветона. 

Похожая ситуация складывается и в деловом общении с клиентом по телефону. Оператор колл центра, который знает правила разговора в линии и телефонный этикет, чувствует себя уверенно, тем самым адаптируясь под клиента и реализуя поставленные перед ним задачи. 

Попробуем дать 10 советов всем тем, кто пытается научиться правильно говорить по телефону. Это поможет вам не только улучшить эффективность общения с клиентом, но и заложит ростки навыков по расположению к себе человека на другом конце провода.

Обращение к собеседнику - только на «Вы»

Немногие знают, что обращение на "Вы" является заимствованным и не так давно на Руси его просто не существовало. Формат обращения к персоне на «Вы» был впервые упомянут в текстах о деловом общении с императором в древнем Риме. Сегодня многие эксперты сходятся во мнении, что если человек достиг возраста 12 лет, к нему принято обращаться на «Вы». 

Как правильно представиться клиенту

Есть несколько вариантов:

а) «Добрый день, компания «Сакура»!

б) «Добрый день, компания «Сакура», меня зовут Елена. Слушаю Вас/Чем могу помочь Вам?

в) «Добрый день, компания «Сакура», контролер Елена. Слушаю Вас.

Это даст клиенту уверенность, что он звонит в нужную организацию и что он говорит с «лицом» компании.

Как начать разговор по телефону предметно

Приветствия и прочий политэс это все, конечно, хорошо, но самое главное - есть ли время у собеседника на деловое общение? Один из главных правил телефонного разговора - уточнить, может ли человек разговаривать с вами в данный момент по делу? Чтобы не терять этот аспект телефонного этикета попробуйте отточить его на болтавне с друзьями и родственниками. Поверьте, им тоже понравится ваше участливое "Можешь говорить сейчас?"

Создавайте настроение клиента

Не говорите «Вас беспокоит...» или «Вас тревожит...». Услышев подобное, ваш собеседник может сделать вывод о негативном отношении к себе и своему звонку.

О чем говорит интонация голоса и как подстроиться под собеседника

Если Вы в плохом настроении или не выспались, то будете звучать вяло, устало или агрессивно, если Вас опечалили какой-либо новостью, Вам будет трудно сосредоточиться на клиенте. От настроения зависит интонация голоса, а от этого – отношение клиента к компании. Поэтому, обязательно перед началом рабочего дня взбодритесь чашкой кофе.

Если человек говорит медленно, его процесс мышления протекает с той же скоростью. Общаясь с такими людьми, слегка сбавьте темп своей речи.

Человека, который говорит быстро или очень быстро, раздражает медлительность и неторопливость, он нетерпелив и жаждет действий. Ускорьте темп своей речи, общаясь с такими людьми.

Использование функции «hold» («удержание»)

Телефон сегодня обладает такой функцией, как «удержание», которая позволяет в рамках телефонного этикета фактически перевести дух и грамотно построить дальнейшее деловое общение. Следует иметь ввиду, что эта функция может использоваться максимум 1-2 раза не более, иначе из вашей "палочки-выручалочки" она станет источником ненависти для абонента на том конце провода. 

"Удержание линии" содержит в себе определенные нюансы, про которые не стоит забывать, мысленно прорабатывая сценарий разговора по телефону. В частности, если вы включаете холд, то необходимо "подводка" с просьбой оставаться на линии. После того как вы вернулись к человеку, следует сказать слова благодарности за ожидание. ​

ТАБУ в линии - есть, пить, шуршать бумагой или клацать клавиатурой, курить и вздыхать

Телефонный этикет - правила делового общения

Все современные поколения микрофонов устроены таким образом, что они отсекают лишние шумы, но те которые все же долетают до сенсора будут резко усилены. А теперь представьте, что шуршание бумагой таки попало в микрофон... Что дальше? Он усилит звук и ваш собеседник получит этот букет звуков вместе с речевой информацией. Вздох может быть воспринят как сожаление о качестве услуг, клацание клавиатурой - о незнании материала и непрофессиональности оператора call центра. 

