Принимайте входящие звонки, осуществляйте обзвон, анализируйте работу операторов и интегрируйтесь с CRM. Облачный call центр удобно работает в режиме одного окна из браузера или приложения на компьютере.
Создайте свой омниканальный inhouse или аутсорсинговый контакт-центр в облаках с перспективой масштабирования до нескольких сотен операторов без специальных знаний. Сэкономьте на отсутствии сервера и команды IT-специалистов, просто оформив подписку на облачный сервис.
Принимайте входящие звонки, осуществляйте обзвон, анализируйте работу операторов и интегрируйтесь с CRM. Облачный call центр удобно работает в режиме одного окна из браузера или приложения на компьютере.
Создайте свой омниканальный inhouse или аутсорсинговый контакт-центр в облаках с перспективой масштабирования до нескольких сотен операторов без специальных знаний. Сэкономьте на отсутствии сервера и команды IT-специалистов, просто оформив подписку на облачный сервис.
Развернув платформу омниканального контакт-центра, вы даёте своим клиентам и контрагентам возможность обратиться в компанию любым способом в удобный момент времени. Позвонить, написать, оставить сообщение - клиент решает сам, в свою очередь ваш центр обслуживания клиентов работает по системе одного окна, получая все обращения через единую точку входу. Чтобы ничего не потерялось, вы можете настроить сценарии распределения обращений на различные рабочие группы операторов, создать, к примеру, 1-ю и 2-ю линию поддержки.
Работая в связке с CRM, некоторые платформы способны анализировать воронку продаж, показывая какие обращения приносят прибыль и каковы их источники. Для повышения эффективности маркетинга также можно использовать системы речевой аналитики и коллтрекинга. Даже без них любой колл центр в облаках предоставляет записи разговоров операторов и аналитику по ним.
Когда в КЦ входит звонок, оператору автоматически всплывает карточка клиента или появляется возможность создать новую. Некоторые решения позволяют разрабатывать скрипт разговора и пользоваться им во время звонков.
Выберите оптимальное решение для организации облачного колл центра, оцените портфолио, функционал и отзывы, чтобы создать эффективную платформу для коммуникации.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.