Все услуги и продукты
Бухгалтерия на аутсорсинге
Аутстаффинг
Онбординг на аутсорсинге
Контакт-центр в аутсорсинг
Аутсорсинг отдела продаж
Рекрутинг и подбор персонала
Кастинг моделей для съемок
Хедхантер (частный рекрутер)
Удаленный личный помощник
Модель для видео съемки
Синхронный переводчик
Журналист
Организация и управление контакт-центром (консалтинг)
Ещё…
Свернуть список

Контакт-центр в аутсорсинг

Услуга позволяет организовать круглосуточную удаленную поддержку клиентов и учредить отдел телемаркетинга вне вашего офиса. Звонки будут совершаться и приниматься подрядчиком. Вам не нужно нанимать сотрудников и организовывать рабочие места - этим займется удаленный контакт-центр.

Можно регулировать количество операторов в зависимости от сезонности или текущей загруженности линии. Достаточно ставить задачи, как для штатного контакт-центра, но при этом услуга позволяет экономить на содержании рабочих мест, налогах, решении организационных вопросов.

Свернуть

Creative call project

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

В целом сделали все правильно за это +

Показать весь отзыв

ОнлайнМаркет

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Достоинства:

Полностью адекватные люди без короны и завышения своих возможностей. Хотя их возможности и профессионализм куда выше, чем у большинства колцентров, с кем доводилось общаться. Не мелочные, как многие. <br>
<br>
Просто берут деньги за работу операторов, а не за каждое действие. Нам при запуске проекта не выставляли счетов за услуги которые сами-собой должны быть. Составление скрипта, запуск проекта. Все это сделали бесплатно, мы платим только за работу операторов. Операторы адекватные, толковые.

Комментарий:

В другие колцентры желания обращаться у меня больше нет. Только в этот.

Показать весь отзыв

081 callcenter

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (продажи), Прием и обработка заказов

Достоинства:

Отличный колл центр 0-81, заказывали активные продажи, остались довольны! Действительно работают на качество и для клиента и не гонятся за деньгами. Хотели заказать обзвон после праздников, уговорили сделать позже так как будет неэффективно, за это время мы с менеджером отработали скрипт и нам создали очень красивое коммерческое которым мы и дальше будем пользоваться! <br>
<br>
Сделали 300 звонков за 2 дня, всего было 9 переадресаций и уже заключили один договор, который окупил стоимость услуг. в общем довольны

Показать весь отзыв

Смотреть все 1806

Кто заказывал удаленных операторов в колл-центре на аутсорсинге?

Заказчики, отметившие положительный опыт, говорят о низкой стоимости услуг, в сравнении с затратами на содержание штатного центра обработки вызовов (in-house). Подключение контакт-центра на аутсорсинге быстро окупается и легко организовывается, благодаря профессиональным менеджерам со стороны КЦ, помогающим выстраивать сотрудничество и следить за продуктивностью работы операторов. Также отмечают возможность работы 24/7, что актуально, например, при поддержке клиентов.

Авторы негативных отзывов отмечают, что операторы часто не знают всех аспектов работы компании, так как работают по скрипту. Оператор может не ответить на дополнительные вопросы клиента, что плохо скажется на имидже компании. Рекомендуется уделить больше времени на обучение операторов, а затем выделить штатного сотрудника для проверки знаний и качества работы операторов.