Научитесь слушать, чтобы эффективно вести разговор с клиентом по телефону

Как правильно говорить по телефону

Большинство людей думают, что умение слушать - это талант заткнуть в себе свое "Я" и спокойно воспринимать информацию. На самом деле это не так. Слушание - это по сути пассивное управление телефонным разговором в рамках телефонного этикета. 

Чтобы научиться "рулить" диалогом запомните главное правило - мужчина слушает несколько секунд а потом прерывает, женщина может слушать сколько угодно, до тех пор пока вы затрагиваете информацией её эмоции. Подстариваясь под это правило, научитесь в диалогах с мужчинами "скармливать" данные дозированно, а в разговорах с женщинами - эмоционально.  

Какое количество гудков надо ждать перед тем как снять трубку?

Ответ всегда банален - минимальное, лучше если 1 гудок. Кто бы что вам не говорил, но когда трубка снимается после первого гудка - это как вкусное пирожное, как спелый арбуз, как прыжок с парашютом - взрыв эмоций у клиента на том конце провода, ведь у него складывается впечатление, будто только его звонка и ждали. 2 гудка - хорошо. 3 - приемлимо. 4 гудка - последний шанс исправиться. Если после четвертого гудка клиент не услышит голос IVR с предложением перезвонить, считайте, что клиент остался недоволен. 

Вам уделили время - скажите спасибо

Отдавая и получая информацию, мы с вами все больше и больше теряем времени. Телефонный разговор давно и прочно засел на минутной стрелке часов, вращая ее все быстрее и быстрее каждый день. Поэтому, общаясь с клиентом, не забудьте поблагодарить его за то, что вас выслушали. 

SOS, не знаю что сказать по телефону!

Бывает трудно найти выход из нестандартной ситуации: вас могут оскорбить по телефону, поставить в тупик или задать вопрос, на который вы не знаете ответ. Каковы действия оператора в таких ситуациях? Проявить смекалку, фантазию, быстро среагировать.

Первым делом необходимо извиниться. Наша цель – угодить клиенту, поэтому необходимо сделать все, чтобы успокоить его. Далее – в зависимости от ситуации: это может быть «удержание» (в случае, если Вы не знаете ответа на вопрос или Вас ввели в заблуждение), либо урегулирование конфликта путем предложения всех возможных вариантов решения или же это прекращение беседы. Например, если вас оскорбили, можно использовать следующую фразу: «Мне придется прервать беседу, если диалог продолжиться в подобном русле».

Как закончить разговор с клиентом

Несмотря на "жужжание" многих бизнес-тренеров и маркетологов сегодня умение вовремя закончить разговор с клиентом ценится людьми больше, чем вежливое общение или телефонный этикет. Бесконечные отработки возражений и назойливость настолько утомляет человека, что ему порой хочется просто услышать "Я ответил\а на все ваши вопросы?". "До свидания!"

В этой статье не было перечислено и одной десятой полного свода правил телефонного этикета, однако, даже эти несколько советов помогут вам стать профессиональным оператором call-центра. Узнайте больше о том, какие еще навыки можно получить, работая в колл центре. Пройдет много лет, вы смените работу, добьетесь новых высот в других сферах, но телефонный этикет так и останется вашей профессиональной чертой, приобретенной во время работы в индустрии контакт-центров.

Если вы только начинаете постигать азы телефонного этикета, ознакомьтесь с правилами приветствия и прощания по телефону. Стараясь звучать в линии профессионально, вы сами не заметите, как повысите свой КПД, увеличите рост продаж и свой рейтинг среди других операторов. 
 


