Подготовьте для вашего оператора сценарий разговора по телефону или в чате, чтобы сделать холодные звонки по настоящему эффективными или увеличить продажи на входящей линии.
Дайте оператору готовый шаблон диалога, чтобы знать как пройти секретаря, продавать удалённо, работать с возражениями и уметь ответить на любой вопрос или претензию.
Подготовьте для вашего оператора сценарий разговора по телефону или в чате, чтобы сделать холодные звонки по настоящему эффективными или увеличить продажи на входящей линии.
Дайте оператору готовый шаблон диалога, чтобы знать как пройти секретаря, продавать удалённо, работать с возражениями и уметь ответить на любой вопрос или претензию.
В тот момент, когда консультант на телефоне, в чате или за ресепшном превращается в единое окно по общению с компанией требуется профессиональный инструмент, коим является скрипт, состоящий из модулей с речевыми репликами.
Составить скрипт можно хоть на салфетке. Следующий этап - офисные программы, в которых получается удобно структурировать информацию лишь для примитивных сценариев разговора, без десятков ответвлений и базы данных для отработки возражений.
Посмотрите на процесс общения с клиентом структурировано и процессно. Заранее продумайте, как может развиваться разговор, какие действия понадобится выполнять оператору, вносить данные, отвечать на претензии, вопросы или безразличие собеседника.
Удобно, когда скрипт-конструктор интегрируется с различными системами автоматизации бизнеса и CRM. Сценарий разговора автоматически всплывает во время входящего или инициации исходящего звонка, подстраиваясь под нужды оператора.
Подберите оптимальный для себя конструктор скриптов, оцените портфолио, функционал и отзывы, чтобы создать удобный и эффективный сценарий разговора.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.