Позитивный отзыв клиента
об услуге
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Достоинства:
На мой взгляд у этого оператора наиболее полный комплект примочек для бизнеса. Что хорошо, если какая-то из опций не нужна или не подошла, то ее можно отключить чтобы не платить за нее. Интерфейс полностью русифицирован. Пару месяцев как подключили центр вызовов. <br>
<br>
Во-первых, управление всеми звонками на 90%. Пропущенных звонков стало меньше, входящий подхватывает первый “освободившийся оператор”. <br>
<br>
Во-вторых, при входящем звонке выезжает карточка клиента из базы и видно кто звонит, какая сделка была и тд. Это менеджеру облегчение задачи и сокращение времени обслуживания, а клиенту приятно, что его по имени отчеству приветствуют. <br>
<br>
Виртуальная АТС со всеми дополнениями работает с эзернетом и с мобильным интернетом без потери качества. Техподдержка вопросы по настройкам и обслуживанию решает быстро.
Недостатки:
При моментах посложнее назначаются сроки решения и в один звонок уже не уложишься. Еще абонентская плата списывается не сразу, а по частям. Это неудобно и мешает контролю за расходами.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Достоинства:
Хороший набор предложений для бизнеса, особенно если планируется реклама. Прямой API для собственной CRM-ки. Без проблем натянули на сайт звонок с сайта и заказ обратного звонка. Сравнительно недорогая связь. Весьма френдли сервис.
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Достоинства:
Юзаем год. Потребность была именно в таком многофункциональном решении, постоянно экспериментируем с лидогенерацией и рекламой, многое из примочек <br>
<br>
Манго попробовали. Плюс статистика по входящим и пропущенным звонкам, возможность записи разговоров. Но цена кусается. Не факт что со всеми примочками подойдет для совсем малого бизнеса. <br>
<br>
Но с другой стороны колл-центр в облаке тому же малому бизнесу и не нужен. А обычная телефония по цене сносно, хотя есть и вообще почти бесплатно.
Отрицательный отзыв клиента
об услуге
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Недостатки:
Отвратительно работает центр обработки вызовов. Некорректно работает подсчет статистики, а если более точно - не работает вообще. По пропущенным полная фигня, маршрутизатора звонков нет, автоматическая система дозвона до клиентов не работает. <br>
<br>
Звонки затраиваются (то есть во время общения с клиентом может поступить еще звонок) При этом нет ни одного внятного ответа от поодержки
Позитивный отзыв клиента
об услуге
Облачное решение для организации контакт центра (виртуальная АТС + сервисы)
Достоинства:
Полгода полет нормальный. Поделюсь впечатлениями. К атс подключились за пару часов, с настройками мы повозились. Связь работает от интернета, линий отдельных не нужно. Все что для работы необходимо настраивается тут же из личного кабинета. Статистикой по звонкам выяснили, что входящих клиентских звонков стало больше после подключения.<br>
<br>
Активно используем большую часть функционала. В будущем думаем подключиться к их crm. По поводу поломок в поддержку еще не обращались, поэтому не знаю как они в этом. А обычные вопросы решают быстро, если что по настройкам или около. К качеству связи претензий пока не возникало.
В целом оцените ваше впечатления от работы с данным поставщиком услуг:
Оставьте отзыв
В целом оцените ваше впечатления от работы с данным поставщиком услуг:
Оставьте заявку на услугу
SIP-клиент для смартфона или компьютера (софтфон, VOIP звонилка)
„Mango office” получит вашу заявку через минуту и свяжется с вами в ближайшее время. Помните, компании часто дают скидки после обсуждения проекта индивидуально.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Кто в рейтинге - тот больше продаёт!
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.