Кредиты для бизнеса
21 поставщик
Юридический аутсорсинг
41 поставщик
Проектирование и настройка голосового меню IVR
204 поставщика
1 отзыв
Экономист
1 поставщик
Обучение участию в тендерах, работе с гос. закупками и гос. заказами
6 поставщиков
Накрутка лайков
3 поставщика
О
Организация спонсорства
3 поставщика
P
PHP разработка
4 поставщика
Спутниковый интернет
17 поставщиков
Тренинг по управлению персоналом
27 поставщиков
Движок для интернет магазина (Ecommerce CMS shopping cart)
5 поставщиков
С
С++ разработка
3 поставщика
Интерьерный дизайн для офиса
9 поставщиков
Посты в Интернете на заказ, имитация диалогов (Постинг)
3 поставщика
А
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
Настройка оборудования и ПО для контактного центра
201 поставщик
С
Создание дата-центра под ключ
6 поставщиков
Рассылка в мессенджерах
23 поставщика
Платформа для совместной работы и управления проектами
9 поставщиков
Страхование товара
15 поставщиков
Обучение персонала и корпоративные тренинги
36 поставщиков
Интеграция систем управления предприятием (MES, SCM, EAM, ERP, BPM)
206 поставщиков
Дизайн логотипа и фирменного стиля
24 поставщика
C
C# разработка
3 поставщика
R
Ruby разработка
2 поставщика
Перевод на языки и локализация
8 поставщиков
Система управления бизнес-процессами (BPM)
6 поставщиков
Система управления контентом сайта (CMS)
5 поставщиков
С
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
1 отзыв
Облачный сервис для электронно-цифровой подписи
13 поставщиков
Система управления ресурсами предприятия (ERP)
2 поставщика
Архитектор
1 поставщик
Продвижение профиля человека в социальных сетях
20 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Взыскание задолженностей)
26 поставщиков
J
Java разработка
4 поставщика
Виртуальный сервер (VPS/VDS)
24 поставщика
Миграция в облако (настройка и разворачивание инфраструктуры)
212 поставщика
Размещение серверов (Colocation)
14 поставщиков
Модель для видео съемки
0 поставщиков
Аутсорсинг отдела продаж
10 поставщиков
21 отзыв
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
185 поставщиков
300 отзывов
Виджет обратного звонка (call back ловец лидов)
30 поставщиков
139 отзывов
П
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Проводной интернет
24 поставщика
Складское хранение на аутсорсинге
7 поставщиков
Сервис для создания карты страниц сайта, приложений, UX-взаимодействий
3 поставщика
P
Python разработка
3 поставщика
VPN-сервис
10 поставщиков
6 отзывов
Запись голосового приветствия и меню для IVR
48 поставщиков
39 отзывов
К
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
9 поставщиков
Видеооператор
0 поставщиков
Тайм трекер (приложение для учёта времени)
5 поставщиков
Эквайринг онлайн (Приём платежей картами на сайте)
39 поставщиков
1 отзыв
Ю
Юридические услуги (Антимонопольное законодательство)
10 поставщиков
Д
Дизайн: организация продаж и консультирование
4 поставщика
Система мониторинга социальный сетей (SMM аналитика)
8 поставщиков
Конструктор инфографики
5 поставщиков
K
Kotlin разработка
3 поставщика
Конструктор презентаций и диаграмм
6 поставщиков
Журналист
0 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Банковское право)
16 поставщиков
Ф
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
9 поставщиков
F
Frontend разработка
5 поставщиков
Промоутер\торговый представитель
0 поставщиков
О
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Мобильный интернет
18 поставщиков
Назначение встреч
166 поставщиков
1 отзыв
Сервис видеоконференции: групповая связь для видеозвонков
9 поставщиков
1
1С программирование
1 поставщик
E
Embedded-программирование
1 поставщик
Написание речей и докладов
40 поставщиков
Системный администратор
0 поставщиков
У
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
14 поставщиков
6 отзывов
Аудит бизнеса
11 поставщиков
Приложение для ведения бухгалтерии (бухгалтерская программа)
6 поставщиков
1 отзыв
Дизайн упаковки
8 поставщиков
Решение для организации транспортной логистики
7 поставщиков
Анимация
11 поставщиков
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
175 поставщиков
68 отзывов
Мерчaндайзинг в интернет-магазине
7 поставщиков
Товароведение и создание ассортиментной матрицы на аутсорсинге
1 поставщик
Организация и управление контакт-центром (консалтинг)
3 поставщика
Motion дизайн
3 поставщика
Контент-менеджмент
35 поставщиков
Проектирование и монтаж систем озвучивания
7 поставщиков
Ф
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
4 поставщика
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
2 поставщика
