Предоставьте вашим клиентам максимальный набор каналов для связи, при этом обрабатывайте все обращение в режиме одного окна. Объединить все свои чаты можно через программу или онлайн сервис, чтобы все сообщения стекались в одно место.
Отвечайте на вопросы клиентов, подключив целую команду операторов и работая на любой платформе, будь то компьютер, телефон или планшет. Омниканальный бизнес-мессенджер ощутимо улучшит клиентский сервис и увеличит продажи.
Предоставьте вашим клиентам максимальный набор каналов для связи, при этом обрабатывайте все обращение в режиме одного окна. Объединить все свои чаты можно через программу или онлайн сервис, чтобы все сообщения стекались в одно место.
Отвечайте на вопросы клиентов, подключив целую команду операторов и работая на любой платформе, будь то компьютер, телефон или планшет. Омниканальный бизнес-мессенджер ощутимо улучшит клиентский сервис и увеличит продажи.
Агрегация каналов обслуживания с клиентами - это не только экономия времени, но и значительно более эффективный контроль за качеством клиентского сервиса. Руководители могут в прямом эфире узнавать о росте среднего показателя времени ответа клиенту, отслеживать тайно любые диалоги, анализировать загруженность контактного центра и т.д.
Удобные опции в агрегаторах помогают экономить секунды, которые складываются в минуты в работе одного оператора и в часы, если речь идет о контактном центре. Среди них: автоприветствие, шаблоны ответов, чат-боты, выставление счетов, анализ информации о клиенте из CRM, просмотр того, что пишет собеседник в реальном времени, функционал быстрого исправления орфографических ошибок и т.д.
Продуманный функционал совместной командной работы в агрегаторе чатов позволяет организовать омниканальный контактный центр по факту в облаке. Для этого создаются такие возможности как выставление задач коллегам, написание комментариев, прием и передача заказов в чате, распределение прав на диалоги и т.д.
Подберите для себя оптимальный агрегатор мессенджеров, оцените функционал и отзывы, чтобы сформировать стабильную систему обслуживание клиентов.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.