Все услуги и продукты
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Коллекторские услуги и обзвон должников
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
Готовые лиды на продажу
IT: организация продаж и консультирование
Дизайн: организация продаж и консультирование
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
Реклама: организация продаж и консультирование
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
Металл: организация продаж и консультирование
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
Мебель: организация продаж и консультирование
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Назначение встреч
Супервайзер контакт-центра
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
Ещё…
Свернуть список

Прием входящих звонков (без продаж)

С помощью данной услуги ни одно обращение в компанию не теряется, что в свою очередь положительно отражается на росте продаж и повышении качества клиентского сервиса. … Далее

С помощью данной услуги ни одно обращение в компанию не теряется, что в свою очередь положительно отражается на росте продаж и повышении качества клиентского сервиса.

Для обработки входящих звонков требуется передать горячую линию колл центру или оператору, подготовить скрипты разговоров (даже если продажи не требуются), после чего анализировать показатели качества работы операторов.

Услуги обслуживания горячей линии могут предоставляться как удаленным-оператором, так и call центром на аутсорсинге.

Свернуть

Nord Sky

Поставщик

174

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи), Исходящие звонки (без продаж)

Достоинства:

Работаем по входящим и исходящим звонкам сразу. В проекте задействованы 5 операторов. В целом, работа хорошая. Есть небольшие недочеты у операторов, но колл-центр старается все оперативно исправить. Хорошая поддержка нас как клиентов.

Комментарий:

Показать весь отзыв

DS-group

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж)

Достоинства:

Находимся на обслуживании у Дс групп уже почти пол года, данный колл центр помогает с обработкой входящих заявок для нашего мебельного производства, также менеджеры осуществляют ведение клиентов у нас в Амо срм, так как большинство из них не готовы сразу встречаться с нашими дизайнерами,а хотят просто получить просчет стоимости. В целом все устраивает, цена за минуту адекватная, руководство участвует в решении проблем

Показать весь отзыв

Creative call project

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи)

Достоинства:

Они реально обрабатывают каждую заявку и стараются из мусорного клиента создать потенциального, что в свою очередь дает определенный поток постоянных клиентов, коих мы впоследствии обрабатываем самостоятельно.

Комментарий:

Мой бизнес заострен на обслуживании клиентов. Так если мы имеем несколько клининговых служб в каждом крупном городе Российской Федерации. Разумеется, для обработки всех входящих звонков из категории "мусорных" и потенциальных клиентов нам необходима помощь профессионалов, которые на отлично справляются с поставленными перед ними задачами и могут не только работать по заранее подготовленному листочку, но и самостоятельно. Именно по этой причине, по совету одного очень хорошего человека, а именно: Костенко Максима Александровича, мы обратились в Колл Центр Creative call project, и, знаете, не пожалели об этом.

Показать весь отзыв

Смотреть все 145

Какого это - передать звонки на аутсорсинг внештатным сотрудникам? Отзывы и рекомендации

Нет смысла передавать прием входящих звонков на аутсорсинг в том случае, если ваш бизнес имеет сложную специфику и требует квалифицированных консультантов на телефоне. Также экономически невыгодным будет работа с удаленными операторами в случае, если количество ваших звонков не превышает 5 обращений в сутки.

Хорошо отзываются об удаленной поддержке горячей линии представители бизнеса, для которых работа со входящими обращениями носит рутинный характер, легко описывается примитивными скриптами и связана с сотнями, а то и тысячи звонков ежедневно.