Создание веб-приложения, сервиса, интернет-магазина
47 поставщиков
S
SMS-рассылка
29 поставщиков
Страховой эксперт-оценщик
0 поставщиков
Тренинг по антикризисному управлению
8 поставщиков
Таскер для учета дел и составления списка задач (планер)
7 поставщиков
Продажа и аренда телефонных номеров
84 поставщика
95 отзывов
П
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
9 поставщиков
UX дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
Рекрутинг и подбор персонала
13 поставщиков
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
6 поставщиков
Бухгалтер
1 поставщик
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
171 поставщик
4 отзыва
Управление ИТ-процессами и мониторинг инфраструктуры
215 поставщиков
Онлайн-чат виджет
20 поставщиков
6 отзывов
M
MLM-маркетинг (раскрутка бизнеса на основе сетевого маркетинга)
4 поставщика
Проектирование и монтаж систем видеонаблюдения
27 поставщиков
Виртуальный секретарь
168 поставщиков
6 отзывов
Разработка ПО и приложений
14 поставщиков
Информационная безопасность для бизнеса
211 поставщик
Написание сценариев
47 поставщиков
7 отзывов
Дизайн буклетов и презентаций
8 поставщиков
1 отзыв
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
171 поставщик
63 отзыва
Сервис автоматической верификации клиентов (KYC и AML проверка физлиц)
3 поставщика
Планировщик расписаний и графиков работы персонала
3 поставщика
1 отзыв
Виртуальная АТС в облаке
80 поставщиков
П
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Страхование коммерческой недвижимости
13 поставщиков
Исходящие звонки (без продаж)
190 поставщиков
222 отзыва
Sound-дизайнер (звукорежиссёр)
0 поставщиков
Готовые лиды на продажу
11 поставщиков
83 отзыва
Подключение платежного шлюза (биллинга) для приёма платежей
203 поставщика
Платформа для создания интернет магазина в облаке без программирования
10 поставщиков
В
Верстка сайтов под web (HTML/CSS)
19 поставщиков
Проектирование и монтаж систем освещения
10 поставщиков
Обучение и тренинг операторов call центра
30 поставщиков
7 отзывов
Страхование персонала
16 поставщиков
Специалист валютного контроля
0 поставщиков
Внедрение блокчейн
9 поставщиков
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
1 поставщик
Бухгалтерия на аутсорсинге
19 поставщиков
1 отзыв
Т
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Обучение НЛП
17 поставщиков
Сервис для веб-аналитики
2 поставщика
Астрология для бизнеса (консультации)
3 поставщика
Конструктор мобильных приложений
8 поставщиков
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
179 поставщиков
12 отзыва
А
Аренда софта (SaaS)
8 поставщиков
API интеграция (настройка передачи данных между приложениями)
205 поставщиков
Страхование грузов
15 поставщиков
Т
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Рекламный аналитик
0 поставщиков
Бизнес-тренер
24 поставщика
Аренда серверов с вычислениями на графических картах (GPU)
10 поставщиков
Интеграция и настройка 1С-программ и сервисов
18 поставщиков
1 отзыв
Продвижение аккаунтов и сообществ в соц. сетях (SMM)
45 поставщиков
Настройка IP-телефонии и виртуальной АТС
224 поставщика
3 отзыва
SEO-продвижение сайтов
63 поставщика
1 отзыв
Л
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Агрегатор мессенджеров (все в чаты в одном окне)
15 поставщиков
Видео съемка для YouTube и рекламы на ТВ
15 поставщиков
Рассылка оффлайн почтой
7 поставщиков
Виджет звонка из браузера или приложения
5 поставщиков
2 отзыва
Телефонный опрос
8 поставщиков
26 отзывов
Сервис для речевой аналитики
14 поставщиков
Автоинформатор и автообзвон
35 поставщиков
8 отзывов
Конструктор скриптов продаж и разговоров по телефону, в чате
10 поставщиков
2 отзыва
А
Аэросъемка видео с воздуха на дрон
7 поставщиков
Стимулирование онлайн продаж
2 поставщика
Ю
Юридические услуги (Интеллектуальная собственность)
24 поставщика
Озвучивание
55 поставщиков
23 отзыва
Каналы и проекты на YouTube под ключ
9 поставщиков
Внедрение, настройка и поддержка ПО
213 поставщика
Создание iOS приложения
25 поставщиков
Налоговый консультант
0 поставщиков
T
TypeScript разработка
2 поставщика
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
2 поставщика
Разработка VR среды для интернет магазина (виртуальная витрина)
12 поставщиков
TRACK&TRACE система
3 поставщика
А
Анкетирование
5 поставщиков
Интеграция и настройка систем документооборота (СЭД, DMS, ECM)
209 поставщиков
Система складского учета
2 поставщика
Р
Реклама: организация продаж и консультирование
12 поставщиков
1 отзыв
Финансовый аналитик
0 поставщиков
Разработка голосового бота
7 поставщиков
