Все услуги и продукты
Бухгалтерия на аутсорсинге
Аутстаффинг
Онбординг на аутсорсинге
Контакт-центр в аутсорсинг
Аутсорсинг отдела продаж
Рекрутинг и подбор персонала
Кастинг моделей для съемок
Хедхантер (частный рекрутер)
Удаленный личный помощник
Модель для видео съемки
Синхронный переводчик
Журналист
Организация и управление контакт-центром (консалтинг)
Ещё…
Свернуть список

Контакт-центр в аутсорсинг

Услуга позволяет организовать круглосуточную удаленную поддержку клиентов и учредить отдел телемаркетинга вне вашего офиса. Звонки будут совершаться и приниматься подрядчиком. Вам не нужно нанимать сотрудников и организовывать рабочие места - этим займется удаленный контакт-центр.

Можно регулировать количество операторов в зависимости от сезонности или текущей загруженности линии. Достаточно ставить задачи, как для штатного контакт-центра, но при этом услуга позволяет экономить на содержании рабочих мест, налогах, решении организационных вопросов.

Свернуть

Global Bilgi

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Наверное лучший из недорогих кц который как оказалось оправдал наши ожидания. Премия еще там какая-то у Билги, все нравится в работе вообщем с ними.

Комментарий:

Больше вам крупных клиентов и развития в бизнесе))

Показать весь отзыв

АКЦ-24

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услуге Контакт-центр в аутсорсинг

Достоинства:

Работаем с компанией уже месяц, очень вежливые и компетентные работники и их начальство. В начале были сомнения по поводу работоспособности схемы предложенный нам, но результат окупил все наши затраты и не только. Вообщем я очень рекомендую эту компанию если вы производите товары(лакокрасочную продукцию). Удачи вам в работе с АКЦ 24.

Показать весь отзыв

Life Service

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж), Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)

Достоинства:

С колл центром «Лайф Сервис» осуществляем уже второй проект и планируем работать и дальше. Колл центр работает профессионально, слаженно. Продукт у нас технически сложный, но когда работают профессионалы, это не составляет проблем в реализации поставленных задач. <br>
<br>
На время проекта мы становимся одной командой. Профессионально составляют скрипты. Быстро и гибко реагируют на наши замечания/дополнения. Грамотные, очень тактичные операторы – которые умеют заинтересовать и удержать клиента. Работают с душой и заинтересованностью. <br>
<br>
Оптимальные цены. Результаты превзошли наши ожидания. Большое спасибо команде колл центра «Лайф Сервис»!!! Рекомендуем.

Показать весь отзыв

Смотреть все 1806

Кто заказывал удаленных операторов в колл-центре на аутсорсинге?

Заказчики, отметившие положительный опыт, говорят о низкой стоимости услуг, в сравнении с затратами на содержание штатного центра обработки вызовов (in-house). Подключение контакт-центра на аутсорсинге быстро окупается и легко организовывается, благодаря профессиональным менеджерам со стороны КЦ, помогающим выстраивать сотрудничество и следить за продуктивностью работы операторов. Также отмечают возможность работы 24/7, что актуально, например, при поддержке клиентов.

Авторы негативных отзывов отмечают, что операторы часто не знают всех аспектов работы компании, так как работают по скрипту. Оператор может не ответить на дополнительные вопросы клиента, что плохо скажется на имидже компании. Рекомендуется уделить больше времени на обучение операторов, а затем выделить штатного сотрудника для проверки знаний и качества работы операторов.