2 отзыва
Дизайн инфографики
12 поставщиков
Кредитные карты для бизнеса
20 поставщиков
CRM cистема управления клиентами и продажами
21 поставщик
5 отзывов
А
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
SMM платформа для единого управления аккаунтами в соц. сетях и автопостинга
8 поставщиков
Аренда физически выделенного сервера
21 поставщик
Управление репутацией бренда или человека (SERM)
41 поставщик
К
Конференц-связь для рабочих групп
49 поставщиков
G
Go (Golang) разработка
2 поставщика
Сценарист
0 поставщиков
Регистрация доменов, продажа и аукцион красивых имен сайтов
5 поставщиков
Накрутка просмотров видео на YouTube
6 поставщиков
Дизайн и пошив корпоративной униформы и спецодежды
6 поставщиков
Диктор
0 поставщиков
Тренинг по продукту
24 поставщика
Аренда сети доставки контента (CDN)
13 поставщиков
Организация бизнес-туров
7 поставщиков
Подтверждение заказов через исходящие звонки
186 поставщиков
1 отзыв
Обмен электронных и криптовалют
17 поставщиков
Конструктор чат ботов без программирования
9 поставщиков
Арбитраж
22 поставщика
Тренинг по продажам
34 поставщика
17 отзывов
S
Swift разработка
3 поставщика
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
1 поставщик
Удаленный личный помощник
0 поставщиков
P
PR (организация связей с общественностью)
16 поставщиков
Коучинг
25 поставщиков
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
24 поставщика
39 отзывов
Создание посадочной страницы (landing-page)
53 поставщика
1 отзыв
Интеграция и настройка бухгалтерских программ и приложений
206 поставщиков
IP-телефония
87 поставщиков
121 отзыв
Ю
Юридические услуги (Земельное право)
20 поставщиков
Создание слоганов
13 поставщиков
Супервайзер контакт-центра
2 поставщика
Система сквозной аналитики маркетинга и продаж
9 поставщиков
Аутстаффинг IT-персонала
9 поставщиков
П
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
4 поставщика
Тестировщик
0 поставщиков
С
Стационарная проводная телефонная связь
17 поставщиков
Прием входящих звонков (без продаж)
189 поставщиков
135 отзывов
Оператор фискальных данных
10 поставщиков
F
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
4 поставщика
Сервис для организации продаж билетов
7 поставщиков
Аутстаффинг
12 поставщиков
Тестирование сайтов и приложений
10 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Международное право)
16 поставщиков
Антивирус
5 поставщиков
Проектирование и монтаж систем "Умный дом и офис" (IOT-архитектура)
11 поставщиков
Архитектурное проектирование жилых домов
6 поставщиков
POS-кредитование
6 поставщиков
Конструктор резюме
9 поставщиков
Серверное решение для организации контакт центра и офисной телефонии
13 поставщиков
DDoS защита (анти-ддос)
25 поставщиков
Организация и поддержка горячей линии
183 поставщика
130 отзывов
М
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
1 отзыв
Подключение и настройка SIP номера\транка (телефония)
267 поставщиков
106 отзывов
Курьерские услуги доставки для бизнеса
5 поставщиков
В
Валютный трейдер на Forex
0 поставщиков
Организация выставок, форумов и конференций
16 поставщиков
Тренинг по личной эффективности
33 поставщика
Т
Трейдер на фондовом рынке
0 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Налоговое право)
28 поставщиков
Конструктор баннеров
7 поставщиков
Бренд-менеджер
1 поставщик
Ю
Юридические услуги (Договорное право)
25 поставщиков
Страхование бизнеса
17 поставщиков
Подключение онлайн-кассы для продавцов
209 поставщиков
Виртуальный оператор (MVNO) мобильной связи
15 поставщиков
Т
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
5 поставщиков
Организация медийной рекламы
46 поставщиков
Сотовая связь
18 поставщиков
Облачное хранилище для бизнеса
10 поставщиков
Дизайн выставочных стендов
10 поставщиков
Р
Разработка на C
3 поставщика
Диспетчерская программа и CRM для организации такси бизнеса
7 поставщиков
1 отзыв
D
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
Услуги доставки для интернет-магазинов на аутсорсинге
12 поставщиков
Дизайн сайтов и web-приложений
45 поставщиков
Тренинг по менеджменту для руководителей
24 поставщика
Графическое оформление страниц в соц. сетях
25 поставщиков
Кейтеринг
8 поставщиков
Экстрасенсорика в бизнесе (консультации)
1 поставщик
Спутниковая телефонная связь
7 поставщиков
Полиграфический дизайн
8 поставщиков
1 отзыв
Тренинг тренеров
11 поставщиков
Организация корпоративных мероприятий
16 поставщиков
UI дизайнер интерфейсов
0 поставщиков
E-mail трекинг
5 поставщиков
Создание видео-презентации (видео съемка для бизнеса)
22 поставщика
Hendager (поставщик контактов и деловых связей)
0 поставщиков
Коллекторские услуги и обзвон должников
14 поставщиков
Э
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
М
Металл: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Трудовое право)
28 поставщиков
Архитектурное проектирование офисов и промышленных зданий
9 поставщиков
Предметная 3D визуализация
11 поставщиков
Д
Доверительное управление (фондовый рынок)
1 поставщик
Эквайринг оффлайн (Терминалы для приёма платежей картами)
21 поставщик
Арт-директор
0 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Страховое право)
12 поставщиков
Контакт-центр в аутсорсинг
19 поставщиков
1808 отзывов
Веб-хостинг
6 поставщиков
Ю
Юридические услуги (Корпоративное право)
30 поставщиков
Интеграция и настройка CRM системы
224 поставщика
17 отзывов
Создание сайта-визитки
48 поставщиков
Дизайн баннеров
13 поставщиков
Оффшорная бухгалтерия
5 поставщиков
Парсер данных для сбора баз (граббинг, скраппинг сайтов)
5 поставщиков
Разработка чат-бота
9 поставщиков
1 отзыв
Дебетовые карты для бизнеса
21 поставщик
Корпоративный мессенджер
10 поставщиков
Конструктор сайтов
9 поставщиков
Платформа для записи клиентов и ведения электронного журнала бронирования
6 поставщиков
1 отзыв
Прием входящих звонков (продажи)
182 поставщика
97 отзывов
J
JavaScript разработка
4 поставщика
I
IT: организация продаж и консультирование
10 поставщиков
Создание Android приложения
25 поставщиков
Р
Разработка игр
3 поставщика
С
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
6 поставщиков
Настройка, таргетирование и сопровождение контекстной рекламы
67 поставщиков
Дизайн мобильных приложений
23 поставщика
Прием и обработка заказов
187 поставщиков
60 отзывов
Дублирование видео
49 поставщиков
А
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
4 поставщика
Платформа для создания программ лояльности и управления скидками
6 поставщиков
Страховой консультант (агент)
0 поставщиков
Актуализация базы данных
180 поставщиков
54 отзыва
Системная интеграция и автоматизация бизнеса
229 поставщиков
1 отзыв
Видеомонтаж
13 поставщиков
М
Мебель: организация продаж и консультирование
4 поставщика
Тайный покупатель
7 поставщиков
Сбор базы данных
8 поставщиков
8 отзывов
Хедхантер (частный рекрутер)
0 поставщиков
Создание и администрирование баз данных
211 поставщик
Тренинг по клиент-сервису и обслуживанию покупателей
31 поставщик
Создание виртуального тура (панорама 360° и VR)
7 поставщиков
Конструктор ментальных карт (майндмэппинг)
4 поставщика
Тренинг по организации документоборота и делопроизводству
4 поставщика
Обучение искусству переговоров
33 поставщика
Синхронный переводчик
0 поставщиков
Создание и развитие бренда
43 поставщика
Проведение комплексных рекламных кампаний
49 поставщиков
Онбординг на аутсорсинге
0 поставщиков
Call трекинг
17 поставщиков
3 отзыва
Налоговая оптимизация
6 поставщиков
S
SQL разработка
1 поставщик
Комплаенс и антифрод на аутсорсинге
6 поставщиков
В
Видео конференц-связь (ВКС): организация и настройка ПО
16 поставщиков
У
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
10 поставщиков
Подготовка супервайзеров контакт-центра
18 поставщиков
Система электронного документооборота (СЭД/ЭДО)
17 поставщиков
Обучение ораторскому искусству
24 поставщика
Кастинг моделей для съемок
7 поставщиков
Приложение для прототипирования интерфейсов
10 поставщиков
Нейминг (придумать название)
8 поставщиков
Тикетная система поддержки клиентов (help desk, service desk)
14 поставщиков
B
Backend разработка
3 поставщика
К
Короткий номер и SMS-биллинг
58 поставщиков
Х
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
7 поставщиков
E-mail рассылка
25 поставщиков
Маркетолог
3 поставщика
Системное администрирование
218 поставщиков
Разработка AR для онлайн магазина (дополненная реальность)
9 поставщиков
Конструктор документов, счетов, договоров
6 поставщиков
Обучение продажам по телефону
30 поставщиков
П
Политический PR, продвижение кандидата на выборах (Организация PPR)
5 поставщиков
Продвижение мобильного приложения в маркетплейсах (ASO)
27 поставщиков
Приложение для создания дизайна интерфейсов
5 поставщиков
Телефонный робот-оператор на входящих звонках (Call bot)
11 поставщиков
Платформа для корпоративного онлайн-обучения персонала
6 поставщиков
B
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
8 поставщиков
Проведение маркетинговых исследований
46 поставщиков
3 отзыва
Редактирование, корректура, вычитка
4 поставщика
Копирайтинг
19 поставщиков
Конструктор анимации
4 поставщика
Биллинг и агрегация платежей
33 поставщика

2 комментария

12.05.2022 09:54
>ТАБУ в линии - есть, пить, шуршать бумагой или клацать клавиатурой, курить и вздыхать
Пусть для начала сами клиенты это табу соблюдают.
Ответить
12.05.2022 20:19 Ответ на комментарий Участник сообщества
Согласен сам бешусь когда свинское отношение от кастомера в линии. Но с другой стороны, он же типа клиент. Кто из нас не любит позвонить в субботу в поддержку с утра лежа на диване дожевывая бутер и запивая чаем.
Ответить
Оставьте комментарий

Биржа

Найдите исполнителя или поставщика, для этого добавьте заявку. Если вы подрядчик, получайте заказы и зарабатывайте.
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Вся биржа
  • Заказы
  • Объявления
  • Вакансии
  • Все отрасли
Как здесь заработать и с чего начать?
С чего начать, чтобы найти поставщика?

Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.

Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.

Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.

Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.

Создать аккаунт
Как здесь заказывают
услуги компаний и специалистов?
img alt
Выберите из каталога
Найдите в категории или через поиск нужную услугу или продукт для вашего бизнеса.
img alt
Или разместите заявку на бирже
Укажите, что вам требуется сбелать, какие решения нужны для компании. Задайте требования, сроки, бюджет.
img alt
Подберите поставщика и сделайте заказ
Побывайте на странице каждого понравившегося поставщика. Оцените порфолио услуг, отзывы, информацию и сделайте заказ прямо в браузере.
Выбрать услугу
Телеграм
Journal
Приёмный отец повторял ему в детстве: "Ты неудачник, тебя даже мать бросила"
Приёмный отец повторял ему в детстве: "Ты неудачник, тебя даже мать бросила"
Ларри Эллисон, Oracle